Dit bedrijf levert best een goede betrouwbare dienst en ze zijn goed te gebruiken alleen werkt daar bij serverbeheer een dame die erg slecht Nederlands spreekt en nog slechter verstaat. Het gevolg is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mailaccount was snel geregeld, werkt goed en is voordelig. Bij een klein probleempje was het snel enadequaat opgelost.

Antwoord van STRATO Nederland
Zeer veel begrip, aandacht en support bij het maken en publiceren van een website.
Een absolute aanrader!

Antwoord van STRATO Nederland
Medewerker zag meteen dat Iets niet klopte en heeft adequaat gehandeld. Daarnaast heeft hij ook nog geholpen om het product waar ik behoefte aan had in te richten.

Antwoord van STRATO Nederland
Slecht bedrijf. Sturen rekeningen binnen een week naar een incassobureau, ook in de vakantie periode. Ik heb al mijn diensten opgezegd. Betaalde voor een dienst die €0,93 kostte, ruim 40 euro incassokosten zonder pardon.

Antwoord van STRATO Nederland
Als je geen computer expert bent is dit echt super moeilijk. De website in elkaar flansen en online zetten is geen probleem. Maar daarna je word doodgegooid met marketingradar, SEO, GA4 enz enz zelfs bij het klantencentrum weten ze niet eens wat het betekend en kunnen ze je niet helpen en kun je alleen maar Chatten. Erg teleurstellend als je er geen verstand van hebt raad ik het niemand aan om hier een website online te zetten. Dus je betaald eigenlijk voor een website die niemand kan vinden.

Antwoord van STRATO Nederland
Ik kreeg snel iemand aan de lijn die me goed heeft geholpen.

Antwoord van STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland
Ik ben bezig met overstappen van Antagonist naar Strato. De website die ik bij Antagonist heb, bouwde ik opnieuw in een Wordpress omgeving bij Strato. Nu moest ik mijn bestaande domeinnaam nog verhuizen. Daar kreeg ik vanmorgen hele goede telefonische support bij van Samier. Hij was erg geduldig aan de telefoon en wees me de goede weg in alle instellingen. Ons gesprek eindigde pas toen zowel mijn nieuwe website met verhuisde domeinnaam als e-mail goed werkte. Complimenten voor Samier.

Antwoord van STRATO Nederland
Mijn website had onverwachts wat downtime. Het was een verademing om een persoon van vlees en bloed aan de lijn te krijgen in plaats van een chatbot of ai. Maar belangrijker nog, ik werd snel en deskundig geholpen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Antwoord van STRATO Nederland
Ik heb 3 weken geleden een domeinnaam besteld. Ik zou binnen 24 uur deze ontvangen. Heb al 3 keer gebeld en elke keer werd er gezegd dat ze het gingen oplossen, maar er is nog steeds niks gebeurt. Ik ben opgelicht.

Antwoord van STRATO Nederland
Ondanks ik met (te) weinig kennis hier ben begonnen met mijn eigen hoekje van het internet in te richten, voel ik me (na mijn ervaringen) helemaal veilig bij Strato. De manier waarop de klantenservice altijd open, vriendelijk, maar bovenal snel schakelend personeel. Je hoeft geen uren te wachten op je verzoek, achter de schermen lijkt alles erg soepel te gaan en dat geeft mij als semi-beheerder een gerust gevoel.
Het beheren van dergelijke situaties als Strato/Klant doet is complex, soms ook eenzaam, dus onbewust kan ik me weer focusen op hetgeen wat ik leuk vind aan de ICT-. Gr.Ex. CyberPsyChproTected22 redacted ;)

