We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Même expérience que la pluspart des avis laissés: Spa commandé, le site est très bien fait, mais le spa n'arrive jamais. Les contacts mail sont réguliers, ils répondent aux messages mais rien ne... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

spa commandé . soi disant livrer alors que nous étions présent le jour de la livraison ,demande de remboursement demander mai toujours pas effectuer . ils sont complice et voyou entre cette société... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un spa payé en ligne et un suivi de livraison normal. Sauf que la livraison n'a jamais été effectuée . Après un 1er mail, un retour pour m' informer de vérifier que le colis a pu être livré chez un vo... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site frauduleux à banir.Site internet bien fait, suivi du colis,on y crois, sauf que le SPA jamais livré (en revanche encaissé mais pas de facture).Aucun numero pour les joindre, malgré un No de Siret... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

Houd rekening met het volgende

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

52 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

commande passee en avril .299 euro pour…du vent

commande passee en avril .299 euro pour un spa .
marque comme livré , jamais recu .j 'ecris a la boite d elivraison , au bout d 'une semaine de mails echangés , je narrive plus a les joindre , cela me met erreur .je recontacte spa factory en menacant d ecrire a 100 millions de consommateurs , deux jours apres , relais direct m 'envoie un mail comme quoi mon spa est parti en livraison et que je vais le recevoir le mercredi 6 Mai .ce matin je recois un mail du transporteur me disant que le spa est livré a 11h58.manque de bol nous sommes une boulangeie et nous ne sommes pas fermés et ni ma vendeuse a vu de transporteur .je viens de reecrire au transporteur et a spa factory demandant un remboursement expres des aujourdhui .sinon plainte et service des fraude et 100 millions de consommateurs .

6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A fuir escroq

A fuir, victime également. Site qui usurpe l’identité d’une autre entreprise.
Qd on appelle le numéro indiqué sur le récapitulatif de la commande on tombe sur spa factory mais qui n’a rien à voir avec eux.
Le transporteur également est un escroq
Je vais également porter plainte

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arnaque

A fuir . Usurpation d’identité. Le site spa.factory.fr est un lieu de détente mais spa.factory est un site bidon . Ce site est une pure arnaque et leur transporteur Relais direct n'existe pas .une arnaque monté de A à Z. Relais direct vous enverra un faux lien de suivi mis à jour puis on vous dira commande livrée et vous n'aurez rien. Donc fuire ce site est la meilleure option

8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je fais parti de ses nombreuses …

Je fais parti de ses nombreuses victimes du site factory.com qui est une très belle arnaque et le transporteur relais direct est de même soi disant livrer avec succès bien entendu rien j ai perdu 299€ et la banque me sors que ma carte bancaire n'est pas assuré contre se litige après dépôt de plainte police qui je pense ne pourra pas faire grand chose faite attention a se site si vous voulez pas perdre votre argent

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spa factory est une arnaque,ne…

Spa factory est une arnaque,ne commandez pas cher eux. Impossible de se faire rembourser, rien reçu malgré le site de livraison qui vous dit que c'est livré avec succès. Je vais porter plainte contre spa factory est .relais-direct

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande passer début avril

Commande passer début avril, colis noté livré, alors que rien reçu.
mon conjoint à contacter le site qui lui a répondu qu’ils menaient l’enquête, deux jours après ils lui ont renvoyé un mail pour lui donner une nouvelle date de livraison ! Depuis … plus aucun signe et lorsqu’on essaient d’écrire à cette adresse mail, cela note erreur !
Plus de 300€ pour un SPA! On va faire le nécessaire auprès de la banque mais je ne sais pas si on sera remboursé ! Et vous avez réussi ? Merci 🙏

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Victime également !

Victime également !! De plus, les échanges par mails vous font croire que l'on va régler votre problème mais rien... La 2eme livraison est aussi bidon que la première. Au sujet du site de livraison, j'ai trouvé une trace d'un Mr Moustapha AMHARD qui est le PDG de l'entreprise Relais Transport France situé au 119B rue de Colombes à Asnières-sur-Seine. Hélas, aucun n* de téléphone.
Il y a peut-être quelques choses à creuser de ce côté là.

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arnaque

Arnaque. A fuir. Je me suis fait avoir de presque 500 Euros. Spa soir disant reçu mais ce n’est pas le cas. Avec le transporteur relais direct. A fuir !!!!

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour !!

Bonjour !!
même avis que tout le monde commande livrer mais jamais reçu !! n'hésitez pas à porter plainte peut être qu'à nous tous nous pourrons faire quelque chose !!
cordialement

17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grosse arnaque

Grosse arnaque et je me suis faite avoir...124.€ de perdu...je vais aller porter plainte...même si ça ne débouche sur rien mais on ne sait jamais si on porte tous plainte il y aura peut être une suite...Le vendeur SPA factory et le livreur Direct Relay doivent fonctionner ensemble, une honte. J’ai fait un signalement auprès de la répression des fraudes....

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spa factory est une extroquerie

Spa factory est une extroquerie !
Quelques contacts avant la fin de la semaine de rétractation et plus rien
Idem pour le soit disant transporteur RELAIS DIRECT

Il faut se regrouper et porter plainte !
Et pourrir ce site sur les réseaux et leur site

12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Écœurée

Bonjour
Je viens rejoindre tous ces gens victimes de cette arnaque...je suis hors de moi si méfiante d'habitude...il y a vraiment des pourris sur cette terre...

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site à fuire

Site à fuire. Arnaque dont nous avons été victime. Société de livraison (Relais direct) également. Produit commandé, payé, jamais livré. Et pour finir site sans réponse lors des réclamations. Nous avons porté plainte pour escroquerie contre ses 2 entreprises.

21 april 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer