Von der Beratung bis hin zur Lieferung exzellenter Service von SWISSCAVE! Bereits zu Beginn war ich direkt überzeugt von dem breiten Produktportfolio von SWISSCAVE. Fantastische Designs, welc... Toon meer
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Sehr kompetente und freundliche Beratung! Ich besitze seit über einem Jahrzehnt einen Swisscave-Weinkühlschrank und hatte bisher keinerlei Probleme. Leider wurde die Tür während meines Umzugs beschädi... Toon meer
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We ordered 2 WLB-360F-MIX! Terrible customer service, very long delivery time - very unreliable! One of the two broke after approx 2 years- very unhelpful support and form of trust from the company's... Toon meer
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Von der Bestellung bis zur Installation lief alles reibungslos. Das Team hat mich professionell begleitet und der Kühlschrank überzeugt mit ruhigem Betrieb und edler Optik. Meine Sammlung wirkt jetzt... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SWISSCAVE meets the highest standards when it comes to storing and maturing wine, resulting in perfect pleasure when drinking it. For optimal wine presentation and temperature control in hotels, restaurants and wine shops (HORECA). Also great for ageing your finest bottles over the years at home. Whether in the kitchen, the lounge, storeroom or basement.
Contactgegevens
Churerstrasse 158, 8808, Freienbach, Zwitserland
- +41 44 552 01 08
- info@swisscave.ch
- swisscave.com
4,0
Goed
136 reviews
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Schönes Design - Sehr schwache Technik!
Ich war eigentlich ein überzeugter Swisscave-Kunde. Mein Weinkühlschrank (Modell WLB-460) wurde im November 2021 gekauft und funktionierte zunächst zuverlässig. Nach rund 3,5 Jahren fiel das Gerät jedoch aufgrund eines Kältemittelverlusts komplett aus – ein schwerwiegender Defekt bei einem Gerät in dieser Preisklasse und mit diesem Qualitätsanspruch.
Der Support war über Wochen hinweg bemüht und freundlich. Zunächst wurde mir eine pauschale Gutschrift von CHF 1000.– angeboten. Erst nach meiner negativen Google Bewertung wurde das Angebot auf CHF 1300.– erhöht. Das wirkt leider weniger wie echte Kulanz, sondern mehr wie Reputationsmanagement.
Angesichts der Art des Defekts, der begrenzten Lebensdauer und meiner bisherigen Kundentreue hätte ich mir von einem Premiumanbieter mehr Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht. Besonders, da es auf dem Markt zahlreiche Hersteller gibt, deren Weinkühlschränke eine Lebensdauer von 10 Jahren und mehr erreichen.
Ich schätze das Design und die Idee hinter Swisscave – aber in meinem Fall hat mich der Umgang im Schadensfall enttäuscht. Ich werde Swisscave daher nicht weiterempfehlen.
7 juli 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Sehr geehrter Marco
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass ein Defekt nach einigen Jahren für Sie sehr enttäuschend ist. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass ein Kältemittelverlust bei unseren Geräten äusserst selten vorkommt.
Obwohl Ihr Gerät seit Ende 2023 ausserhalb der Garantiezeit lag, haben wir uns bemüht, Ihnen mehrere Optionen anzubieten – darunter auch eine aussergewöhnlich hohe Gutschrift von bis zu CHF 1300.– für ein Neugerät. Damit wollten wir Ihnen einen fairen Weg ermöglichen, der weit über die üblichen Branchenstandards hinausgeht.
Ein komplett kostenloser Ersatz kann nach mehreren Jahren Nutzung selbstverständlich nicht erwartet werden – dennoch war es uns wichtig, Ihnen eine Lösung zu bieten, die Ihrer bisherigen Treue zu SWISSCAVE Rechnung trägt.
