TalkTalk AG SWITZERLAND Reviews 699

Falsche Rechnungen, Vereinbarungen werden nicht eingehalten, Kundenservice antwortet frech.

Die ganzen Stunden, die ich bereits mit dem Kundenservice von talktalk verbracht habe, sind die Ersparnis nicht wert. Und ich telefoniere monatlich, wenn nicht wöchentlich mit ihnen...

Dann lieber 20chf mehr bezahlen und dafür einen ruhigen Kopf und sich Zeit sparen. Es ist unterirdisch

STAY AWAY!
THIS IS THE WORST SERVICE YOU WILL EVER HAVE!

During black friday deals, I saw a deal for 25chf for full unlimited EU Sim card through ALAO. I requested one card, got sent 2 cards, immediately emailed TALKTALK to let them know I was sent these 2 cards by mistake, they never responded, and now they want to charge me for 2 cards that I never used, never activated (theres an activation fee), even after I contacted them through support and email they keep ignoring me, they dont even have a customer service active.

This is still an ongoing issue, they still want to charge me for a contract I've never even seen, never activated any card, never used any card, didnt even open the letter containing the card.

Their response is always incredibly unprofessional and borderline illegal.

ALAO is helping me get this sorted, because TALKTALK completely ignore the client.

DO NOT USE!

Sehr schlechte Erfahrung mit TalkTalk – Finger weg!

Ich hatte einen befristeten Vertrag mit TalkTalk, und obwohl sie mir die Rechnungen pünktlich zugeschickt haben, erhielt ich plötzlich zwei Mahnungen in Höhe von 40 CHF – völlig ungerechtfertigt!

Der Kundenservice war keine Hilfe, und es scheint, als ob sie bewusst solche Gebühren erheben, um mehr Geld von ihren Kunden zu kassieren. Ich empfinde ihr Vorgehen als manipulativ und absolut unseriös.

Ich empfehle dringend, sich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen – TalkTalk ist es definitiv nicht wert!

As you can read in other feedback from other user below seems they do the same as happened to me to steal your money! I decided to leave TalkTalk for a new operator and on their final bill they added me 40chf because I did not pay in time a bill from November. Happened to me few time in past to not pay in time and they just send me a message to remind me but this time they added 40chf penalty and it is surely because I left them for a new operator. Plus there is no possibility anymore to access my user page to check bills, they already cut my access. Avoid this company. UPDATE: after TalkTalk response here on this message, I send them my data and still they pretend to be right. I would like to underline that I paid the bills several times late with them and only got a reminder but this time since I am leaving them, they send me a 40chf penalty. This is not the way you deal with long term client.

Achtung SMS Abzocke, Talktalk verschickt eine SMS ob man weiterhin den günstigen Tarif erhalten möchte, Antwortet man mit Ja wird einem ein Vertrag von weiteren 24 Monaten in einem anschluss SMS mitgeteilt. Ruft man die Hotline an wird man von einem nicht freundlichen Mitarbeiter auf das ganze hingewiesen. Werde die mal an meine Rechtsschutz weiterleiten. Btw. Das Netz ist eine Katastrophe, trotz vollem 5G empfang null Datendurchsatz und Telefonate gehen auch nicht. Hier ist billig nicht nur billig sondern richtige Masche mit üblichen Telekommunikationsbetrug

Du jour au lendemain, ma carte SIM est devenu inutilisable (même dans un autre téléphone) durant le week-end.
J`appelle le SAV, le lundi, on me dit que pour eux, tout va bien, mais le mieux serait qu`un technicien me rappelle.
Le mercredi, aucune nouvelle. Donc, je leur écrit un mail.
Nous sommes jeudi et toujours rien.
4 jours sans téléphone ni internet, et ils n`ont pas trop l`air de se bouger pour régler le problème.
Je n`avais jamais eu de soucis auparavant, mais lorsque l`on est confronté à ce type de problème que l`on voit la fiabilité de l`entreprise.

Ich habe meine simkarte verloren da ich in marokko war und eine andere hatte jetzt schreibe ich der firma schon zum 3x und keine antwort war vorher swisscom kunde und das war super da werde wieder wechseln schlechte firma

Vor einer Woche E-Sim bestellt, immer noch keinen QR Code bekommen! Was für ein lahmes Unternehmen!!!