Antwoord van STRATO Nederland
Van klantprobleem naar supportprobleem – en niemand neemt verantwoordelijkheid
Mijn oorspronkelijke probleem was overzichtelijk: ik wilde een duidelijke en controleerbare eindafrekening na beëindiging van mijn overeenkomst.
Wat daarvan terechtkwam, is voor mij een leerzaam voorbeeld van hoe klantenservice niet zou moeten werken.
Tegenstrijdige informatie, facturen en creditnota’s, steeds wisselende contactpersonen en uiteindelijk een overdracht aan Intrum. Het gevorderde bedrag van € 16,10 heb ik betaald, uitsluitend om verdere incassokosten en escalatie te voorkomen.
Maar het gaat mij inmiddels niet meer om die € 16,10.
Na herhaaldelijk contact heb ik uiteindelijk een formele klacht ingediend. Vervolgens werd mij tweemaal expliciet een grondig onderzoek van mijn dossier toegezegd – eerst door Jennifer en later opnieuw door Faried.
De tweede toezegging dateert van 20 juli 2026. Daarna: geen inhoudelijke terugkoppeling.
Ook op mijn daaropvolgende escalatie naar STRATO GmbH in Duitsland heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.
Daarmee is mijn oorspronkelijke probleem inmiddels veranderd in een structureel supportprobleem:
Veel contactpersonen, veel vriendelijke antwoorden, meerdere toezeggingen – maar geen herkenbare verantwoordelijke die het dossier daadwerkelijk van begin tot eind oppakt.
Ik heb zelf jarenlang complexe IT-incidenten begeleid. Problemen kunnen ontstaan. Dat is niet het belangrijkste. Belangrijk is dat er uiteindelijk iemand verantwoordelijkheid neemt, de informatie verzamelt, de nodige beslissingen laat nemen en het incident tot een oplossing brengt.
Precies die verantwoordelijkheid heb ik hier gemist.
Een oprechte excuses en de erkenning dat mijn dossier onvoldoende was behandeld, had ik op een eerder moment zonder meer kunnen accepteren. In plaats daarvan werden opnieuw onderzoeken aangekondigd waarvan ik tot vandaag geen resultaat heb ontvangen.
Mijn persoonlijke conclusie:
Ik verwacht van een professionele dienstverlener niet dat er nooit fouten worden gemaakt. Ik verwacht wel dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt wanneer er een fout is gemaakt.
Die verantwoordelijkheid heb ik bij STRATO in mijn geval niet ervaren.
Daarom is dit mijn afsluitende beoordeling. Niet vanwege € 16,10, maar vanwege de manier waarop met een klant is omgegaan die wekenlang heeft geprobeerd een relatief eenvoudige kwestie op een controleerbare manier opgelost te krijgen.

Antwoord van STRATO Nederland
Na opzegging van de site na een jaar toch weer een factuur. Wat blijkt? Strato heeft 2 contracten aan mijn webite gehangen ipv 1. Duidelijk was dat allerminst dus nu een jaar extra betalen voor nop..... Nooit meer Strato voor mij!!

Antwoord van STRATO Nederland
Kind van 14 kan gewoon een abbonement afsluiten.
Nu na meerdere telefoontjes het gevoel dat je er niet meer vanaf komt.
Proberen steeds geld eraf te halen en willen dat je ook nog betaald.
Het moet niet kunnen dat een kind van 14 zonder toestemming van de ouders een abbonement kan afsluiten . Zelfs na het betalen van die 15 euro krijg je mailtjes dat ze het geld niet kunnen afboeken.
Lijkt mij niet zo moeilijk als je bewijzen hebt gestuurd dat het kind 14 jaar is om alles dan stop te zetten.
Schaam je strato!

Antwoord van STRATO Nederland
STRATO VPS Linux M is echt slecht. Op moment dat je het echt nodig hebt (live gaan van applicatie voor een groot publiek evenement) en nog wat op de server wilt updaten dan valt deze uit. Ook de VNC console is eigenlijk niet iets. Je kunt niet knippen en plakken en er is ook geen mogelijkheid voor geschapen. De support kan alleen een ticket aanmaken maar hoopt dat het de volgende dag is opgelost. Daar heb je dus ook niets aan.
Helaas, neem gewoon een betere

Antwoord van STRATO Nederland
Top geholpen door Robert, zwaar aan te raden!

Antwoord van STRATO Nederland
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.