Soly België Reviews 

Zeer vlotte installatie. Geen problemen ondervonden. Afspraken duidelijk op voorhand gecommuniceerd en nageleefd.

De mensen van Soly waren eerlijk en oprecht en bekeken steeds alle mogelijkheden.

Zeer aangenaam contact via videocall. Zeer duidelijke uitleg. Gunstige voorwaarden.

Bestelling en plaatsing zijn vlot verlopen.

Advies op maat, duidelijkheid

Komen afspraken niet na, planning dat in de honderd loopt, contact zeer moeilijk bereikbaar
Zou 0 sterren geven als het kon

De installatie en de afspraken errond verliepen heel vlot. Het enige spijtige is dat de installatie te laat was om nog aanspraak te maken op de premie van de overheid voor de batterij.

Sander heeft de tijd genomen om alles heel goed uit te leggen omdat ik ook geïnteresseerd ben wat de verschillende mogelijkheden zijn op technisch vlak. Hij had 45' voorzien (standaard), maar die volstonden niet. Daarom heeft hij een uurtje later nog een 2e gesprek ingepland, zodat alles tot in de details kon worden besproken. Helemaal top!

Alhoewel wij nog wachten op de levering en installatie van de batterij, zijn wij wel heel tevreden over de installatie van de zonnepanelen dat reeds plaatsgevonden heeft. De installatie werd uitgevoerd door vriendelijke en bekwame ploegen.

Uitleggen maar duidelijk , te weinig andere keuzemogelijkheden

De plaatsing van de zonnepanelen ging vlot. Helaas wat er een foute kabel bij de omvormer geleverd en wachten we al weken tot de aansluiting zodat we kunnen genieten van gratis stroom.
Veel beloven maar er komt niks van in huis en dan durven jullie afgelopen week nog iemand te laten bellen of we tevreden zijn. Wat een grap 🤪
Jullie kunnen contact opnemen met mijn echtgenoot op 0479 756 560

Installateurs deden hun werk goed.
Ook de prijs was goed.
Werken werden goed opgevolgd.

Zeer vriendelijk, professioneel, goed gedocumenteerd

on-line afspraak prima geregeld voor mensen die daar weinig ervaring mee hebben. Duidelijke uitleg en aandacht voor de opmerkingen en vragen van onze kant.

Snelle reactie op mijn aanvraag / info. Duidelijke informatie over procedure.

Onze eerste videoafspraak moest 5 minuten vooraf plots verzet worden.
Uiteindelijk heb ik de dag erna goed gesprek gehad en tweede afspraak gepland met de vertegenwoordiger.
Maar nu op de tweede afspraak geeft vertegenwoordiger Sander weer niet thuis

Professioneel, een oplossing zoekend, vriendelijk, aan te bevelen!

Niet doen!

Het offerte-proces verliep heel vlotjes en vriendelijk. Inplanning plaatstingdatum liet wat op zich wachten, maar gezien de drukte op de markt, misschien niet onlogisch.
We hadden op voorhand gemeld dat de plaatsing niet via het dak van de buren kan, bovendien liggen daar al zonnepanelen op, en is het risico op beschadiging te groot. Gezien de grote hoogte van ons dak (circa 11m) moet men dus met stelling of hoogtewerker werken. Geen probleem zei Soly.
Op de dag vóór de plaatsing bleek dit plots toch een probleem, men zou een oplossing zoeken en me terug contacteren. Op de dag van de plaatsing (14u ingepland) bel ik dan maar zelf enkele keren. Ik krijg de boodschap dat men niet kan werken met hoogtewerker, noch stelling (onbegrijpelijk dat dit niet zou kunnen), en dat er dus enkel een mogelijkheid is via het dak van de buren. Zoals aangegeven is ook dat onmogelijk. Dus zegt Soly, we hebben eigenlijk geen oplossing voor u, het enige wat we kunnen doen is uw voorschot terugbetalen. Hallucinant!

Het enige wat ik kan doen is klacht indienen, Test Aankoop verwittigen etc... En hopen dat dat voorschot wordt terugbetaald (gelukkig slechts 500€).

Weg premies 2022...

Ik zou er dus zeker en vast niet op rekenen, op dit bedrijf! Geloof niet in hun mooie praatjes!

Goede verkoop praatjes, maar daar blijft het ook bij. Geen communicatie of oplossingen voor verschillende problemen. Voor de plaatsing van de zonnepanelen (27 februari) plaatsen ze ineens een ander merk omvormer ( growatt ipv sungrow), de batterij is er niet bij ( deze volgt later zeggen ze).
Toch krijg je na 3 dagen al een factuur voor de plaatsing van de zonnepanelen en omvormer ( maar wel met het bestek van sungrow ipv growatt -> wat minstens 500 euro goedkoper is ). Intussen al zeker 15 mails gestuurd, 5a 6 keer gebeld, dit alles zonder resultaat of antwoord. In oktober 2022 getekend met de belofte dat alles geïnstalleerd en gekeurd ging zijn tegen eind maart. ( dit voor de premies niet te verliezen)
We zijn nu 7 april en tot op heden geen nieuws van de batterij en geen oplossing voor al de rest.
Monitoring werkt trouwens ook niet omdat de installateur normaal niet met growatt werkt en het niet werkende kreeg!
Ondertussen 24/04 => nog steeds ?

Update :
nu 20 mei => na de berichtgeving dat de batterij er zou zijn hebben we contact opgenomen voor de plaatsing enkel om te horen dat ze reeds allemaal weg waren!
Dan 15 mei telefoon gekregen dat er opnieuw batterijen binnen waren en deze vrijdag 19 mei ging geplaatst worden.
Op 19 mei dan telefoon gekregen dat ze er niet gingen geraken maar zaterdag 20 mei in de voormiddag gingen komen!
We zijn nu zaterdag namiddag! NIEMAND GEHOORD OF GEWEEST!
Update :
Do 25 mei zijn ze geweest voor de batterij aan te sluiten! Maaaaaaaaar, nu blijkt dat alle opgewekte energie niet naar de batterij gaat maar rechtstreeks naar het net.
Batterij laadt dus niet. En we zijn weer vertrokken voor even!!!!
22 juni: nogmaals geweest voor de batterij proberen juist aan te koppelen met als resultaat dat de batterij laadt maar nu gaat er niets meer naar het net!
Wederom kunnen we wachten!!!
Vandaag 4/09. Vandaag werd de keuring ingepland ondanks dat we nog steeds foutcodes hebben tussen omvormer en batterij ( reeds 3x voor geweest zonder resultaat).
Techniekers wisselen alleen de monitoring wifi stick ????? Met als gevolg dat we al 3 wifi sticks hebben !!!
Maar het probleem is nog steeds niet weg!