Blijkbaar zijn ze bankroet. dus zal mijn voorschot niet meer terug zien vrees ik. een offerte aangevraagd een voorschot betaald. dan hebben ze mij laten weten dat ze de batterij niet kunnen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er is meer Customer Service on Board tegenover een half Jaar Geleden......Eindelijk ! Ik zit nog we met enkele pijnpunten....zien van details van laden via datalogger en lanbox op mijn GSM..... Va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sander heeft de tijd genomen om alles heel goed uit te leggen omdat ik ook geïnteresseerd ben wat de verschillende mogelijkheden zijn op technisch vlak. Hij had 45' voorzien (standaard), maar die vols... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel aangenaam verrast door de vlotte afhandeling van heel het proces. We zijn enorm tevreden met onze nieuwe zonnepanelen en thuisbatterij van Soly. Vanaf het eerste gesprek tot aan de installatie he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Soly België
Geschreven door het bedrijf
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij u advies dat helemaal afgestemd is op uw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door heel Vlaanderen garanderen we dat u zo snel mogelijk geniet van uw eigen zonne-energie.
|
Contactgegevens
Frankrijklei 119, 2000, Antwerpen, België
- 033 75 02 90
- support@soly.be
- soly.be
3,4
Gemiddeld
251 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Soly België
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn verheugd te horen dat u onze klantenservice als klantvriendelijk heeft ervaren en dat het advies snel en betrouwbaar was. Bij Soly streven we er voortdurend naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en uw feedback is een waardevolle bevestiging dat we op de goede weg zijn.
Als er in de toekomst nog vragen zijn of als we u ergens anders mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw vertrouwen in ons bedrijf en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Nogmaals bedankt voor uw positieve woorden!
Duidelijke uitleg
Duidelijke uitleg, houd rekening met de klant, en verduidelijkt waar nodig.
30 november 2023
Antwoord van Soly België
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij te horen dat u onze uitleg als duidelijk heeft ervaren en dat we rekening hebben gehouden met uw behoeften. Het is ons doel om een klantgerichte service te bieden, en het feit dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan, is voor ons van groot belang.
We waarderen uw feedback over onze verduidelijking daar waar nodig. Het is voor ons essentieel om ervoor te zorgen dat al uw vragen worden beantwoord en dat u volledig geïnformeerd bent.
Als er in de toekomst nog meer is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in onze diensten.
Duidelijke uitleg
Duidelijke uitleg en Anders dan andere aanbieders een keuze uit verschillende oplossingen.
29 november 2023
Antwoord van Soly België
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat u onze uitleg als duidelijk heeft ervaren. Bij Soly streven we ernaar om onze klanten heldere informatie te verschaffen, en het is bemoedigend te weten dat dit bij u het geval was.
Ook waarderen we het dat u de variatie in oplossingen opmerkte. Bij Soly geloven we in het bieden van keuzemogelijkheden, zodat u de oplossing kunt kiezen die het beste bij uw specifieke behoeften past. We begrijpen dat elke klant uniek is, en het aanbieden van diverse opties stelt ons in staat om maatwerk te leveren.
Mocht u in de toekomst verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. Nogmaals dank voor uw waardering en vertrouwen in onze diensten.
Top firma
Zeer correcte afhandeling van het dossier. De plaatsing was tip top in orde.
Heel content met onze zonnepanelen!
26 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Dank je wel voor je enthousiaste woorden! We zijn verheugd om te horen dat de afhandeling van het dossier zeer correct was en dat de plaatsing van de zonnepanelen tip top in orde was. Het is ons streven om elke stap van het proces nauwkeurig en professioneel te verzorgen, en het is geweldig om te weten dat je tevreden bent met het resultaat.
Als er in de toekomst nog vragen zijn of als we je ergens anders mee kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten. We zijn blij dat je blij bent met je zonnepanelen en kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
Goede installatie, slechte service.
