STILNEST Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Die Bestellung kam noch früher als zunächst angekündigt war, was mich sehr gefreut hat. Ich fand die regelmäßigen Updates über den Fertigungsprozess gut, weil sich das Warten dann nicht mehr so in die... Toon meer

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Schon seit Jahren bin ich absoluter Fan von stilnest und ihren wunderschönen Schmuckstücken, aber diesmal haben sie sich selbst übertroffen - UNGLAUBLICH! Leider wurde mir letztes Jahr mein Lieblilngs... Toon meer

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Mich hat besonders überzeugt, dass der Schmuck nachhaltig produziert wird. Es ist schön zu wissen, dass jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird. Dadurch hat man beim tragen direkt ein gutes Gefühl.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ein richtig qualitativ schöner, handwerklich perfekt gefertigter Kettenanhänger. Schlicht und elegant für jeden Anlass. Ein Schmuckstück das nachhaltig und Fair produziert wird mit einer sehr e... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Sieradenfabrikant
  2. Sieraden reparatieservice
  3. Sieradenontwerper

Geschreven door het bedrijf

Made to order Fine Jewelry aus fair gewonnenen Materialien - handgefertigt von den renommiertesten Goldschmied:innen der Branche.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

350 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,5

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(350)

75 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Überschreitet Lieferzeiten um bereits…

Überschreitet Lieferzeiten um bereits 14 Tage und keine Infos, wie lange es sich noch verzögert. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Update: Trotz sehr langer Wartezeit am Ende zufriedenstellend.

2 augustus 2024
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Antwoord van STILNEST

Hallo David,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung nicht ganz so reibungslos war, wie wir es uns wünschen.

Da wir unseren Schmuck Made to Order anfertigen lassen, können die angegebenen Produktionszeiten manchmal variieren.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um die Lieferzeiten so genau und zuverlässig wie möglich einzuhalten.

Es freut uns jedoch sehr, dass Du am Ende mit Deinem Schmuck zufrieden bist. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren und Deine Erwartungen besser zu erfüllen.

Falls Du noch Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Mayleen vom Stilnest Team

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Schlechter Service

Schlechter Service. Lieferzeit war mit 3-5 Werktagen angesetzt. Da dies ein Geschenk für meine Frau zur Hochzeit war, hatte ich extra eine Mail geschrieben ob die Lieferung rechtzeitig klappt. Ich habe irgendwann keine Antwort mehr erhalten. Das Produkt kam dann nach 3 Wochen…schade.

30 augustus 2024
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Top Zufrieden!

Wunderschöner hochwertiger Schmuck, umweltbewusst durch nachhaltige Produktion, ausgezeichneter Service.

Lieferung erfolgte im angegeben Zeitrahmen.

Gerne wieder!

3 augustus 2024
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7 Monate in Bearbeitung und immernoch keine Lösung, Finger weg!

Ich habe im Januar eine Silberkette gekauft, die 2 Monate gehalten hat und dann bereits brach.
Ich habe Kontakt mit Stilnest aufgenommen, zuerst hiess es die Firma habe Insolvenzvervahren und kann keine Reparaturen bzw. Garantieen anbieten (weder aus sozialenen Medien noch irgendwo steht diese Info). Dann wurde mir nach 3 Monaten E-Mails hin und her schreiben ein Retourlabel versprochen. Diese kam nie. Ich habe es auf meine Kosten retourniert (15.- Versand) was zurückkam. Wieder habe ich nach dem Retourlabel gefragt und endlich bekommen. Auch dieser wurde von der DHL zurückgsenden " Adresse nicht gefunden" (hä? ist der vorgedruckte Stilnest Retourlabel..?)
Ich habe bereits 1000 Emails geschrieben und die Stephanie* scheint nun meine E-Mails direkt zu löschen, denn auch wenn ich den Kontaktformular ausfülle, kommt keine Reaktion. Fazit:
Katastrophaler Kundenservice, doch scheinhelig auf der Website und Sozialen Medien. Finger weg!

*Name nicht bestätigt

6 augustus 2024
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Antwoord van STILNEST

Hallo Daiana,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du so unzufrieden mit unserem Kundenservice bist.

Ich habe eben einmal in unserem System nachgeschaut - du hast auf jede deiner Nachrichten eine Rückmeldung von uns erhalten. Ist diese vielleicht im Spam-Ordner gelandet?

Umso mehr freut es mich, dass wir dir inzwischen eine Lösung anbieten konnten.

