STIHL Belgium Reviews 27

Ik heb een imow RMI 632 C. Die staat veel te vaak stil of geblokkeerd, meestal omdat hij zelf een diep spoor trekt lmdat hij elke keer de hele perimeter aflegt om naar zijn laadstation terug te keren. Het nieuwe model heeft tot 3 terugkeerdraden dus nam ik contact met de dealer en met Stihl om te vragen of ze mijn oude niet overnamen bij aankoop van een nieuwe. Helaas...
Serienr 444396513 dealer Lambrechts. Ondertussen heb ik daar de nieuwe 6.0 evo gekocht.

dag , Trustpilot doet een bevraging naar mijn ervaring met mijn bladblazer van STIHL, maar ik heb geen bladblazer van STIHL, ik heb kort geleden een snoeischaar van STIHL gekocht en geregistreerd. Daar ik mijn twijfels heb over de betrouwbaarheid van de winkel , denk ik dat het bij de registratie is fout gelopen met het serienummer of zo. Vandaar mijn reactie.

Heb een aantal accu machines van de eerste generatie, de machines worden slechts sporadisch gebruikt en heb er al 2 die buiten de garantie periode defect raken, telkens de motortje defect.
Gaat om een MSA220 en een HTA85.

De eerste generatie stihl accu machines zijn een flop, de magneetjes in de motors komen los en het motortje is kapot.
Dit is duidelijk een ontwerp/ fabrieksfout maar daar willen ze niet van weten.
Ze zijn ook nog eens pokkeduur!

De dealer was niet behulpzaam en een nieuw motortje koste ca 180€ excl btw .
Na contact met Stihl België ben ik alle vertrouwen in dit merk verloren. Ze wouden mee helemaal niet verder helpen, kreeg gewoon een soort automatisch antwoord dat ik via de dealer moet gaan.
Van een merk als dit had ik beter verwacht!
Helaas geen Stihl meer in de toekomst!

Ik heb een Stihl 532 robotmaaier. Ding heeft 1 seizoen zijn ding gedaan, maar zich dikwijls vastgereden op de meest gekke plaatsen zonder enige reden. Hij krijgt amper 8 are gemaaid en zou er 30000m2 moeten aankunnen. Elk uur staat hij wel ergens vast. Na 2j waren de veertjes van de kap los gesprongen. Binnengebracht en kostprijs 94!! Euro voor 2 minuten werk. Ik dacht dat dit onder garantie was maar de Stihl dealer kwam met extra bedragen over updates etc... Daarna Stihl gecontacteerd, nooit nog iets over gehoord. Toen is pas alles begonnen. Staat gewoon ineens in' t midden stil met motorproblemen, start niet tenzij ik 'm helemaal terug in het docking station steek, altijd iets... Hij maait niet langer dan 45 min eerdat 'm weer stil staat.
Nu is hij na 4 maand helemaal aan de kant. Blijft doortakken aan 1 motor. Ding gaat de vuilbak in. 2000 euro en werkt nog geen 3 jaar.... Grootste rommel die ik ooit gekocht heb.

Ik heb 3 jaar geleden een stihl bosmaaier FS 560 C gekocht. Ik wilde de zwaarste machine aankopen, niet omdat ik professioneel tuinonderhoud doe want dat doe ik niet, wel omdat ik de beste kwaliteit wilde. En wat was ik naïef over de kwaliteit van stihl, een kwaliteit die er helemaal niet is.
Al bij het eerste gebruik stelde ik vast dat de transmissiekop gloeien heet werd. De autocut-maaikop die ik bij de machine had gekocht werkte helemaal niet. De maaidraad die vlotjes moest afrollen blokkeerde steeds en de maaidraad plakte aan elkaar vast. In eerste instantie dacht ik dat dit aan de maaidraad lag maar na het gebruiken van verschillende soorten draden zonder succes raakte ik ervan overtuigd dat dit door de hitte kwam uit de transmissiekop. Uit frustratie heb ik dan afgelopen jaar beslist om de durocut-maaikop aan te kopen (waar stukken stijve draad telkens konden ingestoken worden) en heb ik het probleem van de oververhitte transmissiekop ter sprake gebracht bij de verkoper (Vandenbossche in Lennik). Op het probleem werd daar toen niet ingegaan wat bij mij het vermoeden deed ontstaan dat zij afwisten van dit probleem. Ongeveer 3 weken geleden heb ik mijn bosmaaier binnen gebracht bij Vandenbossche omdat de motor niet meer vlot draaide. Na afhaling bleek het probleem nog steeds niet verholpen te zijn en heb ik het ding opnieuw binnen gebracht. De technieker heeft mij toen gezegd dat de durocut-maaikop volledig gesmolten was en dat hij deze enkel kon verwijderen met een slijptol. Nadat hij dat gedaan had is hij mij de transmissiekop komen laten zien en heeft hij erop gewezen dat deze zo goed als stuk was, omdat het smeervet uit de afgesloten transmissiekop was gelopen. Toen kwam de aap uit de mouw. De verkoper heeft mij toen gezegd dat dit een slechte serie was van stihl. Deze serie werd voorzien van transmissiekoppen zonder smeernippel, iets wat volgens de verkoper een heel slecht idee was. Intussen worden de nieuwe series van bosmaaiers terug voorzien van een transmissiekop met smeernippel. Ondanks het feit dat dit gaat om een slechte product van stihl weigert stihl om dit onder garantie te vervangen en steken zij zich weg achter het feit dat de garantie verlopen is. Ik zit nu met de kost van een nieuwe transmissiekop en het verlies van mijn durocut-maaikop.
Ik voel mij als klant enorm belazerd en als ik de andere reviews hier lees heeft stihl lak aan een degelijke klantenservice, iets wat ik nu volmondig kan bevestigen.
Ik ging nog een aantal machines aankopen maar die zullen niet meer bij stihl worden aangekocht. Ik stap over naar Echo.

Imow - ieder jaar keurig laten onderhouden. jaarlijks wel iets aan het toestel (batterij dan printplaat etc) en zeer dure jaarlijkse onderhoudskosten gehad om zo garantie te waarborgen- Nu na 6 maanden binnen voor onderhoud te horen gekregen dat batterij stuk is en motor storing - deze moeten vervangen en kost evenveel als nieuwe imow - Na al het keurig onderhoud zegt Stihl net buiten garantie en komen zelfs niet deels tussen in de kosten ! Jammer te horen niettegenstaande ik een heel assortiment Stihl toestellen heb. Dankjewel .. nu maar op zoek naar een nieuw merk.

Na nog geen twee jaar en nauwelijks gebruikt is mijn bladblazer BG86 stuk . Voor 350 € kosten moeten maken!! De vorige is 10 jaar meegegaan. Valt bovendien buiten garantie omdat ik een factuur gevraagd had ?!? Dan geldt plots maar 1 jaar ?!?
Hartelijk dank voor uw geste !!! Maar zoals ik al meldde heeft mijn vorige bladblazer meer dan 10 jaar meegegaan. Dus ik was verrast. Maar toch fijn te horen dat jullie een tussenkomst doen !! Thxs .
Mijn serienummer e1*2016/1628*2016/1628sha3/p*0090*01
verdeler Willemen Kontich

Op 16/10/2021 accuheggeschaar gekocht met AP 300
batterij en Al snellader.Na goed 3 jaar en maximaal 15 keer opgeladen te hebben is de batterij blijbaar al stuk.
Naar dealer geweest en deze uitgemeten en is stuk en er kan ook niks aan hersteld worden.Ik ben de 4de volgens de dealer op de 800 batterijen die hij al verkocht heeft.(?)
Nochtans mijn batterij half geladen in mijn kelder tijdens de winter opgeborgen,dus van de vorst kan het zeker niet zijn! Dealer kon ook niks doen of korting geven op nieuwe aankoop batterij.
Conclusie : niet tevreden van deze aankoop en service op deze machine.
------------
Beste,