Het geleverde materiaal is van goede kwaliteit en werkt uitstekend. Aan de andere kant moet gezegd dat de werkvoorbereiding slecht tot onbestaande was. Een werkvoorbereiding per telefoon en video is ruim onvoldoende voor een beetje ingewikkelder opdracht zoals de onze. Het gaat namelijk over twee dakdelen met verschillende oriëntatie (één op ZO, één op ZW gericht). Afgesproken was dat er een groep van 10 en een groep van 4 PV panelen zouden geplaatst worden. Dit bleek bij opmeten van het dak onmogelijk. Het zijn er dan 9 en 5 geworden. Ook de plaatsing van de kabels tussen de PV's en de verdeelkast bleek pure improvisatie. Gelukkig had ik dit zelf al in detail bekeken. Tenslotte bleek de iSolarCloud app niet te werken. Ik heb meer dan een half jaar regelmatig moeten aandringen voordat de configuratie van de app eindelijk in orde werd gebracht. Kortom, 5 sterren voor de installatie, 1 ster voor de service.
30 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Dank je wel voor het delen van je ervaring en het bieden van een eerlijke beoordeling. We waarderen zowel de positieve feedback over de kwaliteit en prestaties van het geleverde materiaal als de constructieve kritiek op de werkvoorbereiding en service.
Het spijt ons dat de werkvoorbereiding niet aan je verwachtingen voldeed en tot ongemak heeft geleid. We nemen je feedback zeer serieus en zullen intern bespreken hoe we de werkvoorbereiding in de toekomst kunnen verbeteren, vooral bij complexere opdrachten zoals de jouwe.
Ook betreuren we de problemen die je hebt ondervonden met de plaatsing van de zonnepanelen en de kabels, en we erkennen dat er ruimte is voor verbetering. We zullen ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Wat betreft de iSolarCloud app, bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat een goed functionerende app essentieel is voor het volgen van de prestaties van je zonnepanelen. We zullen ervoor zorgen dat onze serviceafdeling dit soort technische problemen sneller en efficiënter aanpakt.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. We nemen alle opmerkingen ter harte en streven ernaar onze dienstverlening te verbeteren. Als er nog verdere vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Geleverd zoals afgesproken
Geleverd zoals afgesproken. Ondanks de wat langere wachttijd installatie naar tevredenheid alsof de opbrengst na 6 maanden. Succes verder
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Dank je wel voor je feedback! We zijn blij om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat, ondanks de wat langere wachttijd voor installatie, uiteindelijk alles naar tevredenheid is geïnstalleerd. We begrijpen dat wachttijden soms uitdagend kunnen zijn, en we waarderen je geduld.
Vriendelijke en volledige uitleg
Vriendelijke en volledige uitleg.
Voorlopig tot daar, geen ervaring met praktische uitvoering!
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Bedankt voor je positieve feedback over de vriendelijke en volledige uitleg die je hebt ontvangen. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de informatie die we hebben verstrekt.
We begrijpen dat je nog geen ervaring hebt met de praktische uitvoering, maar we hopen dat wanneer het zover is, we je verwachtingen kunnen overtreffen. Ons team zet zich in om niet alleen informatieve uitleg te bieden, maar ook een vlotte en professionele uitvoering van onze diensten te garanderen.
Als de praktische uitvoering plaatsvindt en je hebt vragen of feedback, staan we altijd klaar om je te assisteren. Bedankt voor het delen van je eerste indrukken, en we kijken ernaar uit om je in de toekomst van dienst te zijn
Duidelijke uitleg en dadelijk een…
Duidelijke uitleg en dadelijk een offerte in de mailbox
24 november 2023
Antwoord van Soly België
Dank je wel voor je positieve feedback! We zijn verheugd om te horen dat je onze uitleg als duidelijk hebt ervaren en dat je snel een offerte hebt ontvangen in je mailbox. Ons team streeft er altijd naar om een efficiënte en transparante service te bieden, en het is geweldig om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
Als je verdere vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je vertrouwen in ons bedrijf en kijken ernaar uit om je in de toekomst van dienst te zijn.
Een heel aangenaam en verduidend…
Een heel aangenaam en verduidend gesprek waar ruimte is voor vraag en antwoord, stipt op tijd begonnen. Hij is duidelijk op de hoogte van de producten alsook wat er op de markt speelt. Nu wacht ik de offertes af want uiteindelijk speelt dit ook.
23 november 2023
Antwoord van Soly België
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je het gesprek als aangenaam en verhelderend hebt ervaren, en dat er voldoende ruimte was voor vragen en antwoorden. Ons team streeft er altijd naar om een service te bieden die niet alleen informatief is, maar ook aansluit bij de specifieke behoeften van onze klanten.
