Envoi rapide, bonne communication. Mais à la réception, le premier essai n'a pas été concluant : le cd est resté bloqué dans l'appareil. Le SAV a été réactif , l'échange a été immédiatement proposé.... Toon meer
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J'ai téléphoné à sono matériel pour un problème sur ma radio, je suis tombé sur un technicien très sympa et compétent, qui a retrouvé de suite mon achat rien qu' avec mon nom. Mon appareil ne se faisa... Toon meer
Je leur ai acheté une platine vinyle dont, malheureusement le bloc d'alimentation à lâché. Il m'en ont renvoyé une tout de suite par chronopost. Super réactivité ! Cela démontre le sérieux de cette... Toon meer
Service client facilement joignable mais avec lequel il faut discuter longtemps pour avoir gain de cause. La confiance a priori devrait être la norme. C'est dommage. Heureusement, ma demande a fini... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Site de vente en ligne Français de matériel sono, instruments de musique, éclairage ou encore machines à effets.
Contactgegevens
20 Rue de l'Ingénieur Bertin, 21600, Longvic, Frankrijk
- 0380652618
- contact@sonomateriel.com
- sonomateriel.com
4,5
Uitstekend
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un SAV lamentable et de mauvaise foi !
un SAV lamentable et de mauvaise foi !
La réponse du vendeur ettaye en toutes lettres la mauvaise foi de ce dernier car il ne s'agissait pas d'une rétractation mais d'un renvoi car non conforme. Je tiens à préciser que la situation a été réglée 5 mn après avoir eu la copie du signalement émis auprès de la DGCCRF. Je précise également que le vendeur m'a contacté avec insistance sur mon portable... heureusement pour moi CDiscount a été à la hauteur et a répondu en ma faveur. Pour terminer l'étiquette de retour éditée par le vendeur n'a jamais pu être lue par le bureau de poste Jaurès de Tarbes. Cdiscount m'a remboursé les frais de retour et déclenché un geste co au regard de ma fidélité à Cdiscount
22 mei 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour Mme Pelordet, Nous vous remercions de votre retour et prenons en compte vos commentaires concernant l'incident récent. Nous comprenons que vous ayez été informé des circonstances entourant cette situation et nous souhaitons vous fournir des clarifications à ce sujet.
Tout d'abord, conformément dans le cadre d'une rétraction les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, dans un souci de faciliter le processus pour notre cliente, nous avons fait une exception et fourni une étiquette de retour prépayée.
Malheureusement, le comportement de la cliente lors de cette demande de retour a été inapproprié. Elle a menacé notre équipe et a avancé des problèmes avec le produit qui semblent être infondés. Malgré ces difficultés, nous avons choisi de faire preuve de compréhension et de résoudre le problème en acceptant sa demande de retour.
Nous tenons à souligner que nous sommes déçus de constater qu'une cliente ait adopté un comportement agressif et semble avoir tenté de manipuler la situation en évoquant de faux problèmes avec le produit. Cela ne correspond pas à notre engagement envers un service clientèle de qualité.
Nous restons cependant déterminés à résoudre les problèmes de nos clients de manière juste et équitable. Nous surveillerons de près cette situation et nous vous tiendrons informé si d'autres informations sont nécessaires.
Nous apprécions grandement votre partenariat avec nous et nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations ou d'une assistance supplémentaire. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Bien cordialement,
L'équipe Sono Matériel..
Bravo à l'équipe SONO MATERIEL pour leur réactivité
Après une utilisation de 18 mois de mon enceinte nomade FENTON SBS,acheté chez CDISCOUNT( MARKETPLACE), une petite défaillance de la connectique ne me permettait plus de charger la batterie.J'ai tout suite saisi le service après vente de sonon matériel qui a vite réagi en m'envoyant un autre appareil neuf dans un bref délai. C'est une boutique sérieuse que je recommande pour l'achat de tout type de sono.
Benji
11 mei 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher Benji,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service après-vente concernant votre enceinte nomade FENTON SBS, achetée chez CDISCOUNT (MARKETPLACE). Nous sommes désolés d'apprendre la défaillance de la connectique que vous avez rencontrée après 18 mois d'utilisation, mais nous sommes heureux que notre équipe du service après-vente ait pu rapidement résoudre ce problème en vous envoyant un nouvel appareil.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir des solutions rapides et efficaces à nos clients. Votre recommandation en tant que client satisfait signifie beaucoup pour nous, et nous apprécions votre confiance en notre boutique.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre boutique, et nous espérons que vous continuerez à profiter de votre enceinte nomade FENTON SBS.