Bedankt voor de zeer snelle reactie wat ik ten zeerste waardeer.
Op jullie vraag om het serienummer van de defecte accu door te geven kan ik enkel nog het nummer raadplegen
dat op mijn factuur staat onder de accumulator en dit is van de AP 300 : 915483675 en van de HSA 86 accu heggeschaar is het
nummer 444064468. Mijn defecte batterij achtergelaten bij de dealer, vandaar mijn factuur geraadpleegd.
Nu batterij aangekocht type AP 200S met serienummer 953209604 doordat het type AP 300S nog een stuk duurder was en ik het mij niet meer durfde wagen.
Mijn Stihl dealer is Marijsse Geert Geraardsbergsesteenweg 271 9860 Balegem.
Mvg,Marnic

Beste,
Dat is supermooi en een prachtige service!!!
Een uitstekende dienst na verkoop waar ik deze ervaring met Stihl bij mijn grote kenniskring met veel plezier zal delen.
Dankjewel en moge we terug genieten bij het snoeien met onze heggeschaar.
Ik ga deze week nog langs bij mijn dealer.

Mvg,Marnic

Beste,

Zaterdag bij mijn dealer langsgeweest en hebben mij een nieuwe batterij geleverd onder garantie.
Het type AP 300 hadden ze niet meer op stock en hebben een AP 300S geleverd.Ik had al een AP 200S gekocht en deze hebben ze zonder problemen teruggenomen en alles verekend, zodat ik nu super tevreden ben van de Stihl service en mijn dealer.
Daarna nog een goed gesprek gehad, en ik met een zeer goed gevoel naar huiswaarts ben gereden en dat ik zonder twijfel bij een nieuwe aankoop mij terug tot hun gaat wenden.
Nogmaals héél erg bedankt!

Mvg,Marnic

PRIMA BLADBLAZER, JUIST GOED VOOR MIJN TUIN DIE NIET ZO GROOT IS, LICHTGEWICHT EN TOCH VOLDOENDE BLAASKRACHT , VOOR MIJ IDEAAL WEGENS MIJN ZIEKTE EN DE BATTERIJ WORDT OPGELADEN TIJDENS TIJDENS MIJN LUNCH, WAARNA IK NADIEN WEER VERDER KAN,

Een kettingzaag MSA 300 C-O gekocht. Met duurste accu en duurste oplader overeenkomstig advies. Volgens alle advertenties en video's van Stihl is deze geschikt voor proffesioneel gebruik.
ABSOLUTE ONZIN.
Accu haalt de 20 minuten niet, en als je hem op moet laden ben je minimaal 45 minuten verder. Grote vraag van mij is: hoe kom ik hier vanaf zonder te moeten liegen over de prestaties????
En dan iets over de service van Jacobs Maurits, bellen gaat prima, na eea aangehoord te hebben wordt je in de wacht gezet, en daarna wordt verbinding verbroken. Na twee keer heb ik besloten : eens, en nooit meer.

Aan Stihl: klacht is reeds bij jullie bekend, dealer in Nederland (Oisterwijk) heeft jullie technische dienst al gebeld, zeggen niets te kunnen doen omdat de accu als "goed" getest is. Serienummers e..d. staan in de door jullie aangemaakte ticket. Oplossing zou zijn dat ik moet gaan bewijzen dat de accu geen 20 minuten haalt.

Aan Stihl:
MSA 300 C serienummer: 448430855
AP 500 S accu serienummer: 926342919

ideaal om alles bijeen te blazen en daarna met de bladzuiger opzuigen,ook ideaal om de remork zuiver te blazen

Bij de aankoop van mijn grasmaaier was er een actie met een gratis AS300 batterij. De week voordien had ik een bladblazer aangeschaft met 2 AS500 batterijen.
Daar ik geen AS300 batterij kon registreren kreeg ik geen AS300 batterij...erg teleurgesteld.
Desondanks heb ik me nog een bosmaaier aangeschaft.

