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Cerco di chiudere il mio account Telepass da novembre, e ora siamo già a marzo, ma continuano comunque a mandarmi addebiti per abbonamenti, saldi non chiari e presunte multe. Ho già pagato circa 100 €, pur non utilizzando Telepass da diversi mesi, eppure continuano a fatturare. Non ho idea di come fermare questa situazione. È davvero incredibile, sembra una truffa di livello superiore.

Sono cliente Telepass da anni (Telepass Plus + altri servizi) e purtroppo la mia esperienza con lo Skipass è stata molto negativa.
Il servizio viene promosso come “pay per use – scii e paghi ciò che utilizzi”, ma nel mio caso non è stato affatto così.
Ho sciato per 3 giorni (26–28 febbraio 2026) esclusivamente nell’area Passo Rolle, dove lo skipass giornaliero costa circa 51 €.
Telepass mi ha invece addebitato circa 70 € al giorno per persona, applicando automaticamente la tariffa del comprensorio più grande (San Martino di Castrozza – Passo Rolle), che NON ho utilizzato.
Risultato: ho pagato molto di più rispetto allo skipass acquistabile direttamente in loco, senza che questa differenza fosse chiaramente indicata prima dell’utilizzo.
La cosa più problematica è che non viene data la possibilità di scegliere il tipo di skipass, e il sistema applica automaticamente quello più costoso.
Ho già aperto reclamo formale (anche via PEC) perché questa modalità è poco trasparente e non coerente con quanto dichiarato.
Se non verrà trovata una soluzione, valuterò seriamente di disdire tutti i servizi Telepass.
Consiglio: attenzione a usare lo Skipass Telepass nei comprensori piccoli o con più opzioni tariffarie, perché si rischia di pagare più del dovuto.

Dopo aver trovato su internet che il Telepass Point - TIM (San Martino Buon Albergo) eroga il servizio di sostituzione dispositivo, ho preso la macchina e sono andato al punto TIM per sostituire il mio dispositivo che ha dei problemi di funzionamento. Al punto TIM di San Martino Buon Albergo la persona presente mi ha assicurato che loro non erogano il servizio di sostituzione telepass. Risultato: ho perso 1 ora e mi sono fatto 30 km per un servizio pubblicizzato ma non esistente. Sono molto deluso, sto seriamente pensando di cambiare compagnia telepass.

E’ da un anno che le volte che devo pagare le strisce blu non riesco a trovare la localizzazione esatta di dove sono. È la seconda volta che mi trovo a pagare l’abbonamento giornaliero x una decina di minuti. Darò disdetta

Il peggior servizio al cliente che abbia mai riscontrato.
Devo cambiare IBAN e sembra impossibile.
Gli operatori mi rimandano al sito, la chat sul sito fornisce un link non valido, poi rimandano agli operatori.
La mano destra non sa cosa fa la sinistra, usano operatori virtuali e procedure che non funzionano.
Se trovo il modo di chiudere rapidamente il contratto cambio operatore, ma temo si a complicato anche quello.

Una VERGOGNA..sono 2 giorni che mando mail e cerco di chiamare per avere info su una voltura autovettura..nessuna risposta. .servizio inadeguato

sono dilettanti allo sbaraglio , totali . State lontano da questi : avevo chiesto di fare una voltura polizza da un auto ad un altra , e mi sono trovato con una polizza nuova ( senza voltura ) e con una rata assicurazione auto scalata dal conto malgrado questa ultima sia gia' venduta da quindici giorni. DILETTANTI ALLO SBARAGLIO, appena posso disdico tutto

Fanno tutto loro ti mandano il secondo dispositivo a casa anche se nn lhai richiesto
Avevo un contratto family base all improvviso passa a premium prendendosi 17,50 di canone trimensile
Non mi trovo mai, ci tengo a dire che non ho mai usufruito dell anno a canone 0 e all inizio mi trovavo bene poi assolutamente no ,arrivederci e grazie!

Anche stamane come già fatto altre tre volte mi sono recato al punto telepass in Roma, via Laurentina 449. Erano le 11,40 ed in sala di attesa ci stavano soltanto tre persone oltre due agli sportelli. Ho chiesto se era necessario prendere un numero ad un cliente, è intervenuta una ragazza, a dir poco maleducata, infierendo su di me che bisognava chiedere a loro e non ad altri e comunque dovevo ritornare il pomeriggio in quanto lei alle 12,30 era addetta alla mensa per coloro che andavano a mangiare, ho fatto presente dell'esiguo numero che era li ed ha infierito un altro soggetto "caccialo via". Avrei voluto chiamare i Carabinieri ma in considerazione che erano tutte persone mature in attesa ho evitato, SONO QUATTRO VOLTE CHE CI VADO. Concludo la recensione e do immediata disdetta, con i prepotenti ed ignoranti evito di discutere, se esiste un orario pubblicato anche nel web, va rispettato, "....fino alle 12,30". Carlo

Mi sono trovata 12 euro al mese di canone. Mi hanno dato una attesa stimata di 44 minuti quando ho chiesto via chat spiegazioni! Dall'area personale non si vede nemmeno il contratto cosa include. In sostanza i soldi se li prendono ma il servizio clienti praticamente è quasi inseistente. Non so nemmeno come chiedere una banale informazione.

Compro il telepass con l'offerta che per un anno il canone è gratuito... Già il primo mese mi hanno addebitato il canone. Per non parlare dell'assistenza clienti, sono rimasto in attesa per 30 minuti per poi sentirmi dire di scrivere una email a cui ancora aspetto una risposta dopo un mese. Che dire, indecente.

