De très bons produits Livraison rapide mais franchement pour une commande de plus de 200 € et pour le poids de 2 taies d’oreiller et d’un drap housse , 32 € de frais de livraison c’est plus qu’exagéré... Toon meer
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Le site est bien fait et vos produits de qualité le seul bémol c'est qu'on ne peut pas payer une partie avec les points accord et l'autre partie en carte dommage!
239€ alleine für einen Bettdeckenbezug, der für die parallel bestellte Decke (für 271€) viel zu groß ist, obwohl dieselbe Größe bestellt wurde.. Rückgaberechte werden per se ausgeschlossen, weil es si... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, bei der Anlieferung war ich etwas irritiert, da die Umkartons nicht hochwertig wirkten. Meine Zweifel hat der Inhalt dann aber sofort verworfen. Exklusive Innen-Verpackung für Spitzen-Qualität!... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Découvrez l’univers Sofitel. Depuis toujours, le sommeil est l’un des piliers essentiels de Sofitel. Continuez votre immersion au-delà de votre séjour à l'hôtel et prolongez votre expérience chez vous avec nos collections exclusives. Découvrez l'expérience Sofitel MyBed™. Le lit Sofitel MyBed™ est l’incarnation du confort et de l'élégance dans le monde de l’hôtellerie de luxe, redéfinissant l'art du sommeil réparateur. Embarquez pour un voyage à la découverte du confort inégalé et du savoir-faire unique qui caractérisent le lit Sofitel MyBed™.
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
243 reviews
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Bonne expérience d’achat & produits très qualitatifs m
Bonne expérience d’achat, même si le processus ressemble plus à un processus d’achat B2B plutôt que B2C, mais entreprise fiable. Qualité exceptionnelle des produits. Le satin passe également au sèche-linge.
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous travaillons sans relâche pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons vous revoir à nouveau chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Nous sommes ravis de notre achat de…
Nous sommes ravis de notre achat de matelas, de sommiers et d’oreillers Sofitel, très belle qualité !!
1 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame,
Un grand merci pour votre notation et commentaire élogieux.
Notre équipe travaille sans relâche pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre reconnaissance est très appréciée.
Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles et garder votre confiance.
Cordialement.
Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de lire que nos produits vous aient apporté entière satisfaction.
Nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles et vous revoir chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
lit de qualité pour une nuit confortable
un lit vraiment de qualité je dors bc mieux depuis que je l'ai (1ans)
c'est un investissement effectivement mais de mon avis il le vaut largement
1 oktober 2023
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Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre reconnaissance est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Literie très confortable
Literie très confortable, ferme et moelleuse à la fois, qualité indiscutable.
C’est la deuxième fois que nous renouvelons la totalité du lit et linge de lit c’est à chaque coucher qu’on s’exclame « qu’est-ce qu’on est bien dans ce lit »!
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame,
Merci infiniment pour votre notation et commentaire élogieux.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre description de la qualité de nos produits témoigne de notre engagement indéfectible envers l’excellence et nous nous engageons à maintenir les standards élevés que vous avez appréciés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Très satisfait de ma literie
Très satisfait de ma literie, je recommande pour un bon sommeil !!
1 oktober 2023
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Cher Monsieur,
Merci pour votre précieux retour d’expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous travaillons sans relâche pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre reconnaissance est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
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Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre précieux retour d'expérience.
Nous œuvrons quotidiennement pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que votre achat ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles et vous revoir chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Très satisfaite de mon achat de lit…
Très satisfaite de mon achat de lit sofitel my bed . Avec le sur matelas un vrai cocon !
Un peu cher à l’achat mais j’ai pu bénéficier d’une promotion
1 juni 2024
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Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désireux d’offrir des produits d’exception à nos clients et votre reconnaissance est fortement appréciée.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à corriger tout service n’atteignant pas l’excellence.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Les pieds de lits carrés sont trop haut…
Les pieds de lits carrés sont trop haut quand on a le sommier plus le matelas plus le surmatelas. Je fais 1m80 est j’ai du mal à m’assoir dessus. La livraison n’est pas très soignée non plus
9 april 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons remonté vos commentaires aux services compétents afin d’améliorer nos services et produits.
Nous restons à votre entière disposition par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement.
Très bonne qualité de l’ensemble lit…
Très bonne qualité de l’ensemble lit matelas sommier couette et linge de lit . Sommes très satisfaits et près à faire un nouvel achat. Seul petit bémol les livreurs avec les mains pas très propres pour installer le lit.