Als je in de tussentijd nog vragen hebt of aanvullende informatie nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Nogmaals bedankt voor je vertrouwen, en we kijken ernaar uit om je in de toekomst van dienst te zijn.
De uitleg was zeer duidelijk en…
De uitleg was zeer duidelijk en overzichtelijk, waarvoor dank!
17 november 2023
Antwoord van Soly België
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We zijn verheugd om te horen dat de uitleg die je hebt ontvangen als zeer duidelijk en overzichtelijk is ervaren. Het is ons doel om onze klanten helder te informeren, en het is fijn om te weten dat dit bij jou het geval was.
Mocht je in de toekomst nog verdere vragen hebben of aanvullende informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en hopen dat je volop kunt genieten van de geboden uitleg.
Antwoord van Soly België
Dank je wel voor het delen van je ervaring! We zijn verheugd te horen dat onze uitleg duidelijk was en dat we je vragen helder hebben kunnen beantwoorden.
Duidelijk
Duidelijk uitleg gegeven, beantwoordde de vragen, paste de aanbieding aan onze noden die we doorgaven en begripvol voor onze situatie (nl. Woning die wij op een later tijdstip zullen betreden)
16 november 2023
Antwoord van Soly België
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Het doet ons enorm plezier te lezen dat onze dienstverlening aan uw verwachtingen voldeed. We zijn blij dat onze uitleg duidelijk was, en dat we effectief in staat waren om aan uw specifieke behoeften te voldoen door de aanbieding aan te passen. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en het is fijn om te horen dat u onze service als begripvol hebt ervaren, vooral gezien de bijzondere situatie met betrekking tot het tijdstip van het betreden van de woning.
Sinds december 2022 zonnepanelen…
Sinds december 2022 zonnepanelen geplaatst door (onderaannemer DA technics uit Houthalen) Soly. Deze onderaannemer was uiterst professioneel, alles werd correct geplaatst. Super vriendelijk!
Nu sinds half oktober werkt onze app niet meer en vervolgens belde ik naar Soly. Je zou dan toch denken dat er een correcte na service zou zijn. Krijg je te horen dat ze wel willen komen om het probleem op te lossen maar dan moet je eerst 75€ voor rijd kosten plus 60€ per uur betalen! In onze ogen is dat garantie! Twee jaar heb je dat normaal gezien. Shame on you Soly....
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Dank je wel voor het delen van je ervaring! We zijn verheugd te horen dat onze uitleg duidelijk was en dat we je vragen helder hebben kunnen beantwoorden. Het is ons doel om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en het is geweldig om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. Als je in de toekomst meer vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, staan we graag voor je klaar.
To the point en verhelderend
To the point en verhelderend
Online : telefonisch was goed doenbaar omdat ik eerder al onfogrsprekken aan huis heb gehad en al op hoogte was. Anders zou dit moeilijk zijn voor de leek die ik ben
13 november 2023
Antwoord van Soly België
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je onze dienstverlening als to the point en verhelderend hebt ervaren. Het is ons doel om informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen, en het is fijn om te weten dat we daarin zijn geslaagd.
We begrijpen dat telefonisch contact goed haalbaar was voor jou, vooral omdat je al eerder persoonlijke gesprekken aan huis hebt gehad en al op de hoogte was. We streven naar een soepele en doeltreffende communicatie, maar we waarderen je opmerking over de mogelijke uitdagingen voor iemand die minder bekend is met het onderwerp. Het is belangrijk voor ons om deze feedback mee te nemen in onze verbeteringsprocessen.
Als er in de toekomst nog verdere vragen zijn of als we iets kunnen doen om je ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten. We zijn er om te helpen!
Nogmaals bedankt voor je waardering.
Een verschrikkelijke ervaring
Een verschrikkelijke ervaring. Tussen contractondertekening en keuring zat bijna 1 jaar. Zowat alles wat kon mislopen is misgelopen.
Ik had voor Soly gekozen omdat de verkoper uiterst vriendelijk en professioneel over kwam. Er werd ook beloofd dat de installatie in maart (4 maanden na onderteking) zou uitgevoerd worden. Uiteindelijk werd de eerste gedeeltelijke installatie pas in juni uiitgevoerd en de keuring was zelfs pas in oktober afgerond.
Voor de installatie ben ik twee keer een ganse dag thuis gebleven maar kwam er niemand opdagen. Telkens kreeg ik dan om 17u een telefoontje dat het die dag niet zou lukken.