Abuse des personnes âgées et facture des frais injustifiés. À fuir

Arnaque complète

Die schlechteste Firma der Schweiz. Mit denen 2 Jahren vertrag zu schließen ist eine fehle.

Talk Talk is absolutely a horrible and disingenuous service provider with horrible mobile data coverage that barely works. Do not believe any of the 5 star reviews as most are botted or made by themselves. This company charges extortionate prices for cancelling mobile plans which I had to do as their mobile service was so horrible I had to switch providers. Additionally they will send debt collectors after you even though you have fully paid your dues and invoice after cancellation fees just to spite you. Please for your own sake do not deal with this scamming company as they will exploit you and try to get every penny out of you.

Ich bin wirklich enttäuscht von TalkTalk und deren unzureichendem Kundenservice. Vor zwei Wochen habe ich den Kundendienst angerufen, doch meine Frage wurde nicht zufriedenstellend beantwortet. Mir wurde geraten, eine E-Mail zu schreiben, aber leider gab es keine Antwort. Nun habe ich die Information erhalten, dass die Rechnung an den Inkassopartner weitergeleitet wird, ohne eine Begründung für die Rechnung und ohne Antwort auf meine Anfrage.

Ich habe zwei verschiedene Kundennummern, erhalte jedoch für beide meiner Abonnements Rechnungen auf nur einer. Jetzt habe ich eine Rechnung über 79,90 CHF erhalten, aber keinerlei Erklärung für die 40 CHF Mahngebühr, obwohl ich alle Rechnungen stets pünktlich bezahlt habe. Auf meiner zweiten Kundennummer erhalte ich weiterhin nur Zahlungserinnerungen – keine Rechnungen. Ich habe im November bereits 89 CHF überwiesen, aber die Erinnerungen hören einfach nicht auf. Auch meine Anfrage, nur eine Kundennummer zu führen, wurde nicht umgesetzt.

Zudem ist die Adresse auf den Briefen zu einer der Kundennummern veraltet. Es scheint, als ob TalkTalk einfach nicht in der Lage ist, grundlegende Verwaltungsaufgaben zu erledigen. Es macht für mich keinen Sinn, von beiden Konten Rechnungen zu bezahlen, die in keinem Zusammenhang stehen.

Es ist wirklich frustrierend, wie wenig Wert auf die Bedürfnisse der Kunden gelegt wird. Ich fordere endlich eine Antwort und eine schnelle Lösung meines Problems!

Fazit: Der Service von TalkTalk ist absolut unprofessionell und enttäuschend. Zwei Wochen ohne Antwort auf eine einfache E-Mail sind nicht akzeptabel, und die ständigen Fehler bei Rechnungen und Adressen sorgen für extrem viel unnötigen Stress.

Ich hoffe, dass sich hier noch jemand der Sache annimmt und mir eine klare und hilfreiche Antwort gibt – schließlich zahle ich nicht für einen solchen Service!

Une véritable arnaque, ne faites pas d’abonnement chez eux vous allez le regretter

Ich bin mit meiner Familie seit fast einem Jahr Kunde bei TalkTalk – mit drei Abos! Doch in den letzten drei Monaten gab es nur noch Probleme. Das Netzwerk ist eine Katastrophe, und seit zweieinhalb Wochen funktioniert nicht einmal mehr das Empfangen von SMS oder Anrufen. Das ist schlichtweg inakzeptabel!

Seit dem 14.11.2024 warte ich vergeblich auf irgendeine Rückmeldung von TalkTalk. Telefonisch werde ich nur hingehalten und vertröstet – immer wieder dieselben leeren Versprechungen, dass sich „jemand meldet“. Aber die Rechnungen, die soll ich natürlich pünktlich und brav bezahlen! Wo bleibt da die Fairness?

Bevor TalkTalk auch nur einen Cent von mir verlangt, sollten sie erstmal ihr System und ihr Netzwerk in den Griff bekommen. Es ist traurig und frustrierend, dass ich jetzt rechtliche Schritte einleiten musste, weil es keinerlei Einsicht oder echte Bemühungen seitens TalkTalk gibt, die Probleme zu lösen.

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Unternehmen, vor allem davon, dass ständig die Schuld auf den Kunden abgewälzt wird, anstatt Verantwortung zu übernehmen. Ein solch schlechter Service ist nicht nur ärgerlich, sondern auch respektlos gegenüber langjährigen Kunden!

