Nintendo Online Reviews 14

Take care if you buy here something. You will not get your money back. Everytime they say: They not get any picture, pls send picture from product, package etc. and ignore you after that.

Ich warne hiermit alle, die eine Nintendo Switch 2 mit vermeintlicher „Restgarantie“ über eBay oder Kleinanzeigen kaufen möchten. Trotz vorliegender Originalrechnung aus dem My Nintendo Store (Kaufdatum April 2025) und dem Nachweis über den rechtmäßigen Kauf bei eBay, weigert sich der Support beharrlich, Mängel zu beheben.[Anhang +1]
Dreiste Abwicklungs-Taktik
Obwohl Nintendo mir gegenüber schriftlich bestätigt hat, dass die Bestellnummer MNS_DE_00572491 echt ist, behaupten sie im nächsten Satz, dass Garantie und Gewährleistung beim Weiterverkauf „verfallen“ seien. Das ist rechtlich absolut falsch:[nintendo +1]
• Produktbezogen, nicht personenbezogen: Die gesetzliche Gewährleistung (§§ 437, 438 BGB) ist an das Gerät gebunden, nicht an den Namen des Erstkäufers.[nintendo +1]
• Abtretung nach § 398 BGB: Als Besitzer der Originaldokumente bin ich der rechtmäßige Forderungsinhaber. Ein „Verfall“ durch Besitzerwechsel ist im deutschen Recht für Verbraucher nicht vorgesehen.[reddit +1]

Hatte was für die Kinder bestellt und wollte meine ABLAUFBAREN Platinpunkte mit ausgeben nach 11 Tagen einfach Geld zurück erhalten und platinpunkte weg jetzt platinpunkte zurück verlangen die Enttäuschung meiner Kinder brauche ich gar nicht zu beschreiben

Macht weiter so sie nächsten Generationen interessieren euch anscheinend nicht was für ein Saftladen

"Quote".: (Direct Shipping): Official support states that there is no delivery on Saturdays or Sundays. This is usually true for the USA, but even in Germany, Saturday delivery by Nintendo itself is unlikely.

Amazon & other retailers:

Standard Shipping: Often only weekday delivery, but the shipment can be dispatched on Friday and arrive on Saturday.

Express/Premium Shipping: Sometimes there are options for Saturday delivery, but this must be explicitly selected and costs extra (e.g., with Amazon Prime and its specific service).

DHL: DHL delivers on Saturdays as standard, but the online shop must choose the shipping provider accordingly and offer the option.

Conclusion: If you want fast delivery, carefully check the retailer's shipping options; Saturday delivery is possible if the retailer offers express shipping or if standard delivery is dispatched on Friday, but it is not guaranteed. | Well, I ordered on Tuesday evening, with two packages, each significantly exceeding the €80 and €500 values. "Free instant delivery" within 1 to 2 days is advertised. The tracking code isn't working. It's now Sunday. No confirmation email for anything, except that the package couldn't leave the shipping depot, and even that was only on the website... The prices for the games, most of which are digital-only, are ridiculously low compared to reputable Amazon sellers, and they're not even physical copies. I compared it to importing a Switch 2 controller from England on Amazon, which was supposed to take at least four weeks for shipping... it arrived in just under three weeks. And that wasn't even express shipping. The Switch 2 is supposed to be "shipped" directly from a depot in Hamburg to Munich in 1-2 days?! Maybe slightly Cringe. And of course, the thing doesn't have an OLED display, so the scam can really pay off. It's bad enough that the console is, to put it mildly, technically lagging behind for more than half a decade, outdated or even worse than current standards. But hey, there's a silver lining, at least. The key fob that was supposed to be included free with the purchase of 500 platinum coins... It's already arrived. Now I have a fob that's not worth €3, but at least I don't have a €470 console. The fob, by the way, came from Berlin. That's about the same distance: six and a half hours by ICE train from Munich's main/Central Station. Miracles do happen... A slight wince of vicarious embarrassment, not to say miserably incompetent. That should be the company's guiding principle. Those who are greedy and don't deliver should be eliminated. :)

Obwohl man für dedizierte Server bezahlt, ist der online Modus in smash bros ultimate und auch andere spiele unspielbar. Es werden maximal 5 Bilder in der Sekunde angezeigt und es gibt ständig Verbindungsprobleme. Selbstverständlich habe ich mein Netzwerk auf Probleme überprüft, die Ursache liegt bei Nintendo. Es wird probiert mit irgendwelchen Emulatoren den Preis von Nintendo online zu rechtfertigen, aber ich habe Nintendo Online nicht gekauft um irgendwelche NES Titel zu spielen. Die ganze Erfahrung ist dermaßen frustrierend das man denken konnte Nintendo würde technisch noch 30 Jahre zurückliegen.

