Dit bedrijf levert best een goede betrouwbare dienst en ze zijn goed te gebruiken alleen werkt daar bij serverbeheer een dame die erg slecht Nederlands spreekt en nog slechter verstaat. Het gevolg is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
moeilijk om pakket te upgraden of downgraden dit is echt onduidelijk ook geen enkele email contact of whatsapp ,ogelijk had eerst email pakket en moet toch ook website hebben daar zit ook weer em... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn om een mooie website in elkaar te kunnen zetten. Soms als beginner is ik de duidelijkheid om ergens te komen om bv met je site verder te kunnen gaan.
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs heb ik bij Strato een nieuwe site met webhosting en domeinnaam besteld. Alles gedaan volgens het boekje en toch zie ik bij de site: "This domain is now reserved. As of now, no content ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #10 van de 10 beste bedrijven in Webhostingbedrijf
- #1 van de 1 beste bedrijven in Cloud opslagservice
- #4 van de 4 beste bedrijven in DNS-provider
- #5 van de 5 beste bedrijven in E-mailservice provider
- #1 van de 1 beste bedrijven in SEO-service
Over STRATO Nederland
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Contactgegevens
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
- 020-7038232
- trustpilot@strato.nl
- strato.nl
3,3
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kreeg snel iemand aan de telefoon en…
Kreeg snel iemand aan de telefoon en met een goede uitleg en geduld was ik zo geholpen.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! Wat goed om te horen dat u snel te woord bent gestaan en dat onze collega de tijd heeft genomen om u alles rustig uit te leggen.
Snel én zorgvuldig geholpen worden: daar gaan we voor! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard direct weer met veel plezier voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Strato is een uitstekende provider
Strato is uitstekend geprijsd, biedt er veel voor aan en ondersteund erg goed waar nodig.
De mogelijkheden voor een goede, mooie, leuke website zijn enorm en zelf samen te stellen.
Het is nagenoeg zelf op maat te maken. En lukt het niet, kun je de helpdesk bellen die graag met je meekijken en het voor je kunnen instellen.
Ik heb inmiddels verschillende domeinen en websites bij Strato ondergebracht en heb alleen maar goede ervaringen. Kortom: uitstekende provider!
27 juli 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ruud,
Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaringen zo gedetailleerd met ons te delen. Een scherpe prijs, veelzijdige instelmogelijkheden en een meedenkende klantenservice vormen het fundament van onze dienstverlening.
Uw beoordeling is voor ons een waardevolle bevestiging dat we deze standaard voor u waarmaken. Wij danken u hartelijk voor uw vertrouwen in Strato en de prettige samenwerking voor al uw websites.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Club zonder enige vorm van service
Club zonder enige vorm van service, alles via een ticketsysteem met een respone van uren tot dagen (als ze uberhaupt al reageren) Adverteert met bedragen per maand maar het zijn uiteraard weer eens jaarbedragen (dit zou wettelijk verboden moeten worden).
Ik had eerder een slechte ervaring en wou ze nog een kans geven: doe het gewoon niet.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Het spijt ons zeer dat uw tweede ervaring met Strato niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen volkomen dat een trage reactie op tickets en onduidelijkheid over de facturatietermijn voor grote frustratie zorgen. Dat is uiteraard niet het gevoel waarmee we u willen achterlaten.
Wij streven ernaar onze tickets snel te beantwoorden en onze prijzen zo helder mogelijk te communiceren. Om pakketten makkelijk te vergelijken tonen we maandbedragen, maar de gekozen contractduur en facturatietermijn horen tijdens het bestelproces volkomen duidelijk te zijn. Het spijt ons dat dit bij u overkwam als een misleidende weergave.
Omdat we via dit platform geen inzage hebben in uw account- of ticketgegevens, kijken we heel graag alsnog met u mee. Zou u uw klant- of ticketnummer aan ons willen doorgeven via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113)? Dan pakken we uw dossier er direct bij om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Oplichters
Oplichters, houden hun zaakjes niet netjes op orde krijg nog steeds facturen terwijl ik al een jaar geleden alles heb op gezegd, staat zwart op wit op de mail houden ze zich niet aan blijven gewoon betalingen sturen. Beantwoorden geen mails. Nu nog maar eens gebeld voor een nieuwe bevestiging hopen dat ze dit wel fatsoenlijk registreren. Nooit klant worden bij strato draait alleen maar om geld en mensen leeg trekken
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Fem,
Het spijt ons zeer te lezen dat u deze situatie als zo vervelend heeft ervaren. Wij begrijpen volkomen uw frustratie wanneer u in de veronderstelling bent dat alles is opgezegd en er toch facturen blijven binnenkomen.
