SWISSCAVE  Reviews 136

If you are looking for a winecooler which is thought through in every detail swisscave is truly recommendable. Beautiful and stylish winecoolers. A real eyecatcher to present your wines. We have ours in the living room. Also there‘s almost no noise from the cooler. Order, delivery and service by swisscave was great from the first click on the webpage up to installment of the winecooler.

Delighted with my now 4 year old wine storage cellar. A recent relatively small issue with the control panel was handled amazingly. Parts were immediately despatched free of charge by courier, and following a 30 minute repair job by myself, the fridge is back to full working order. Great customer service. Thank you

Eine umfassende Beratung, die wir sehr geschätzt haben! Der wunderschöne Weinkühlschrank wurde umgehend geliefert und funktioniert einwandfrei. Wir sind mit dem gesamten Kauf restlos zufrieden und können Swisscave wirklich empfehlen - top!

Ich habe mich Im Februar 2017 für einen Dual Zone Weintemperierschrank WL450DF mit Ambiente-Ausstattung für insgesamt € 2.419 entschieden. Die Lieferung erfolgte kurze Zeit später und der erste Eindruck zum Produkt war top – schönes Design, gute Ausstattung und anfänglich funktionierte auch alles einwandfrei.
Erste Probleme gab es dann im Februar 2019: ein Lüfter arbeite nur noch schnarrend und ausgesprochen laut. Da es offensichtlich – zumindest seinerzeit - keinen Werkskundendienst in Deutschland gab, wurde mir das Ersatzteil zugesandt und von einem ebenfalls vermittelten Handwerker aus meiner Gegend eingebaut. Danach war das Problem behoben.
Wieder etwas später (im Oktober 2019) ließ die Kühlleistung deutlich nach. Per Ferndiagnose wurde festgestellt, dass ich in Selbsthilfe eine „Filterkehrung“ vornehmen muss. Dafür gab es eine Anleitung, sodass ich dieses Problem auf Basis der Anleitung dann selbst beheben konnte (Kühlschrank ausräumen, von der Wand wegrücken und auf der Rückseite eine kurze Montage am Kühlkreislauf). Das Problem schien zunächst behoben.
Im Februar 2022 dann wiederum deutlicher Verlust der Kühlleistung. Wieder wurde per Ferndiagnose (ich sollte an verschiedenen Stellen der Rückseite des Kühlschranks durch Hand auflegen die gefühlte Temperatur messen) als „deutliche Ursache festgestellt“, dass es sich wohl um einen Verlust an Kühlmittel durch ein minimales Leck handelt. Die entsprechende Reparatur wurde mit ca. € 450-650 veranschlagt, wobei die Erfolgsaussichten als fragwürdig eingeschätzt wurden. Vielmehr wurde mir deutlich zum Neukauf eines Kühlschranks bei Rückgabe meines Altgeräts „zum Zeitwert“ von € 590 geraten. Das Angebot wurde dann später nochmals etwas nachgebessert.
Schlussendlich habe ich mich gegen das Tauschangebot und mich vielmehr für ein Produkt eines deutschen Markenherstellers mit eigenem Werkskundendienst entschieden. Swisscave war für mich alles in allem ein teurer Irrtum – optisch tolles Gerät mit zumindest bei mir eher unzuverlässiger Technik und insgesamt kurzer Lebensdauer. Der Kundendienst war zwar immer freundlich aber letztendlich aufgrund der wenig vertrauenerweckenden Ferndiagnosen wenig hilfreich. Ich kann dieses Produkt und den Hersteller aus meiner Erfahrung heraus nicht empfehlen.

Der von Swisscave bestellte Weinkühlschrank ist Top. Wir sind sehr zufrieden. Er war außerdem sehr günstig und wurde schnell geliefert.

Endlich richtig Weine lagern. Wir haben uns endlichen einen Weinkühschrank geholt und wollte uns was anständiges kaufen. Haben uns für einen mittelgroßen Kühlschrank von Swisscave entschieden und wurden nicht enttäuscht. Wir sind überglücklich und können es nur weiterempfehlen!

Bin so froh es da zu haben. Danke swisscave team.

Super schönes Design. Absolut empfehlenswert für alle Wein Liebhaber.

I have never been happier than with the new Premium Edition (WLB-460FHU from SWISSCAVE. As a wine enthusiast i looked for the best i could find. Worthwile to mention that there are hardly any more quite devices for living rooms - and certainly not in the same price segment. Durable compressor and fan technology is used. Low-energy glass doors filled with argon and seamless, sufficiently thick insulation enable extremely low consumption values. With the use of intelligent compressor control, stable, consistent temperature values ​​are achieved, which cannot be achieved with conventional cooling systems. The actively controlled air humidification prevents the corks from drying out and thus potential damage to the wines. The full extensions made of solid wood run smoothly, are durable and look good. Just like the overall appearance of the wine cooler - simple and monolithic. Not least because of the all-round lighting integrated flush into the walls, the device meets high aesthetic standards.

hohe Kompetenz ist gekoppelt mit Qualität und liebe zum Detail ist kurz zusammenfasst das was Swisscave auszeichnet

Wir haben uns den kleinsten Weinkühler geholt und ich find ihn klasse. Vorher hatten wir die Weine immer zu kalt weil wir sie zum kühlen im Kühlschrank hatten und wenn er zu warm war musste man immer eine Kältemanschette drum machen. Es war soo toll den ersten Wein perfekt temperriert zu trinken. Zu dem war er wirklich günstig und sieht mega modern und elegant aus. Er passt perfekt neben unsere Couch und fasst 9 Flaschen, was für uns auf jeden Fall perfekt ist. Empfehle ich sehr weiter, vorallem haben die ja noch verschiedene Größen und Formen,da ist für jeden was dabei.
👍😊

Nach längerer Suche entschieden wir uns für den Premium 2-Zonen Weinkühlschrank WLB-460DFLD-MIX von Swisscave für einen sehr stolzen Preis.
Leider gab es beim ersten Gerät schon bei der Lieferung Probleme, sodaß dieses Gerät ausgetauscht werden musste.
Wir bestellten die zusätzliche Option: Türe linksbandig vormontiert, und wollten dies vom Werk aus so, was aber nicht nicht so.
Der Umbau erfolgte Vor Ort bei uns. Natürlich nicht gleich beim ersten Versuch konnte dies durchgeführt werden, es musste nochmals ein Handwerker kommen und ich musste dabei behilflich sein.
Ausschlaggebend für die Auswahl war unter anderem das dieses Gerät angeblich sehr leise ist, was absolut nicht stimmt.
Auf eine Reklamation bekamen wir Isoliermatten zugesendet.
Nur wie sollen wir das über 100 KG schwere Gerät umdrehen ... Er ist außerdem voll mit Weinflaschen.
Über Thermometer im Kühlschrank erstelle ich Diagramme über Temperatur und Luftfeuchtigkeit und muss feststellen, dass die angezeigte Temperatur selten erreicht wird und im oberen und unteren Fach die Temperatur sich ständig um 2 Grad ändert, was dem Wein auch nicht wirklich gut tut. Luftfeuchtigkeit ändert sich auch laufend.
Fazit: Exterm überzogener Preis für ein Minderwertiges Gerät - Schade ... Wir würden beim nächsten Mal lieber einen Noname für billiges Geld kaufen.

We bought our Swisscave wine cellar and after less than 5 year after, it stopped working. We contacted SwissCave client service and according to the email exchange, we can throw the refrigerator away.
We are really disappointed by the quality despite the high price. Also the client service was not so helpful. We definitely don’t recommend to by your wine refrigerator by SwissCave hoping that you have a higher quality product.

Recently acquired the Swisscave, WL155DF Dual Zone wine cooler. I could not be more delighted. Set up was effortless. The unit is sited in our dining room and is ultra silent in operation. Using my own small hygrometers I was able to determine that the cooler was spot on accurate for temperature in both zones.
Aesthetically, the design of the unit is superb and the quality of the materials used in its construction are excellent. This is a very robust and attractive unit.

Erfahrungen mit Swisscave Weintemperierschrank WL440DF

16. Januar 2017 –
- Kauf eines Dual Zone Weintemperierschrank WL440DF zum Preis von € 1'666.00 inklusive MwSt. und Lieferung
- Gewährleistung 2 Jahre ab Lieferdatum
28.07.2019 -
- Platine für die Temperaturanzeige defekt Austauschplatine wird im Rahmen der Gewährleistung am 23.08. geliefert und von dem Kunden selbst nach Anweisung eingebaut.
- 22 Nov. 2020
Gerät fällt durch laute Lüftergeräusche auf. Swisscave liefert vorsorglich (gegen Kostenerstattung) 3 Ventilatoren zum Austausch. Störende Geräusche haben sich danach eingestellt.
- 12. Juli 2021
nach Rückkehr von einer längeren Abwesenheit zeigen beide Temperaturdisplays eine Temperatur von 23° - keine Kühlleistung
- 21. Juli 2021
In Abstimmung mit und auf Anweisung des SWISSCAVE Supports wird eine „Filterumkehrung“ vorgenommen (d.h. eine „Kartusche“ im Kühlmittelkreislauf wird manuell aus einer unteren in eine obere Stellung verbogen). Danach scheint das Problem behoben.
- 21.12.2021
das Gerät kühlt nicht mehr. Der technische Support stellt die Ferndiagnose,dass es sich um ein ein kleines Kältemittelleck handeln könne. Zur Feststellung des Fehlers werden vom Kunden Temperaturmessungen an 4 Punkten der Kältemittelsteigleitung vorgenommen. Die Messergebnisse bestätigen SWISSCAVE in dem klaren Verdacht auf Kältemittelverlust („sehr kleines Kältemittelleck“). Eine Reparatur des Geräts ist nach den Erfahrung von SWISSCAVE nicht möglich, da Kältemittellecks sowohl schwierig zu lokalisieren wie nachhaltige zu reparieren sind. Hinzu kommt, dass ein Großteil der Kühlleitungen in die Isolation eingeschäumt und dadurch nicht zugänglich sind. Von einer Neubefüllung des Geräts mit Kühl- und Dichtmittel wird abgeraten, da eine solche Reparatur das Problem nur zu ca. 70-80% behebt und die Kosten erfahrungsgemäß bei ca. € 300 – 500.- liegen.

SWISSCAVE bietet aus „Kulanz“ einen Austausch des Gerätes an, „da ein Defekt am Kühlsystem nach dieser kurzen Zeit auch nicht eigenen Ansprüchen an ihren Geräte entspricht.“ Beim Kauf eines neuen Gerätes zu aktuellen Preisen sollen 560,- € in Ansatz gebracht werden, was bei den beiden angebotenen Geräten zu einer Ausgabe von 1.722,75 bzw. 2052,10 € zzgl. MwSt. führen würde.

Nach diesen Erfahrungen besteht kein Vertrauen mehr in Swisscave Geräte. Das „kulante“ Angebot hilft da nicht weiter. Nach 4 1/ 2 Jahren ist die Investition auf null abzuschreiben.

Die Abwicklung der Bestellung ist zu jedem Zeitpunkt sehr professionell und sicher abgelaufen. Über den Fortschritt der Lieferung informiert SWISSCAVE immer zeitnah. Auch persönliche Rückfragen wurden vom Customer Service vor und nach der Bestellung schnell und professionell beantwortet. Sowohl per Telefon wie auch per E-Mail ist der Customer Service verlässlich erreichbar.

Leider kam es bei der Zustellung zu einem Transportschaden am Weinlagerschrank. Dies ist natürlich sehr ärgerlich für alle Beteiligten, kommt aber bei großen Geräten nun mal vor. Der Austausch mit einem Neugerät erfolgte ohne zu zögern innerhalb kürzester Zeit.

SWISSCAVE ist noch eine junge Firma, kommt ihrem Anspruch als Premiumhersteller für anspruchsvolle Geräte aber durchaus nach. Daumen nach oben von einem Weinenthusiasten aus Süddeutschland!

Ich besitze seit mehreren Jahren einen CLB-88 Humidor von der SWISSCAVE und bin rundum zufrieden damit. Die Optik sucht seinesgleichen und die Zigarren sind immer genussvoll zum rauchen.

Cave à cigare reçu mercredi 6 octobre , mise en route le jeudi soit plus de 12 h après , problème de temp programmer ainsi que l humidité, la cave tourne la journée sens arrêt , 1 semaine après le fond de ma cave est congelé. Jusqu’à 10% d écart entre la programmation et les hygro installer sur chaque étages de la cave et il en va de même pour la temp environ 2 à 3 degrés d écart .
Sav contacter pas très rapide , il a fallu appeler plusieurs fois pour avoir une réponse après ça ils supposent que cela vient du bloc d alimentation . Je suis obligé d attendre 7 a 10 jours pour avoir le bloc nouveau envoyer par la poste . J ai demander de l envoyer par transporteur pour l avoir le plus rapidement. Réponse, nous ne pouvons pas accelerer le processus postal

Just bought wine cooler. Has not arrived yet but feel compelled to put in a review. If you're in the UK don't bother. Swisscave use a UK logistics company called Swiftcare to deliver. The are horrible and certainly anything but Swift nor do they care. Impersonal, untimely and send you a 17 point questionnaire that works like a massive disclaimer before they agree to give a you date (which is super delayed for delivery). So I would encourage Swiiscave to change logstics supplier in the UK. I was a v close from cancelling my order.

Delivery day update: The cooler arrived this morning. a massive gauge/dent /scratch on the side. clearly used and done with a sharp object after the cooler had been unpacked probably at another client. No quality control, no inspection of goods being delivered; - not even when the are retuned items from other customers. Horrible. downgrade to 1 star. Will give Zero if I could but Trustpilot does not allow this to protect is clients (who are not you and me by the way)

2017 habe ich mir ein einen schönen Weinschrank von Swisscave gegönnt. Nach einem Jahr hat die Kühlleistung rasch nachgelassen. Reparieren war angesagt. Nach einem weiteren Jahr das selbe Problem. Swisscave empfahl einen Ersatz mit einem Neugerät. Ich habe mich finanziell daran beteiligt. Ein weiteres Jahr später erneuter Verlust der Kühlleistung. Externer Dienstleister hat das Gerät geflickt. Und ein Jahr später wieder keine Kühlleistung mehr. Swisscave empfiehlt den Ersatz des Geräts mit einer finanziellen Beteiligung meinerseits von über 1000.-. Ich habe das Vertrauen in die Produkte und in die Seriosität dieses Unternehmens verloren und will nach vielen unbefriedigenden Gesprächen kein Gerät mehr von dieser Unternehmung. Seit sechs Monaten habe ich keine Rückvergütung von Swisscave erhalten mit der Begründung, da ich ja ihre Geräte vier Jahre nutzen konnte. Fazit: riesiger Aufwand, viel Ärger, Produkt schlecht, Kundenservice und Garantieleistung katastrophal.

PS: Absolut stossend ist auch die Tatsache, ... dieser Hinweis wurde durch Trustpilot zensuriert.