Ich habe Pokemon Legends Z-A vorbestellt gehabt mit Figuren dabei wollte diese Bestellung stornieren wurde aber dennoch versendet jetzt habe ich das Paket zuhause versuche den Support zu erreichen damit ich es zurück senden kann habe am 16, 20 und 21 Oktober eine Email geschrieben und keine Antwort darauf bekommen und muss wie es scheint auf eigene Kosten und mit Hilfe paypal mein Geld wiederholen

Keine Empfehlungen bestellt dort NICHT!

Nie wieder

I paid for and downloaded a product from the Nintendo store on my sons Switch.

The product was somehow faulty and would not install or execute.

I asked for assistance, but the Nintendo support was god-awful, and they gave me the runaround for a week.

Their response time was horrifically slow, and so I asked for a refund of the faulty product.

Their response was that when you buy from them, you rescind all your consumer rights and can never be refunded (which by the way is contrary to all consumer law anywhere on the planet).

Nintendo thinks that because they put a "terms of sale" snippet that they are somehow immune from supplying you with an actual functional and fit for purpose digital asset.

So the result? Take Nintendo to court for a 50 dollar purchase? Not worth the time, effort or stress - and Nintendo know this so they don't care. They don't care that they robbed you of 50 bucks. They don't care that it doesn't work, and they don't care that they will lose a customer.

Just DO NOT BUY from Nintendo store.
Get yourself a physical copy - plus you can sell the physical copy later or trade it or keep it for nostalgia.

Don't deal with these scumbags.
Avoid like the plague.

Stellt keine Rechnungen aus, auch nach Nachfrage.
Wenn ich meine Konsole gebraucht verkaufen will, hat der Käufer kein Recht auf Rückgabe bei Nintendo, das ist völliger Murks

Verkäufer weigert sich eine Rechnung auszustellen und verweist darauf einfach die Bestellbestätigung zu verwenden lol.

Ich werde das entsprechend bei meiner Rechtschutzversicherung prüfen ob bei "bestehen auf eine Rechnung" die Rechnung dennoch verweigert werden darf.

Wenn mir mein Rechtsanwalt bestätigt das auf verlangen eine Rechnung ausgestellt werden muss werde ich zusätzlich den Verbraucherschutz Baden Württemberg über dieses Vorgehen informieren.

Aber für mich als Kunde erwarte ich das ein Unternehmen in der Lage ist eine ordentliche Rechnung auszuhändigen, selbst wenn der Käufer Privat ist, zumindest wenn der Kunde darauf besteht.

Eine ordentliche Rechnung macht einfach ein seriöseren Eindruck und erhöht den Wiederverkaufspreis, wenn man die Konsole mal in 1-2 Jahren verkaufen möchte.

Zur Verpackung: OVP hatte ein Knick weil zu minimalistisch gedämmt wurde.

Service total unkulant.

Hier werde ich nicht mehr kaufen.

Bestellnummer: MNS_DE_00649559 – Nintendo Switch 2 + Mario Kart World – 509,99 € (inkl. MwSt.)

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bestellung. Der Betrag wurde direkt bezahlt, aber die Ware wurde nie versendet. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben worden. Dennoch wurde ich gebeten, zu bestätigen, dass ich keine Ware erhalten habe, anstatt dass der Verkäufer von sich aus den Fehler anerkennt und den Kaufbetrag sofort erstattet. Der gesamte Ablauf war unnötig kompliziert und nicht kundenfreundlich. Mehrfache Anfragen meinerseits wurden zunächst ignoriert oder unzureichend beantwortet. Erst nach deutlicher Forderung meinerseits wurde mir eine Rückerstattung in Aussicht gestellt. Ich hätte mir eine schnelle und faire Lösung ohne diesen Aufwand gewünscht. Für eine Bestellung in dieser Preisklasse ist das nicht akzeptabel. Ich hoffe, der Verkäufer verbessert seinen Service, damit andere Käufer solche Erfahrungen nicht machen müssen.

