Ordered two different items on 01/21/26 and was charged immediately. We did receive the 1st item in a reasonable amount of time, but the 2nd item we're still waiting on and it's 05/20/26. Emailed sup... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Elisa was very helpful, professional, and friendly. She listened carefully to my concerns and offered a quick and effective solution. Excellent customer service—thank you!
Bedrijf heeft geantwoord
further to my earlier email and review. Now I have received my money back. And received call from mr. Henrik Lindebergh about sorry and discuss the issue. I suggest as discussed to update correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
the parts were reasonably priced. the website was easily navigated.. my employer decided after I had already placed the order to get a second opinion on the broken equipment and I needed to cancel my... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Next-Generation distribution of spare parts to empower your business. We share expertise with competitive products.
Contactgegevens
Ground Floor, 8-9 Marino Mart, D03 P590, Dublin, Ierland
- +353 1 442 8767
- support@sp-spareparts.com
- sp-spareparts.com
3,8
Goed
147 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Excelente atención
Excelente atención, de manera eficaz resolvio mis dudas y me dio solución a lo que necesitaba
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Gracias por tu opinión Iriana, ¡nos alegramos de que nuestro equipo de soporte pudiera ayudarte y cumpliera tus expectativas!
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment, we are glad to have met your expectations!
Misleading promised delivery times
Promises 24-72 hours delivery worldwide - it has taken them 21 days to deliver an urgent machinery down part to the Philippines. It took 2 days to clear customs - which is not their issue - but no excuse for the remaining 19 days. Despite having paid three times the value of the product for shipping and clearance, we also got a bill for an additional 580 pesos which they had not paid in advance. Poor response from customer service - promising it would be shipped when it wasn't. Providing false tracking and proof of delivery - when it had been delivered to their branch (we think) in Europe, but not to us. Did not provide the proper paperwork for customs clearance - which we had to then do (hence the extra costs). Finally delivery today but by now we had to source the part elsewhere to avoid the downtime of the equipment. Parts went all over the place - office in Ireland (tax haven?), proof of delivery received into Poland then shipping document from the Netherlands. Who and where are these people?
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
No response after a few brief emails
No response after a few brief emails. They sent the wrong parts now no remedy.
Update:
After a rough start they did get all the parts to us. Changing from 1 to 4 stars
12 mei 2024
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment and sorry for the inconvenience Justin. I will personally review your case and get back to you as soon as possible. Sorry again for all the damage we have caused you.
Antwoord van SP SpareParts
Thanks for your feedback. We are glad to have met your expectations
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Paola, we are glad we could help you.
I ordered a part on 2-5-24
I ordered a part on 2-5-24. It is over a month later and I have still not received it. Try calling and can never talk to a person. I can only chat with the virtual assistant on the website. They said someone would email and/or call. So far all I get from them is the conversation with the virtual assistant emailed to me. This may be a FedEx shipping issue, but I can't do anything because I am not the shipper. They said that shipper needs to handle this, but so far nothing has been done.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Atencion muy amable por la srita Melina
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Muchas gracias por tu comentario Rigoberto, nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo ayudarte
Easy and fast communication
Easy and fast communication. I did it to serve a customer who is in a breakdown situation.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Leonce. We are glad that our support team helped you.
Very helpful and friendly service.
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment David, we are glad that you find our service helpful!
Antwoord van SP SpareParts
Thanks for your feedback Tahir, We appreciate you taking the time to share your thoughts
Antwoord van SP SpareParts
Gracias por tu comentario Lalo, nos alegra que nuestro equipo de soporte pudiera ayudarte!
Easy communication and good help.
Easy communication and good help.
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thanks for your feedback Anders, we are glad we could help you!
Anna was great
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your feedback Stevie, we are glad our support team was able to help you!
Prompt responses and was able to answer…
Prompt responses and was able to answer all my questions.
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Wiegel, we are glad we were able to solve your doubts!
Fast and precise response.
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Bernhard. We are glad we could help you!
Great support ,Quick and easy to…
Great support ,Quick and easy to communicate
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Sarun. We are glad to hear that your experience was satisfactory!
Fast and helpful response
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your feedback Sam, we are glad we could help you
Amazing experience
Amazing experience! The support has been fast and professional!
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Michele, we are glad to hear that your experience was great!
Anna was very fast and helpful.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SP SpareParts
Thank you for your comment Faruk, we are glad to hear that our support team was able to help you.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.