Solano Wonen Reviews 239

TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 79 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, zoals plisségordijnen, jaloezieën en zonwering, die perfect passen en goed functioneren. De montage wordt vaak als vakkundig, snel en netjes beschreven, waarbij monteurs veel lof ontvangen voor hun professionaliteit en vriendelijkheid. Ook de klantenservice wordt door velen gewaardeerd om de snelle reacties, duidelijke communicatie en behulpzaamheid, waarbij medewerkers positief worden genoemd. Echter, sommige mensen waren ontevreden over de klantenservice en de communicatie, waarbij lange wachttijden voor antwoorden en onduidelijkheid over leveringsdata werden genoemd. Er waren ook meldingen van producten die niet goed pasten, beschadigingen tijdens montage, of problemen met de functionaliteit van geleverde artikelen, waarbij de afhandeling van deze klachten als traag en onvoldoende werd ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten merken consistent positieve ervaringen met het personeel op, waarbij velen de vriendelijkheid,... Toon meer

Service

Klanten delen positieve meningen over service, waarbij velen de snelle levering, goede communicatie en de... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het product, waarbij velen aangeven erg blij te zijn met hun... Toon meer

Delivery service

Recensenten vermelden positieve feedback over de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering en montage... Toon meer

Customer service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice, waarbij sommigen de klantenservice als zeer... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooi assortiment! Vandaag zijn de buiten zonwering en de horren vakkundig geplaatst door monteurs Mark en Remco. Een van de horren kon niet geplaatst worden omdat deze verkeerd opgemeten bleek t... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recent heb ik bij Solano Wonen Leeuwarden online een Luxaflex Rolgordijn cassette besteld. Deze bestelling is door Solano goed en snel geleverd. Aanvullend heb ik verzocht om te helpen bij wat acht... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn tevreden met Solano. De communicatie vanaf het begin liep fijn, en de montage prima. Reza is zeer hulpvaardig, denkt mee en is oplossingsgericht. De klantenservice van Solano mag blij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onlangs heb ik plisségordijnen gekocht bij Solano in Leeuwarden en ik ben ontzettend blij met het resultaat. Ze zijn eerst bij mij thuis gekomen om alles professioneel op te meten, waardoor de gordi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Raambekledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Van huis naar thuis? Creëer wooncomfort met maatwerk raamdecoratie, buitenzonwering, horren en vloeren. Solano Wonen levert hoge kwaliteit tegen lage prijzen. Tot wel 40% goedkoper! Van houten jaloezieën, hordeuren en knikarmschermen tot rolluiken, screens en PVC vloeren. Eén aanspreekpunt voor het hele project. Wel zo handig!


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

239 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afwijking binnen-/buitenkant

Wij hebben rolgordijnen waar de kleur niet overeenkomt aan de binnenkant van de woonkamer is de kleur anders dan aan de achterkant/de buitenkant dat is gelukkig wel de juiste kleur van wat we hadden besteld. Van Solano naar verscheiden keren te hebben overlegt met foto's, het staaltje en het laten zien in de winkel en ze uitgenodigd om bij ons thuis te komen kijken wat zij niet aannamen, helaas geen enkele medewerking er wordt gewoon beweerd dat dit niet zo is. Ondertussen voor de bovenverdieping ook rolgordijnen bij een andere leverancier gekocht en deze als test beneden in de woonkamer uitgeprobeerd en er is geen kleurverschil tussen de binnenkant en de buitenkant ze zijn perfect en we hebben ze boven opgehangen.
Heel jammer voor de benedenverdieping, want het zijn verder goed gemaakte rolgordijnen van Solano, maar Nooit meer!

Ordernummer: 33802826

5 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

mooie plisséhordeur.

We hebben bij Solano wonen een plissé hordeur gekocht. Alles werd perfect geregeld. Ik heb zelf de hordeur geplaatst en dat ging erg makkelijk. Wij zijn zeer tevreden en een echte aanrader. 👍

22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service.

Wij zijn uitermate goed geholpen door Solano Wonen.
Ze zijn erg klantvriendelijk er is enorm veel keuze en er wordt goed geluisterd en advies gegeven.

10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Ik heb overgordijnen via Solano geregeld. Inmeting service was snel ingepland. Levering was binnen enkele weken. Ik ben ook tevreden over de kwaliteit van het stof. Prijs viel me wel mee.