Cordialement,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
MEGAPHONE
après l'achat d'un 1er article avec un petit défaut la boutique à réagi avec beaucoup de réactivité et ma changé le dit matériel sous 24h boutique sérieuse et je ne manque pas de la recommandée pour tous mtériel de sono
un énorme merci à MARC
17 april 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre boutique et que nous avons pu résoudre rapidement le problème lié à votre premier achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Nous transmettrons votre remerciement à Marc.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matériel de sono à l'avenir. Nous serions ravis de vous servir à nouveau.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Envoie très rapide des commandes et…
Envoie très rapide des commandes et services après ventre très réactif
Je suis très satisfait du suivi et de mes achats sur ce site
12 april 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire positif ! Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et réactif à nos clients, du moment de la commande à l'après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de vos achats sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Encore une fois, merci de votre confiance envers notre entreprise. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Support au top !
J’ai commandé un vinyl, qui est arrivé en bon état et me rende très heureuse. J’ai eu un petit souci avec la livraison mais à la fin tout s’est résolu. Le support de Sono Matériel est très réactif, je vous recommande vivement sono matériel . Ils sont top !
7 april 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre vinyle en bon état et que vous en êtes très heureux ! Nous nous excusons pour le petit souci que vous avez rencontré avec la livraison, mais nous sommes heureux de savoir que tout s'est finalement résolu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour vos commentaires positifs sur notre réactivité et notre service.
Merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste de Sono Matériel. C'est un plaisir de servir des clients comme vous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider.
À votre service,
L'équipe de Sono Matériel
100% satisfait. Merci Sonomatériel
Bonjour, article d'occasion réceptionné endommagé et inutilisable malgré un emballage très soigné. Après appel au vendeur et envoi de photos attestant la véracité, un échange à neuf a été proposé sans retour de l'article HS. Nouvel article reçu en 24h par TNT avec n° de suivi. Vendeur TRÈS PROFESSIONNEL et à l’écoute et échange et réponse de mail ultra rapide. Bref je recommande à 100 % cette boutique SONOMATERIEL.
4 april 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir un retour aussi positif de votre part ! Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients, et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre réaction face au problème avec l'article d'occasion.
Nous sommes également reconnaissants pour vos compliments envers notre équipe et notre boutique SONOMATERIEL. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de service à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous !
Encore une fois, merci pour votre recommandation à 100 %. Cela signifie beaucoup pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Au top!
Envoi rapide et soigné, la table Vonyx AM5A est très facile d’utilisation, le son parfait, la connectique complète, je recommande ce produit! Le petit plus, le service après vente et les conseils de Sono matériel :)
10 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience avec la table Vonyx AM5A ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et soigné, ainsi qu'un produit de qualité. Votre appréciation pour la facilité d'utilisation, la qualité sonore et la connectivité complète de la table est très appréciée.
Nous sommes également heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre service après-vente et les conseils de Sono Matériel. Nous sommes toujours là pour vous aider et vous fournir le meilleur service possible.
Merci d'avoir choisi Sono Matériel, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre table Vonyx AM5A.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Changement de matériel positif
Après un souci sur une enceinte, j'ai contacté le service client qui a été très rapide et efficace. J'ai reçu une nouvelle enceinte. Sans besoin de retour de celle défectueuse.
15 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service client après avoir rencontré un problème avec votre enceinte. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service rapide et efficace.
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème en vous envoyant une nouvelle enceinte sans nécessiter le retour de l'ancienne. Cela fait partie de notre engagement à vous fournir un service pratique et sans tracas.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.
Merci de nous faire confiance, et nous espérons que vous continuerez à profiter de votre enceinte.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Très bon SAV
Très bon SAV. Hyper réactifs et arrangeants ! Vous pouvez leur faire confiance pour vos achats d’occasion !
15 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
C'est génial d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service après-vente ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins et de vous avoir aidé de manière arrangeante. Nous vous remercions pour votre confiance dans nos produits d'occasion. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Votre satisfaction est notre priorité !
Du matériel au top et un SAV au même niveau
J'ai acheté un matériel de qualité reconditionné, celui-ci avait un soucis qui avait échappé à la vigilance de Sono Matériel lors de l'expédition, le SAV a été très réactifs et 3 jours plus tard après renvoi du matériel en question j'en recevais un équivalent dans l'état attendu. Merci Sono Matériel.
9 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif,
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Très bonne société bonne échange…
Très bonne société bonne échange téléphonique réactif lors d'un souci de casse transport. Honnête et sérieux je vais même conseiller cette société au collègue DJ . Bonne continuation à vous
9 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Tres mauvaise experience
Appel téléphonique qui c est très mal passé envoyé balader par la personne de sonomateriel.Ils n ont pas pris en compte notre demande de changement d adresse de livraison. De plus pas de suivi de colis par tnt fedex alors que les gens disent que ce sont des professionnels ils n ont jamais eu à faire à de vrais professionnels.
1 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour chère cliente,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transporteur. Nous avons ouvert un ticket auprès de TNT FEDEX pour non respect de consignes de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter directement si vous rencontrez un problème de livraison, nous pourrons vous accompagner dans vos démarches avec le transporteur, afin de porter réclamation.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Sono Matériel.
j'ai acheté un ensemble guitare +…
j'ai acheté un ensemble guitare + ampli, arrivé a destination mon fils m'avait offert un ensemble aussi, donc j'ai renvoyé le colis qui c'est perdu pendant le retour, un mois plus tard, j'ai bien été rembourser, et les personnes au tel sont très sympa et sérieux.
1 maart 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré les circonstances imprévues, vous avez apprécié notre assistance.
Nous comprenons que les colis perdus peuvent être une source de frustration, mais nous sommes heureux d'avoir pu résoudre cette situation pour vous en vous remboursant intégralement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à nos clients.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider de manière aussi sympathique et sérieuse que toujours.
Nous vous souhaitons et votre fils de nombreuses heures de plaisir musical avec vos ensembles guitare et ampli respectifs.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Rapide et sérieux
Sono commandé le 06/02/23
Reçu le 08/02/23
De plus matériel de qualité
Personne courtois et sérieux
Je ne peux que recommander
Merci sonomateriel
7 februari 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre sono commandée le 06/02/23 dès le 08/02/23. Nous sommes également heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériel. Chez Sono Matériel, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients.
Nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires positifs sur notre service client. La courtoisie et le sérieux sont des valeurs que nous cherchons à maintenir dans toutes nos interactions avec nos clients.
Votre recommandation est très appréciée, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance en Sono Matériel. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre précieux retour.
Cordialement,
L'équipe Sono Matériel
J'attends les cordons que j'ai commandé…
J'attends les cordons que j'ai commandé hier mais en attendant je peux dire que ça se déroule très bien.
10 januari 2023
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour cher client,
Votre commande est expédiée aujourd'hui via Colissimo et vous sera livrée sous 48H.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Société tres professionnelle
Société tres professionnelle , a l écoute de ces clients, réactive.
Je vous la conseille
21 december 2022
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Antwoord van Sono Matériel
Nous sommes ravis de recevoir un si gentil retour de votre part ! Nous nous efforçons toujours d'être une société professionnelle, à l'écoute de nos clients et réactive. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Merci de nous avoir choisis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Subwoofer vonyx SWP18
Bonjour , je souhaite souligner la qualité et le professionnalisme de cette enseigne. Qui à su trouver une solution rapide à mon problème de livraison (produit reçu HS pendant la livraison) . Ils ont fait parvenir un transporteur chez moi le lendemain et j'ai reçu le caisson neuf la semaine d'après.
Je conseille à tous le monde cette enseigne sérieuse.
Je ne manquerais pas d'y retourner pour de futurs achats !!
Merci à vous Sono Matériel 🤘
1 december 2022
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Antwoord van Sono Matériel
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre message positif et de savoir que vous avez apprécié notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de livraison. Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour vos futurs achats.
Merci à vous pour votre confiance en Sono Matériel 🤘 !
Cordialement,
L'équipe Sono Matériel
Rapidité professionnalisme et…
Rapidité professionnalisme et gentillesse ! ! Un magasin que je recommande sans soucis!
J'ai rencontré un soucis avec un appareil j'ai envoyé un mail le dimanche et le lundi il me téléphonait et reglait le soucis! Certains peuvent en prendre de la graine... Vous avez besoin de matériel faites leurs confiance! Moi c'est mon cas.... MERCI!
3 oktober 2022
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Antwoord van Sono Matériel
Cher(e) client(e),
Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire positif et enthousiaste ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience exceptionnelle avec notre magasin.
La rapidité, le professionnalisme et la gentillesse sont des valeurs que nous mettons en avant, et nous sommes fiers de les avoir démontrées dans votre cas. Nous sommes là pour vous servir et résoudre vos problèmes de manière rapide et efficace.
Nous sommes également reconnaissants pour votre confiance en notre matériel et notre équipe. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous continuerons à faire de notre mieux pour mériter cette confiance.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, merci de choisir notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Vonyx VX1200 via Amazon
J'ai acheté un Vonyx VX1200 via amazon, livré sur palette dans les temps, impeccable. Je recommande ce site, cet article. Merci
24 juni 2021
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Antwoord van Sono Matériel
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat du Vonyx VX1200 via Amazon s'est déroulé sans problème, avec une livraison ponctuelle et un produit en parfait état. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous offrir un excellent service.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre nouvel article Vonyx VX1200.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
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