Soly België Reviews 

Sinds november 2022 ben ik in gesprek....in januari een flinke aanbetaling gedaan, tot op heden geen paneeltje geleverd. Liever had ik 0 sterren gegeven maardat kan niet.

Duidelijke, deskundige uitleg gekregen.
Prima !!

Het is moeilijk om een gepaste score toe te kennen. Enerzijds is team Soly vriendelijk en zoeken ze steeds naar een oplossing.
Ook met de termijnen rond verloren subsidies heeft Soly zich van zijn beste kant laten zien.
Ik dien ook mee te delen dat de panelen slecht geinstalleerd waren, waardoor ze bij de minste wind zijn weggewaaid. Binnen 1.5 week stond de installateur op mijn dak en werd alles weer in orde gebracht.
Tot hier het zeer positieve.
ANDERZIJDS is Soly volledig afhankelijk van haar leveranciers en installatuers -allemaal onderaanemers- en hier draait het helemaal in het honderd.
afspraken worden zelden tot nooit nageleefd, de installateurs die afkomen zijn soms uiterst proffesioneel maar soms verre daarvan.
Helaas spreek ik over eravring van meerdere installaties, waardoor ik een patroon herken.
Specifiek op mijn dak dienden de panelen en batterij uiterst augustus 2022 geinstalleerd zijn. We zijn quasi een jaar later, de componenten staan op hun plek maar er missen helaas essentiele onderdelen waardoor de installatie niet afgerond raakt.

Gezien Soly uiteindelijk dient beoordeeld te worden op het product dat ze plaatsen en de efficientie waarmee dit gebeurt, dien ik helaas - los van mijn positieve opmerkingen- de lage score van twee sterren toe te kennen.

Ik kan Soly niet aan- of afraden, maar heb het gevoel dat klanten die voor Soly kiezen uiteindlijk wel tevreden zullen zijn, maar hiervoor enorm veel geduld zullen moeten hebben en minsten evenveel frustraties tegemoet zullen gaan.

Ik heb 2 dagen geleden laten weten dat de afspraak niet doorgaat. Tevergeefs

Heel profesioneel en duidelijke informatie

eerlijk , complete uitleg
vriendelijk en behulpzaam , top .

Steeds vriendelijk, steeds professioneel, steeds behulpzaam. Wat wil je nog meer?

Duidelijke informatie gekregen over zowel de onderneming als de materialen als de praktische kant.
Eerlijke antwoorden gekregen op de vragen die ik nog had. Een videogesprek is niet altijd evident maar Silas heeft dit meer dan prima gedaan.

Op 6 februari 2023 werd er door een onderaannemer van Soly een installatie met 15 panelen op ons dak geplaatst. Allemaal netjes gedaan, maar de omvormer bleek defect of niet aangepast aan ons systeem. Hoe moeilijk kan het zijn om een nieuwe te bestellen en te komen installeren? Heel moeilijk blijkbaar. We zijn nu 4 maanden later en we kunnen nog steeds niet genieten van de beloofde zonne-energie.
Talloze telefoontjes en 3 nutteloze huisbezoeken (byebye verlofdagen) later werkt onze installatie tot op vandaag nog steeds niet!

Wij hadden een hele goede ervaring met Soly, offerteproces verliep vlot en prijs lag stuk lager dan concurrentie. Installatie na 3 weken en installateurs waren heel vriendelijk. Kan hen ten zeerste aanbevelen

Begin november ingetekend via Ichoosr bij Soly, de belofte werd gedaan dat de kopers van een batterij nog zeker van de premie begin dit jaar gingen kunnen profiteren. Offerte werd getekend, begin januari zelf contact opgenomen, blijkt dat mijn offerte al een maand aan de kant lag omdat er een hoogtewerker nodig was. Na tekenen van nieuwe offerte weer maanden niets gehoord. Begin april krijg ik te horen dat ze 6 april de zonnepanelen komen leggen zonder batterij, er waren er geen in hun bezit. Premie kan ik dus vergeten, was de reden van instap bij samenaankoop. Installatie zonnepanelen zeer goed verlopen dankzij onderaanneming, zeker niet door soly. Hoogtewerker was niet nodig zoals ik al van in het begin zei, was ook niet aanwezig bij plaatsing maar wel aangerekend. Rekening heb ik onmiddellijk betaald zonder kosten hoogtewerker. 24 mei wordt uiteindelijk batterij geplaatst en savonds krijg ik onmiddellijk rekening om te betalen binnen 3 dagen. Panelen en batterij zijn nog niet gekeurd. Het betalen moet snel gaan maar als het van soly zijne kant moet komen is het anders. Loze beloftes, gebrek aan communicatie en klant met veel geduld, zo vat ik samenwerken met soly samen.
Ik ben nog steeds aan het wachten op antwoord op mijn verschillende mails die ik gestuurd heb. Echt geen aanrader!

Mijn contactpersoon, Asheq, is een op en top vriendelijke kerel met een hart voor de klant. Tijdens het eerste contact deed hij mooi de werkwijze van Soly uit de doeken middels een powerpoint presentatie.

Er zit genoeg tijd tussen de follow-up gesprekken, zonder dat de lead koud wordt.

Keep it up!

Ik had een gesprek met Asheq. Hij is een aangename gesprekspartner en doet zijn best om al je vragen genuanceerd en eerlijk te beantwoorden.

Ze hadden geen oplossing voor een zinken dak.

Het is weliswaar, vanuit jullie standpunt, bijzonder efficient om een offerte te maken enkel op basis van foto's en een videogesprek. Maar dit is niet de manier om een vertrouwensband op te bouwen met de potentiele klant. Indien jullie het niet de moeite vinden om ter plaatse te komen, zoals velen van jullie collega's doen, is het voor mij niet de moeite om jullie een opdracht toe te vertrouwen. Ik blijf met het gevoel dat jullie aan "hard selling" doen.
Mei-Bou Cheung heeft goed werk geleverd tijdens het video gesprek, binnen de beperking van jullie manier van werken.
Terloops: de staat van ons dak heeft hier niets mee te maken. Het is echt niet professioneel om jullie frustratie over een negatieve beoordeling op die manier af te reageren.

behulpzaam gekoppeld aan een zeer goede uitleg

Onze zonnepanelen zijn geïnstalleerd op 31/01/2021.
Ondertussen, vier maand (03/05/2023) en een eerste ingebrekestelling later, is de installatie nog niet in orde...
- blijvende foutmelding en dus niet werken van de zonnepanelen, zelfs na een tweede bezoek van de installateur
- geen keuring van de zonnepanelen, mits meermaals beloofd
- gebrek aan communicatie, steeds de vermelding 'we geven dit door', zonder vooruitgang sinds eind januari
Onze raad: bestel uw zonnepanelen ergens anders.

1ste gesprek perfect, Verkoper wist waar hij over sprak, ik heb moeilijk dak. ook goede korting gekregen als ik snel besliste. Da kwam de vraag voor een voorschot, maar deze heb ik in twijfel getrokken omdat ik nog vragen had over offerte. ivm extra kosten die zouden kunnen komen. Dus akkoord met verkoper om voorschot niet te betalen tot antwoordt van technische dienst. Wel herinnering gekregen om voorschot te betalen. Mail gestuurd met melding akkoord van verkoper om voorschot niet te betalen tot antwoord technische dienst. Maar daar tot op heden nog geen reactie gekregen. Dus wij zijn in blijde verwachten en hopen dat dit toch gaat goedkomen om de panelen en batterij geplaatst te krijgen.