2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede duidelijke uitleg en service

Goede duidelijke uitleg en service, snelle levering en nette montage. Dit alles voor een zeer nette prijs.
Zou dit bedrijf zeer zeker aanraden aan kennissen en vrienden.

19 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijk en behulpzaam…

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Ook na aankoop een zeer goede service, ze staan je geduldig te woord en nemen de tijd voor je. De markiezen die ik heb gekocht verkopen ze voor scherpe prijzen en zijn van goede kwaliteit.

1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schuifbare hordeur

Wij hebben vorig jaar een schuifbare hordeur gekocht van tussen de 400/500 euro.

Deze liet al snel los doordat het met dubbelzijdig tape vastzat. Het zit nu met schroefjes vast die zichtbaar zijn omdat er ruimte tussen de muur en de hordeur zit.

Ook bleef al snel de deur haken halverwege.
De deur werd eruit gehaald en opgestuurd.

Nu hadden we vanaf het begin al dat de hordeur er steeds uit valt. Dat blijkt een kwestie van verkeerd gebruik. Als je het 3mm omhoog tilt tijdens het schuiven dan valt de hordeur bij ons uit het systeem, omdat acher geen vloer zit of iets dergelijks waar het op kan leunen. Dan moeten we het er weer steeds weer in zetten. We hebben best een brede deur dus een heel gedoe steeds.
Met kleine kinderen is dit dus niet handig, want tijdens het schuiven willen ze het nog wel eens iets omhoog duwen.

Het was nog een idee om zelf iets van een plint erachter te zetten zei de monteur, want dan valt het niet naar beneden.
Bij mijn opmerking of het systeem dan niet verder naar voren geplaatst had moeten worden, want dan zat er nog een stukje vloer achter, was dat niet het geval. Want zo worden de deuren niet geplaatst. Dit was echter wel nog ter sprake gekomen tijdens het plaatsen.

De plint waar het op rolt zit voor de helft in de lengte op een vloerplint van ons. Daardoor zit er ruimte onder de rolplint en is er een scheurtje ontstaan.

Bij mijn vraag over hoe het er in z'n geheel nu uitziet en de prijs/kwaliteit werd niet op ingegaan. Daar kwam de monteur niet voor. Hij kwam omdat de deur steeds uit z'n systeem viel en dat was door verkeerd gebruik.
Begrijp ik, maar naar mijn idee is het gewoon niet goed geplaatst en had het wel verder naar voren gemoeten.
We kwamen er niet uit.

Plus dan nog dat ik vind dat het kwalitatief niet goed is en de afwerking niet netjes is (zichtbare schroeven in de lengte), maakt dat ik niet tevreden ben.

3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Solano Wonen

Antwoord van Solano Wonen

Beste Ilona,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Uw hordeur is inderdaad vorig jaar defect geraakt. Wij hebben dit toen onder de garantie voor u opgelost.

Onze servicemonteur is daarnaast 2 weken geleden bij u geweest om naar de hordeur te kijken. Belangrijk is dat u tijdens het bedienen van de hordeur de hor niet optilt maar alleen heen en weer schuift. Als u de hor optilt klikt deze namelijk los uit de ondergeleider waar deze overheen schuift. Dit hoort zo bij dit type hordeur omdat deze op die manier gedemonteerd kan worden als u deze niet gebruikt.

Onze monteur heeft de hordeur uitvoerig getest en heeft geen defecten kunnen vaststellen. U kunt de hordeur dus gewoon blijven gebruiken. Mocht deze onverhoopt toch uit de ondergeleider schuiven dan kunt u deze heel eenvoudig weer terugplaatsen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jaloezieën op maat gemaakt.

Wat wij besteld hadden is op de afgesproken tijd geleverd. De producten zijn onbeschadigd ontvangen en is kwalitatief en past precies zoals het ingemeten is. Top voor de jongeman die ingemeten heeft. Wij zijn zeer tevreden en gaan nog bij Solano Wonen een product bestellen.

24 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service

Veel keuzemogelijkheden tijdens het uitzoeken van gordijnen en plisegordijnen. De monteurs hebben alles prima gemonteerd. Erg tevreden met de producten. Klantenservice was ook prima. Snelle en vriendelijke reacties op mails.

17 maart 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer