Sport-Outlet.fr Reviews 

J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client pour résoudre un problème, mais aucune réponse n’a été apportée. Aucune solution proposée, aucun suivi, aucune considération pour le client.
Un service client, c’est avant tout être à l’écoute et réagir. Ici, c’est le néant. Très déçu, je ne recommande absolument pas.

Colis non livré alors que j’ai reçu une notification comme quoi cela a été livré par GLS

Jamais reçu dans ma boîte aux lettres

2 messages envoyés sans réponse

Par contre cela a bien été débité ….

Colis non livré. Prétend à la fois que le colis a été remis dans un point relais et qu'il a été renvoyé à sport outlet. Aucun remboursement pour les 2 pantalons. Aucune réponse sérieuse du site. Ce site n'est pas sérieux. Il vaut mieux payer un peu plus sur Amazon.

Je n’ai jamais reçu ma commande, c’est une arnaque à fuir à ne jamais commander

Je n'ai pas recu ma commande qui est marquée livrée sur le site gls j'ai deposé un recourt a sport outlet mais toujours pas de reponse . commande:5164794
J'ai eu une reponse le 13/08 ; j'ai rempli un formulaire de reclamation
...a suivre
Le SAV n est pas tres reactif, mais fait le taf. Remboursement effectué ce jour. La livraison gls sans signature est risquée.

Comme beaucoup de monde, livraison sans suivie (GLS quand tu nous tiens... ) donc retour à l'envoyeur. Frais de retour à votre charge qui seront déduis du remboursement!
Malgré des Conseils pour améliorer leur site, ils nous prennent de haut. Aucun sens du commerce, tout comme le transporteur. Cela revient à jouer à la roulette russe.
Concernant les produits, dans le temps,cela frôle la contrefaçon en terme de qualité...
A FUIR !!!!!

J'ai commandé une paire en 47, car il n'y avait pas de 46. Trop grande... J'ai commandé du 45.5, là défaut de fabrication... Le SAV confirme que je peux la renvoyer. Étant fort stressé et occupé pour le travail j'oublie de renvoyer les deux paires. Ok c'est ma faute sur ce coup-là, mais bon la paire est toujours en vente et les frais sont à ma charge. Donc franchement, au moins celle qui a un défaut ça ne change rien pour eux. Un geste commercial, impensable, le seul geste que j'ai eu n'était pas très poli au final. Donc c'est fini pour moi avec ce site.

Je suis bon pour renvoyer la commande à mes frais, en plus des frais de port que j'ai payé pour la commande.
J'ai pris du XL en me disant que comme je mets du L, je pourrais mettre un gros pull en dessous l'hiver. Le produit reçu est plus grand qu'un 4XL que je viens d'aller essayer chez Leroy-Merlin pour un produit équivalent. Tailles complétement fantaisistes.
Ca m'aura coûté cher pour ne rien avoir au final.
Dernière fois que je commande sur ce site.

J'aurais vraiment dû lire cette page d'avis avant de passer commande.
Tout ce qu'on peut lire sur ce site est récurent.
GLS étant déjà un des pires transporteurs du monde, ce site a probablement choisis la livraison la cheap possible : pas d'option de livraison, pas de possiblité de se faire livrer en relais colis, pas d'email, pas d'appel téléphonique, une seule présentation.
Si vous n'êtes pas là ou que le livreur n'arrive pas à rentrer très rapidement (il n'a pas de vigik) la livraison échoue, le tout sans prévenir le client, il faudra vous rendre sur la page de suivis de colis pour le savoir.
Le produit retourne à l'expéditeur, il m'a été remboursé, mais les frais de ports sont prélevés : 6.95€ (ce qui est étonnamment pas le moins cher qu'on peut trouver généralement).

Colis non livré. Sport-Outlet utilise les Transports GLS qui ne livrent pas les colis. Plusieurs mails de réclamations et pas de réponse. C'est une arnaque.Vous ne serez pas remboursés.
Fuyez ce site.

3 commandes, rapide, comme décrit, parfait.

Horriblement mauvais
Commande réalisée il y a preque 3 semaines...elle est en statut expedié sur leur site alors que le transporteur DHL ne connait pas la reference qu'ils donnent sur leur site. Je n'ai jamais reçu un mail de confirmation d'envoie de leur part et je n'ai jamais reçu une réponse à mes mails. Commande à plus de 100 euros, c'est une arnaque!!! à fuir. Il faut absolument trouver le moyen de les poursuivre juridiquement!

Et bien j'ai peut-être eu de la chance, mais pour ma part j'ai déjà passé 3 commandes (2022, 2024 et 2025) sur ce site et tout s'est bien passé : articles conformes et livraison dans les délais.

Comme beaucoup, mon colis n'est jamais arrivé. Le transporteur GLS a soit livré à une mauvaise adresse ou volé mon colis. Cela fait presque 1 mois que j'ai signalé le problème à Sport-Outlet qui se permets de formules des accusations douteuses pour essayer de faire croire que j'ai bien reçu le colis. Plus jamais je commanderai sur ce site. Du vol....rien à dire d'autre.

Mon colis n'est jamais arrivé. Le transporteur GLS a soit livré à une mauvaise adresse, soit a volé mon colis. Cela fait presque 1 mois que j'ai signalé le problème à Sport-Outlet : à ce jour je n'ai reçu ni remboursement, ni commande de remplacement.

Je commande des articles avec une livraison estimée entre 2 à 5 jours, voilà 11 jours maintenant que j’ai commandé et toujours rien. Je n’ai aucune nouvelle, d’autant plus que la livraison à elle seul m’a coûté 8€ ce qui est relativement très chère. J’ai envoyé plusieurs mail et aucune réponse. Donc c’est vraiment un site à fuir si vous ne voulez pas qu’on vous vole votre argent.

À fuir, colis bloqué chez le transporteur GLS. Pas de réponse de leur part

Au vu du nombre de personnes qui se sont faites entuber, et dont je fais partie, n'y aurait il pas moyen de faire une action groupée pour mettre fin à cette arnaque persistante?

Demande de Remboursement commande avant litige.
Pièces jointes:
-Facture
-Formulaire de rétractation
-Attestation de non réception GLS

Bonjour,

La lecture de votre email du 31/05/2025 me confirme que d'après le No de suivi, votre transporteur ne s'est jamais présenté à mon domicile bien que mes coordonnées soient correctement renseignées, mais que vous ne les avez pas indiqué au transporteur, erreur de votre part!
Erreur répétée et constatée par des centaines de clients insatisfaits, sans que vous n'ayez jamais rectifier ce dysfonctionnement qui porte un grave préjudice à votre réputation.

A la lecture (après commande) de votre empreinte digitale, je m'aperçois que j'ai fais moi aussi une erreur en vous faisant confiance.

Donc, afin d'éviter de perdre mon temps dans une procédure que vous ne semblez pas maitriser et qui n'aboutira qu'à la perte de mon argent, j'annule ma commande et demande un remboursement intégral livraison incluse, comme le prévoit votre bordereau de rupture de contrat commercial que vous trouverez ci-joint.

Si au 15 mai 2025 au plus tard mon compte bancaire IBAN FRXXXXXX n'est pas encore crédité de 48,32€, mon conseiller juridique Cabinet KXXXX du barreau de LXXX, transmettra ce litige au tribunal de première instance de Leipzig.

Dans l'attente de vous lire, en espérant que votre bon sens commercial saura jouer en votre faveur en réglant ce problème au plus vite.

Salutations

T*** L*****

Tracking History

Last updated 7 hours ago

Wed, 28.05.2025, 19:18 | France

The parcel could not be delivered as further address information is needed.

Wed, 28.05.2025, 12:39 | France

The parcel is expected to be delivered during the day.

Catastrophe
Un tee shirt blanc de marque ben Sherman d'apparence neuf
Avec une grosse tâche persistante dans le dos
Impossible a enlevé
Je comprends pourquoi les produits sont dégriffé
Retour payant bien sûr
Ce sont sûrement des retours clients
A fuir

Commande jamais reçue, ils ont fait une erreur dans mon adresse, et ma commande à été renvoyée chez eux. Et bien sûr, ils ont prit la liberté de me facturer les frais de retour, même après 2 mails au support resté sans réponse...

Bref, à fuir...