Naar aanleiding van uw recente telefonische contact met onze infolijn hebben we uw account direct gecontroleerd. Wij bevestigen dat uw contract inmiddels definitief is opgezegd op basis van de Wet van Dam.
We hebben tevens gezocht naar uw eerdere e-mails, maar konden deze helaas niet in ons systeem terugvinden. Vermoedelijk zijn uw berichten verstuurd als reactie op onze automatische no-reply e-mails. Deze berichten komen helaas niet binnen bij onze klantenservice, waardoor wij hier niet op hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses voor het ontstane misverstand; de opzegging is nu volledig en correct geregistreerd.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Onmogelijk vanaf te komen
Als je eenmaal een abonnement hebt kom je er nooit meer vanaf. Ookal zeg je alles op en na meerdere keren contact met het bedrijf te hebben, blijven ze incasseren en zeggen dat "het abonnement op dat moment opnieuw was geactiveerd" waardoor je nog een jaar moet door betalen (en dan nog een keer en nog een keer) en dat voor een product waar je geen toegang meer voor hebt. Ze lichten je op en blijven cashen onder hun eigen regeltjes.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Zoals we zojuist telefonisch met u hebben besproken, bevestigen we u hierbij nogmaals dat uw contract definitief is stopgezet. Daarnaast zullen we de nog openstaande factuur volledig voor u crediteren, zodat er geen verdere kosten meer voor u aan verbonden zijn.
We begrijpen volkomen dat het verloop van deze situatie uw vertrouwen in onze organisatie ernstig heeft beschadigd, en dat betreuren wij ten zeerste. Hoewel we het ontstane misverstand helaas niet meer ongedaan kunnen maken, hopen we dat we de zaak op deze manier alsnog op een nette en correcte wijze met u hebben afgerond.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Super aardige medewerker die je…
Super aardige medewerker die je probleem heel snel weet op te lossen.
Ik kan iedereen Strato aanbevelen.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Bormann,
Fijn dat u de tijd heeft genomen om deze positieve ervaring met ons te delen. Vriendelijke communicatie en een daadkrachtige, snelle hulpverlening vormen de basis van onze klantenservice.
Daar doen we het voor! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij uw hosting, dan weet u ons te vinden. We helpen u altijd met veel plezier verder.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Wij nemen al geruime tijd serverdiensten af bij Strato voor meer dan €400 per maand. Voor dat bedrag mag je professionele ondersteuning verwachten. Die krijg je niet.
Onze servers vertonen structureel performanceproblemen en op momenten dat het misgaat is de server simpelweg niet te bedienen. Voor een zakelijke omgeving is dat onacceptabel, want downtime kost ons direct geld. Maar het echte probleem begint pas op het moment dat je een storing meldt. Dan word je namelijk gevraagd om "bewijs" aan te leveren. Als betalende zakelijke klant ben je dus zelf verantwoordelijk voor het diagnosticeren van infrastructuur waar je geen volledige inzage in hebt. Lever je dat aan, dan word je vervolgens doorverwezen naar help-wiki's: generieke artikelen die niets te maken hebben met het concrete probleem dat je meldt.
Je wordt op geen enkel moment serieus genomen. Er is geen escalatiepad, geen technisch aanspreekpunt, geen enkel gevoel dat er daadwerkelijk iemand meekijkt. Dat wordt er niet beter op sinds Strato de klantenservice heeft ondergebracht bij een callcenter in Suriname. Los van de locatie: de medewerkers hebben simpelweg niet de technische kennis of de bevoegdheden om serverproblemen op te lossen. Het is een doorgeefluik, geen support.
Voor €400+ per maand koop je bij Strato dus hardware, geen dienstverlening. Wie serieuze serverinfrastructuur nodig heeft met support die daadwerkelijk meedenkt, kan dat geld beter besteden bij een partij die zakelijke klanten wel als zodanig behandelt. Wij zijn ons inmiddels aan het oriënteren op alternatieven.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Clen,
Het spijt ons te lezen dat u niet de service en stabiliteit ervaart die u van een zakelijke serveroplossing mag verwachten. Dat storingen en prestatieproblemen binnen uw bedrijfsvoering voor frustratie zorgen, begrijpen wij volkomen.