Ho 2 telepass commerciali (partita iva)con loro da anni. A parte i continui e ingiustificati aumenti di prezzo, ho dovuto chiamare per autocertificare un casello di entrata che non mi ha registrato e mi trovo un selezionatore con menu infinito senza la voce che mi interessa, e quando sono riuscito a trovare un menu che mi manda ad un operatore....tempo di attesa infinito e mancanza di soluzioni utili, Telepass store ormai solo a Milano e Torino. Vergognatevi, cambierò operatore

Servizio pessimo, nessuna agevolazione/sconto, spesso non funziona e calcolano la tariffa piena senza distinguere comprensorio e mattutino dal giornaliero. Molto più conveniente acquistarlo su Dolomiti superski, il risparmio è palese.

L'AZIENDA GIUSTA DA RECENSIRE È telepass spa - telepass.com
Ogni anno il canone/abbonamento aumenta vertiginosamente senza che ce ne sia motivo

Fatto abbonamento, dico di inviarmi il dispositivo in un punto di ritiro vicino a me. Hanno inserito un indirizzo che il corriere BRT non ha trovato. Ora dovrei andare nel deposito BRT ....
Io non ho proprio tempo, o me lo mandano in un punto di ritiro e se lo possono tenere. Il servizio clienti etc. è irraggiungibile, quindi se il servizio è questo meglio lasciar perdere.

Ad Agosto ho dato indietro i telepass perché nn lo usavo oggi mi è arrivato un addebito di 17,60 e non capisco il motivo e credo di denunciare il fatto per vie legali

È da una settimana che cerco di abbinare senza successo una seconda targa all’apparecchio grab&go acquistato apposta per evitare code ai caselli ad agosto. Ho parlato svariate volte al telefono con operatori annoiati e poco inclini ad aiutarmi e con la sterile e inutile chat dell’app. Le informazioni che danno, inoltre, sono diverse e contrastanti.Gli uni mi dicono che devo inviare (non sanno nemmeno loro dove…alla chat, a un form non ben identificato…) copia del libretto di circolazione per poter attivare la seconda targa. L’altra, la Chat, interpellata garantisce che per l’attivazione basta un semplice click e nessuna copia di libretto. Ho scritto alla mail indicata e per tutta risposta mi hanno (chi? Esseri umani o IA?) rimandato agli operatori e alla chat dell’App. Un’operatrice innervosita ha anche fatto finta che ci fosse un problema con la linea e mi ha messo in attesa proprio mentre spiegavo l’iter fino ad allora seguito. Servizio clienti inesistente e poca cura/interesse verso i problemi evidenziati, totalmente dipendenti da un loro disservizio. Farò disdetta appena possibile e chiederò indietro i soldi spesi per questa cosa inutile. Vergogna!

Ho acquistato un Telepass Grab&Go e installato l’applicazione sul mio iPhone. La registrazione era iniziata bene, ma al momento della creazione del mio account utente è sorto un problema e non sono riuscito a completarla.
Ho comunque ricevuto un contratto da Intesa, ma senza un account online non potevo associarlo al mio dispositivo. L’app mi chiedeva un Codice ID.

Ho quindi chiamato Telepass dalla Svizzera: 15 minuti di attesa prima di ottenere finalmente questo codice e poter creare il mio account. Purtroppo, ho poi scoperto che il mio dispositivo non risultava associato al mio profilo.

Ho richiamato Telepass: 20 minuti di attesa e mi è stato detto di rifare tutta la procedura… senza risultato, perché le mie targhe erano già registrate.

Il giorno dopo ho chiamato ancora per spiegare la situazione: mi è stato chiesto di segnalare un bug dall’app, indicandomi cosa scrivere esattamente. Ho chiesto in quanto tempo avrei ricevuto una risposta: l’operatrice non ha saputo dirmelo.

In sintesi: un servizio clienti lento, difficile da contattare e con un’efficacia piuttosto limitata. Per fortuna parlo italiano; per chi non lo parla sarebbe ancora più complicato.

A questo punto, ho perso i soldi spesi per il dispositivo e, senza alcuna soluzione da parte loro, non dedicherò neanche un minuto in più a questo problema. Continuerò semplicemente a pagare con la carta di credito.

Peccato non si possa dare 0 stelle, una e’ anche troppa..
Addebiti senza un perché,al call center non rispondono mai, email info@telepass non può ricevere emails e tornano indietro.. hanno solo una misera chat con risponditore automatico che non risponde praticamente a nulla… mamma mia che schifo assurdo

Pessima esperienza.
Ho le tessere skipass Telepass da qualche anno.
Ho sempre valutato il servizio valido in quanto la tariffa applicata era la migliore, ossia se il sistema riconosceva che avevi usufruito di 6 gg consecutivi applicava la tariffa del settimanale, con la convenienza di avere subito in tasca lo skipass senza andare in cassa ad acquistarlo.
Quest’anno invece mi trovo applicate le tariffe singole di 7 gg a prezzo pieno.
Avevo 2 skipass( mio e di mia moglie);
mi trovo applicate le singole tariffe giornaliere.
Invece di spendere 417€ per 7 gg di sci a Plan de Corones ne ho spese 539€.
Pessimo affare; provvederò ad innoltrare reclamo tramite i canali ufficiali e sicuramente sarà l’ultima volta che utilizzerò lo skipass Telepass…