10 oktober 2023
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Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désireux d’offrir des produits d’exception à nos clients et votre reconnaissance est fortement appréciée.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à corriger tout service n’atteignant pas l’excellence.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Gros problème indépendance de couchage
Le matelas est très confortable mais pour notre part à un gros problème d’indépendance de couchage. En effet dès que l’un de nous se retourne, c’est tout le lit qui tremblote et cela complique beaucoup le sommeil de l’autre. Étant donné la gamme et le prix je suis très déçue.
10 april 2024
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Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Trustpilot.
Nous regrettons de lire que vous n’êtes pas satisfaits de votre matelas.
Nous restons disponibles par e-mail ou téléphone afin de discuter davantage de votre expérience et nous espérons que vous garderez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Franchement bof
Franchement bof, je m’attendais à beaucoup mieux pour des oreillers (micro fibres 50x70) à presque 100€, d’où ma grande déception!
J’ai été conquis lors de mon séjour au Sofitel Corniche Abu Dhabi, mais ce n’est pas du tout le même.
20 mei 2024
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Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire sur Trustpilot.
Nous regrettons toutefois que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter davantage, et nous espérons que vous retiendrez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Draps très mal ajustés
Les draps commandés - très onéreux - sont mal ajustés. Tout est trop grand malgré des dimensions de literie adaptées à ceux commandés. Le drap housse est particulièrement gênant, la housse de couette également, tout dépasse, c'est très moche.
Je ne recommande pas du tout.
8 juli 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Merci de nous faire part de vos remarques suite à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait des produits commandés.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de changer de perception.
Cordialement.
The pillow is fantastic
The pillow is fantastic, the delivery time was satisfactory and the communication was good.
28 juni 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Dear Sir,
Thank you for sharing your feedback about your purchase and our services.
We are pleased to read that you enjoyed your Sofitel Boutique experience.
We hope to have the opportunity to see you again and provide you with an even more enjoyable experience.
Sincerely.
Leider führt das Produkt nicht zum…
Leider führt das Produkt nicht zum gewünschten Effekt, wie in den Sofitel Betten. Sehr enttäuschend für diesen Preis.
23 september 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Sehr geehrte Damen und Herrn,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihren Kommentar auf Trustpilot geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren.
Wir laden Sie ein, sich per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice zu wenden, wenn Sie darüber diskutieren möchten.
Mit freundlichen Grüßen.
Très satisfait
Très satisfait, l'oreiller est parfait, très confortable. Je recommande fortement.
23 maart 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire concernant la qualité de nos produits.
C'est une véritable joie de lire que vous avez apprécié notre literie.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Terrible customer service
Terrible customer service, I received no email receipt for my purchase and had to chase only to get very surly replies. Then no notification of despatch and attempted delivery. It was only the kindness of the DPD driver trying my house one more time before returning to sender that made me learn my item had been sitting in a local shop for two weeks. The product is good but I wouldn't be using this seller again.
1 september 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Dear Madam,
Thank you for taking the time to share your experience on Trustpilot.
Allow us to express our most sincere apologies for the disappointment you had with your purchase.
We would like to assure you that this is not representative of the quality of service Sofitel Boutique is used to offer.
The satisfaction of our customers is our priority, and your comments have all already been shared with the relevant departments to improve our services.
We hope that you will give us the opportunity to change this perception, and we would be pleased to discuss this further with you by e-mail or telephone.
Sincerely.
Réelle qualité de l’ensemble.
Réelle qualité de l’ensemble.
Très bien conditionné pour une bonne protection durant le transport et la livraison.
15 juni 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.
Vos commentaires nous font plaisir et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Notre literie est parfaite
Notre literie est parfaite, cependant je ne trouve pas la qualité des parures de lit exceptionnelles. Celles ci sont onéreuses et nous voyons déjà qu’en seulement 1 ou 2 ans, elles boulochent. Nous respectons les températures de lavage mais malgré cela je trouve qu’elles ne sont plus aussi belles.
24 september 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre literie.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone concernant les conseils d’entretien du linge de lit.
Cordialement.
Du bonheur pour mes cervicales
Je rencontre des douleurs au niveau des cervicales et avais besoin d'un bon oreiller comme on trouve dans les hôtels.
Je me suis donc fait offrir mon oreiller que j'ai reçu dans une belle housse avec une taie en cadeau.
Je suis ravie de cet achat qui tient bien ses promesses !
20 september 2024
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Antwoord van Sofitel Boutique
Chère Madame,
Un grand merci pour votre évaluation et votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
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