Blijkbaar zijn ze bankroet. dus zal mijn voorschot niet meer terug zien vrees ik. een offerte aangevraagd een voorschot betaald. dan hebben ze mij laten weten dat ze de batterij niet kunnen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er is meer Customer Service on Board tegenover een half Jaar Geleden......Eindelijk ! Ik zit nog we met enkele pijnpunten....zien van details van laden via datalogger en lanbox op mijn GSM..... Va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sander heeft de tijd genomen om alles heel goed uit te leggen omdat ik ook geïnteresseerd ben wat de verschillende mogelijkheden zijn op technisch vlak. Hij had 45' voorzien (standaard), maar die vols... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel aangenaam verrast door de vlotte afhandeling van heel het proces. We zijn enorm tevreden met onze nieuwe zonnepanelen en thuisbatterij van Soly. Vanaf het eerste gesprek tot aan de installatie he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Soly België
Geschreven door het bedrijf
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij u advies dat helemaal afgestemd is op uw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door heel Vlaanderen garanderen we dat u zo snel mogelijk geniet van uw eigen zonne-energie.
|
Contactgegevens
Frankrijklei 119, 2000, Antwerpen, België
- 033 75 02 90
- support@soly.be
- soly.be
3,4
Gemiddeld
251 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
zeer goed info over product
30 oktober 2023
Antwoord van Soly België
Bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je de informatie over het product nuttig vond. Als je nog meer vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
Super gesprek gehad online.
1 november 2023
Antwoord van Soly België
Dank voor het delen van je ervaring, Solyaan. Het verheugt ons om te horen dat u zo positief bent over het online adviesgesprek met onze adviseur. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact op!
Enphase pv-installatie met thuisbatterij.
Alles goed verlopen, propere afwerking van de installatie.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Het is geweldig om te horen dat alles soepel is verlopen en dat de installatie netjes is afgewerkt. Een propere afwerking is vaak een teken van zorgvuldigheid en vakmanschap, wat belangrijk is bij installatieprojecten. Het is fijn om te weten dat je tevreden bent met het resultaat. Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring!
Bedrog
Nadat de oplevering van onze installatie meer dan een jaar (!) heeft geduurd, zijn wij uiteraard een groot deel van onze premie van de Vlaamse overheid mislopen.
Soly werd hiervoor door ons in gebreke gesteld voor het volledige mislopen bedrag aangezien ze zelf schriftelijk toegegeven hebben dat het hun eigen fout was.
Op deze ingebrekestelling heeft Soly nooit gereageerd. Sterker nog, het aangetekend schrijven is door hen nooit aanvaard. Er werd ons destijds ook een compensatie beloofd voor de mislopen opbrengsten, dewelke ook nooit meer ter sprake is gekomen.
Ondertussen krijgen wij wel aanmaningen en dreigementen met incassobureaus om het betwiste bedrag op te hoesten.
Ik kan hieruit enkel concluderen dat Soly een bedrijf is dat zich alleen maar bezig houdt met het binnenhalen van nieuwe klanten en geen enkel benul heeft van het opleveren van hun beloftes of ook maar de minste service kan bieden.
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Bedankt voor het delen van je ervaring, Tim. Graag komen we met je in contact om je ervaring te bespreken. Helaas kunnen we op de naam die je hebt opgegeven geen klantgegevens vinden. Trustpilot heeft daarom namens ons een mail aan je gestuurd met het verzoek aanvullende gegevens te delen.
Antwoord van Soly België
Het is geweldig om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met de ontvangen informatie en het aangename gesprek. Een effectieve communicatie en een positieve interactie zijn essentieel bij het verkrijgen van vertrouwen en het nemen van weloverwogen beslissingen. Het lijkt erop dat je goed bent begeleid en geïnformeerd, wat duidt op professionele en klantgerichte service. We hopen dat deze positieve ervaring een goede basis legt voor verdere samenwerking of interacties met het desbetreffende bedrijf of individu.
Snelle reactie met duidelijke uitleg en…
Snelle reactie met duidelijke uitleg en advies.
Heel aangename kennismaking.
27 oktober 2023
Antwoord van Soly België
Het is geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met een snelle reactie en duidelijke uitleg en advies. Een aangename kennismaking is vaak het begin van een goede klantrelatie, en het lijkt erop dat dit precies is wat je hebt meegemaakt. Het feit dat je tevreden bent met de communicatie en het advies getuigt van professionele en klantgerichte service. We hopen dat deze positieve ervaring zich voortzet in je verdere interacties met het bedrijf of de dienstverlener.
Antwoord van Soly België
Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de duidelijke uitleg van de producten en het advies dat je hebt ontvangen. Dit wijst op een professionele en behulpzame benadering van de dienstverlening. Het is belangrijk dat klanten goed geïnformeerd zijn en zich geadviseerd voelen bij hun besluitvorming. Dit lijkt een positieve ervaring te zijn geweest, en het getuigt van goede klantenservice.
Prima communicatie, heel vlotte offerte
Prima communicatie en heel vlotte beiderzijdse uitwisseling van informatie, adviseur bleek uitstekend op de hoogte en luisterde heel goed naar onze wensen, offertes werden prompt verstuurd.
