Studieshop.be Reviews 

Opgelet. Dieven. Lees de kleine lettertjes als je ze vindt.

Heel slecht .
2 maanden geleden boeken besteld en nog altijd niet ontvangen.

2 jaar op een rij in het zak gezet van deze firma.
Vorig jaar 1 boek erniet bij dubbel betaald 2x79euro.
Dit jaar wil je het pakket bestellen dochter twijfelt over 1boek.wachten met dit boek te bestellen ging niet anders kreeg je de rest niet.blijkt op de 1ste schooldag dat dit boek van 85 euro idd niet nodig is.na aantal mails en telefonisch contact .
Mevrouw gewoon terug sturen en het word verekend.
Ja niet dus.krijg je gezegd alles terug sturen.🤔eu.. de rest is wel nodig alleen dit 1boek niet.sorry mevrouw u krijgt u geld niet terug als u het volledige pakket terug stuurt.bende leugenaars en dieven.

Bij levering bleek mijn pakket volledig doorweekt. De onderkant van de doos was zelfs dichtgeplakt omdat die anders zou scheuren. Gevolg: alle boeken hebben waterschade.

Na mijn klacht moest ik eerst foto’s van het hele pakket maken, daarna nog eens per boek afzonderlijk. Uiteindelijk kreeg ik enkel het voorstel om 5% terugbetaald te krijgen – wat totaal niet in verhouding staat tot de schade. Toen ik aangaf dat dit onaanvaardbaar is, werd er gewoon gezegd dat ik de boeken eerst moest retourneren en ze dan zelf opnieuw bestellen. Dit terwijl ik mijn klacht al 5 weken vóór de start van het schooljaar had ingediend.

Hun houding toont nul respect voor klanten. De service is ronduit teleurstellend en voelt alsof ze misbruik maken van het feit dat ouders geen alternatief hebben voor het bestellen van schoolboeken.

Vorig jaar was onze bestelling goed verlopen maar hadden we geen melding gekregen dat de boeken bij een postpunt afgeleverd waren. Klantendienst heeft ons toen verder geholpen met het uitzoeken waar we de boeken konden terug vinden. Op zich geen groot probleem kan voorvallen.

Dit jaar echter zijn we helemaal niet tevreden met de samenwerking. We bestellen en betalen op 30 juni de boeken, wanneer we merken dat we weer geen boeken ontvangen hebben rond 28 juli contacteren we zoals het jaar voordien de klantendienst om de levering van de boeken uit te zoeken.

Spijtig genoeg kon men nergens een bestelling terug vinden. Na het bezorgen van een betaalbewijs kan men onze betaling wel terugvinden maar nog steeds geen bestelling.
Er werd een belofte tot creditnota en terugbetaling gedaan maar die terugbetaling is tot op heden (22/08) nog steeds niet gedaan. Volgens de klantendienst bestaat de creditnota maar het geld terug bezorgen is precies toch wel moeilijk.

Zoon gaat hoogst waarschijnlijk het nieuwe schooljaar zonder zijn boeken moeten starten.
Zeer teleurstellend.

In de tijd dat ik twee kinderen in de middelbare school had en we hun boeken bij studieshop moesten bestellen, was het onmogelijk één levering te regelen voor twee sets van boeken. Zo moesten we voor elke set apart de hoge leveringskosten betalen. Meermaals kwamen boeken te laat, na 1 september. Bestellen was soms eindeloos omdat alles zo tergend langzaam werkte.
Ik schreef hier eerder dat ik voor ingeleverde boeken een hoge factuur zonder uitleg ontving en geen reactie kreeg op mijn vragen (via een formulier). Bellen ging niet want de verbinding werd verbroken telkens wanneer ik taalkeuze moest maken. Vandaag, op 21 aug., kreeg ik echter een mail met excuses, want het ging om een fout. Daarom drie sterren.

Verdeling van schoolmateriaal is niet hetzelfde als het bestellen en laten leveren bij andere online winkels. Educatief materiaal wordt NIET geleverd de dag na bestelling, wel als het pakket volledig is EN voor 1 september. En dat doet Studieshop.be echt zeer goed! Jammer dat de mensen dat niet weten of begrijpen, evenals de onvolledige pakketten. Dat is uiteraard niet de fout van deze firma, wel van uitgevers die bepaalde boeken later leveren. Besluit: Prima dienstverlener in de sector van educatieve distributie.

3 browsers geprobeerd. Ik zit hier nu 40 mins om een eenvoudige bestelling te plaatsen. Pagina's laden duurt soms tot 4-5 minuten. Bovendien kan ik mijn thuisadres niet wijzigen omdat het systeem denkt dat mijn huisnummer niet bestaat in mijn straat. En vrije ingave lukt niet!

Bovendien geeft hij aan dat er fout is opgetreden maar niet waar precies. Als je dan gokt en correctie aanbrengt, kan je terug 4-5 minuten wachten.

Komen uiteindelijk helemaal op het einde, willen we de bestelling plaatsen: 'server runtime error'. Na 3 pogingen en 10 mins later nog steeds 'error'. Uiteindelijk met pure chance via de refreshknop er door geploeterd.

Bovendien is er ook geen optie voor een dropping point lijkt me. (Kan me vergissen maar was nu niet van plan om nog eens een 4 mins te wachten om te dubbelchecken).

Dit is schrijnend onprofessioneel.

Studieboeken komen toe tijdens onze vakantie. Daarom op de laatste dag van retourneren een boek geretourneerd(omdat we het elders aankochten ipv bij studieshop huren).
Krijgen we wel een factuur van een bijlage die er bij had moeten zitten wat niet zo was.
De melding dat die bijlage er niet bij zat was dus te laat, waardoor de factuur dient betaald worden (heel jammer dat hier niks flexibiliteit in kan zijn).
Zou toch aan hun stockaantal en het effectieve aanwezige aantal moeten te achterhalen zijn of de bijlage mee verzonden is naar ons?
Maar het bedrag dat studieshop dient terug te betalen van het geretourneerde boek hebben we tot op heden nog niet ontvangen en ook geen reactie op gehad.
Dit jaar hebben we enkel de boeken die je via studieshop enkel kon huren elders gekocht... volgend jaar zullen we toch even nadenken of we nog bij studieshop de nodige boeken kopen.

Mijn dochter had een huurboek niet ingeleverd.
Dus ik heb het boek half juli terug gestuurd met de Post, en vandaag krijg ik een factuur van 21€ omdat het boek niet ingeleverd is.
Verleden jaar waren de boeken te laat geleverd en nu dit, wat een bedrijf is me dat.

UPDATE!!! 18/08: ondertussen melding e-mail gekregen van creditnota onterecht aanrekenen huurboek van afgerond 50€. Dus bij deze redelijk snel opgelost en daarom 3 sterren.

Maffiapraktijken! Ik ga Testaankoop + 4040 VTM contacteren en zal ook een e-mail sturen naar Kabinet Demir en Kabinet Beenders! Ongebruikt boek (wat gehuurd was) ingeleverd via een aangetekende zending 19€ (heb ik zelf voor gekozen natuurlijk) zoon van school veranderd in oktober 2024 waardoor het boek niet gebruikt werd want hij volgde het vak niet meer. Inleverbewijs ontvangen via e-mail van studieshop maar toch nog afgerond 50€ betalen wegens niet ingeleverd/geaccepteerd. Niet ingeleverd kan het al niet zijn! Beschadigd onmogelijk, was perfect ingepakt in karton! (Foto’s als bewijs)

Ondertussen verhuren zij het boek lustig verder! Heb ik in totaal 70€ betaald voor een boek dat ik niet heb! Nooit meegemaakt! Wat een MAFFIAPRAKTIJKEN! En wat een verdienmodel! Schande!
Tijd dat dit in de pers komt! Want de slechte reviews zeggen genoeg!

