Stekkerstore Reviews 280

Ik heb een laptop besteld, maar het bedrijf heeft niet eens de moeite genomen om de laptop te resetten. Nu heb ik dus een computer in mijn handen met een account van wie die ik niet weet. Het is ook niet mogelijk om zelf een reset uit te voeren, omdat de microsoft account onbekend is. Onzin!

Goede prijs en het product is precies zoals omschreven.

Product goed ontvangen, maar ze waren in de doos gegooid en niet netjes erin gelegd. Beetje slordig en zo kan tijdens transport beschadigingen optreden.

Zoals omschreven. zeer tevreden.

Service en communicatie is goed! Alleen jammer dat ik mijn bestelling retour moest sturen omdat deze defect was. Misschien in de toekomst even goed controleren of alles ook werkt?

Geweldig, klantvriendelijk

Het product was niet compleet geleverd.
Gezien de totale waarde ( plm € 30) werd er niet moeilijk gedaan en direct besloten om het gehele bedrag te crediteren.
En hoefde ik niets terug te zenden.
Gezien kosten - waarde begrijp ik dat ook wel.
Maar het blijft een vlot gebaar.

Heb voor de vierde maal een bestelling geplaatst en steeds een goede en correcte beschrijving over de redenen van het geretourneerde artikel. Ook de levering gaat zoals afgesproken bij de bestelling.Alles gaat zoals het moet.Al mooie koopjes gedaan.

Goeie club! Producten worden duidelijk omschreven en communicatie met de klantenservice gaat vlot. Er was een onderdeel gebroken in het product dat ik had besteld en Stekkerstore heeft mij de kosten van dit onderdeel vergoed.

Bedrijf is eerlijk en open in de communicatie en productomschrijving. Ik had nog een aantal vragen over een muis en zij zorgden voor geruststelling.

Eenmaal aangekomen scheelde er toch iets aan de muis (is hen niet te verwijten) en na communicatie hebben zij dit heel vriendelijk en klantgericht opgelost.

Echt een aanrader.

Ik heb voor het eerst een aankoop gedaan betreft een iPad. Ik ben zeer tevreden en snel bezorgd. Zoals de beschrijving is het ook echt, niet anders. Bij vragen kan je snel chatten je krijgt er snel antwoord op en doen ook hun best om je te helpen. Leuke deals en koopjes en betrouwbaar!!!

Microsoft Surface Pro voor een prikkie gekocht en het was een gloednieuw (retour) exemplaar. Werkt fantastisch! Aanbevolen!

Top zaak . Goedkoop en eerlijk

Hoogwaardige producten met een zeer goede klantenservice.

Via Stekkerstore heb ik een Kitchenaid besteld. Dit was een retourproduct. De machine was nog volledig nieuw. Het plastic zat nog op het apparaat en de orginele doos was aanwezig. Er had wat meer "vulling" in de doos mogen zitten voor zo'n zware keukenmachine (het originele piepschuim zat er niet bij). Helaas ontbraken de gardes. Na een e-mail met de klantenservice kreeg ik direct antwoord. Ik mocht de gardes bestellen en de factuur doorsturen. Dit heb ik gedaan en vrijwel direct na het weekend kreeg ik bericht terug. Het bedrag werd keurig teruggestort. Zonder vragen, snel en correct gehandeld en meegedacht. Ik zet Stekkerstore in mijn bookmarks en bezoek vaker hun site voor mooie deals. Een aanrader.

Had iets gekocht en 2 weken later was er iets mee. Mocht terug sturen en krijg mijn geld terug. Ook aankoop gedaan van een telefoon. Deze werd geleverd zonder lader toen we hier een mailtje voor stuurde mochten we 1 bestellen die zei dan terug gaan betalen. Heele goede service!

Ik was op zoek naar een koptelefoon en stuitte via Marktplaats op een advertentie van Stekkerstore. De prijs was aantrekkelijk, dus ik besloot een kijkje te nemen op hun website. Ze verkopen tweedekans- en showroommodellen en vermelden netjes de staat van elk artikel. De website zag er vrij eenvoudig uit en omdat ik nog nooit van deze winkel had gehoord, was ik in eerste instantie wat sceptisch.

Uit voorzorg heb ik de winkel gegoogeld en de recensies op Trustpilot bekeken – die waren opvallend positief. Dat gaf me het vertrouwen om toch te bestellen. Het bestel- en betaalproces verliep soepel, en het feit dat ze ook opties als Klarna en creditcard aanbieden, stelde me extra gerust. Vrijwel direct ontving ik een bevestiging en nog diezelfde avond werd mijn bestelling verzonden.

Toen de koptelefoon binnenkwam, heb ik hem meteen getest en goed bekeken. Hij was omschreven als 'als nieuw', maar ik zag toch enkele krassen. Aangezien ze gratis retour en een geld-terug-garantie aanbieden, besloot ik contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres en voegde meteen foto's toe. Helaas kreeg ik geen reactie, ook niet na enkele dagen en zelfs niet via een alternatief e-mailadres. Dat vond ik vreemd, zeker omdat ze beloven binnen 24 uur te reageren.

In een laatste poging gebruikte ik de chatfunctie op de site – en dat werkte meteen. Ik kreeg direct antwoord van een vriendelijke medewerker. Er bleek iets misgegaan te zijn met hun mailbox, waardoor mijn mail onbedoeld als 'gelezen' was gemarkeerd. Ze boden hiervoor meteen hun excuses aan en namen mijn melding serieus op.

Binnen een dag, met wat chatcontact over en weer (je krijgt meldingen op de mail bij reactie), was er een oplossing: ik kon de koptelefoon retourneren, of behouden met een gedeeltelijke terugbetaling. Omdat het product verder uitstekend werkte en de verpakking en accessoires in nieuwstaat waren, koos ik voor die laatste optie.

Ondanks de hapering in het eerste contact ben ik uiteindelijk zeer tevreden over de afhandeling. Stekkerstore heeft laten zien dat ze klantgericht werken en eerlijk omgaan met klachten. Ik zou ze zeker aanraden aan vrienden en ga in de toekomst zeker opnieuw bij hen kijken als ik iets nodig heb. Voor een scherpe prijs krijg je echt een zeer goed product en goede service.

Goed product voor een sympathiek bedrag.