Soft Goat Reviews 129

Totalt missvisande bilder, ärmar var ca 10 kortare än bild. Kontaktade Soft goat och påpekade detta, lång svarstid och fick inte ens reklamera och få returfrakt. Kvaliteten var inte heller det man kan förvänta sig. Rekommenderar inte.

Very disappointing quality for such expensive items. I ordered the navy long coat. Which full price is £595. I got 20% off in sale but when the item arrived it was creased beyond belief, has no lining and honestly resembled a dressing gown! I am returning it immediately. However as others have advised the returns are not free £10 in UK and you also have to call DHL and arrange the return yourself. Not what I would expect from a company selling such highly priced garments. I will await the refund....hoping that process is going to be smoother. Will update my review after that. Wouldn't buy from this company again. Too expensive and extremely poor quality.

I sent of a complaint of a sweater which not looked very nice after only have used it for a few times which I received as a gift. They asked me to send it back for inspection, after they agreed that it was a valid complaint. I received a new sweater within a few days! Super happy with this customer experience, they were very kind, helpful and the process was seamless and I love their sweaters which I’ve have had for many years and cared for carefully (as necessary with cashmere)!

Så mysig tröja, köpte "Cable knit Crewneck". Så förtjust! Fått många komplimanger redan.

Dem absolut MJUKASTE plaggen jag har haft på mig, så enkelt att tvätta i fintvättprogrammet i maskin och de blir som nya igen :) Otrolig kundtjänst med sonm alltid är så hjälpsam.

The sweater I ordered arrived last week and is defective (distance between stitches, bald patches). I emailed customer service on Oct 17 and have not yet received a reply. No one picks up the phone.

Update: I was able to reach the support team on the phone, they reviewed the photos and assured me that the sweater is not supposed to look like this and provided a return label. I sent the sweater back for inspection. After inspection, I received a reply that the sweater is in perfect condition and they will treat it as a return. Now I’m waiting for the refund since 5 days.

Sämsta kvaliteten jag varit med om, zip-hoodien blev noppig redan efter några användningar, använde kammen jag fick köpa (!!!) för att ta bort nopporna med, men det var lönlöst, det var noppor överallt! Gick tillbaka för att reklamera, men fick till svar att det skulle vara så!!! 🤪
Efter fyra månader är det redan ett stort hål vid armbågen, det är sån skitkvalitet!
Till saken hör att alla mina andra Kashmir tröjor från andra märken, är både betydligt billigare och har hållit i flera år. Superdålig uselkvalitet och dessutom sämsta servicen ever! Spara era pengar och köp inte några Softgoat produkter!!!!

Mycket sämre kvalitet än tidigare. Vad har hänt?

hade gett 0 om jag kunde.... det har kallar jag inte kashmir tyvärr men dem luras PUNKT!

yes i was also stung on the return fees!
the item had a clear blemish in the material so i had to pay to return!
ludicrous!

« Made in china »
Pauvre qualité pour un pull payé 345€ …
+ frais de retour à la charge du client

Jag hade stora förhoppningar på kundtjänsten, men tyvärr infriade de inte förväntningarna. Svaren dröjde, och när jag väl fick svar kändes det som om de läste upp ett manus snarare än att verkligen försöka hjälpa mig. Det finns definitivt utrymme för förbättringar när det gäller deras lyhördhet och uppmärksamhet på kundernas behov.

UPDATE: The Swedish Consumer Ombudsman stated that Soft Goat must allow the return and refund the money. The company allowed the return and refunded the money after this decision.

This was my first and last order from SoftGoat. I tried on the product and had to make a return. The return process took almost 7 weeks on their part. After this period, SoftGoat sended the product back to me without any contact or information included. I had to ask what is happened and only after that they informed me that they did not accept the return. The communication was hard.

I contacted The Swedish Consumer Ombudsman, since communication with the company was too difficult.

Jag lämnade in min tröja för lagning av ett ganska litet hål och fick tillbaka en lagning som jag hade kunnat gjort bättre själv. Det var inte ens samma färg på garnet som använts och själva stoppning såg ut som om någon gjort det med förbundna ögon. När jag mailade kundtjänst om det fick jag inget svar. Det här hände i höstas 2023, och jag har fortfarande inte fått något svar. Kan inte rekommendera företaget!!

I ordered a jumper for £240, and once charged I received an email from DHL requesting payment of £90 of customs charges before they would deliver. I spoke to Soft Goat, who pointed out that burried in their website there is a clause saying the customer is responsible for all (uncapped) customs charges. I refused the delivery, and was then charged a £25 redelivery fee before getting my refund. Avoid

Fikk tilsendt et plagg med to hull i. Returnerte denne (etter mye krøll med å få printet ut returlapp) 07.12.23.
Nå er det 29.01.24 og de har fortsatt ikke behandlet saken. De påstår at de mottok returen 10.01.24. Enda ikke fått noe svar på om jeg får tilbake penger, eller om de sender nytt plagg. De har altså hatt mine penger i over to og en halv måned, og jeg venter på svar....verste kundebehandling!

Fruktansvärd kvalitet och kundtjänst. Kommer aldrig handla här igen och rekommenderar verkligen att du håller dig borta.

Jättedålig kvalitet och extremt dåligt servicetänk. De lagar hålen fult och vägrar ens att ge avdrag eller pengarna tillbaka. De struntar helt fullständigt i sina kunder när man reklamerar och jag är ärligt talat i chock.

Har köpt så många tröjor och andra plagg från Soft Goat. Ville nu uppdatera med en ljus/beige/vit kortärmad chunky t-shirt i cashmere. Den är inte alls i samma mjuka kvalitet som dom tidigare. Lägger man dem brevid varandra kan man tydligt se den sämre kvaliteten. Inte lika mjuk och den får lätt skrynklor.