Solano Wonen Reviews 238

TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 79 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, zoals plisségordijnen, jaloezieën en zonwering, die perfect passen en goed functioneren. De montage wordt vaak als vakkundig, snel en netjes beschreven, waarbij monteurs veel lof ontvangen voor hun professionaliteit en vriendelijkheid. Ook de klantenservice wordt door velen gewaardeerd om de snelle reacties, duidelijke communicatie en behulpzaamheid, waarbij medewerkers positief worden genoemd. Echter, sommige mensen waren ontevreden over de klantenservice en de communicatie, waarbij lange wachttijden voor antwoorden en onduidelijkheid over leveringsdata werden genoemd. Er waren ook meldingen van producten die niet goed pasten, beschadigingen tijdens montage, of problemen met de functionaliteit van geleverde artikelen, waarbij de afhandeling van deze klachten als traag en onvoldoende werd ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten merken consistent positieve ervaringen met het personeel op, waarbij velen de vriendelijkheid,... Toon meer

Service

Klanten delen positieve meningen over service, waarbij velen de snelle levering, goede communicatie en de... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het product, waarbij velen aangeven erg blij te zijn met hun... Toon meer

Delivery service

Recensenten vermelden positieve feedback over de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering en montage... Toon meer

Customer service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice, waarbij sommigen de klantenservice als zeer... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooi assortiment! Vandaag zijn de buiten zonwering en de horren vakkundig geplaatst door monteurs Mark en Remco. Een van de horren kon niet geplaatst worden omdat deze verkeerd opgemeten bleek t... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recent heb ik bij Solano Wonen Leeuwarden online een Luxaflex Rolgordijn cassette besteld. Deze bestelling is door Solano goed en snel geleverd. Aanvullend heb ik verzocht om te helpen bij wat acht... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn tevreden met Solano. De communicatie vanaf het begin liep fijn, en de montage prima. Reza is zeer hulpvaardig, denkt mee en is oplossingsgericht. De klantenservice van Solano mag blij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onlangs heb ik plisségordijnen gekocht bij Solano in Leeuwarden en ik ben ontzettend blij met het resultaat. Ze zijn eerst bij mij thuis gekomen om alles professioneel op te meten, waardoor de gordi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Raambekledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Van huis naar thuis? Creëer wooncomfort met maatwerk raamdecoratie, buitenzonwering, horren en vloeren. Solano Wonen levert hoge kwaliteit tegen lage prijzen. Tot wel 40% goedkoper! Van houten jaloezieën, hordeuren en knikarmschermen tot rolluiken, screens en PVC vloeren. Eén aanspreekpunt voor het hele project. Wel zo handig!


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

238 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer klantvriendelijk en behulpzaam ,na…

Zeer klantvriendelijk en behulpzaam ,na aanvankelijk enige vertraging door VVE bestuur bleef Solano ons steunen en meedenken het resultaat staat nu op het terras van ons appartement, de Tumba voldoet perfect ,geen haast bij een beetje regen en lekker buiten blijven! Onze buren hebben ook een Tumba bij Solano besteld en misschien volgen er meer!
De installatie was zeer vakkundig en precies.
Onze complimenten voor alle medewerkers van Solano.
Fam.Stapel.
Nieuw Amsterdam.

13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed advies

Goed advies, verschillende configuraties mogelijk, snelle levering, goede prijs.
Monteurs heel vriendelijk en deskundig.

31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aankoop aluminium jaloezieën

Voor de aankoop van aluminium jaloezieën kwamen we terecht bij Solano.
Daar werd de tijd genomen voor onze wensen en objectief geadviseerd.
Na de aankoop en levering werd e.e.a vakkundig geplaatst en zijn daardoor uiterst tevreden over dit bedrijf en kunnen Solano van harte aanbevelen.

27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden

Heb recent een knikarm zonnescherm besteld,monteurs hebben dit keurig gemonteerd! ( een paar problemen met ruimte voor plaatsing hebben ze keurig opgelost)! Al om al…zeer tevreden met aanschaf scherm ! Zeker voor herhaling vatbaar bij SOLANO!

20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en snelle levering

In de showroom het gordijn uitgezocht en hierbij deskundig en vriendelijk geholpen. Hierna is het gordijn op locatie ingemeten en vervolgens snel geleverd en geïnstalleerd. De communicatie over de levering verliep prettig en vlot.

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

ik wil mijn vorige recencie…

ik wil mijn vorige recencie aanpassen..het bedrijf is heel klantvriendelijk tot je hebt betaald.het scherm is 3x uit geweest en heeft nu al een enorme verzakking...duurd ruim twee weken voor ze langs komen..al met al veel problemen gehad met afspraken en bezorging...voor mij geen aanbeveling

8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Foutieve artikelen geleverd.

