Suveräna! Beställde en skivstång med viktlås men såg inga viktlås så kontaktade kundservice som genast skickade nya. Då visade det sig att viktlåsen visst fanns med i paketet. Jag kontakta kundservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hela processen från beställning via webben till klart att använda helproffsig. Alla frågor via mail-kontakt besvarades omgående. Mycket trevligt bemötande i shopen vid avhämtning av löpbandet. Uppack... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Minus minus. Köpte ett löpband där det står smörjnings fri. Nu har löpbandet börjat att gnissla och har pratat med supporten. Dom säger att jag ska smörja löpbandet. Det är mycket som inte stämmer m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Köpte ett par Vinterstövlar av er ! Fick ett Kanonpris på dom ! Men lite krångligt med att Betala Kontant om man vill ha lite Valfrihet . Appar och via Svea Appen var det som gällde tydligen och via F... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- E-commerceservice
- Kano- en kajakwinkel
- Fitnesswinkel
- Fitnessapparatuur groothandelaar
- Sportwinkel
- Wintersportwinkel
Geschreven door het bedrijf
Vi på Sportproffsen brinner för sport, rörelse och välmående i olika former. Vårt mål är att i vår webbutik erbjuda högkvalitativa produkter från noggrant utvalda leverantörer - till rätt pris. Med personlig service och expertrådgivning är vår ambition att erbjuda produkter som passar för just dina behov. Alla är välkomna till Sportproffsen, oavsett om du vill komma igång med din vardagsmotion eller tränar på elitnivå. Det viktigaste för oss är nöjda kunder och vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service i syfte att våra kunder ska känna sig trygga med att handla av oss på Sportproffsen.
Contactgegevens
Gustavslundsvägen 143, 167 51, Bromma, Zweden
- 08-122 083 10
- kundservice@sportproffsen.se
- sportproffsen.se
3,4
Gemiddeld
299 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Cykeln kändes ok för mig
10 april 2026
Proffsigt.
Hela processen från beställning via webben till klart att använda helproffsig. Alla frågor via mail-kontakt besvarades omgående. Mycket trevligt bemötande i shopen vid avhämtning av löpbandet. Uppackning och montering ca 15 minuter. Jättenöjd.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej! Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi är så glada att höra att du är nöjd!!! Ha en fantastisk dag! 🤍
Suveräna
Suveräna! Beställde en skivstång med viktlås men såg inga viktlås så kontaktade kundservice som genast skickade nya. Då visade det sig att viktlåsen visst fanns med i paketet. Jag kontakta kundservice igen och ber om ursäkt. My missade! De låter mig behålla de extra viktlåsen helt utan extra kostnad!!! Snacka om service ♡ Allt snabbt och smidigt. Sportproffsen rekommenderar jag verkligen!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej! Tack för ditt fina omdöme. Vi är så glada att du är nöjd!! Ha en fantastisk dag! 🤍
Supernöjd
Var lite tveksam på grund av tidigare recensioner, men min upplevelse var klockren. Beställde en crosstrainer till ett jättebra pris med gratis frakt. Den hemlevererades efter bara tre dagar. Har inte behövt kundtjänst, men själva köpet och leveransen fungerade felfritt.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej! Vi är så glada att du är nöjd och vill tacka för ditt fina omdöme! Ha en fantastisk dag! 🤍
Nortrek Spike Dubbskor
Nortrek Spike Dubbskor
Fick direkt mycket bra hjälp och strålande support från Sportproffsens kundtjänst som direkt erbjöd mig ny utbytesprodukt när dubbskorna jag köpt tyvärr hade ett produktionsfel.
Är för övrigt mycket nöjd med dessa dubbskor som är varma och jättesköna att gå med. Och Nej - inga skavsår alls! Helt otroligt bra!
Tusen Tack Sportproffsen!
//Joachim
Nej jag får ingen ersättning för att skriva dessa rader!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej! Stort tack för ditt positiva omdöme och att du tog dig tid att skriva. Vi ser fram emot att välkomna dig igen när som helst! 🤍
Hyfsat Bra Priser På Produkter !
Köpte ett par Vinterstövlar av er ! Fick ett Kanonpris på dom ! Men lite krångligt med att Betala Kontant om man vill ha lite Valfrihet . Appar och via Svea Appen var det som gällde tydligen och via Faktura Digitalt ! . Dock löste det sig dessbättre ! Men nästa gång om vi möts så vill jag ha av er ett Hejdå och Tack och Välkommen Åter !Sånt vinner man på i Längden lite det lilla extra ! När jag besöker er. Annars har ni Grymma Priser ! Så långt är jag nöjd . Vi hörs kanske framåt !
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej,
Tack för ditt omdöme och din feedback! Kul att höra att du är nöjd med både priset och produkten.
Vi tar till oss synpunkten kring betalningsalternativ och bemötande – det där lilla extra är viktigt för oss och självklart ska man känna sig välkommen i vår butik.
Ha en fin dag!
Sportproffden skierg
Köpte en skierg. Inga värden på watt, distans, fart, puls stämde. De var extremt dålig service när man hade frågor. Produkten fungerar extremt dåligt.
Finns egentligen ingenting jag kan rekomendera. Beställ från annan sida
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du inte är nöjd med din produkt och upplevelse. Ärendet har utretts av vår tekniker efter att vi tagit del av videounderlag och jämfört med tester på andra enheter, utan att något fel på produkten kunnat konstateras. De värden som visades ligger inom det normala vid kortare, intensiva belastningar.
Som vi skrev i mejlkonversationen tar vi gärna emot data från en längre tidsperiod för att kunna eskalera ärendet till tillverkaren.
Vi beklagar om vår service upplevdes som bristfällig och tar till oss av feedbacken – vårt mål är självklart att hjälpa alla kunder på bästa möjliga sätt.
Ha en fin dag.
Varnar för detta företag!
Varnar för detta företag!
Jag vet inte ens var jag ska börja. Löpbandet jag fick hem var kraftigt repigt, tydligt använt och saknade strömsladd. Jag nekades först att reklamera eftersom kartongen var trasig och redan slängd
Vi kom då överens om att de skulle skicka en ersättningsvara så att jag kunde använda den kartongen, detta skulle enligt dem ta två veckor. Ca 2 månader senare kom den fram då den tydligen var slut i lager..
De svarar väldigt långsamt på mejl trots pågående ärende. Upp till en vecka. Ringer man så får man prata med någon helt annan som vidarebefordrar informationen, vilket inte heller var särskilt hjälpsamt då de ej återkom.’
Då jag visste att jag inte skulle klara att bära ner det 22 kg tunga paketet när det var endast försluten med vanlig tejp och saknade band runt, så frågade jag upprepat om de kunde erbjuda nerbärning via DHL, de svarade väldigt undvikande men skrev till slut ”den hämtas hos dig”. Vilket jag tog som bekräftelse att de förstått min situation.
När jag mottagit den nya varan och skulle skicka tillbaka det skadade löpbandet så blev situationen ännu värre.
DHL sa till min förvåning att nedbärning ej var bokad.
Jag kontaktade företaget igen och förklarade, då ordnade de utan kommentar en ny frakthandling, utan tillägget nerbärning..
Resultatet blev att jag var tvungen att släpa ner paketet själv, vilket ledde till att jag skadade mig samt orsakade skada på golvet i trapphuset där jag bor.
Det värsta var nästan att de ej nekade rakt ut utan bara ignorerade förfrågan så att jag behövde ringa runt och försöka ordna hjälpen som de uppenbarligen redan beslutat sig för att neka.
De lär ha gjort detta för att slippa dra ner priset istället för reklamation som jag föreslog.
Jag upplever att företaget helt saknar förståelse för kundens situation och inte erbjuder rimlig hjälp vid retur av tunga varor, trots att det finns lösningar som tilläggstjänst där DHL bär ner paketet.
Känns respektlöst att neka hjälp när en kund vädjar om det. Speciellt när företaget själva orsakat hela situationen.
Deras motto verkar vara ”skyll dig själv för att du handlat här”
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ärendet upplevts som både utdraget och frustrerande – det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi vill dock förtydliga några delar av processen. När vi informerades om varans skick inleddes ett reklamationsärende. I dialogen kom vi överens om att skicka en ersättningsvara för att möjliggöra retur i korrekt emballage. Tyvärr uppstod en längre väntetid än förväntat på grund av tillfällig lagerbrist, vilket vi också kompenserade med ett presentkort som ursäkt för förseningen.
Vad gäller kommunikationen vill vi nämna att ärendet förlängdes då nya mejl skickades i separata trådar istället för i samma konversation, vilket dessvärre kan påverka handläggningstiden. Vi strävar alltid efter att svara så snabbt som möjligt och beklagar om svarstiden upplevdes som för lång.
Angående upphämtningen vill vi klargöra att kundtjänst i den sista konversationen bokade en upphämtning där DHL skulle komma hela vägen till dörren. Det mejlet är dock markerat i vårt system som eventuellt inte levererat eller hamnat i skräppost, vilket kan ha bidragit till missförståndet. Det beklagar vi djupt.
Vi förstår att hantering av tunga varor kan vara påfrestande och tar till oss av kritiken kring tydligare kommunikation gällande frakttjänster och tillval som exempelvis nedbärning. Det är något vi kommer arbeta vidare med för att undvika liknande situationer framöver.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta – feedbacken är viktig för vårt förbättringsarbete.
Utmärkt kundsupport
Jag behövde reservdelar till studsmattan och fick utomordentlig service från supporten som hjälpte mig att skapa en order och beställa hem rätt prylar. Tack för ett excellent kundbemötande.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme! Fantastiskt att höra att du har fått ett bra bemötande! 🤍
Cykeln levererades utan info om montage
Cykeln levererades utan info om montage/bruksanvisning. Mejlade SP som svarade att jag kunde skriva ut det över hundratalet sidor själv på min skrivare, fast jag inte har någon skrivare. Jag har begärt en manual men SP vägrar blankt posta en, blir för dyrt för dem. Kvitto saknas för detta köp på 18 000 vilket gör Konsumentköplagen ogiltig. Jag har en bara orderinfo i min mejl, men betalningen går via Svea Finans, där saknas uppgift om vad betalningen avser, endast beloppet finns verifierat, vilket till glädje för SP gör konsumentköplagen ogiltig. SP har hela 35 % helt missnöjda kunder i Trustpilot, vilket är milt sagt oroväckande å tyder på amatörmässig logistik/service. Krävs en rejäl handlingsplan för att komma tillrätta med dessa brister.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej Andrew,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att du upplevt situationen som frustrerande – det är självklart viktigt för oss att varje kund känner sig nöjd och trygg med sitt köp.
Enligt gällande regler är det tillåtet att tillhandahålla bruksanvisning digitalt, så länge informationen är på svenska och lättillgänglig. Manualen har därför skickats till dig digitalt, i enlighet med dessa krav. Vi förstår dock att du hade föredragit en tryckt version, och tar med oss din synpunkt i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Vad gäller kvittot har vårt kundtjänstteam skickat detta till dig via e-post, tillsammans med bekräftelsen på köpet. Självklart gäller konsumentköplagen för ditt köp precis som för alla våra kunder.
Vi uppskattar din feedback – den hjälper oss att bli tydligare i vår kommunikation framöver.
Ha en fin dag.
Antwoord van Sportproffsen
Hej! Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi är glada att höra att du är nöjd!
Electric fatbike Rumble 500
I bought an electric fatbike called rumble 500.
Ebike review: 2/5
Sportproffsen.se review: 2/5
I will update this review once something positive/negative happens so that anyone buying here has a good, fair and honest point of view.
Ebike review:
+ Silent (especially compared with a zipforce)
+ Strong motor (the Rumble 500 had a slightly stronger motor than the Rumble 300) that seems to manage steeper paths.
+ Removable battery (good for winters!)
+ Cool look!
+ Jula's/Kayoba's cheaper mudguards fit on this bike.
- Not possible to buy any spare parts/battery.
Sportproffsen.se review:
+ Very quick delivery!
+ Very quick response before and after purchase.
+ I asked them why they had so many bad reviews before buying and received an email back with their point of view.
- The bike came with a minor damage, and I showed them a video of it (before opening the package) but I received nothing in return.
- I asked them for a longer cable length for the backlight as I want to have bagage on the backwheel, but then the lamp on the saddle is not visible anymore.
They answered no, they don't have any longer.
After investigation however, it seems to be super easy to buy an extension cable on amazon for example.
They could have simply said this in my opinion, that would have been a great help.
- The bike was not decently tested/configured. The highest gear takes 10-20 seconds before it finds its way.
This could have been configured in advance.
I think when buying a new bike, the bike should be fullly ready for the road.
They adviced me to find the nearest bicycle garage to get it fixed.
update 24/09/2025 (after 1 month daily commute - 40 kms a day)
-1 for the bike on overall rating.
From 4/5 to 2/5
The chain broke of and the gear system got stuck in the back tyre.
Will be returning the cycle for a 2nd time at the bicycleshop for fixing.
Seems to be a bigger issue with the gear system.
Such an expensive bike with so many issues... Now I am not so happy anymore with the bike.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hi! Thank you very much for your detailed and balanced review — we truly appreciate the time you took to share both the positives and the areas where you feel we can improve.
We’re happy to hear that you’re satisfied with the e-bike overall — especially the motor performance, design, and our quick delivery and responses.
Regarding the points you raised:
- About the transport issue: based on the video we received, the packaging appeared damaged, but it wasn’t clear that the bike itself had been affected. We truly apologise if there was any misunderstanding on our part.
- For the rear light cable, you’re absolutely right — an extension cable is an easy fix, and we’ll make sure to suggest that to future customers.
- Regarding the gear adjustment, bikes are preassembled but may sometimes need minor tuning after shipping. Still, we understand it would be preferable if everything worked perfectly straight out of the box.
We appreciate your fair and constructive feedback.
Minus minus
Minus minus. Köpte ett löpband där det står smörjnings fri. Nu har löpbandet börjat att gnissla och har pratat med supporten. Dom säger att jag ska smörja löpbandet. Det är mycket som inte stämmer med deras innehåll på vad som gäller med löpbandet. Fel marknadsföring. Man säger att det inte gäller mitt löpband. Men det stor när jag köpte det. Så handla inte där. Det är reklamationsnämnden nu
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej Camilla,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill gärna förtydliga hur vi har hanterat ditt ärende och varför vissa punkter i underhållet är kundens ansvar.
När du kontaktade oss angående gnissel på ditt FitNord Sprint 500 löpband bad vi först om en video för att kunna se problemet. Utifrån videon kunde vår tekniker ge råd om möjliga orsaker, som löst eller slitet band, lös ram, slitna lager eller motorproblem. Vi förklarade också att maskinen är smörjfritt avseende löpmattan, men att övriga delar fortfarande behöver viss skötsel, såsom:
- Kontroll av bandspänning
- Rengöring och dammsugning av motorutrymmet
- Åtdragning av ramens skruvar minst en gång per år
Vi har tydligt informerat om att lager och andra rörliga delar slits med tiden och omfattas inte av garanti. Vår avsikt har varit att guida dig till en säker lösning, och vi har erbjudit att undersöka maskinen i vår verkstad för att fastställa exakt vad som orsakar ljudet.
Vi förstår att det kan upplevas frustrerande, men precis som med alla träningsmaskiner krävs viss skötsel för att de ska fungera optimalt. Tyvärr har vi upplevt att du inte har accepterat detta, utan förväntar dig att maskinen ska vara helt underhållsfri.
Vi tar med oss din återkoppling för att tydligare förklara detta i produktinformationen framöver, och vi hoppas kunna fortsätta förbättra kommunikationen kring skötsel och garanti för alla kunder.
Ha en fin dag.
FITNORD ELCYKLAR och Sportproffsen
Köpte en Fitnord Ranger 300 från Sportproffsen i januari 2023. Efter ett tag dök det upp problem som gjorde att jag behövde ta kontakt med deras kundservice. Först var jag lite orolig för hur det skulle gå, men den känslan försvann snabbt – bemötandet var helt fantastiskt! De tog sig verkligen tid, lyssnade på mig och såg till att allt ordnade sig på bästa sätt. Nu fungerar allt igen och jag är supernöjd. Det är precis så här man vill bli bemött som kund, och därför kan jag varmt rekommendera Sportproffsen
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej Måns!
Tusen tack för ditt fantastiska omdöme! 😄 Vi blir verkligen glada av att höra att vår kundservice kunde vända oron till något positivt och hoppas verkligen att du får mycket glädje av din cykel!
Ha en fin dag.
FANTASTISK WEBB-SHOP!
REKOMMENDERAR verkligen den här jättetrevliga butiken. Sportproffsen är en seriös butik med jättefin så trevlig kundtjänst som ger jättefin kundservice. Supersnabb leverans och jättebra produkter. Jag är ny kund här och ringde butiken och fick direkt förtroende för säljaren. Jag kommer fortsätta handla här.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej! Vi är så glada att du är nöjd och vill tacka för ditt härliga omdöme! Tveka inte att höra av dig när du vill – vi finns här för dig. 🤍
Riktigt snabb leverans
Riktigt snabb leverans, jättenöjd med löpbandet 🙂
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Tack för ditt omdöme, vad roligt att höra att du är nöjd med ditt löpband!
Trevlig personal i butiken
Personal i butiken i Vallentuna var service minded med kunden i fokus. Vände upplevelsen till positiv
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Vad roligt att höra att du fått bra bemötande i vår butik och tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme!
Inga problem med leveransen
Jag beställde en cykel, är super nöjd med produkten och leveransen gick snabbt och smidigt!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej!
Vi är så glada att du är nöjd och vill tacka för ditt härliga omdöme! Tveka inte att höra av dig när du vill – vi finns här för dig. 🤍
Varma hälsningar,
/Sportproffsens kundservice
Orkar inte sammanfatta mer än..
Orkar inte sammanfatta mer än... fyfan.. ni är bara totalt sämst. Kunde jag ge minus-betyg hade jag gjort det. Handla aldrig från detta företag. 👎👎👎
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sportproffsen
Hej Jesper,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att höra att du är missnöjd med oss.
Om det fortfarande är något som inte är löst i ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta oss igen så att vi kan göra vårt bästa för att hjälpa dig.
📞 Telefon: 08-122 083 10 (Mån-Fre 10:00 - 16:30)
📧 E-post: kundservice@sportproffsen.se
Vi hoppas på en ny chans att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
/Sportproffsens kundservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.