Een van de bestelde boeken kwam beschadigd toe. De klantendienst wil het boek niet omruilen, want het boek is "zeker nog bruikbaar". Je betaalt bij studieshop.be dus niet voor nieuwe boeken in perfecte staat, maar voor "zeker nog bruikbare" boeken...

Ik twijfel om het boek gewoon retour te sturen en een nieuwe kopie bij een betrouwbare boekhandel op te halen, maar als ik de ervaringen met het retourproces op deze site lees, is dat ook geen prettige ervaring...

Update: na aandringen en wat onprofessionele communicatie vanuit Studieshop hebben ze besloten het boek dan toch om te ruilen. Gewoon met de retoursticker, die uiteraard ontbrak in de zending. Geen probleem, ze sturen er eentje op. 12 dagen later en nog geen sticker in zicht...

Weer dezelde miserie als vorig jaar. Ruim op tijd besteld (begin juli) en nu nog minder ontvangen dan vorig jaar, nl niks zero noppes. Ik dacht op tijd te bestellen maar iets later dan vorig jaar om een iets groter pakket dan 3 boeken te ontvangen maar blijkbaar nog een slechter idee. Levering blijft een probleem bij deze firma, enig alternatief is alles zelf uitpluizen en bestellen bij de uitgeverijen zelf. Jammer want ze zouden het leven van studenten en ouders echt kunnen vergemakkelijken.

Snelle reactie na een vraag over een bestelling van vorig schooljaar, en over terug te sturen boeken.

- duurt eeuwen voor ik op een andere pagina geraak
- wanneer ik naar betalen ga, blijft het laden, daarna krijg ik melding dat er een error is
- 2x verzendingskosten betalen naar hetzelfde adres
- geen antwoord via whattsapp of messenger (terwijl aangegeven is, dat dit sneller gaat dan bellen)
- jammer dat dit de enige mogelijkheid is om aan de boeken te geraken!!

Per ongeluk een item te veel besteld. Met een mailtje naar de klantendienst was het onmiddellijk opgelost. Ook de terugbetaling was snel in orde.

Studieshop is de beste online winkel daar hebben ze de beste school spullen

Eerst al verzendingskosten betalen, nu verzinnen nog een extra kost verwerkingskosten. Den Ivan Coeckelbergh moet weer meer centjes hebben, ik heb het gehad met dit soort mensen

Slechte klantenservice. Duurt echt lang voor ze antwoord geven. En als ze al antwoord geven krijg je verschillende mensen met verschillende antwoorden. Aangezien er veel Nederlanders in België op school zitten houden ze daar geen rekening mee. Vraag hoe ik in de 3 termijnen moet betalen geef ik aan geen bank app te hebben. Word mij verteld optie iDeal te kiezen bij die optie terwijl die optie er niet is. Bankoverschrijvingen in termijnen doen ze niet meer. Belachelijk.

Tevreden over gemak website, ontevreden over hoge verzendingskosten.
Ik bestel graag via studieshop, het is gebruiksvriendelijk en gaat zeer vlot, ook van de levering nog geen klagen gehad tot nu toe, maar!!! het moet me van het hart, ik vind het van de pot gerukt dat ik voor mijn beide kinderen apart moet bestellen en dus de verwerkings-en verzendkosten dubbel moet betalen. Voor mij geldt dit als pure afzetterij. €16 verwerkings- en verzendingskosten, dat gaat erover! Dit kom je nergens tegen wanneer je in eigen land iets bestelt en zelfs internationaal is het vaak goedkoper of gratis vanaf een bepaald bedrag. En ja, ik weet het dat ik ergens anders kan bestellen maar dit is zo ingewikkeld en zo tijdrovend dat ik er niet aan begin. Dus studieshop: goed gezien van jullie maar ik vind het schandalig!!!!