Tally Weijl 

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich warte seit 1 1/2 Monaten auf meine Bestellung, nach 3 maliger zwischenzeitlicher Kontaktaufnahme wollte ich nun telefonisch stornieren und um Rückbuchung bitten (auf meine diesbezügliche Email ha... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sono due mesi che l'assistenza è sparita con il rimborso dei capi mai arrivati! Non risponde alle email, alla PEC o alle recensioni che continueranno a essere scritto fino a quando non si degneranno... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Qualität unterirdisch! Ausversehen 3 gleiche Pullover bestellt.Konnte aus technischen Gründen nicht mehr rückgängig gemacht werden.Ware mit teils erheblichen Mängeln. Am Rollkragen eine 3-4cm lange... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Buongiorno, ho visitato poco fa il negozio sul corso di Reggio Calabria. Caldo caldo e caldo!! Ho preso vari abiti da provare...nonostante le ragazze davvero gentilissime ,abbiano avvicinato i ven... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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  1. Damesmodewinkel

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vestiti di ottima di qualità

Vestiti di ottima di qualità, molto belli e comodi, assolutamente valido come negozio.

4 oktober 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Gentile Lorena, ti ringraziamo per la tua opinione, siamo molto contenti di poter leggere opinioni come la tua. Ogni tale feedback positivo ci riempie di energia extra e di fede in ciò che creiamo! Saluti!

TALLY WEIJL Team

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Defekte Ware erworben

Defekte Ware erworben. Im Strick war ein Loch. Rückgabe war nur gegen Gutschein möglich. Das ist rechtswidrig. Passiert im Breuninger Sindelfingen.

1 oktober 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Es tut uns aufrichtig Leid, dass du mit der Qualität unseres Produkts nicht zufrieden bist. Obwohl wir regelmäßig interne und externe Qualitätskontrollen durchführen, kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht. Bei TALLY WEiJL haben wir Maßnahmen getroffen, um die Qualität unserer Produkte sicherzustellen, und unsere Lieferanten sind verpflichtet, alle Produkte in Übereinstimmung mit unseren Qualitätsstandards zu liefern. Wir würden uns gerne einen genaueren Blick auf solchenFall werfen

TALLY WEIJL Team

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Erst versenden dann nicht verfügbar

Ich habe lange Zeit gewartet bis das Produkt wieder verfügbar war. Habe es bestellt. Gestern sollte es zugestellt werden. Der Postbote hat das Paket aber aufgrund einer Retoure wieder mitgenommen das erfuhr ich dann heute. Warum und wieso konnte keiner Sagen. Es war bezahlt. Ich solle das Produkt erneut bestellen. Nicht möglich das Produkt ist verschwunden. Man kann es auch nicht erneut senden? Klar das Produkt verschwindet auch einfach so ne?! Das Geld wurde zum Glück relativ schnell zurück geschickt. Aber ich bekomme das Produkt nirgends mehr... Ich habe mich so gefreut und nun ist das Produkt nirgends mehr verfügbar aha. Ich bin sehr enttäuscht. Definitiv werde ich nie mehr was bei euch bestellen...

17 september 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Vielen Dank für diesen Kommentar - wir werden diese Angelegenheit weiter prüfen und versuchen, dieses technische Problem auf unserer Website so schnell wie möglich zu beheben.

TALLY WEIJL Team

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Compro spesso in questo

Sito fantastico e ottima qualità di abbigliamento molto convenienti,mi sono sempre trovata bene ,per quanto riguarda i resi e molto semplice andare al negozio con l email dell'ordine con il prezzo degli articoli ovviamente nell' email e ti sostituiscono con articolo in negozio ,che dire e semplicissimo

12 september 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Buongiorno, grazie mille per la tua recensione :)
È con questo feedback in mente che creiamo il nostro marchio e ci sforziamo di migliorare gradualmente le nostre condizioni di reso e di sostituzione. Alla fine dell'anno scorso abbiamo introdotto l'opzione Click and Collect per i resi in negozio con la possibilità di registrare il reso alla cassa - i resi non saranno mai più facili :) Cordiali saluti!

TALLY WEIJL Team

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Unterirdischer Support

Unterirdischer Support.
Ware fehlt, darauf wird gar nicht eingegangen, wohl aber wird die Ware in Rechnung gestellt.
Da Bezahlung über Klarna ist es schwierig das Geld wieder zu bekommen.
Ich persönlich werde in Zukunft nichts mehr bei Tally Weijl kaufen, weder Online noch im Laden.
Also 0 Sterne eigentlich.

