We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin pa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tius... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag återlämnade i Hagalunds varuhus ett antal varor som jag hade beställt från Galna Dagar och fakturan till Walley. Än till denna dag har fakturan i Walley inte korrigerats fast jag har ringt till er... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Warenhuis
  2. Kledingwinkel
  3. Cosmeticawinkel
  4. Winkel in modeaccessoires
  5. Meubelwinkel

Geschreven door het bedrijf

Founded by Heinrich Georg Franz Stockmann in 1862, Stockmann has been a cornerstone of Nordic retail for over 160 years. What began as a small glassware shop in Helsinki has evolved into one of the largest department store chain in Northern Europe, renowned for exceptional quality, service, and style. Our flagship Helsinki Centre store, inaugurated in 1930 and designed in Nordic Art Deco style by architect Sigurd Frosterus, welcomes over 10 million visitors annually. Spanning more than 50,000 square meters across ten floors, it stands as a landmark destination in the heart of Helsinki. Today, Stockmann operates seven department stores across Finland, Estonia, and Latvia, alongside our comprehensive online store at stockmann.com. We pride ourselves on offering carefully curated selections of international fashion brands, Finnish design classics, premium cosmetics and quality home products. Our stores provide specialized services including beauty salons, wellness facilities, dining options, and a dedicated Service Point on the eighth floor that assists international shoppers with tax-free services in multiple languages. As part of Lindex Group, Stockmann continues to honor its heritage while embracing innovation, combining the best of traditional retail excellence with modern multichannel shopping experiences. Whether you visit us in-store or online, our commitment remains unchanged: to be your trusted marketplace for a good life, offering exceptional products backed by the outstanding customer service that has defined us for generations.


Contactgegevens


2,3

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

116 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arnaque

Bonjour ,je me suis faite avoir aussi.pas de livraison en vu. Juste un mail me disant en transit et rien d'autre .
Pas canapé je suis dégouté .
A voir comment faire pour la reclamation .

15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Moi j'ai commandé un canapé en janvier…

Moi j'ai commandé un canapé en janvier et toujours rien et je n'arrive plus à les avoirs.
Je suis en train de voir avec ma protection juridique

15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour je suis déçu j ai commander une…

Bonjour je suis déçu j ai commander une télévision depuis le 15/01/2023 est toujours pas de réponse j'ai commander la bas car je n est pas beaucoup les moyens et la je pense que je me suis faite arnaquer alors si je n est pas de nouvelle j irait porter plainte et je laisserait pas tomber surtout que c est quand mm 229 euro

15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Effectivement j'ai acheté un téléviseur…

Effectivement j'ai acheté un téléviseur que j'ai payé le 8 décembre 2023 et aujourd'hui je devais recevoir mon téléviseur le 27 février 2024 à l'heure d'aujourd'hui rien ni retour de leurs part malgré les messages envoyés de ma part donc effectivement un plainte pour escroquerie sera ultérieurement déposé auprès du procureur de la république référent de mon lieu de domicile.

8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aucun interlocuteur pour une commande (…

Aucun interlocuteur pour une commande ( un canapé) passée le 10/02!
Un mail nous a été envoyé pour nous dire que la commande était en transit.
Impossible de joindre cette société. Cela ressemble à une escroquerie. Un dépôt de plainte se profile .

10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Des vrais gangster.

Des vrais gangster.
C est une arnaque se site moi je vais vous collez un procès. Je suis déterminé à récupérer mon argent bande d'escrot.
Faut jamais acheter sur ce site

28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Comme beaucoup de personnes je ne…

Comme beaucoup de personnes je ne recommande pas ce site frauduleux, j’attends toujours la trottinette de ma fille depuis décembre !!!

28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Potentiel arnaque

J'ai effectué une commande il a 15 jours .aucune nouvelle du site pour le suivi de la livraison. J ai envoyé 5 mails qui sont restés sans réponse+ plus les appels ou je tombe sur une messagerie .j'ai bien peur que l'arnaque se profil à moins d'une bonne surprise. Je me prépare à un dépôt de plainte et à envoyé un ami inspecteur ala répression des fraudes si je n'ai pas de nouvelles et la réception de mon colis

24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commandé un spa et aucune nouvelle je…

Commandé un spa et aucune nouvelle je les ai appelé plusieurs fois et laissé des messages mais jamais de réponse. J'ai envoyé des mails mais toujours rien. C'est un site d'arnaque

11 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ei valittamista

Aina olen saanut tuotteet mitä olen tilannut ja palautuksetkin sujuneet moitteetta. Tuotteet laadukkaita.