26 oktober 2023
Antwoord van Soly België
Het is geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met de communicatie en dienstverlening van de adviseur. Het feit dat ze goed op de hoogte waren en aandacht hadden voor jullie wensen, getuigt van professionele en klantgerichte service. Bovendien is het altijd een pluspunt als offertes snel worden verstuurd, wat wijst op efficiëntie. Klinkt als een geweldige samenwerking!
Zeer vriendelijke persoon en een zeer…
Zeer vriendelijke persoon en een zeer duidelijke uitleg
24 oktober 2023
Antwoord van Soly België
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en de positieve feedback. Het doet ons deugd te horen dat u onze service en de duidelijke uitleg waardeert. We streven ernaar om onze klanten altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn, en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of behoefte aan onze hulp hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te assisteren.
Nogmaals bedankt voor uw recensie, en we kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Professioneel en aangenaam gesprek
Professioneel en aangenaam gesprek. Je krijgt de nodige info.
23 oktober 2023
Antwoord van Soly België
Wat geweldig om te horen dat je een professioneel en aangenaam gesprek hebt gehad waarbij je alle benodigde informatie hebt ontvangen. Een combinatie van professionaliteit en een vriendelijke benadering draagt bij aan een positieve ervaring, vooral als je op zoek bent naar belangrijke informatie. Als je nog meer vragen hebt of verdere ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. Bedankt voor het delen van je positieve feedback!
Niemand aan de lijn gehad
Niemand aan de lijn gehad, niemand heeft gebeld
Ging stipt om 9 uur zijn , met 2 voorafgaande mails dat het om 9 uur ging zijn , we zijn 1 april reeds voorbij bedankt Soly voor je correcte afspraak
23 oktober 2023
Antwoord van Soly België
Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring, Solyaan.
incompetent en onbereikbaar
maart 2023: eerste contact (verkoper tot ochtend van installatie): goed
verder contact: beneden alle peil:
- installatie (juni 2023) werkte niet vanaf seconde 1
- elektricien incompetent: gaf toe 1 week geleden opleiding gehad te hebben, maar geen ervaring in het oplossen van problemen (kreeg de installatie dus niet actief)
- batterij was niet meegeleverd en hier was niet over gecommuniceerd door Soly zelf, werd gezegd de dag zelf
- kreeg niemand aan de lijn de komende maanden
- augustus 2023: eerste probleem opgelost (ze hadden 1 verkeerde omvormer gebruikt op het dak) en batterij geleverd
- batterij werkte niet omdat iemand vergeten had een tussenstuk te plaatsen
- app werkte niet (verkeerde data)
- mails verstuurd en gebeld: geen antwoord/ niemand aan de lijn gekregen
- oktober 2023: keuring gekomen: conclusie: gevaarlijke installatie: alles werd uitgetrokken- en systeem gedeactiveerd
- nog steeds aan het wachten op antwoord na herhaaldelijke mails en telefoontjes (wordt nooit opgenomen)
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Bedankt voor het delen van je ervaring, Chris. Graag komen we met je in contact om je ervaring te bespreken. Helaas kunnen we op de naam die je hebt opgegeven geen klantgegevens vinden. Trustpilot heeft daarom namens ons een mail aan je gestuurd met het verzoek aanvullende gegevens te delen.
Update 16-11-2023:
Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken en we zijn blij om te horen dat je met de aanvullende afspraken positiever terugkijkt op het proces.
We willen nogmaals excuses aanbieden voor hoe het proces is verlopen, dit hadden we beter moeten doen.
We wensen je veel zonnige dagen toe met mooie opbrengsten!
Antwoord van Soly België
Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring, Solyaan. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over het offertegesprek van Soly! We wensen je alvast veel zonnige dagen toe, zodat je straks snel kunt genieten van een mooie opbrengst!
Antwoord van Soly België
Het is jammer om te horen dat je geen offerte hebt ontvangen van onze adviseur. Het is begrijpelijk dat je elders hebt getekend bij een concurrent, omdat het verkrijgen van een offerte een belangrijk onderdeel is van het besluitvormingsproces. Ik hoop dat de keuze voor de concurrent goed voor je uitpakt en dat je tevreden bent met hun dienstverlening. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben in de toekomst, staan we altijd tot je beschikking. Bedankt voor het delen van je ervaring.
Er is meer Customer Service on Board…Eindelijk !
Er is meer Customer Service on Board tegenover een half Jaar Geleden......Eindelijk !
Ik zit nog we met enkele pijnpunten....zien van details van laden via datalogger en lanbox op mijn GSM.....
Valt regelmatig op non actief....en geen overzicht....
Op 02.10.23 krijg ik wel een bezoek van Soly over opmaak nieuwe bedradingsschema....laat ons dan terplaatse dit euvel ook voor eens en altijd afstellen....
Sommige zaken gedurende garantietermijn kunnen alleen met fysiek huisbezoek ter plaatse opgelost worden...en daar knelt (knelde) een schoentje tegenover lokale zonnepanelen plaatsers in bvb 3600 GENK.....uit Antwerpen.....komt niemand ter plaatse , en waar komen Soly's depanneurs dan vandaan in een periode van dringendheid.....?
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Beste heer Arent,
Hartelijk dank voor uw mooie compliment, alsmede voor de verbeterpunten. We hebben deze afgelopen week meerdere malen contact gehad met elkaar. Het installatieteam is bij u langs geweest. Daarnaast hebben we telefonisch gesproken over de verbinding. Helaas is dit een euvel waarin wij kunnen adviseren of ondersteunen, maar de uiteindelijke oplossing voor het stabiliseren van de verbinding zal verzorgd moeten worden door uw internetprovider. We wensen u veel plezier van uw zonne-installatie!
Zonnige groet,
Team Soly
ze zijn niet ordelijk
18 september 2023
Mooie verkoopspraatjes, incompetente installateur
In het begin liep de commerciële communicatie heel erg vlot en overtuigend. Op de afgesproken installatiedag kwam niemand opdagen en kreeg ik telefoon met de melding dat de installatie een week werd opgeschoven wegens een fout in de levering. Een week later was het dan zover, maar de installateurs bleken niet competent. De installatie kon de dag zelf niet afgewerkt worden wegens gebrekkige kennis van de installateur. Er werd me beloofd dat er snel contact ging opgenomen worden. Een maand heb ik moeten wachten tot dezelfde installateur opnieuw kwam met een collega met kennis van zaken. Vrij snel werd het probleem opgelost. Voor het lange wachten kreeg ik een compensatie van 100 euro. Daar was ik toen akkoord mee, maar helaas werd de installatie achteraf afgekeurd door de technische dienst wegens slordig werk. Ondertussen zijn we drie maand na datum van aanschaf en heb ik nog steeds geen gekeurde installatie en kan ik dus mijn premie niet aanvragen. Laatste communicatie was een belofte via mail dat de installateur mij die dag ging contacteren om een datum af te spreken. Is tot op heden (3 dagen later) nog steeds niet gebeurd. Geen reactie meer op mijn mail waarin ik dit aankaart. Bovendien werd de kabeldoorvoer via mijn zolder erg slordig uitgevoerd en moest ik achteraf ZELF het gemaakte gat in mijn isolatie luchtdicht afwerken. De kabel hangt daar nu ergens te bengelen in plaats dat die mooi langs de muur werd geïnstalleerd. Conclusie: heel verleidelijke verkoopspraatjes in het begin maar een totaal incompetentie installateur en slechte service na betaling. Ik raad Soly niemand aan.
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Komen geen enkele afspraak na
Komen geen enkele afspraak na. Zonnepanelen eind april besteld, mid september eindelijk (na 2 afspraken waarop niemand kwam opdagen) volledig geïnstalleerd (ook in 2 stappen, op installatiedag kwam elektricien niet opdgen), maar schema werd niet opgeleverd dus keuring kan niet gebeuren. De klachtendienst kan vermoedelijk niet volgen, want ik krijg al 7 weken geen antwoord (blijkbaar is hun personeel in Antwerpen allemaal ontslagen en zitten ze enkel nog in NL?). Soly doet er jammer genoeg ook alles aan om negatieve reviews van dit forum verwijderd te krijgen.
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Werkende Installatie 22/09/2023 - Mooi afgewerkt
6/09/2023 de offerte getekend bij SOLY Belgium. 22/09 een installatie datum gekregen. Vandaag 22/09 de installateurs komen installeren. Eerst kwamen 2 dakwerkers voor het monteren van de zonnepanelen + kabeltraject. Achteraf kwam de elektricien ENphase Q 7 + envoy aansluiten aan de zekeringskast. De jongens hebben hun werk heel goed gedaan. Eerst legplan van 11 zonnepanelen samen bekeken en daarna direct aan het werk. De kabeltraject ben ik ook heel tevreden, de installateur vroeg telkens mijn bevestiging. Installatie werkt ook adhv de app van Toolkit ENphase. Team uit Limburg hebben hun werk heel goed gedaan !
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Beste MB,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We wensen u veel plezier van uw nieuwe zonne-installatie en de opbrengsten.
Zonnige groet,
Team Soly
Installatie van zonnepanelen
Proces is vlot verlopen , van bij de groepsaankoop tem de plaatsing. Is geluisterd naar mijn bezorgdheden hoe en wat. De plaatsing op zich is ook vlot verlopen , installatie team heeft de panelen vlot en naar wens gelegd , kabel is zoals gevraagd proper weggewerkt tot in de garage. Persoon voor de aansluiting heeft dan vanaf daar het electriciteits gedeelte verder naar wens afgewerkt. Heeft me ook achteraf een uitleg gedaan hoe en wat.
Hier had ik nog wel een vraag maar die heb ik gesteld via info Soly en hoop dat ik daar nog reactie ga op krijgen.
13 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly België
Beste heer Geeraerts,
Bedankt voor het delen van uw prettige ervaring met Soly! We hebben zojuist gereageerd op uw vragen via e-mail. Als u aanvullende hebt, neemt u dan gerust contact met ons op, we helpen u graag!
Zonnige groet,
Team Soly
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.