Wir bedauern, dass unsere Vorschläge für Sie nicht passend waren, und nehmen Ihr Feedback ernst. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass die überwiegende Mehrheit unserer Kunden sehr langfristig Freude an unseren Geräten hat und uns für Qualität, Design und Service schätzt.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
SwissCave Wine cabinet - Poor quality
Just under 5 years ago, I purchased a 172 cm Swiss Cave single zone wine cabinet. It has been sitting in our utility room, undisturbed for that period. 4 weeks ago it stopped holding temperature and I have now had a refrigeration engineer to analyse for me the problem. The copper piping has corroded, due to water running down the pipe and it has now lost all refrigerant. needless to say it is irrepairable, as the copper pipe is located within the casing with difficult access. Swiss Cave seems to thing this is a rare occasion but given the design, I seriously doubt it. Very bad design and poor quality. And very poor Customer Service! Don't buy!
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWISSCAVE
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret that your cabinet failed after 6 years – this is not the level of durability we strive for, nor what we expect from our products.
While the unit was already outside the warranty period, our team nevertheless reviewed your case in detail and extended goodwill offers for replacement solutions. We would, of course, have preferred to see your unit lasting much longer, as this is what the majority of our customers experience with SWISSCAVE cabinets.
We truly value your comments, as they help us continue improving both product design and service.
Kind regards,
Your SWISSCAVE Team
Livraison rapide et installation sans…
Livraison rapide et installation sans problème. La présentation de mes bouteilles n'a jamais été aussi élégante, et la fonction double zone me permet de conserver mes vins rouges et blancs dans des conditions optimales.
7 juni 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Cher Alexandre
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que la livraison et l’installation se soient déroulées sans encombre, et que votre cave à vin SWISSCAVE mette si bien en valeur votre collection. La fonction double zone a justement été conçue pour offrir les meilleures conditions de conservation à tous les types de vins – rouges comme blancs.
Nous vous souhaitons encore de nombreux moments de dégustation raffinés.
Bien à vous,
L’équipe SWISSCAVE
Die aktive Luftfeuchtigkeitsregelung…
Die aktive Luftfeuchtigkeitsregelung überzeugt komplett, und die geräuscharme Kühlung stört auch im Wohnbereich nicht.
6 juni 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Jonas
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der aktiven Luftfeuchtigkeitsregelung und der besonders leisen Kühlung Ihres SWISSCAVE Weinkühlers so zufrieden sind. Gerade im Wohnbereich ist ein geräuscharmer Betrieb essenziell – schön, dass Sie diesen Komfort nun täglich geniessen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
Schweizer Qualität vom Feinsten
Schweizer Qualität vom Feinsten - präzise Temperaturkontrolle und edles Design.
31 mei 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Michael
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Schweizer Qualität, die präzise Temperaturkontrolle und das edle Design unserer Geräte so schätzen. Genau dafür steht SWISSCAVE – kompromisslose Perfektion für echte Weinliebhaber.
Mit besten Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
Un refroidisseur à vin d'una qualité…
Un refroidisseur à vin d'una qualité remarquable qui préserve parfaitement mes grands crus. Le système de gestion de l'humidité fonctionne à merveille et l'esthétique s'intègre harmonieusement dans ma cave à vin.
4 juni 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Cher Patrick
Un grand merci pour votre commentaire si élogieux !
Nous sommes ravis que votre refroidisseur à vin SWISSCAVE vous donne entière satisfaction – tant pour la conservation de vos grands crus que pour son système de gestion de l’humidité et son intégration esthétique dans votre cave.
C’est précisément cette alliance de performance, de précision et de design que nous cherchons à offrir à chaque passionné de vin.
Bien cordialement,
L’équipe SWISSCAVE
Hervorragende Verarbeitung und sehr…
Hervorragende Verarbeitung und sehr leiser Betrieb. Die Temperaturkontrolle ist präise und die Holzauszüge gleiten perfekt.
2 juni 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Herr Herzog
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die präzise Temperaturkontrolle, die ruhige Betriebsweise und die hochwertige Verarbeitung Ihres SWISSCAVE Weinkühlers so schätzen. Besonders schön zu hören ist, dass auch die Holzauszüge in ihrer Qualität überzeugen – darauf legen wir grossen Wert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke.
