Solna Bilteknik Reviews 179

Antwoord van Solna Bilteknik

18 jul 2019

Hej Desirée,

Beklagar om du har blivit utskälld. Så ska det inte gå till!
Nu har jag inte hela händelseförloppet framför mig eller något jag känner till.

Samma sak ang slitage. Vi ger alltid skriftlig information på ditt förvaringsbevis du får av oss angående däckens skick. Om det finns möjlighet och kunden inte går iväg så talar vi gärna om däckens skick i person också.

Du har kvar dina hjul hos oss, så hoppas nästa interaktion går bättre.

Välkommen åter.
Med vänliga hälsningar
Alex,
Solna Bilteknik

Antwoord van Solna Bilteknik

2 jul 2019

Hej Daniel.

Vad tråkigt att du känner så.
Du utgår från en standard manual som görs i samma veva eller innan bilen tillverkas.
Efter det kan flera oljor och viskositeter godkännas av biltillverkaren.

När vi kontrollerade 5W-20 oljan mot OEM så står det mycket tydligt att den är godkänd även för 4.0 V6 motorn. Den informationen har vi fått som vår leverantör i sin tur fått från originaltillverkaren.

Du vill byta oljan då du hör ett tickande ljud. Det framgår inte heller om problemet nu är avhjälpt, då du inte har kommit med bilen till oss utan varit på en annan verkstad. Du nämnde även för mig när vi pratade i telefon att du haft problem med detta ljud förut.

Som vi sa till dig, om du inte specificerar vilken olja du vill ha innan, som kanske fungerar bättre till just din bil, då får du den olja som biltillverkaren rekommenderar, vilket vi även skrev på offerten du fick innan av oss.

Intressant det du nämner. Oftast är de som skriver skojjarkommentarer konkurrenter eller likasinnade dig som ej får det svar de så önskar och då automatiskt förutsätter att allt är verkstadens fel. Ni lägger själva bränsle på elden. På internet kan du skriva vad du vill om vem du vill eller skapa flera profiler. Det är väldigt sällan någon går ut och försvarar någon. Men på senare år har förändring skett vilket du kan se här på Trustpilot där vi har verifierade riktiga kunder som pratat mycket väl om oss.

Lycka till med din bil.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar Alex

För kännedom: Motoroljans specifikationer/godkännande från biltillverkaren:
Motorolja KE00521 PHILLIPS 66/76

Phillips 66 Shield Choise 5W-20
F.d. 76 Super Synthetic Blend 5W-20
Viskositetsklass sae: 5W-20
ILSAC GF-5
Chrysler MS-6395N
Chrysler MS-6395L
Ford WSS M2C 930-A
Ford WSS M2C 929-A
Ford WSS M2C 205-A
GM 6094M
GM 9986202
GM 9986231

Antwoord van Solna Bilteknik

1 jul 2019

Hej Isen.

Vi ringde dig om kostnadsförslag, men det tyckte du var för kostsamt, så du meddelade att du skulle ta bilen till en annan verkstad för reparation av de sakerna, vilket är helt okej.

När du sedan hämtar bilen från service och vi förklarar att du har slitna bromsbelägg fram och bak, men mestadels fram så blir du helt oresonlig p.g.a. att du har pratat med en konkurrerande verkstad som inte har sett bilen och som påstår att belägg sak i princip hålla hur länge som helst.

Du glömmer nämna att det var närmre 2 år sedan vi bytte belägg åt dig och att du bil har gått ca 3000 mil. Bromsbelägg slits varje gång du bromsar och inte en gång i veckan. Utan varje gång du kör så slits dina bromsar, och HUR du kör påverkar också hur länge belägg håller.

Dessutom meddelade vi att bromsbeläggen BÖRJADE bli slitna och inte var slut, så du hade ytterligare mil att köra innan du måste byta. Att du vägrade lyssna på detta och anklagade om begagnade belägg eller att de inte var bytta (hur nu det skulle gå till när du kört 3000 mil) är DJUPT beklagligt.

Mvh Alex.

Tillägg 1
Du har kört exakt 23828 km. Det är otvistig. Slitage uppkommer beroende på körsätt. Vi informerar och tvingar inte någon till något. Din tolkning att du skulle känna dig tvingad , är nonsens. Skall påpekas att du var likadan för 2 år sen. Du avböjde först rekommenderade åtgärder.

Mvh Lucas verkmästare

Tillägg 2
Vi rekommenderar enbart pga att du själv frågade om det var dags.
Hade du varit intresserad av all information, och förtydligande information hade jag kunnat hissa upp bilen och visa för dig och förklara. Du var dock inte intresserad utan hade haft telefonkontakt med konkurrerande verkstad. Sedan att du säger att begagnade belägg byts ut eller att ingenting byts ut visar bara på hur fel du hade i den diskussionen. Till och med ditt bromsok var nytt de året, vilket du enkelt kan se.

Det är inte för ingenting som vi var de ända som klarade av Kalla Faktas riggade test på personbilar 2014 med inga anmärkningar, vare sig på service eller presentation av resultat.

Mvh Alex

Tillägg 3
Om det nu var så som du beskriver styrker vi det med fakta och kan med enkelhet visa detta. Du använder dig av argument som....."jag har hört" och "han har sagt". Det fungerar inte så. Hade du låtit oss förklara istället för att vifta med händerna och inte låta oss prata hade du förstått att dina belägg visst är slitna och kommer att behöva bytas, speciellt FRAM och det är alltid upp till kunden om det inte är fara för liv.

Återigen visar du vad vi menar genom denna disskussion.

Vi sätter punkt för detta.

Ha en trevlig dag.
Mvh Alex

(Kommentar: Jag har renskrivit och editerat vårt svar så det ska bli lättare att läsa)