Deze kettingzaag is een ondeugelijk product.
Na ca. 50 a max. 60 bedrijfsuren een tandwiel heet gelopen.
Herstelkosten 70 % van de aanschafwaarde.
Dealer geeft een oorzaak aan van een mogelijjke foutieve bediening terwijl dat onmogelijk is. Fabrikant Stihl geeft helemaal geen verklaring m.b.t de oorzaak en stelt zich achter de verklaring van de dealer.
Zeer teleurstellende gang van zaken!!

Er is een ticketnummer van: 271024-F11411621 Ref.:02066005871

Serienummer: 180761621
Productiedatum 10-2015
Aankoopdatum: 23-12-2016

Top draadloze grasmaaier met enorme batterij capaciteit , een droom om het gras te maaien zonder draad

Kheb zelfs geen stihl grasmaaier !

Goeiemorgen, alvast bedankt voor uw opvolging!
Op het dockingstation vind ik deze nummer 440419184, op de factuur staat S/N 440467165. Het type is trouwens RMI 632 P.
De winkel waar we deze aangekocht hebben is Tuinmachines Dierckx

Eind juli '20 kochten we een RMI 620 Stihl robotmaaier. Het toestel heeft tot nu altijd goed zijn werk gedaan en zijn we er ook tevreden van. Het aandocken is echter wel altijd een probleem geweest. Nadat de robot dit jaar een aantal weken in werking was viel hij plots stil. We hebben de robot op 22/06/'24 tot bij de dealer gebracht. Doordat de batterij niet meer laadt blijkt deze stuk te zijn en aan vervanging toe. We zijn intussen 5 weken later, de batterij zou vervangen zijn maar nu blijkt ook het moederbord stuk te zijn. Verwachte leveringsdatum van dit component is 16/08/'24.

In totaal zal onze robotmaaier dus 8 tot 9 weken in 'herstelling' zijn wat ik eerlijk gezegd nogal lang vind duren.

Aanvulling op basis van reactie Stihl Belgium: de dealer is Ponderosa Drongen.

Op 20/06/2024 bestelde ik een Stihl accuhaagschaar HLA66 met accu AP 200 en snellader AL301. Die zouden binnen de twee werkdagen geleverd worden.
Ondertussen zijn we bijna 3 weken verder en heb ik die nog steeds niet kunnen gebruiken omdat de levering van de AL301 nog steeds op zich laat wachten.
Sterk werk? Ik weet het zo nog niet. Sterke zenuwen heb je vooral nodig als je Stihl wilt!
Hopelijk kan dit snel opgelost worden!

Een stihl 45cm HS46 heggeschaar gekocht die de volgende omschrijving heeft: "voor de veeleisende privé-gebruiker". Wel ik heb er 2 maal gebruik van gemaakt voor 5 lopende meter buxus. Dus een keer of vier doen starten. De vijfde keer al brak de startkoord. Toestel nog geen jaar oud. Herstelling in garantie geweigerd bij dealer "omdat het niet mag van stihl" en "koordbreuk is altijd de fout van de gebruiker". Nja ik heb een grasmaaier (AL-KO), een heggeschaar op steel (Maruyama), een bosmaaier (Maruyama), een bladblazer (McCulloch) en een verticuteermachine (Honda), allemaal tussen de 15 en 5 jaar oud, op benzine en nog nooit een gebroken startkoord gehad. De grasmaaier komt twee keer per week van stal. Ik heb zelfs een tuinfrees van 30 jaar oud met nog steeds de originele startkoord en veer. Het is waarschijnlijk het verdienmodel van stihl= veel reclame maken, rommel verkopen om dan via duur onderhoud en herstellingen zelf en de dealer te laten cashen.
----
Beste, geef gerust een emailadres en referentienummer of ticketnummer om dit naar te sturen.

---
Reactie: Beste, u bedoelt dan toch de STIHL account manager die verantwoordelijk is voor Jacobs Maurits? Met de verdeler zelf wil ik geen contact meer, zoals ik heb aangegeven in mijn schrijven aan u.