Mit herzlichen Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
Weinkühlschrank WL450DF
Weinkühlschrank WL450DF hat nach 7 Jahren einen wirtschaftlichen Totalschaden mit Reparaturkosten von ca. 1000€. Der Support ist kompetent und freundlich, hat jedoch bei diesem Premiumprodukt jegliche Reparaturbeteiligung abgelehnt und nur einen Rabatt von 16% auf ein Neugerät angeboten. Ich bin enttäuscht über die Qualität, die Swisscave liefert. Ein Premiumhersteller benötigt langlebige Produkte und muss es ermöglichen, dass Reparaturen wirtschaftlich sinnvoll durchgeführt werden können. Ich kann Swisscave leider nicht empfehlen.
14 mei 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Herr Wagenbret
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und insbesondere für Ihre lobenden Worte zu unserem Support-Team, die wir sehr zu schätzen wissen.
Es tut uns leid, dass Sie nach über sieben Jahren einen Defekt an Ihrem WL450DF erlebt haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst.
Wir möchten klarstellen, dass unser Kulanzangebot nicht 16 %, sondern rund ein Drittel des ursprünglichen Kaufpreises betrug – ein Beitrag, den viele Hersteller in dieser Form nicht leisten. Zusätzlich haben wir Ihnen inzwischen ein erweitertes Angebot unterbreitet.
Bei SWISSCAVE stehen Transparenz, Qualität und langfristige Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Seit 2024 gewähren wir deshalb auf alle unsere Geräte eine freiwillige 5-Jahres-Garantie – ein klares Zeichen unseres Qualitätsversprechens.
Freundliche Grüsse
Ihr SWISSCAVE Team
Der Kühlschrank hält die Weine auf der…
Der Kühlschrank hält die Weine auf der perfekten Temperatur und die Verarbeitung ist ersklasigg. Man merkt sofort die Qualität, auch nach der Lieferung stand der Kundenservice bei Fragen zur Verfügung und half mir schnell weiter.
17 januari 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der Qualität und Verarbeitung als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Genau dafür stehen wir bei SWISSCAVE – Premiumqualität und persönliche Betreuung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Weinsammlung.
Mit besten Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
Le réfrigérateur est d'une qualité…
Le réfrigérateur est d'une qualité exceptionnelle. Non seulement il conserve parfaitement mes bouteilles, mais son design moderne s'intègre parfaitement à mon intérieur.
19 januari 2025
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Antwoord van SWISSCAVE
Cher Ethan
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre réfrigérateur SWISSCAVE ainsi que son design moderne répondent à vos attentes. Offrir une conservation parfaite tout en s’intégrant harmonieusement à votre intérieur – c’est exactement ce que nous cherchons à accomplir.
Merci de votre confiance, et à votre santé !
Bien cordialement,
L’équipe SWISSCAVE
I purchased a higSwisscave Wine Cooler: A Disappointing Experienceh-end wine cooler from…
I purchased a high-end wine cooler from Swisscave, expecting a premium product and service to match one year ago. Unfortunately, my experience fell far short of expectations.
Delivery: The delivery process was fraught with delays and miscommunication. The cooler arrived significantly later than promised after multiple follow-ups with both the logistics provider and Swisscave. The entire process was unnecessarily stressful and time-consuming. They used Hermes as Delivery partner and the person coming to put this in place were very poor and worse than the ones used by IKEA.
Product Quality: Upon receiving the cooler, I was immediately disappointed by the excessive noise level compared to other, similar models I own. The noise was so disruptive that it rendered the cooler unsuitable for its intended location in the kitchen, so we positioned in the cellar. Despite repeated attempts to resolve the issue, including the installation of additional soundproofing materials by Swisscave using a third party contractor that was not even knowledgeable of the product, the noise level remained unacceptable. Compared to a similar product I own by another leading fridge manufacturer this one was very much louder and not usable for an area were you live. The compressor was way older than the one of my existing winecooler.
Customer Service: Swisscave's customer service was equally disappointing. Despite providing ample evidence of the product's defect and the delivery issues, the company was unwilling to offer a satisfactory resolution, such as a replacement or a significant refund. Their responses were often dismissive and focused on shifting blame rather than finding a solution.
Overall, my experience with Swisscave has been extremely frustrating. The combination of a defective product, poor delivery service, and inadequate customer support has left me with a negative impression of the company. I would strongly advise potential customers to exercise caution before purchasing products from Swisscave.
9 januari 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
We regret to hear that your expectations were not met. Allow us to clarify the situation for transparency:
Your wine cooler was inspected by independent technicians, and no abnormal noise levels or technical faults were detected. Out of customer friendliness, we nevertheless engaged service partners to review and support on-site, even though the unit was working within specification.
In addition, we offered several options to ensure your satisfaction – from technical adjustments to exploring replacement solutions. Unfortunately, after several months, the request shifted towards a full free return of the product, which lies outside of warranty, guarantee, or feasible goodwill.
We truly regret that this left you disappointed. At SWISSCAVE, thousands of clients enjoy reliable, quiet, and stable operation from their coolers for many years, and we continuously strive to improve our service process. We thank you for your feedback, even if in this case no mutual solution could be found.
With kind regards,
Your SWISSCAVE Team
Ich war beeindruckt von dem eleganten…
Ich war beeindruckt von dem eleganten schwarzen Design meines Weinkühlers. Er passt perfekt in meine Küche und hält meine Weinsammlung auf der idealen Temperatur.
15 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Max
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie vom eleganten Design Ihres SWISSCAVE Weinkühlers begeistert sind. Schwarze Eleganz trifft bei uns auf technische Präzision – und genau das scheint bei Ihnen perfekt zusammenzufinden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrer Weinsammlung – immer perfekt temperiert.
Mit herzlichen Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
Super content de ma cave à vin double zone
Super content de ma cave à vin double zone. Elle est spacieuse, pratique, et mon vin reste parfaitement conservé. C'est un indispensable pour tout amateur de vin.
30 oktober 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Cher Jackie
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes très heureux que votre cave à vin double zone réponde pleinement à vos attentes. Offrir espace, praticité et conservation optimale – c’est exactement ce que nous visons avec chaque appareil SWISSCAVE.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Santé et à bientôt,
L’équipe SWISSCAVE
J'adore mon nouveau réfrigérateur à…
J'adore mon nouveau réfrigérateur à vin! Le design est élégant, silencieux, et il s'intègre parfaitement dans ma cuisine. Mon vin est toujours à la bonne température.
5 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Cher monsieur Picard
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau réfrigérateur à vin SWISSCAVE vous apporte entière satisfaction – tant par son design raffiné que par son fonctionnement silencieux et sa précision de température.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque amateur de vin.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos moments de dégustation.
Bien à vous,
L’équipe SWISSCAVE
Der Weinkühlschrank hat unser Esszimmer…
Der Weinkühlschrank hat unser Esszimmer enorm aufgewertet. Nicht nur sieht er fantastisch aus, er hält auch unsere Weine in bestem Zustand. Gäste lieben es, ihre Weine selbst auszusuchen.
7 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Liebe Natalie,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr SWISSCAVE Weinkühlschrank nicht nur technisch überzeugt, sondern auch optisch ein Highlight in Ihrem Esszimmer ist. Genau das ist unser Ziel: Funktion trifft auf Design – für genussvolle Erlebnisse in stilvollem Ambiente.
Wie schön, dass auch Ihre Gäste Freude daran haben – das ist der beste Beweis für ein gelungenes Produkt.
Herzliche Grüsse
Ihr SWISSCAVE Team
Der leise Weinkühler ist genau das
Der leise Weinkühler ist genau das, was ich gesucht habe. Er läuft fast geräuschlos, ist leistungsstark und sorgt dafür, dass meine Weine immer perfekt gekühlt sind. Auch die Fünf-Jahres-Garantie ist ein toller Bonus.