Ich habe Ende Mai 2025 Merchandise im offiziellen Nintendo Online Store bestellt. Da die Artikel nicht meinen Erwartungen entsprachen, wollte ich fristgerecht vom Widerrufsrecht Gebrauch machen – allerdings scheiterte der Rückgabeprozess bereits an der technischen Umsetzung.

Die Website bietet eine Rückgabeoption über „Bestellung zurücksenden“ an, doch beim Versuch, diese zu nutzen, erscheint durchgängig eine Fehlermeldung („Application error: a client-side exception has occurred“). Ich habe es auf mehreren Geräten und Browsern versucht – immer mit dem gleichen Ergebnis.

Daraufhin habe ich das offizielle Kontaktformular ausgefüllt und alle erforderlichen Informationen übermittelt. Eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer kam zwar sofort, aber seitdem herrscht völlige Funkstille – keine Rückmeldung, keine Infos zum weiteren Ablauf.

Ein Anruf beim telefonischen Kundenservice war ebenfalls wenig hilfreich: Dort wurde mir mitgeteilt, dass Rückgaben ausschließlich online abgewickelt werden und telefonisch keine Auskünfte erteilt werden können.

Insgesamt habe ich den Eindruck, dass der Rückgabeprozess unnötig erschwert wird – möglicherweise mit dem Ziel, dass die gesetzliche Widerrufsfrist verstreicht. Für ein so etabliertes, internationales Unternehmen wie Nintendo ist das aus meiner Sicht enttäuschend und verbraucherunfreundlich.

Ware nie erhalten.
5.1. Dockingstation bestsellt, 7.1 wurde versendet. So weit so gut.
9.1. hat DHL im Tracking den Status auf "Ging auf Versandweg kaputt" gesetzt, und seit dem klärt Nintendo den Sachverhalt - ohne dass ich Rückmeldung bekomme, noch dass eine neue Ware versendet wird. Unverschämtheit.

Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über meine jüngste Erfahrung mit dem Nintendo-Kundendienst. Nachdem ein Fehler seitens des Versanddienstleisters dazu geführt hat, dass meine Bestellung einer limitierten Special Edition zurückgesendet wurde, habe ich mich mehrmals an den Kundenservice gewandt, nur um immer wieder mit den gleichen leeren Textbausteinen abgespeist zu werden.

Es scheint, als ob Nintendo sich weigert, auch nur den geringsten Versuch zu unternehmen, eine Lösung zu finden. Trotz meiner wiederholten Bitten wird mein Anliegen nicht ernst genommen. Stattdessen wird mir lediglich geraten, den Artikel meiner Wunschliste hinzuzufügen – eine absolut unbefriedigende Antwort, wenn man bedenkt, dass es sich um ein stark limitiertes Produkt handelt, das in Europa ausschließlich über Nintendo verfügbar ist.

Dass ein Unternehmen wie Nintendo, das ich bisher als kundenorientiert und verantwortungsbewusst wahrgenommen habe, so wenig Interesse daran zeigt, seine Kunden zufrieden zu stellen, ist mehr als enttäuschend. Wenn man so mit loyalen Kunden umgeht, sollte man sich nicht wundern, wenn diese irgendwann zu anderen, vielleicht weniger legalen, Mitteln greifen, um an die gewünschten Produkte zu gelangen.

Ich hätte mir wirklich gewünscht, dass Nintendo sich dieser Sache annimmt und eine Lösung findet, anstatt mich mit Standardantworten abzuspeisen. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert.

Ware wurde nach 1 Monat automatisch bestellt. Zuvor stand da, dass die Ware lagernd ist. Kann nur jeden empfehlen, da nicht zu bestellen, oder bei Lieferverzögerungen gleich woanders zu bestellen und nicht erst ein Monat zu warten.