5 augustus 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Vielen Dank für deinen Kommentar - wir werden diese Angelegenheit mit unserem Team weiter prüfen und versuchen, die bestmöglichen Lösungen zu erarbeiten.

TALLY WEIJL Team

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Schlimmer Support, Ware bezahlen, die man niemals erhalten hat

Ich bewerte hier meine Erfahrung mit dem Tally Weijl Onlineshop und Support.
In meinem Paket fehlte eine Hose, die jedoch auf dem Lieferschein stand. Obwohl ich dies sofort TALLY WEiJL mitgeteilt habe, kam keine Reaktion. Auch eine Woche später hielt es der Support nicht für nötig, sich diesbezüglich zu äußern. Ich sandte die restlichen Teile zurück und vermerkte auch im Rücksendeschein nochmals das Fehlen der Hose -- erneut keine Reaktion. Erst als KLARNA mir die Hose in Rechnung stellte und ich eine weitere energische Kontaktaufnahme unternahm, meldete sich der Support bei mir. Sie könnten mir einen Gutschein geben, damit ich mir die Hose neu bestellen könne.
Beim Bestellvorgang sah ich, dass es sich um einen 10%-Rabattcode handelte. Meiner Meinung nach eine Frechheit, da die Hose einen Wert von 7,99 Euro hat und es mir ja darum ging, den Wert ersetzt zu bekommen. Ich hätte jetzt also für 79,99 Euro bestellen müssen, um die Hose wirklich ersetzt zu bekommen.

Das Gefühl, dass man ernst genommen wird oder dass irgendjemand im Support verstanden hat, worum es einem geht, hatte ich leider überhaupt nicht. Ich empfehle diesen Shop in keiner Weise weiter, da man hier offensichtlich Ware bezahlen muss, die man nicht erhalten hat. Das System von TALLY WEiJL scheint aufzugehen.

5 augustus 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Vielen Dank für deinen Kommentar - diese Situation tut uns sehr leid. Wir werden diese Angelegenheit gründlicher untersuchen, damit ähnliche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir hoffen, dass sich diese Situation nicht negativ auf deine Wahrnehmung unseres Geschäfts auswirken wird.

TALLY WEIJL Team

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Ottimo!

Ho effettuato 2 ordini negli ultimi tempi, nel primo ordine ho avuto un problema in quanto, non appena pagato, mi è arrivata una mail che diceva che non c'era un articolo, ad ogni modo sono stata rimborsata subito.
Il secondo ordine non ha avuto problemi! Tutto molto bello, tempi veloci per la consegna, insomma, esperienza positiva. Consiglio a Tally di rivedere il sito, penso ci sia qualche bug, il carrello si non svuota ad ordine concluso e anche se lo fai tu, quando poi ti ricolleghi, gli articoli acquistati sono lì.

28 juli 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Ciao Erika, grazie tante per la tua opinione. Nei tempi pazzeschi di saldi succede a volte che alcuni articoli non siano presenti al magazzino e il sito non riesce ad aggiornarsi in tempo con lo stock, per cui ci scusiamo molto – gradualmente sviluppiamo comunque i nostri sistemi per adottarli e creare un sito customer-friendly. Per quanto riguarda i bug con il carrello – in tali situazioni suggeriamo sempre di cancellare i cookies del browser o svuotare il carrello nell’account utilizzando la schermata nascosta del browser. Grazie e cordiali saluti!

TALLY WEIJL Team

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Kein Geld beim Umtausch zurück

Ich war in Saarbrücken in einer Filiale einkaufen, da in der Corona-Zeit allerdings viel los war, hat mir die Verkäuferin gesagt, ich kann gerne zu Hause anprobieren und problemlos das Geld zurück bekommen, falls ich etwas umtauschen möchte, auch wenn ich nur zu Besuch in Saarbrücken bin und in eine andere Filiale gehe.
Natürlich habe ich mich extra noch einmal telefonisch vorab beim Kundenservice erkundigt, ob bei der Rückgabe der Betrag ausgezahlt wird oder ich einen Gutschein, bevor ich extra nach Ludwigshafen fahre. (Die Frustration, dass ich vorher in Mannheim war, da allerdings beide Läden geschlossen haben, was auf Google aktualisiert werden müsste, lasse ich hier außen vor)
Nachdem ich 50 km vor Ort in den Store gefahren bin und natürlich Parkgebühren bezahle, wird mir vor Ort mitgeteilt, dass ich nur einen Gutschein bekomme, den ich natürlich genommen habe um überhaupt in der angegebenen Frist meine Kleider zurückgeben zu können.
Allerdings gibt mir die Hotline heute die Auskunft, dass sie es mir vor Ort ausbezahlen müssen. Da ich allerdings schon den Gutschein habe, können sie nichts mehr ändern.
Super enttäuscht, da ich lange Kunde war. Der aktuelle Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

27 juli 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Es tut uns unglaublich leid wegen der beschriebenen Situation und wir sind dankbar für die Anmerkungen. Wir versuchen, alle offenen Filialen zu aktualisieren, aber da es während der COVID-19-Sperrzeit viele plötzliche Entscheidungen gab, war es manchmal schwierig, alles rechtzeitig zu aktualisieren :( Wir versuchen auch regelmäßig, die Kommunikation zwischen unseren Filialen und der Online-Abteilung zu verbessern, damit solche Missverständnisse und schreckliche Fehler nicht in Zukunft passieren.

TALLY WEIJL Team

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nie wieder!!!

habe mir 2 Lieferungen kommen lassen und von insgesamt 5 Jeans nur eine behalten. Die ist übrigens auch noch vernäht, was ich leider zu spät entdeckt habe. Seit vielen Wochen und mehreren Aufforderungen zur Rückzahlung meines Geldes warte ich heute noch auf über 100,00 Euro.
Ich bestelle da nie wieder!!!

6 juli 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Rückerstattungen von unserer Seite erfolgen, sobald die Produkte unser Lager erreichen. In den meisten Fällen geschieht dies automatisch und ohne Komplikationen, da jedoch Fehler passieren und manchmal ein Paket verloren geht, bearbeiten wir den Fall immer so schnell wie möglich. Die Online-Abteilung fragt einfach nach einem Liefernachweis und die Rückerstattung erfolgt dann sofort :) Es tut uns unglaublich leid, wenn solche Komplikationen aufgetreten sind, aber wir würden mehr als glücklich sein, das Problem zu lösen, wenn solche bemerkt wird.

TALLY WEIJL Team

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Ich hätte vorher die Bewertungen hier lesen sollen

Ich hätte vielleicht vor meiner Bestellung die anderen Bewertungen hier lesen sollen. Habe im März 2020 dort bestellt. Das erste Problem gab es beim Paketdienst. Tally Weijl hatte damit geworben mit DHL zu verschicken, das Paket wurde aber mit DPD geliefert. Da ich einige Teile retournieren wollte, habe ich ein Rücksende-Etikett angefordert, das dann aber leider auch auf DPD ausgestellt war. Das Problem: von meinem Zuhause ist der nächste DPD-Shop über 20km entfernt und dieser hatte auch noch Corona-bedingt geschlossen. Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet, ich wurde nett behandelt und mir wurde versprochen, dass das Paket an meiner Haustür abgeholt wird. Das Problem: DPD ist bei uns extrem unzuverlässig, weshalb ich auch gar nicht bei Tally Weijl bestellt hätte, wenn sie im Vorhinein kommuniziert hätten, mit DPD zu verschicken. Mittlerweile wurde dies aber auf ihrer Webseite korrigiert.
Jedenfalls hat es über 6 Wochen und zig Anläufe beim Kundenservice gebraucht, bis das Paket hier abgeholt wurde. Da ich immer aber immer eine Antwort per Mail oder Telefon von Tally Weijl bekommen habe und die Schuld überwiegend bei DPD lag, hätte ich das noch problemlos verziehen.

Das eigentliche Problem kam dann, als 50€ meiner Rückerstattung fehlten. Seitdem bekomme ich KEINE Antwort mehr auf meine Mails, am Telefon werde ich von einem Mitarbeiter in gebrochenem Deutsch vertröstet, er würde es weiterreichen. Über den Paypal-Käuferschutz wurde mir auch nicht recht gegeben. Letztendlich bleibt man auf seinem Geld sitzen und muss sich fragen, ob man wirklich wegen 50€ einen Anwalt einschalten will.

Ich shoppe seit über 10 Jahren online und hatte noch nie ein solche Erfahrung - schade, da mir die Kleider gefallen hatten, aber alleine aus Prinzip kann ich da auch in den Läden nicht mehr einkaufen gehen.

26 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Es tut uns sehr leid, das zu hören. Wir kontrollieren die anstehenden Rücksendungen in unserem Lager und leiten sie immer entsprechend dem Paketinhalt weiter. Allerdings kommt es sehr selten, aber dennoch aufgrund menschlicher Fehler bei der Kennzeichnung zu einer falschen Rückerstattung. In solchen Fällen beginnen wir sofort nach der Benachrichtigung mit der Korrektur. Unser Online-Kundenservice fordert eine selbst erstellte Kurzerklärung an, die uns als Beleg für die Korrektur aller Unstimmigkeiten dient. Es tut uns sehr leid, von fehlendem Kontakt zu hören, manchmal erreichen uns Tickets einfach nicht oder gehen verloren, was wir immer versuchen zu kontrollieren und zu verhindern. Wir wären sehr dankbar, wenn uns in solchen Fällen ein neues Nachricht gesendet werden könnte, damit wir antworten können.

TALLY. WEIJL Team

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Ottimi prezzi

25 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Ciao Maksym – grazie mille per il tuo commento. Speriamo di sorprenderti ancora con le nostre offerte – non solo una volta! Ciao!

TALLY WEIJL Team

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Più che soddisfatta

Ho acquistato online per la prima volta nel periodo Covid e devo dire che sono rimasta più che soddisfatta! Consiglio vivamente l’acquisto in quanto le promozioni sono ottime e i capi sono di buona fattura, i tempi legati alla spedizione non sono stati troppo lunghi e soprattutto sono stati prontamente comunicati in fase di acquisto, cosa non assolutamente scontata.

25 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Gentile Anja, ti ringraziamo per il tuo feedback positivo. Siamo lieti che i nostri sforzi per costruire il sito siano stati ripagati e che i nostri clienti tornino da noi con una risposta così positiva. Presto introdurremo la spedizione express per l'Italia e potrai ordinare prodotti con elaborazione e consegna entro un giorno lavorativo solo! Speriamo che questa opzione sia disponibile al più presto. Saluti!

TALLY WEIJL Team

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Ho fatto shopping sia online che dal…

Ho fatto shopping sia online che dal vivo (ho un negozio abbastanza vicino casa) e mi sono sempre trovata molto bene... È la mia salvezza quando cerco vestiti estivi carini ma comodi :3

25 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Ciao cara! Grazie per il tuo commento 😊 Siamo molto felici che faccia lo shopping regolarmente con noi e gli acquisti sono accompagnati da energia positiva :) Speriamo che le nostre collezioni soddisfino sempre le tue aspettative e che tu ci veda come un marchio moderno per le donne :) Saluti!

TALLY WEIJL Team

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Mi sono trovata molto bene

Mi sono trovata molto bene, sempre, sconti promozionali effettuati, ordini online sempre riusciti. Capisco che può capitare gente ok o meno nei negozi, però quello non dipende dal negozio di per sé, ma dalle persone :)

25 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Grazie per il tuo commento davvero prezioso - diciamo anche che le persone sono il volto del marchio ed è l'esperienza positiva con i nostri dipendenti che fa sì che i clienti pensino positivamente di noi. Apprezziamo davvero ogni commento del genere, che riconosce i nostri sforzi per costruire relazioni con i clienti :) Grazie e cordiali saluti!

TALLY WEIJL Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Consiglio vivamente!!

Io ho avuto una ottima esperienza sul sito di Tally sia dal punto di vista prodotti acquistati che dal punto di vista di customer care. Sono super gentili e disponibili. Consiglio vivamente!!

25 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Gentile Golsa, ti ringraziamo per il tuo feedback positivo! Apprezziamo molto i complimenti dei nostri clienti per il nostro servizio e le nostre collezioni - ma non è tutto quello che abbiamo in serbo! Speriamo di sorprenderti ancora e ancora con nuove tendenze e promozioni per i prossimi mesi. Non vediamo l'ora di vederti nei nostri negozi! Saluti : )

TALLY WEIJL Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keine Worte.....

Am 19.03.2020 habe ich online 7 Artikel bestellt. Davon waren 3 echt super, die restliche Ware retournierte ich am 25.03.2020.

Am 07.04.2020 wurde das Paket in Zofingen erfolgreich zugestellt.

Seit diesem Zeitpunkt habe ich leider von der Tally Weijl AG keine Eingangsbestätigung erhalten. Die Rechnung wurde über Byjuno AG abgewickelt und der geschuldete Betrag überwies ich am 08.04.2020.

Nun erhalte ich seit zwei Monaten Mahnungen, obwohl keine Rechnung offen ist. Mit der Tally Weijl AG hatte ich mässigen kontakt, da niemand erreichbar war oder nicht auf E-Mails zeitnah antwortete. Lediglich auf eine E-Mail bekam ich eine Rückmeldung die jedoch nicht auf mein Anliegen passte..

Ich habe ehrlich gesagt keine Worte um diese Thematik sachlich zu beschreiben. Ich finde es einfach nur schade und bin gezwungen weitere Schritte einzuleiten. Durch diese Umstände werde ich keine Kleider mehr online bestellen, geschweige denn im Store shoppen gehen!

An alle die auch betroffen sind – ich wünsche Euch viel Kraft und Geduld. #nichtaufgeben!

22 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Es tut uns unendlich leid, das zu hören. Unser Kundenservice ist bei verlorenen oder verspäteten Rücksendungen immer bemüht, so schnell wie möglich zu handeln. Direkt nach der Meldung eines Problems wird der Fall dank des Zustellungsnachweises sofort geklärt. Deshalb empfehlen wir dringend, die Bestätigungen aufzubewahren, nur für den Fall, dass so etwas passiert. Wir würden mehr als glücklich sein, im Falle von offenen Problemen zu helfen.

TALLY WEIJL Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

radosna69

na promocji ogarnęłam w spoko cenie fajna spódnice, chłopakowi też się spodobała ]:->

22 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Cześć Magda,

Bardzo cieszymy się z Twojej pozytywnej opinii dotyczącej zakupu spódnicy! Zachęcamy do śledzenia promocji w sklepie internetowym i sklepach stacjonarnych! :)

TALLY WEIJL Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordino spesso su Tally Weijl

Ordino spesso su Tally Weijl, lo consiglio! Mi sono sempre trovata bene e i loro jeans sono stupendi, ottimo rapporto qualità-prezzo!!!

19 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Gentile Anita – grazie mille per il tuo feedback. I jeans sono infatti il nostro prodotto top a e sono molto popolari tra i nostri clienti. Grazie mille per le tue gentili parole. Cordiali saluti!

TALLY WEIJL Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Purtroppo la mia esperienza con…

Purtroppo la mia esperienza con l'acquisto in negozio al centro commerciale Quasar a Corciano (PG) è totalmente negativa: se scegli un capo che non c'è la taglia ma ti dicono che è ordinabile lo devi pagare interamente in anticipo e non ti garantiscono quando arriverà e se quando arriva non dovesse andare bene non ti restituiscono un bel niente, ma puoi solo cambiarlo con qualcosa che costi uguale o di più. Inoltre se hai dei buoni che ti hanno regalato e ciò che scegli ha un costo anche di soli 5centesimi in meno (come è accaduto a me), non va bene devi obbligatoriamente raggiungere l'importo del buono o indovinate superarlo. È un sistema assurdo che ti spinge a spendere sempre di più.
Paola da Perugia

17 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

Ciao Paola, grazie mille per la tua segnalazione e siamo spiacenti di poterti rispondere cosi’ tardi. Siamo spiacenti di leggere che la tua esperienza di shopping in uno dei nostri negozi non abbia soddisfatto le tue aspettative e ne hai un ricordo negativo. Riguardo a tali reclami, ti incoraggiamo a segnalare sempre la cosa al nostro team del Servizio Clienti - loro riferiranno immediatamente la situazione al manager appropriato, che informerà il negozio delle procedure e dei nostri standard di servizio. Grazie per la tua comprensione. I migliori saluti!

TALLY WEIJL Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I've bought from them online in CH and…

I've bought from them online in CH and everything went smoothly - package arrived really fast. The cost is good for the value, cute trendy clothes and at an affordable price.

17 juni 2020
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Antwoord van Tally Weijl

hanks for the awesome review, Tamar! We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you. We hope to see you again very soon in our TALLY WEIJL stores. We wish you a good day.

TALLY WEIJL Team

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