6 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Viktor
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Weinkühler rundum zufrieden sind – insbesondere mit der leisen Laufleistung und der zuverlässigen Kühlleistung. Genau dafür entwickeln wir unsere Geräte mit höchstem Anspruch.
Die 5-Jahres-Garantie ist unser Versprechen an Sie: Qualität, auf die Sie sich langfristig verlassen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SWISSCAVE – wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Weinmomente!
Mit besten Grüssen
Ihr SWISSCAVE Team
I’ve been using my new humidor for a…
I’ve been using my new humidor for a few months, and it’s fantastic. Keep my cigars fresh and in prime condition. The team was also very helpful with my questions.
5 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Dear Daniela
Thank you so much for your kind words and positive feedback.
We're delighted to hear that you're enjoying your new humidor and that it’s keeping your cigars in perfect condition. It’s equally wonderful to know that our team was able to assist you effectively.
Should you ever need anything else or have further questions, we’re always here for you.
Enjoy every cigar moment!
Warm regards,
Your SWISSCAVE Team
Schlechter Service
Seit Anfang 2019 besitze ich einen Weinklimaschrank WLB-450FLD Ihrer Firma. Nach anfänglicher Zufriedenheit stellten sich 2023 erste Probleme mit der Türabdichtung heraus, der Kompressor ging praktisch in einen Dauerbetrieb, erreichte aber die vorgesehene Kühltemperatur nicht mehr. Hinweise zum Auffrischen der Gummidichtung (Erwärmen mit Heißluft) wirkten nur kurzzeitig, das Problem verstärkte sich nur. Seit 6 Monaten wird mir nun die Lieferung (und Montage) einer neuen Türabdichtung versprochen, aber nichts erfolgt. Ich werde nur im Monatstakt hingehalten, es erfolgt keine Lieferung und Reparatur. Ein armseliges Zeugnis für einen selbsternannten Marktführer!
5 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Volker
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Gerät befindet sich seit 2021 außerhalb der Garantiezeit. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz kostenlos eine neue Türdichtung zugesagt, damit Sie Ihr Gerät weiterhin optimal nutzen können.
Leider hat sich die Auslieferung dieses Ersatzteils durch Lieferengpässe verzögert, was wir sehr bedauern. Wir möchten jedoch betonen, dass wir Ihr Anliegen keinesfalls vergessen haben und die Dichtung weiterhin für Sie vorgesehen ist.
Dass diese Wartezeit bei Ihnen zu Frust geführt hat, können wir nachvollziehen – sie entspricht nicht unserem Standard. Zugleich bitten wir um Verständnis, dass Ersatzteile nach mehreren Jahren nicht immer sofort verfügbar sind.
Wir hoffen, dass Sie mit der neuen Dichtung bald wieder die gewohnte SWISSCAVE-Qualität genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SWISSCAVE Team
Guter Support und schnelle Hilfe
Ich habe schon lange Zeit einen Swisscave Weinschrank . Nun war nach über 10 Jahren ein Sensor ungenau. Durch die gute Hilfe im Support und der schnelle Versand des günstigen neuen Sensors konnte ich das ganze günstig lösen. Das ist nachhaltig und kundenfreundlich !
11 oktober 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr SWISSCAVE bereits seit über 10 Jahren zuverlässig im Einsatz ist und wir Sie mit einem schnellen und unkomplizierten Support unterstützen konnten.
Nachhaltigkeit und Langlebigkeit sind für uns zentrale Werte – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung so bestätigen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Weinschrank und Ihrer Sammlung!
Mit besten Grüßen
Ihr SWISSCAVE Team 🍷
Meine Zigarren bleiben in perfektem…
Meine Zigarren bleiben in perfektem Zustand, und das Design ist sehr edel. Ein echtes Highlight in meinem Büro.
3 november 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Zigarren im SWISSCAVE bestens gelagert sind und Sie das edle Design in Ihrem Büro schätzen. Genau dafür entwickeln wir unsere Humidore – Funktionalität kombiniert mit Eleganz.
Beste Grüße
Ihr SWISSCAVE Team
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