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Antwoord van Syc 75

23 mrt 2026

Bonjour Monsieur Laachach,

Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes afin de rétablir les faits.

Tout d’abord, une expertise complète du véhicule a bien été réalisée, ce qui est précisément l’objectif de notre service : sécuriser l’achat avant toute validation. Lors de cette expertise, l’ensemble des éléments liés à l’historique du véhicule vous ont été communiqués en toute transparence.

Concernant le point que vous soulevez, il est essentiel de préciser que le véhicule avait fait l’objet d’un changement de moteur, avec facture à l’appui, document qui vous a été transmis. Vous avez donc été informé de manière claire et documentée avant toute prise de décision.

Suite à ces éléments, vous avez fait le choix de ne pas poursuivre sur ce véhicule, ce qui est tout à fait votre droit. Néanmoins, cela ne remet pas en cause le travail effectué par nos équipes, ni le fait que le processus a justement permis d’éviter un achat à risque.

Par ailleurs, les 999 € correspondent à des prestations réelles (recherche, vérification, expertise), comme indiqué dès le départ.

Enfin, même si vous avez renoncé à votre droit de rétractation, et que nous n’avions donc aucune obligation de remboursement, nous avons malgré tout fait le choix, dans un souci de satisfaction client, de vous proposer un remboursement au prorata, actuellement en attente de votre RIB afin de pouvoir procéder au virement.

Notre objectif reste la satisfaction de nos clients et un accompagnement transparent à chaque étape.

Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive.

Cordialement,
SYC75.

Antwoord van Syc 75

22 mrt 2026

Bonjour Monsieur Hervé,

Nous faisons suite à votre message et souhaitons rétablir les faits de manière claire et objective.

Contrairement à vos affirmations, les démarches engagées dans votre dossier ont bien été menées à leur terme. La visioconférence réalisée n’était pas non concluante : vous avez simplement fait le choix personnel de ne pas poursuivre sur les véhicules présentés et expertisés.

Les fonds versés ont été utilisés conformément à leur objet, à savoir la recherche active de véhicule ainsi que l’organisation des expertises, prestations qui ont bien été réalisées par nos équipes.

Nous vous rappelons également que vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation lors de la validation de votre dossier.

Malgré cela, et dans un souci commercial, nous vous avons proposé une solution de remboursement au prorata, ce qui dépasse nos obligations contractuelles.

Concernant vos propos sur un prétendu “service en Afrique”, nous les contestons formellement. Notre service client est bien réel, structuré, et opéré en France avec des équipes cosmopolites. Si la diversité de nos équipes vous pose un problème, cela ne saurait en aucun cas remettre en cause le sérieux et la légitimité de notre société.

Enfin, nous rejetons fermement vos accusations d’arnaque et de diffamation, qui sont infondées.

Nous restons néanmoins disponibles pour échanger de manière constructive.

Cordialement,
SYC75.

Antwoord van Syc 75

22 mrt 2026

Bonjour Clément,

Je prends connaissance de votre message et des accusations que vous formulez.

Je tiens à clarifier plusieurs points de manière factuelle :

• Concernant les informations diffusées sur La Centrale, il est important de préciser que la plateforme impose une sélection de modèles et finitions prédéfinis. Il n’est pas toujours possible d’indiquer précisément certaines versions ou configurations spécifiques.
De plus, dans le cadre de l’importation, certains modèles ou finitions étrangères ne sont pas référencés dans leur base, ce qui peut entraîner des différences d’affichage ou de dénomination, sans que cela ne remette en cause les caractéristiques réelles du véhicule, qui sont, elles, bien vérifiées et communiquées.

• Le SoH (State of Health) est un élément qui dépend directement des données constructeur et des outils de diagnostic disponibles. Il est transmis lorsqu’il est fiable et exploitable, ce que nous privilégions systématiquement afin d’éviter toute information erronée.

• L’expertise n’est pas une formalité fictive : elle sert précisément à sécuriser l’achat en vérifiant l’état réel du véhicule avant livraison. Comme dans toute prestation, elle a un coût. Les modalités sont clairement indiquées en amont, notamment via les conditions de réservation.

• Concernant Opteven, nous travaillons avec plusieurs partenaires selon les dossiers et les périodes. Les offres évoluent régulièrement, ce qui peut expliquer des différences d’informations selon les interlocuteurs ou les supports.

• Enfin, les 999€ ne sont en aucun cas un “piège”, mais une réservation permettant de mobiliser des ressources (recherche, vérification, expertise, blocage du véhicule).

Le client reste libre dans sa décision finale, avec des conditions connues à l’avance.

Par ailleurs, lors de vos échanges, Adrien vous a lui-même conseillé, au vu de vos inquiétudes, de vous orienter vers un professionnel proche de chez vous. Vous lui avez néanmoins demandé de poursuivre et de vous aider dans vos recherches.

Dans une démarche de transparence, il vous a également invité à effectuer vos propres vérifications sur notre société, en vous mettant à disposition nos réseaux ainsi que des plateformes publiques comme société.com. Il n’a volontairement pas cherché à influencer votre décision, afin de rester impartial, conformément à une démarche éthique.

Nous comprenons que ce type de projet puisse susciter des interrogations. En revanche, qualifier notre travail “d’arnaque” est infondé et ne reflète ni notre fonctionnement ni l’accompagnement réel que nous proposons à nos clients.

Si votre niveau d’exigence nécessite un cadre différent (achat immédiat, véhicule visible physiquement avant engagement), nous vous invitons effectivement à vous orienter vers un achat local, plus adapté à vos attentes.

Nous restons malgré tout disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.

Cordialement,
SYC75.

Antwoord van Syc 75

22 mrt 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et souhaitons apporter des précisions factuelles.

Notre structure est parfaitement transparente et conforme au cadre légal. Le fonctionnement avec une holding est une pratique courante et totalement encadrée par le droit des sociétés.

Contrairement à ce que vous affirmez, nous disposons bien de salariés. Indiquer le contraire est inexact et ne reflète pas la réalité de notre organisation.

Par ailleurs, l’adresse que vous évoquez correspond à une domiciliation administrative, pratique légale prévue par le Code de commerce. Cela n’a aucun lien avec les moyens humains et opérationnels réellement déployés dans le cadre de notre activité.

Nous souhaitons également préciser que vous n’êtes pas client de notre société et que nous ne disposons ni de votre nom complet ni de vos coordonnées.

Concernant les propos tenus à notre encontre, nous attirons votre attention sur le fait que la diffusion d’informations inexactes ou de nature à nuire à une entreprise peut être qualifiée de dénigrement ou de diffamation, au sens de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse.

Nous restons toutefois attachés à un échange constructif et invitons chacun à se baser sur des éléments concrets et vérifiables.

Cordialement,
SYC75.