1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Kiitos paljon palautteestasi. On ilo kuulla, että tilaukset ja palautukset ovat sujuneet sinulla moitteettomasti ja että olet ollut tyytyväinen tuotteiden laatuun. Arvostamme suuresti, että jaoit kokemuksesi.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je n’ai pas reçu ma commande c’est une…

Je n’ai pas reçu ma commande c’est une arnaque .
J’ai demandé le remboursement, il a étais fait après quelques mois .

1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Toujour pas livré à ce jour d’une tv…

Toujour pas livré à ce jour d’une tv commandé 22/11/2023 abuser

22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Toimituksessa meni 4 viikkoa.

Tilasin tuotteen jota oli varastossa.

2 viikon päästä sitä ei ollut vielä edes lähetetty. Lähetin sähköpostin ja kysyin asiasta.

Tuote lähettiin tästä viikon päästä, eli 3 viikkoa meni lähettää. Itse toimitus oli nopea.

Sain sähköpostiin vastauksen 2 viikkoa sen lähettämisen jälkeen, ja tuolloin oli jo tavara tullut. Stockmann ei pahoitellut asiaa mitenkään vaan totesivat että valitan turhaan kun olin tuotteen jo saanut!

Lähipiirissä on muitakin kokemuksia että Stokkan nettikauppa EI toimi. Hinnat muuten erit myymälässä ja netissä! Ja nettikaupassa ei käy lahjakortti! Käsittämätöntä??

1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että tilauksesi lähettäminen kesti kohtuuttoman pitkään ja että sait vastauksen vasta sen jälkeen, kun tuote oli jo saapunut. Ymmärrän hyvin, että tilanne tuntui turhauttavalta, varsinkin kun et saanut pahoittelua viivästyksestä. Harmi myös kuulla, että lähipiirissäsi on ollut samankaltaisia kokemuksia verkkokaupan toimivuudesta. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme parantaa sekä verkkokaupan toimitusprosessia, asiakaspalvelun vastausaikoja että hinnoittelun ja maksutapojen selkeyttä. Kiitos, että kerroit kokemuksestasi.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Julfönstret jouluikkuna

Jag vill tacka för att julberättelsen i julfönstret lästes på vacker finlandssvenska. Det var fint:)))

22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Tusen tack för din fina respons. Det gläder oss verkligen att höra att julberättelsen i julfönstret framfördes på vacker finlandssvenska och att du tyckte om upplevelsen. Tack för att du tog dig tid att skriva.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

En tiedä vielä mikä menee pieleen

En tiedä vielä mikä menee pieleen, mutta arvostelut luettuani olen melko varma että tulen pettymään jollain tavalla, jos kuitenkaan en, laitain poikkeuksen positiivisenä palautteena tänne. En ole kyl lainkaan varma olisinko tilannut, jos olisin lukenut arvostelut ensin. Toivoin et verkkokauppa toimis tehokkaasti ja lahja ehtisi tulemaan vielä jouluaatonaattona lauantaina. Mutta ei taida tulla 😅

22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Kiitos siitä, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrän hyvin, että muiden palautteiden lukeminen oli voinut herättää epäröintiä ja huolta tilauksen sujumisesta. On harmillista, jos verkkokauppa ei ollut tuolloin herättänyt luottamusta tai jos toimituksen aikataulu aiheutti epävarmuutta. Kiitos vielä palautteestasi.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grosse arnaque. À fuir.

Grosse arnaque.. J’ai commandé une trottinette pour le Noel de mon fils. Celle ci devait être livré en 6 jours maximum.
Un message m’informe que le délai est de 6 à 8 semaines la commande passée et réglée.
J’annule la commande et je demande à être remboursé ce qui est normal et évident.
J’attends toujours le remboursement et je n’ai pas de nouvelles. Je vais donc me rapprocher auprès des associations des consommateurs car c’est vraiment inadmissible. À fuir. Je déconseille ce site pour moi juste bon à escroquer les consommateurs

11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Surkea

Uskomattoman pitkä jonotusaika yhden pienen tilauksen noutamiseksi

20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että jouduit odottamaan pitkään pienen tilauksen noudossa. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavalta se tuntuu. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme parantaa palvelun sujuvuutta jatkossa.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tuote oli mitä luvattiin ja tuli…

Tuote oli mitä luvattiin ja tuli postiin vajaassa viikossa.

11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Stockmann

Antwoord van Stockmann

Kiitos palautteestasi. Hienoa kuulla, että tuote vastasi odotuksia ja toimitus sujui nopeasti. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer