Srotas Reviews 367

A FUIR COMPLETEMENT. Il ne faut surtout pas avoir un problème sur une pièce, le SAV est totalement incompétent.

J'ai hésité longtemps avant de commander sur ce site (avertissement sur les faux avis générés). Ce qui m'a inspiré confiance c'est l'ancienneté du site. Je passe à l'action pour commander des injecteurs pour mon def de 10 ans. Le prix étant très intéressant comparativement aux sites en France.
Je passe commande pour 3 injecteurs, car 1 de mes anciens était encore bon. Ensuite, je me dis, c'est dommage de rester avec 1 vieux qui risque de rendre l'âme sous peu. Alors je contacte le service client qui modifie ma commande (avec le réglement de différence). En réalité, ça a été lent, mais j'ai eu mes injecteurs 12 jours après la validation de ma modification.
Je recommande ce site. Il ne faut pas être pressé.

Pièce automobile commandée fin octobre via le site @srotas.fr
10 jours après, aucune nouvelle.
Relance par téléphone, @srotas.fr nous informe que la piece n'est en fait plus en stock, et propose un remboursement.
Remboursement par @srotas mi décembre après de TRES TRES NOMBREUSES relances par téléphone, mails et plaintes auprès d'organismes agréés

Attention site frauduleux. Ce site est une véritable arnaque. A fuir. 350 Euros envolés que je ne reverrai jamais.

Une bande de bandits
Site pas fiable du tout,surtout à éviter

Pièces électronique achetée, ne fonctionne plus après 1 mois. Pas de garantie et il s'en foutent totalement. Un conseil, mieux vaut acheter plus cher sur un autre site plus serieux! A FUIR !!!!!

Arnaque, ne possède pas les pièces chez eux, encaisse puis annule les commande sans remboursement

Une annonce pour des appuis-tête, donc au pluriel, avec une photo montrant plusieurs appuis-tête à 170 euros plus 30 euros de frais de port. Paiement de 200 euros effectué. 3 semaines après, on demande 30 euros de plus !
Pas le choix, on règle 30 euros de plus.
3 semaines plus tard, je reçois un seul appui-tête !
J'ai contacté à maintes reprises l'entreprise mais en vain ...
Ce site n'est pas honnête.

bande d arnaqueur encaisse votre argent n envoi pas votre commande beaucoup de personnes se sont fait avoir surtout n achetez rien sur ce site signalé au répression des fraudes et j ai porté plainte a la gendarmerie

Par où commencer.

Délai d’expédition très long alors que le débit sur le compte bancaire et très rapide.

J’ai commandé un capteur de pression de carburant qui porte la référence de la pièce dont j’ai besoin et qui au final ne fonctionne pas sur le véhicule.

Et j’ai donc eu droit à une leçon de moral du service client qui me dit : « vous êtes là pour me faire perdre mon temps » et qui me raccroche au nez deux fois.

Je préviens le service client par e-mail que je souhaite retourner la pièce, on me répond : « Vous avez bien reçu la piece que vous avez commandé comment vous pouvez dire ça? »

En gros ils refusent le retour de la piece concernée 🤣🤣

Grosse arnaque !
débit immédiat, puis lorsqu'on demande un numéro de suivi, la pièce n'est disponible.
On doit remplir un formulaire pour se faire rembourser et rien ne se passe

Augmentation de 100€ des frais de ports après commande validée,
1 mois et demi après je ne suis toujours pas remboursé et pas de réponse par email... A fuir !

léo est une personne très incompétente et qui ne cherchent pas du tout à résoudre le problème du client. j'ai signalé d'après votre condition générale de vente que l'objet reçu ne correspond pas à sa description donc j'ai absolument le droit de retourner la pièce contre remboursement mais monsieur Léo refuse totalement de comprendre et sa tête est complètement fermée à la négociation. pourtant c'est bien vos propres conditions générales de vente qui me garantissent cette possibilité de retour de la pièce gratuitement dans vos locaux si celle-ci ne vous correspond pas à la description. c'est la première fois que je commande chez vous et c'est sûrement la dernière fois et rassurez-vous je vais faire de la publicité autour de moi de votre société qui est très mauvaise et qui envoie un très mauvais message à tous les clients européens. j'ai demandé à plusieurs reprises à Monsieur Léo de discuter directement avec son supérieur mais il a catégoriquement ignoré mes demandes et un simplement envoyer balader ma réclamation. ton attitude est totalement déplorable et salissante pour l'entreprise. je suis bien évidemment insatisfait du service client.

Commande de pièce détachée voiture en septembre 25. Débit instantané. Et maintenant, le site me promène: commande non retrouvée / veillez utiliser le formulaire de remboursement : trois fois utilisé sans résultat.
Site à ne pas recommander

quelqu'un a t'il réussi à se faire rembourser de sa commander annulé? je cherche une solution pour me faire rembourser de mes 1565 euros en vain, je cherche un peu d'espoir !

La commande n'est jamais arrivée. Aucune réponse du service client. Aucun remboursement.
Une grosse arnaque.

Attention à ce site soyez vigilant
Mon problème avec eux
Commande annulée et jamais expédiée et voilà plus d’un mois que j’attends mon remboursement ce qui je suis certain n’arrivera jamais
Se sont des voleurs et c’est un site d’escro , j’ai fait un signalement sur le site de fraude sur gouv.fr
Attention site domicilié en Pologne compte bancaire en Lituanie
Évitez de commander chez eux ou vous vivrez la même chose que moi

Suite à la commande d un moteur, ils encaissent l argent, et aucune livraison !!!
Ils nous demandent de remplir un formulaire de demande de remboursement, après plusieurs mois, toujours rien....
Même avec menaces par un juriste par lettre recommandée et divers mails
Impossible de les stopper, comment empêcher ceci pour d autres !!!

Société et site à fuir ! Des escrocs, on vous promet un remboursement qui n'arrive jamais pour un article qui n'a jamais été expédié et que la commande a été annulée par eux. j'ai perdu 425 €.

apres commande de pièces et reglements par cb ,vous recevez un mail vous disant que la piece n est plus disponible mais que vous pouvez etre remboursé!! seulement c est tres compliqué à remplir la demande de remboursement et lorsque c est fait ,après avoir appelé le numero sav français ,vous tombé sur une personne tres désagréable qui vous dit qu il viens bien de recevoir votre demande et que le remboursement interviendra sous 15 jours ,,,,, deux mois aprés ,,,,toujours rien !!