Bij Unmanaged / Root-servers garandeert Strato de werking van de hardware en het netwerk. Vanwege strenge wetgeving rondom de AVG (GDPR) en de privacy van uw gegevens hebben onze medewerkers geen toegang tot de inhoud of de processen binnen uw besturingssysteem. Wel moet de ondersteuning bij het uitsluiten van infrastructuurfouten professioneel en doelgericht verlopen.
Wij willen het verloop van uw meldingen en de status van de underlying hardware graag grondig laten herbepalen. Stuur ons gerust uw klant- en ticketgegevens door via ons online contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113. Wij zorgen er dan voor dat een technische specialist uw infrastructuur opnieuw onder de loep neemt.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Goede klantenservice en duidelijke…
Goede klantenservice en duidelijke informatie. Top!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Bea,
Fijn om te horen dat onze klantenservice en heldere informatievoorziening u zo goed zijn bevallen. Daar doen we het voor!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard direct weer met veel plezier voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Snel contact en heel goed geholpen
Snel contact en heel goed geholpen. Beter kan het niet.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling! Een mooier compliment dan "beter kan het niet" kunnen wij ons simpelweg niet wensen.
Wij doen er elke dag alles aan om onze klanten snel, vriendelijk en deskundig verder te helpen. Dat u dit zo heeft ervaren, is een geweldige opsteker voor ons hele supportteam. Heel veel succes met uw online projecten bij Strato, en we staan in de toekomst uiteraard met evenveel plezier weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Super onveilig!
Eigenlijk werkt strato voor mijn gevoel wel prima.. echter ik verbaas mij er altijd over hoe super onveilig de systemen zijn die ze verkopen. Wanneer ik ingelogd ben krijg ik diverse meldingen... postvak is niet beschermd, domein is niet beschermd.. ect ect.. geven ze zelf aan. Je zou zeggen dat ze wel een veilig pakket verkopen! Nee hoor, volgens hun zelf dus super onveilig en moet je allerlei addons kopen om wel veilig te zijn!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Pascal,
We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken om u hier te woord te staan, maar kregen u helaas niet te pakken. Daarom reageren we graag via deze weg.
Fijn dat onze diensten in de basis prima voor u werken! We begrijpen echter heel goed dat meldingen over een 'niet-beschermd domein' verontrustend overkomen. We stellen u graag gerust: onze hostingomgevingen zijn uiteraard in de basis grondig beveiligd.
De meldingen die u bij het inloggen ziet, zijn automatische adviezen van ons systeem. Ze attenderen u er simpelweg op dat bepaalde opties (zoals het koppelen van een SSL-certificaat aan uw domein of mail) nog niet handmatig zijn ingeschakeld. Binnen uw Hosting Starter-pakket zijn veel van deze basisfuncties gewoon inbegrepen. Aanvullende add-ons zijn slechts optioneel voor wie extra geavanceerde beveiliging wenst.
We lopen de meldingen in uw dashboard graag even samen met u door om te zorgen dat alles naar wens staat ingesteld. Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) of bel ons even op. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Geduldig, behulzaam en snel.
Geduldig, behulzaam en snel. Ik zag niet elke keer de knoppen die de werknemer oplas, en hij nam er de tijd voor om er toch te komen.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Reinier,
Hartelijk dank voor deze ontzettend mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat onze collega de tijd en het geduld heeft genomen om u stap voor stap door het scherm te loodsen.
Het vinden van de juiste knoppen of instellingen kan soms een zoektocht zijn, en juist op die momenten is het heel prettig als er iemand rustig met u meedenkt. Uw compliment over de geduldige, snelle en behulpzame service is een geweldige opsteker voor onze helpdesk. We wensen u nog heel veel succes met uw online projecten bij Strato!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Opzegging kan alleen per jaar
Opzegging kan alleen per jaar, slechte klantenservice
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Dave,
Het spijt ons zeer te lezen dat u onze service als slecht heeft ervaren en dat u teleurgesteld bent over de opzeggingsvoorwaarden van uw contract. Dat is niet het gevoel waarmee we u willen achterlaten.
Wij lichten de voorwaarden graag even toe. Bij Strato geldt voor nieuwe pakketten een 30-dagen-geld-terug-garantie, waarmee u het contract binnen de eerste maand kosteloos kunt annuleren. Is deze eerste termijn voorbij, dan geldt de afgesproken minimale contractduur. Na deze eerste vaste periode is het pakket uiteraard wel weer flexibel en volgens de regelgeving opzegbaar.
Omdat we via dit platform uw accountgegevens niet kunnen inzien, kijken we graag samen met u naar de specifieke opzegdatum van uw pakket. Zou u via ons online contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) uw klantnummer aan ons willen doorgeven? Dan controleren we uw dossier direct voor u.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Richard,
Hartelijk dank voor uw mooie en positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u altijd goed geholpen wordt en dat al onze diensten naar volle tevredenheid voor u werken.
Betrouwbaarheid en een consistente service zijn voor ons ontzettend belangrijk. Uw compliment is dan ook een geweldige opsteker voor ons hele team, dat elke dag met veel plezier voor u klaarstaat. We wensen u nog heel veel succes met al uw online projecten bij Strato!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Bijna alles is 100% goed behalve de…
Bijna alles is 100% goed behalve de facturatie afdeling van contracten vaak blijven Facturen op in bewerrking staan ipv dat ze betaald woerden en worden de diensten wel geblokeerd
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Het is echter ontzettend jammer dat de administratieve verwerking van facturen voor roet in het eten zorgt.
Het is absoluut niet de bedoeling dat een betaling op 'in bewerking' blijft steken en er vervolgens een automatische blokkade op uw diensten volgt. Wij begrijpen volkomen hoe frustrerend het is als uw online projecten hierdoor onterecht worden onderbroken.
We willen dit heel graag voor u uitzoeken en handmatig rechttrekken. Zou u contact met ons willen opnemen via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) onder vermelding van uw klant- of contractnummer? Dan duiken we direct in uw dossier om te zorgen dat de betalingsstatus correct wordt verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Top nette service
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Marko,
Hartelijk dank voor uw mooie en positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u onze service als top en netjes heeft ervaren.
Uw feedback is voor ons een waardevolle bevestiging dat we deze standaard met succes voor u hebben kunnen waarmaken. Hartelijk dank voor uw review en uw vertrouwen in Strato.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
O wat kan ik mezelf wel voor m’n kop…
O wat kan ik mezelf wel voor m’n kop slaan dat ik zomaar een bedrijf vertrouwde..
Ik sluitte in 2018 een hosting pakketje af bij Strato, met 1 domeinnaam.
€6,- per maand zou alles zijn incl. Nou snap je dat ik even niet goed werd toen ik zag dat er €45,62 per maand word afgeschreven!!!!
Dit is meer dan de standaard prijsverhogingen. ze hebben illegaal een extra dienst toegevoegd (nooit toestemming voor gegeven) Ik kwam hier achter toen ik ineens €2,- in de maand zou moeten betalen voor een spamfilter in de email.
Je snapt het. ik ga weg, en ben nog niet klaar met ze!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Karlijn,
Het spijt ons te lezen dat u zo geschrokken bent van de maandelijkse kosten en dat u dit gevoel aan uw overeenkomst overhoudt. Wij begrijpen volkomen dat een bedrag van € 45,62 per maand een erg groot verschil is vergeleken met uw starttarief uit 2018.
Wij willen wel graag benadrukken dat Strato nooit zomaar of 'illegaal' betaalde extra diensten toevoegt. Wijzigingen in pakketvoorwaarden, prijsaanpassingen of het betaald worden van voorheen gratis functionaliteiten (zoals beveiligings- of anti-spamopties) worden altijd ruim van tevoren per e-mail aangekondigd. Zo heeft u als klant altijd de mogelijkheid om een dienst op te zeggen of aan te passen als u het er niet mee eens bent.
Omdat we via dit platform geen toegang hebben tot uw klantgegevens, kunnen we de exacte opbouw van uw pakket hier niet inzien. We kijken echter heel graag samen met u naar uw facturen en opties. Zou u via ons online contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) of telefonisch contact met ons willen opnemen onder vermelding van uw klantnummer? Dan helpen we u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
helpdesk strato erg wisselend in kwaliteit!
Ik heb twee keer contact gehad met de helpdesk van STRATO over een probleem waarbij mijn website geen verbinding kon maken met de database.
Mijn eerste ervaring, gisteren, was juist heel positief. De medewerker nam de tijd, dacht mee en belde mij zelfs terug om te kijken of er nog een oplossing mogelijk was. Hoewel het probleem niet werd opgelost, waardeerde ik zijn inzet enorm.