Update: Inmiddels contact gehad met Stihl en volgens het onderhoud met de account manager verantwoordelijk voor de vermelde dealer, krijgen verdelers het advies om voor particulier gebruik andere regels te volgen. Het zou dus aan de bedenkelijke en gebrekkige service van Jacobs Maurits liggen. Inmiddels bezorgde Stihl ter compensatie mij een nieuwe trekkoord en een onderhoudsset voor heggescharen, zonder kost. Dat is wat mij betreft een goede klantenservice van hen uit.
Ik stel mijn score voor Stihl bij naar 3 sterren (komende van 1 ster); omdat ze zeker moeite hebben gedaan te luisteren en te compenseren. De twee sterren minder dan de maximumscore kan Stihl verdienen door hun dealernetwerk beter te controleren en in de hand te houden. Wat mij betreft is dealer Jacobs Maurits het niet waard om dealer te zijn, laat staan dat ze competent zijn een zaak te runnen. Afgaand op de google reviews over service, zou ook bij Stihl een lampje moeten branden.

Stihl robot nu aan zijn derde jaar bezig, tot op vandaag heeft die nog nooit het gazon volledig gemaaid. Komt nooit overal en laat hele stukken gras ongemaaid.
Staat meer te laden in zijn docking dat aan het rondrijden. Zou 2000 m² moeten aankunnen, maar kan amper 800 m² aan.
Of draait steeds rondjes op dezelfde paar voerkant meter.
Speciaal gekocht omdat deze met het zwembad in de tuin rekening kon houden. Als hij op de rand van het zwembad komt dan rijdt hij rondjes tot zijn batterij leeg is.
Als men de robot opnieuw komt instellen gaat het 1 dag goed en dan staat hij weer de ganse dag te laden in zijn docking. Gewoon weg een miskoop

4 jaar geleden kocht ik een imow grasrobot. Reeds het 1ste jaar werd de geografische kaart vervangen omdat de robot enkele keren per week zomaar stilstond. De volgende 3 jaren beperkte de problemen zich tot 2 keer per week onnodige stilstand. Lastig maar goed het zijn robots..
Dit jaar heeft de robot welgeteld 1 week gereden zoals het hoort, daarna foutmeldingen , stilstand, voorbij dockingstation rijden, ruim over de begrenzingsdraad rijden (tot 1,5m op het terras!!), over muurtjes rijden etc.. Na 4 maand waarin ik uren aan de lijn gehangen met stihl, mails gestuurd heb, schetsje gemaakt heb, foto's en filmpjes gestuurd heb, zoals ze vragen, is dan eindelijk het moederbord vervangen (binnen garantie want er is 5 jaar garantie). 3 weken de robot kwijt...daarna rijdt de robot 2 dagen goed en daarna begint de miserie opnieuw: onnodig stilstaan en voorbij dockingstation rijden..de robot verrijdt heel wat energie waarbij niet gemaaid wordt....weer uren aan de lijn, schetsje en mailtjes maar stihl verwijst door naar de dealer...
Als u een goede grasrobot wil, KOOP GEEN STIHL!

wilt u een robot die veel onnodige elektriciteit verbruikt, graag nutteloos rondrijdt en onnodig stilstaat, een robot waar u absoluut niet op kan vertrouwen en zorgt voor veel ergernissen en waarbij u ook nog zelf het gras moet maaien, dan kan ik u de stihl robot adviseren.
De medewerkers van de klantendienst verdienen een grote pluim, zij bleven steeds vriendelijk en behulpzaam. Helaas is dat ook het enige goede aan stihl en rijdt de robot er niet beter mee.

Het serienummer en de dealer zijn bij jullie gekend en ga ik niet publiek plaatsen.. Wekelijks hang ik met jullie klantendienst aan de lijn. Verschillende foto's, filmpjes en tuinschetsen werden bezorgd. De beloofde feedback en herstel blijven uit. In juli ben ik de robot 3 weken kwijt geweest en werd er een nieuw moederbord geïnstalleerd. Dit bleek echter niet de juiste oplossing en is ook snel aan jullie gecommuniceerd. Sinds april, direct na ingebruikname, sleept dit probleem aan. Machteloos sta ik...5 jaar garantie hebt u beloofd...