Liebe Grüße
Lillie

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Hochertig und tolles Desgin

Ich habe kürzlich eine Kette mit Anhänger und Gravur bei Stilnest für meine Frau gekauft! Für den Preis erhält man ein qualitativ hochwertiges Schmuckstück - Design ist immer eine Frage des Geschmacks - meiner Frau gefällt es sehr gut und sie trägt die Kette täglich. Der Bestellprozess war unkompliziert und die Lieferung erfolgte im angegeben Zeitrahmen (dauert etwas länger, da das Schmuckstück individuell gefertigt wird). Vielen Dank für dieses tolle Schmuckstück!

11 juli 2024
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Doesn’t Tarnish, even after years of wear

I bought from them 3 times over the last few years. The last time over a year ago, where I had to change my address after ordering. I contacted them and they responded quickly and sorted everything quickly. I have worn one of their necklaces every day for the past year even leaving it on sometimes in the shower. It hasn’t tarnished one bit. Same with their small hoops that I have been wearing pretty much every day for the past 3 years. The only bit that tarnished was the in ear bit, which is to be expected. I had so many issues with jewellery from other brands tarnishing that I will only buy from Stilbest now or fully golden jewellery from Etsy.

29 juli 2024
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Ich habe vor längerem eine Kette und…

Ich habe vor längerem eine Kette und ein Armband bestellt. Sie wurden schnell geliefert und ich bin bis heute sehr zufrieden. Ich dusche mit den Sachen und sie sehen noch aus wie am ersten Tag. Preis/Leistung Top!

13 juli 2024
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Wochenlange Verzögerung und schlechte Kommunikation

Ich habe Anfang November eine Bestellung bei stilnest aufgegeben. Bis diese endlich mal bei mir angekommen ist, war es April. Die Produkte haben mir nicht gepasst und ich wollte diese retournieren. Das Retoureportal war nicht zugänglich und man sollte sich per Mail bei stilnest melden. Bis überhaupt eine Rückmeldung kam vergingen Wochen und weitere, bis ich ein Rücksendelabel bekommen habe. Ich durfte mich zwischen vollständiger Erstattung mit Rücksendung oder einem Gutschein und das Behalten der Produkte entscheiden. Ich habe ersteres schriftlich gewählt. Nun habe ich die Produkte zurückgeschickt und habe trotzdem einen Gutschein bekommen und mir wird verweigert, die Retoure zu erstatten.
Schlechte Kommunikation über Monate hinweg, nur damit ich am Ende mit einem Gutschein dastehe, mit dem ich erneut dort bestellen "muss".

4 juli 2024
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Antwoord van STILNEST

Liebe Sophia,

vielen Dank für dein Feedback!

Es tut uns sehr leid, dass die Retourenabwicklung deiner Bestellung länger angedauert hat, als normal bei uns üblich und dass die Rückabwicklung nicht zu deinem Wunsch verlaufen ist. Das ist nicht die Norm und tut uns sehr leid!

Umso mehr freut es uns, dass wir dir inzwischen eine reguläre Rückerstattung anbieten konnten. Nochmals herzlichen Dank für deine Geduld, Sophia!

Viele Grüße,
dein stilnest-Team

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Ich habe vor Kurzem eine Kette und…

Ich habe vor Kurzem eine Kette und Ohrringe bestellt um diese Freundinnen zu schenken. Sie sind sehr schön und die Qualität ist prima. Es kam auch rechtzeitig bei mir an. Ich kann den Schmuck von Stilnest auf jeden Fall weiterempfehlen.

9 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Design und Preis|Leistung top

Stilnest trifft meinen Anspruch an Design, Nachhaltigkeit und Preis. Ich kann vor allem als Ohrschmuck nur Echtgold tragen und war lange auf der Suche nach bezahlbaren, und trotzdem hochwertigen Schmuck. Bei Stilnest bin ich endlich fündig geworden. Es wird sicher nicht die letzte Bestellung sein.

5 juli 2024
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Ich habe meiner Freundin eine Kette bei…

Ich habe meiner Freundin eine Kette bei Stilnest gekauft und bin sehr zufrieden. Die Qualität ist wie vom Juwelier und das Design genau nach ihrem Geschmack. Meine Freundin trägt sie super gerne – ein schönes Geschenk.

18 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Produkt und einfacher Prozess

Super Produkt, leider hatte ich mir die falsche Größe bestellt. Die Retoure lief reibungslos ab und war auch ganz einfach. Ich habe mir den Ring dann nochmal in der richtigen Größe bestellt und es ist echt eine tolle Qualität!

3 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wunderschöner Schmuck

Wunderschöner, hochwertiger Schmuck! Tolle Verarbeitung und top Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Stilnest gerne meinen Freundinnen weiter.

1 juli 2024
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