I bought online an esim card for my girlfriend and payed it with my creditcard but the QR code never appeared, so I gave her the payment confirmation. She went to the stand on the airport in Santia... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Experiencia muy negativa totalmente desaconsejable Mi experiencia con el servicio eSIM ha sido pésima de principio a fin. El servicio no funcionó correctamente y, cuando intenté resolverlo, me... Toon meer
An excellent choice for people who want to recharge their family in Cuba. Quickly, easy, effective, always have the option to delay the recharge until there is a ETECSA offer and good price. I love i... Toon meer
I paid my SIM card, I did not receive a QR code Noone responded my email When I came in Cuba, The Lady at the airport (Santiago) could not help me Sh wanted the QR code Also the shop of Etec... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SuenaCuba te ofrece una plataforma sencilla y segura desde donde enviar recargas Cubacel y Nauta. Recarga Cubacel. Ahora con nuevos servicios de recargas a todo el mundo.
Contactgegevens
Southwest, 33324, Davie, Verenigde Staten
- 17867127909
- support@suenacuba.com
- suenacuba.com
1,9
Slecht
154 reviews
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Es una ESTAFA
Es una ESTAFA. Cuando llegas al aeropuerto justo se han acabado las tarjetas.Tienes que ir a una oficina al dia siguiente, un minuto después de abrir la oficina, también se les han terminado las tarjetas. Ahora mismo Cuna no tiene ni aire para respirar, mucho menos tarjetas. UN TIMOOOO!!!
24 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SuenaCuba
Estimado Jesus,
Lamentamos el inconveniente que presento a la hora de retirar su tarjeta. Tenga en cuenta que nosotros solo realizamos la venta en linea, el servicio en Cuba lo presta Etecsa. Por favor contactarnos con su correo para poder verificar su caso y devolverle el dinero de la orden.
Saludos
Antwoord van SuenaCuba
Estimado,
Lamentamos que esa sea su opinión. Como le explicamos con anterioridad nuestros servicios no se pueden pagar en CUP, si tiene alguna duda por favor reclamar directamente con Etecsa.
Saludos
no cards and no internet
There were no cards in the airport when we arrived.
And the internet service was unavailable during a couple of days. So out of 10 days I was in Cuba I could only use the card for 7 of them.
Nevertheless, Suenacuba provided an excellent service, it appears than the problem is in cuba with etecsa mobile company.
22 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SuenaCuba
Dear Irene,
We are sorry for all the problems you faced in Cuba, unfortunately, we sell the sim cards but the support in Cuba is from Etecsa. Please contact us via email or WhatsApp and we will provide a full refund.
Have a nice day.
me ayudó en todo!
16 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Servicio rápido y eficiente.
8 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SuenaCuba
Estimada Dani,
Muchas gracias por su review, nos complace que nuestro servicio sea de su agrado.
Feliz día
rápido y sencillo
7 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Had an issue with website as first time…
Had an issue with website as first time buyer. Customer Advisor Jessica was available instantly via webchat and fixed problem instantly. Better service than any webchats in my home country for sure! :-)
5 juni 2022
Review zonder uitnodiging
! Gracias ' suenacuba,confianza y seguridad !
! asombroso, facil su uso , recargas al momento, asi como la compra, me siento seguro y confiado con esta aplicasion suenacuba y asi mismo su web en la internet. ! Como se necesita una seguridad extrema por la internet y despues del pago y mas siendo sobre cuba la compra , hay que sentirse confiado y seguro y esta me da tranquilidad adsoluta en las compra y mi tarjeta de banco.
12 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Muy buen servicio...
8 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Great service
Always satisfied with Your service!
It's a shame that at the time being I don't have any Credit Card...
7 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Doesn't work
I guess the idea is good but implement doesn't work:
I bought a simcard 2 days before the flight to Cuba, upon arrival I went to the office in the airport to pick up the simcard, no simcard there for me. Also the rather unfriendly lady needed an hour before she told me my sim was somehow not there.
So I went to a Etecsa office in Havana, waited one hour before someone attended me. Than it took another 3hours and a lot of goodwill to get my simcard. My girlfriend got a regular Cuban simcard at the same office in 15 min while waiting for me.
Than you can not recharge this simcard at Etecsa offices like regular simcard.
Honestly, Suena Cuba is expensive, badly managed and useless. Just go to an Etecsa office and get a regular simcard to save money and nerves.
26 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SuenaCuba
Dear Jacob Anz,
We are very sorry that you had a bad experience with this Cubacel Tourist, we only sell the product, is Etecsa the company that owns the infrastructure in Cuba, unfortunately we do not control that part. SuenaCuba has the lowest prices in the market. Please contact us via email or whatsapp and we will refund the value of both sim cards.
Have a nice day.
SuenaCuba
Hola bueno todavía no he usado el…
Hola bueno todavía no he usado el servicio pero creo que deberían de poner todas las ofertas de Moviles y el cliente que compre el que quiera ,porque veo que solamente online hay dos opciones nada más y tienen en venta con otros precios .gracias
2 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SuenaCuba
Estimada Yaquelin,
Gracias por su sugerencia. Lamentablemente Etecsa solo ofrece esos dos modelos de telefono para la venta desde el exterior, el resto se oferta en el mercado interno. Con respecto al precio es mayor al que menciona Etecsa pues nosotros debemos pagar los fees de los procesadores de pagos. Si cree que hemos respondido su inquietud la invitamos a actualizar su review. Feliz año nuevo.
Los mejores y con el servicio más rápido
18 november 2021
Review zonder uitnodiging
Genial
Genial, nunca fallan. Un abrazo de rodney de cuba desde Chile.
17 november 2021
Review zonder uitnodiging
El servicio es bueno pero acostumbran a…
El servicio es bueno pero acostumbran a leer los mensages que las personas envian en esta pagina y eso es una cosa que debe ser privado,te dicen que si interactuas en la pagina ellos pueden leerlos y eso es falta de privacidad porque whatsapp no acostumbra a leer los mensages de nadie ni ninguna otra red conocida
12 november 2021
Review zonder uitnodiging
El mejor precio de recargas que hay en…
El mejor precio de recargas que hay en estos momentos
10 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Best website to help our brother in…
Best website to help our brother in cuban. The recharge comes at the moment. I have recharged more than 20 times and have never had a problem
28 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Great Service
Genial el servicio muy confiable y seguro. Congrats
12 juli 2021
Review zonder uitnodiging
La mejor que hay hoy en día
La mejor que hay hoy en día, y tiene muchas cositas más que son muy útiles así que recomendada al 120%
26 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.