Mijn tweede ervaring, vandaag, was helaas het tegenovergestelde. De medewerker was erg kortaf en herhaalde alleen dat de database "niet in de STRATO-omgeving was gebouwd" en dat STRATO daarom niets kon doen. Er werd nauwelijks meegedacht of gekeken naar mogelijke oorzaken van het probleem. Ik voelde me daardoor niet serieus genomen en het gesprek was snel afgelopen.
Het contrast tussen beide gesprekken was groot. Daarom hoop ik dat STRATO aandacht besteedt aan een consistente en klantvriendelijke benadering van de helpdesk. Een technisch probleem kan soms lastig zijn, maar de manier waarop je als klant wordt behandeld maakt een wereld van verschil.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Paul,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze gedetailleerde feedback met ons te delen. Het doet ons goed te horen dat uw eerste gesprek zo positief verliep en dat onze medewerker er alles aan deed om met u mee te denken. Tegelijkertijd bieden wij onze oprechte excuses aan voor het tweede gesprek; een kortaf en afwijzend contact is absoluut niet de standaard die wij nastreven.
Wat betreft de inhoud van uw technische probleem: de tweede medewerker had inhoudelijk gelijk dat de specifieke inrichting en connectie van een database buiten onze supportgrenzen valt. Omdat wij als hostingprovider vanwege privacy- en veiligheidsredenen geen toegang hebben tot uw database of de code van uw website, kunnen wij hier helaas geen actieve ondersteuning bij bieden. Wanneer medewerkers hierin wél proberen mee te denken, doen zij dit puur als extra service uit eigen initiatief.
Dit mag echter nooit een reden zijn om u het gevoel te geven dat u niet serieus wordt genomen. Wij nemen uw opmerking over een consistente en klantvriendelijke benadering dan ook heel serieus en zullen dit intern bespreken voor onze trainingen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Wat een slechte ervaring
Wat een slechte ervaring. We zijn een relatief grote afnemer, krijgen nauwelijks tot geen service, en dan ook nog eens prijsverhogingen van rond de 30%.
Ga op zoek naar betere alternatieven, laat je niet verleiden tot goedkope instap. Slechte communicatie, externe nl helpdesk zonder kennis en nu ook duur.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Jaap,
Onze oprechte excuses dat u onze dienstverlening en tarieven zo heeft ervaren. Juist van een grotere afnemer verwachten we dat onze service en communicatie vlekkeloos aansluiten op uw wensen, en we vinden het dan ook spijtig dat dit niet het geval was.
We willen graag benadrukken dat we uw eerdere melding over de serverproblemen uiterst serieus hebben opgepakt. Omdat de server destijds niet naar behoren functioneerde, hebben we de kosten voor die specifieke maanden volledig voor u gecrediteerd en u direct een andere server toegewezen. We hopen van harte dat uw systemen hiermee inmiddels weer volledig stabiel en naar wens draaien.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Stabiel product en een goede klantenservice
Stabiel en goed
Vooral de klantenservice kan iedereen goed helpen zonder dat je een gespecialiseerde IT’er bent
Als bijzonder prettig ervaren
Met Strato en WordPress is het maken van een goede website voor bijna iedereen toegankelijk!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Martin,
Bedankt voor uw geweldige feedback! Wat goed om te lezen dat u de combinatie van Strato en WordPress zo prettig en laagdrempelig vindt.
Webhosting en het maken van een site hoeven wat ons betreft absoluut niet ingewikkeld te zijn. Dat onze medewerkers u zonder ingewikkeld IT-jargon perfect op weg hebben kunnen helpen, is precies waar wij elke dag naar streven. Mocht u in de toekomst weer vragen hebben, dan staan we uiteraard direct weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Fijn dat er gewoon echt een klanten…
Fijn dat er gewoon echt een klanten service is waar je telefonisch bij vriendelijke en oprechte medewerkers terecht kunt. Zeker doen!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Yasemin,
Hartelijk dank voor deze hartverwarmende review! Wat ontzettend fijn om te horen dat u onze telefonische klantenservice zo positief heeft ervaren.
In een tijd waarin steeds meer digitaal en geautomatiseerd wordt, vinden wij het juist essentieel dat u gewoon een écht, vriendelijk en oprecht mens aan de lijn krijgt die met u meedenkt. Uw enthousiaste aanbeveling is een fantastisch compliment voor ons hele supportteam. We staan ook in de toekomst altijd weer met veel plezier voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het STRATOT Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.