Wij bestelde elektrische rolgordijnen via Solano Wonen maar kregen jammer genoeg niet de gordijnen geleverd die we bestelde, zo werden er gordijnen geleverd met een ander type motor waardoor deze dus niet compatibel waren met onze afstandsbediening die we elders bestelde. Er werden ons uiteindelijk na een heel lang traject en heel wat heen en weer gemail nieuwe rolgordijnen toegezonden die we zelf in een depot mochten gaan ophalen. Voor ons is het duidelijk en zullen wij hier in de toekomst nooit nog iets bestellen, we raden ook één ieder af hier een bestelling te plaatsen. Service ondermaats!

11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Solano Wonen

Antwoord van Solano Wonen

Hartelijk dank voor uw review.

Zoals in ons eerder mailcontact aangegeven heeft de leverancier per abuis het verkeerde type motor in de bestaande rolgordijnen gebouwd waardoor deze helaas niet compatibel waren met de door u elders bestelde afstandsbediening. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een passende oplossing aangeboden om nieuwe rolgordijnen met het juiste type motor uit te leveren. Wij hebben u per mail op de hoogte gesteld met een tracking code maar helaas was u op de dag van levering niet thuis om de producten in ontvangst te nemen.

Aangezien onze bestellingen direct vanuit onze leverancier komen en het om een internationale levering ging is dit pakket daardoor naar het algemene depot toegezonden. Uiteraard hadden wij een nieuwe afspraak met u kunnen inplannen voor de aflevering. Hier zijn wij helaas niet door u van op de hoogte gesteld waardoor u zelf naar het depot bent gereden.

Uiteraard betreuren wij de situatie ten top en begrijpen wij ook dat u niet tevreden bent over het proces van uw bestelling. Hier bieden wij daarom ook onze oprechte excuses voor aan en wensen u desondanks heel veel plezier met uw nieuwe rolgordijnen. Mocht u nog opmerkingen over uw nieuwe bestelling hebben dan verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeker niet tevreden

Wat er allemaal mis gaat:
-Niet komen opdagen met levering op afgesproken dag, daardoor een verlof dag moeten inleveren
-vervolgens duurde het nog 3 weken voordat geleverd is, voorafgaand van eindeloze mailing
-Uiteindelijk geleverd, echter niet volgens bestelling, onderdelen zouden worden nageleverd. Tot op heden niets ontvangen.
-Wordt uiteindelijk een bouwpakket
-Eerdere review wordt verwijderd
-En dit alles wordt niet gecompenseerd
Doordat niet volgens bestelling is geleverd, mag je zelf gaan knutselen als de resterende onderdelen binnen zijn, waardoor garantie komt te vervallen.

30 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Solano Wonen

Antwoord van Solano Wonen

Beste Mares,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat er iets misging met de levering. Op uw verzoek hebben we geprobeerd het pakket af te leveren bij een ander adres. Helaas weigerde het bedrijf daar de zending aan te nemen omdat zij niet op de hoogte waren van de levering. Onze chauffeur heeft het pakket daarom weer retour genomen. Inmiddels is er een nieuwe levering ingepland en zie ik dat u het pakket in ontvangst heeft genomen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na drie keer langskomen zijn de…

Na drie keer langskomen zijn de rolgordijnen geplaatst, dit had zonder fouten in één keer gehoord. Ondanks dat het product niet de juiste kwaliteit had werd ik gedwongen te betalen, of het product werd er direct afgehaald, het kwam lomp, nors en zeer onaangenaam over. Ik werd niet door de juiste persoon tewoord gestaan en een factuur was geen optie. Ik zou dan ook nooit meer bij dit bedrijf een bestelling plaatsen, het is een negatieve ervaring die niet fijn is.

22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Solano Wonen

Antwoord van Solano Wonen

Bedankt voor uw review. Onze oprechte excuses voor de problemen bij de installatie van de rolgordijnen en de ongemakkelijke ervaring die u heeft gehad. We betreuren het dat het product niet aan de verwachte kwaliteit voldeed.

We nemen uw feedback serieus en zullen intern maatregelen nemen om herhaling te voorkomen. Als teken van onze excuses willen we graag persoonlijk met u in contact komen om eventuele resterende zorgen op te lossen.

Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice: info@solanowonen.nl of
058-2897955.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nu een jaar een duo rolgordijn

Nu een jaar een duo rolgordijn. Ik vind de prijs kwaliteit verhouding wat tegen vallen. Misschien niet UV bestendig. Er komen al wat beschadigingen in het doek. Dit had ik niet verwacht van deze prijs. Dus zou dit niet weer kopen.

31 januari 2024
Logo Solano Wonen

Antwoord van Solano Wonen

Dank u voor het delen van uw ervaring met het duo rolgordijn. Het spijt me dat u na een jaar beschadigingen in het doek constateert en dat de prijs-kwaliteitverhouding tegenvalt. Het is begrijpelijk dat dit teleurstellend is.

Wellicht kunt u contact opnemen voor een mogelijke oplossing. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice: info@solanowonen.nl of
058-2897955.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer