Staples Deutschland Reviews 1.256

Sehr guter service! Hilfsbereite Mitarbeiter.

Fast alle Wünsche werden zeitnah erfüllt.

Von Seiten Staples ist alles perfekt. Bei meiner letzten Lieferung hatte ich leider Probleme mit dem Zusteller (GLS) und wurde von Ihrem Kundenservice sofort kontaktiert. Perfekt.
Mein Wunsch hier wäre nur ein anderes Zustellunternehmen zu wählen, da ich mit GLS bisher keine guten Erfahrungen gemacht habe.

Viele Grüße
Martin Gaul

Trotz der Einschränkungen freundliche Unterstützung beim Kauf !!

Gut beraten erst Klassiker Betreuung gute Ware

Leider ist das Unternehmen trotz wiederholter schriftlicher Aufforderung nicht in der Lage, eine Rechnung für einen getätigten Einkauf auszustellen. Eine Nachfrage bei der Hotline ist nicht möglich, da dies - auch innerhalb der angegebenen Zeiten - nicht besetzt ist.

Ich kaufe seit vielen Jahren bei Staples das Büromaterial für 2 Stiftungen ein. Das Angebot ist wie immer gut. Die Mitarbeiter an der Kasse sind immer hilfsbereit , freundlich und sehr angenehm im Umgang.
Es gibt kaum einen Grund irgendetwas zu bemängeln

Versehentlich falsche Ware bestellt. Rückabwicklung gestaltet sich nahezu unmöglich. Auf Mails wird seit Woche nicht reagiert - Kundenhotline nicht erreichbar. Was bitteschön ist das für eine Servicewüste. Werde nie mehr Online bestellen!

Die Artikel bei Staples sind prima, der Versand sehr schlecht. Das Papier kommt grundsätzlich ziemlich verdrückt mit defektem Umkarton an, bei der letzten Lieferung war der Karton unten aufgeplatzt.

Brauchte Farbkopien in A3. Ging alles schnell und unkompliziert, nur das Druckbild der Kopien hätte etwas schärfer sein können.
Komme aber trotzdem gerne wieder.

Wir hatten noch nie Probleme, egal ob im Laden selber oder per Online Bestellung.
Da wir meistens vor Ort einkaufen, gab es noch kein Theater oder genervte Mitarbeiter. Auch in "Corona Zeiten" nicht.

Ich habe eine Mahnung Anfang Mai erhalten, indem mit mitgeteilt wurde das noch ein offener Betrag von Februar 2020 offen ist.
Ich habe keine Rechnung, bzw. kein Lieferschein erhalten, und in meinem Kundenkonto ist auch keine Bestellung ersichtlich.
Das letzte Mail das ich etwas bei Staples bestellt hatte, war 2018.
Versuche vergeblich seit zig Wochen den Kundenservice zu erreichen und auf meine zahlreichen Mails wird auch nicht geantwortet.
Ich bezahle nicht einfach nur damit ich Ärger aus dem Weg gehe. Die Vorgehensweise ist nicht mehr seriös.

Ich habe nach einer Bestellung lediglich eine Teillieferung erhalten, welche zum Teil auch noch kaputt war (trotz unbeschädigtem Transportkarton); das kann vielleicht mal vorkommen, aber dass ich dann 3 Tage versuche, auf allen bekannten Hotlines, Staples zu erreichen ... was mir misslang (man fliegt ständig einfach aus der Leitung), ich dann mein Glück per Mail versuchte, und nun seit fast 3 (!) Woche darauf warte, eine Reaktion zu erhalten, ist die absolute Unprofessionalität gepaart mit Kundenunfreundlichkeit! Der eine Stern ist hier schon Zuviel!!!

Am 31.10 2019 hatte ich versehentlich zwei Bürostühle bestellt. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst ist mir mitgeteilt worden, dass die Stornierung eines Stuhl aufgrund des Auftragsstatus nicht mehr möglich sei. Ich solle die Annahme des zu viel bestellten Stuhls verweigern. Die Zahlung werde sofort erstattet, sobald der Bürostuhl wieder bei denen eingegangen ist.

So habe ich es dann auch gemacht. Als die Stühle ca. 3 Wochen später zugestellt werden sollten (fraglich, wieso eine Stornierung drei Wochen vorher nicht mehr möglich gewesen sein soll), habe ich ein Paket angenommen und das zweite verweigert.
Seit nun über 6 Monaten warte ich auf die Rückzahlung. Es ist bestätigt worden, dass die Ware wieder bei denen eingegangen ist. Ich werde seit JANUAR von Woche zu Woche vertröstet.

Letzte Woche habe ich Ihnen noch eine Frist von einer Woche für die Rückzahlung gegeben. Keine Reaktion.
Daher bleibt mir nun nichts anderes übrig, als meinen Anwalt zu kontaktieren. Bei einem Streitwert von 198€ zwar etwas ärgerlich, unnötig Zeit zu investieren. Aber das ist mir dann doch lieber, als mich für dumm verkaufen zu lassen.

Fazit: Lasst die Finger von dieser Website, wenn ihr nicht eurem Geld hinterherrennen wollt!

NIE WIEDER!!!

Artikel bestellt und bezahlt. Nach 6 Wochen immer noch keine Lieferung und sowohl per Mail als auch per Telefon nicht erreichbar.

Preis-Leitungsverhältnis passt nicht so wirklich.

Auf Nachfrage war ein Mitarbeiter hilfreich.

kompetente Beratung und sehr freundliches Personal.