È oramai più di un mese che sto combattendo con l'assistenza per risolvere i problemi con la mia linea. PUR CONTINUANDO A PAGARE IL SERVIZIO, non ho accesso ad internet tramite i dati della sim, prima in roaming e ora anche in svizzera. Contattato assistenza diverse volte senza mai risolvere e ora addirittura ricevo un messaggio dove asseriscono che il problema per loro è risolto. NON RIESCO A NAVIGARE ma a loro sembra non interessare. Ho provato ad usare sim di altri operatori e tutto funzionava perfettamente, quindi il problema è la loro rete. STATENE ALLA LARGA

ich habe 2 ebil rechnungen bekommen eine 50 Fr und eine 25 Fr. als ich Talk Talk angefragt habe bin ich aber einen Betrag von 4.95 Fr und 20.35 offen irrtum oder abzocke?

Habe meine zwei Telefonnummern bei TalkTalk angemeldet. Jede einzeln. Zumeinem Bedauern hat TalkTalk zwei Kundennummern für mich eröffnet. Ich habe für beide Nummern die 19.95 bezahlt. Später habe ich dort angerufen und fragte nach, ob man nicht beide Nummern in einem Kundekonto vereinen kann. Kein Problem sei das und es wurde auch sofort gemacht. Leider ist die Info, dass ich bereits bezahlt habe nicht mitgegangen. Das habe ich gemeldet und man sagte mir, dass das Problem erkannt wurde und ich mir darüber keine Sorgen machen müsse. Nun habe ich in meinem Kundenkonto immernoch eine offene Rechnung und TalkTalk schickt mir auch weiterhin Rechnungen per Post. Das finde ich nicht ok. TalkTalk ist leider nur telefonisch erreichbar, zu Zeiten, an denen ich Arbeite. Das Formular auf der Webseite funktioniert auch nicht. Auch anderes funktioniert nicht. Vermutlich ist das halt so, wenn man noch neu auf dem Markt ist. Mitarbeiterin war zwar freundlich, sie hat es aber leider, entgegen ihrer Aussage, nicht geschafft, dass die offene, bezahlte Rechnung verschwindet.
Update 14.12.24:
Mittlerweilen habe ich nochmals angerufen und man versicherte mir, dass man in meinem Konto sehe, dass ich 19.95 Guthaben habe und ich mir immer noch keine Sorgen machen müsse. Nach dem Anruf habe ich nun auch noch eine E-Bill Rechnung über 19.95 erhalten. In meinem Konto sehe ich nur, dass eine offene Rechnung drin ist, von einer Gutschrift sehe ich nichts, sonst könnte ich ja die Gutschrift für die offene Rechnung verwenden. Warum schafft TalkTalk es nicht die Rechnung als bezahlt zu markieren?
Update 16.12.2024:
Heute habe ich es schriftlich erhalten und im Kundenkonto sind auch keine offene Rechnungen sichtbar. Besten Dank :-)
Zu guter Letzt muss ich sagen, dass alle Mitarbeiter wirklich sehr freundlich und ihr bestes gegeben haben. Ich denke mein Anliegen wurde nur deshalb erst jetzt berichtigt, weil alle eine Menge zu tun haben. Besten Dank an alle und frohe Festtage.

Der Kundendienst und der Technische Support sind absolut enttäuschend,"Die Antwort geht immer in die gleiche Richtung, wir leiten sie an die zuständige Abteilung weiter" Das Internet ist sehr schlecht und die Verbindung dreht sich ständig.
Habe eine Rechnung erhalten die im Spam gelandet ist, habe diese leider zu spät gesehen und bezahlt, nun habe ich eine Mahnung CHF 40.- Und das passiert ständig. Ich rate allen Lesern, sehr aufmerksam auf dieses Unternehmen zu achten, da hier eine Methode installiert ist, die viele Jahre am Stück funktionieren kann, ohne dass es vielen Leuten auffällt.
Absolut ein parasitäres System.
Lieber Leser! Vermeiden Sie den Beitritt zu solchen Unternehmen!!
Sie existieren nur, weil wir manchmal abgelenkt sind und nicht glauben, dass es Menschen gibt, die bereit sind, mit bestimmten hinterhältigen Tricks zu leben.

Vor zwei Monaten ganze Familie mit 5 Personen zu TalkTalk gewechselt. Leider Region Werdenberg und Rheintal sehr sehr schlechtes Netz Abdeckung. Nichts empfehlenswerte Netz.