Bij de installatie waren ze dan initieel ook de batterij vergeten dus die is dan weken nadien nog apart geïnstalleerd maar daar moet je dus weer voor thuis blijven.
De keuring is ook twee keer moeten door gaan. De tweede keer heb ik zelf nog een elektricien moeten optrommelen omdat het nog steeds niet in orde bleek te zijn. Gelukkig kon ik de extra informatie per mail naar de keurder sturen zodat ik uiteindelijk 5 maand na de eerste installatie mijn keuringsbewijs had. Alle zonnenergie die ik in die zomermaanden op het net gezet heb, was dus voor niets.
Had ik zelf niet elke twee weken gebeld, dan had ik wsl nog steeds geen panelen. Ze beloven terug te bellen of te mailen maar doen dat nooit (enkel tijdens het sales en facturatieproces loopt het goed... ).
Ze beloven je een compensatie te geven na de oplevering, maar als het dan eindelijk zover is, dan zeggen ze dat nooit gezegd te hebben. Ik lees uit andere reviews dat ze dit ook bij andere klanten doen.
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Dank voor het delen van je ervaring, Bart. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt overgehouden aan het proces van de zonnepanelen. We hebben geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen, maar kregen helaas geen gehoor.
We proberen dit op een ander moment nogmaals
Prutsbedrijf. weten niet waar ze mee bezig zijn
beste mensen.. Ga aub NIET in zee met dit bedrijf. Op 7/4/23 zijn er 16 panelen op mijn dak geplaatst. Omvormer is van Sungrow. Vanaf dag 1 begon deze te fluiten en heet te worden zodra hij 5kw maakte. Dus wanneer de zon volop scheen. Na zeer veel telefoons en ontelbare emails is deze vervangen op 28/09/23. Je leest het goed. Keuring is pas gedaan op 6/11/23. En al die tijd is mijn installatie actief geweest wat verboden is bij wet. 2 dagen later het keuringsverslag gekregen waarmee ik mijn panelen eindelijk kon aanmelden bij Fluvius. Die vragen dan ook wat de indienstnamedatum is van de installatie... en nu komt het.. Niemand maar dan ook niemand van soly kon mij antwoorden. Ze nemen dus geen enkele verantwoordelijkheid. Maar wel volle bak mails sturen en dreigen met incassobureau om het resterende bedrag te betalen. Wat als ik een fikse boete krijg? En een compensatie voor terugleververgoeding is mij ook belooft want ik heb al die tijd geen cent gertrokken voor overtollige stroom.. Maar daar hoor ik nu niks meer van. Nooit of nooit nog soly voor mij.. Mensen, denk 2 keer na voor je tekent bij soly. Doe het NIET..
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Dank voor het delen van je ervaring, Danny. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt overgehouden aan het proces van de zonnepanelen. We hebben geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen, maar kregen helaas geen gehoor.
We proberen dit op een ander moment nogmaals. Je kunt ook altijd contact met ons opnemen!
Antwoord van Soly België
Bedankt voor het delen van je feedback. We zijn verheugd te horen dat je onze voorstelling als prima hebt ervaren. We streven er voortdurend naar om kwalitatieve producten en diensten te leveren, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Aan de andere kant begrijpen we je zorg met betrekking tot de prijs in vergelijking met de concurrentie. We nemen dit serieus en zullen intern bekijken hoe we onze prijsstelling kunnen verbeteren of wellicht aanpassen om competitiever te zijn. Klanttevredenheid is voor ons van groot belang, en jouw feedback helpt ons om de nodige aanpassingen te maken.
Antwoord van Soly België
Wat fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad! Klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid zijn essentieel in elke dienstverlening, en het is geweldig om te horen dat ze aan je verwachtingen hebben voldaan. Als je nog meer vragen hebt of ergens mee geholpen wilt worden, aarzel dan niet om contact met hen op te nemen. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring!
Antwoord van Soly België
Dank voor het delen van je ervaring, Peter. Als Soly zijnde zijn wij een B-Corp organisatie wat betekent dat wij extra stappen zetten voor mens en milieu. In eerste instantie doen wij onze adviesgesprekken online om zo de uitstoot te verminderen op de wegen. Het is mogelijk om een schouw in te plannen om de situatie op locatie te beoordelen. Mocht je dit willen dan kun je dit aangeven.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.