Pakket niet geleverd en Temu weigert terugbetaling (Bestel-ID: PO-141-09717677427832015)Mijn pakket is nooit bezorgd, maar Temu weigert om mijn geld terug te storten. Klarna heeft de betaling inmiddel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat een Top bedrijf. Super vriendelijke en meedenkende klantenservice. Doen nooit moeilijk over een klacht. Betalen netjes terug. Kleine tip, iets betere beschrijving van het soort materiaal. Maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde schilderspanelen prijs €33 euro. Omdat dit de eerste bestelling was werd de prijs €13.95. Na levering waren het identieke panelen als bij Action, echter de prijs per set is daar €.99.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
(Meiglobal) Digitale Keukenweegschaal met Verwijderbare Kom - Hoge Precisie Weegschaal, Groot Wit Platform, Makkelijk Schoon te Maken Ontwerp, Werkt op Batterijen - Geschikt voor Huisdiervoer. Stuk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Contactgegevens
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Verenigde Staten
- temu.com
1,9
Slecht
51K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Robort stofzuiger gekocht binnen een…
Robort stofzuiger gekocht binnen een week laad die niet op.
En is de atofzuiger leeg.
Dus weg 137 euro.
En ze zijn zo dom dat ze het niet snappen.
Dat het product niet werkt.
Maar steeds vragen over info en wat die heeft.
Een ding geleerd dat soort dingen koop ik er nooit weer.
En de verkoper doet ook niks.
Me advocaat maar op de hoogte gesteld.
Wat voor wand gedrag temu heeft tegen klanten.
Dus pas echt op met TEMU
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Het irritante van TEMU je krijgt…
Het irritante van TEMU je krijgt zogenaamd cash tegoed en veelal mag je of heb je zogenaamd recht op spullen voor €0,00. Maar op ieder product die je kiest moet je wel een betalend product kiezen. Dus voorbeeld..... Ik mocht 4 producten voor €0,00 uitkiezen maar moest voor elk product een betalend product uitkiezen, dat maal 4 + je kreeg nog een zogenaamd extra cadeau. Ik kwam voor deze gratis producten op in totaal op bijna €200,- dus wees gewaarschuwd!!!
Ik koop al jaren bij TEMU, krijg tot nu toe geen voordelen en die contanten van soms honderden euro's zijn alleen nodig om jou over te halen om meer te bestellen.
TEMU.... WEES EERLIJK EN STOP MET DEZE METODE ANDERS STOP IK MET TEMU!!!!
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je deelneemt aan onze promotionele activiteiten! Onze excuses voor enig ongemak dat je hebt ervaren met je beloningen. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Voor verdere hulp met je zorgen, stuur ons alsjeblieft een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Daar kunnen je direct helpen een onderzoek te starten! Vriendelijke groeten, Team Temu
Makita Accu besteld. Mensen trap er niet in!!
Volgens de bijna 1000 reviews op temu is een makita accu van 18v 6ah perfect. Niet een negatief dus 1 besteld voor 40 euro plus lader. Ze hebben het 1 op 1 nagemaakt. Alleen het gewicht van beide zijn lichter. Lader laad slecht en originele past er heel moeilijk op. De zogenaamde originele accu is niet 6A maar ws. ergens rond de 1A en na 15 min. leeg.
Tis een en al rotzooi. Dacht ga een review plaatsen welke ze natuurlijk niet hebben geplaatst. En als je wat serieuzer de reviews leest zie je dat het allemaal gegeneerde zijn.Mensen trap er niet in.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
bijna alles wat men koopt is super…
bijna alles wat men koopt is super klein...keukenhanddoeken zo groot als een kleine zakdoek, diamond painting goed maar op 80% staat er thank you terwijl het kaartje is voor een verjaardag..moeilijk om tebereiken. Enz
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Gofo onbetrouwbaar
Heb al jaren besteld bij temu altijd netjes bezorgd door DHL of postnl, maar nu de eerste keer gofo en gaat al direct mis voert je trackingsnummer in en geven iedere keer aan verkeerde nummer, dit was dus de laatste keer wat bij temu besteld,gofo zeer onbetrouwbaar
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Temu is een e-commercebedrijf dat consumenten verbindt met een netwerk van merchandisepartners, fabrikanten en merken, met de missie om consumenten in staat te stellen hun beste leven te leiden. We werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat je bestelling betrouwbaar en efficiënt wordt bezorgd. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Als je bestelling later aankomt dan de verwachte bezorgdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Alle lof voor Temu
Inmiddels bestel ik al een aantal jaren bij Temu en ik ben supertevreden! Bestellingen worden heel snel geleverd (via landvracht wat langzamer maar dat is logisch). Mocht het later worden geleverd dan de aangegeven levertijd, dan krijg je zelfs nog een vergoeding en hoef je niks voor te doen! Ik krijg mijn bestelling meestal in 1 keer geleverd en kan met Click&Collect (kan niet altijd) zelf het afleveradres bepalen wat ik heel prettig vind. Ik heb al mijn bestellingen tot nu toe altijd compleet ontvangen. Als het met Gofo wordt verstuurd, krijg je van hen wel een mail over de bezorging maar nooit een levertijd. Dat vind ik weleens vervelend maar tegenwoordig kun je ook aangeven of je het rondom je huis bezorgd wil hebben. Als er iets kapot aankomt, kan ik daarvoor een refund indienen en die is altijd gehonoreerd. Veelal hoefde ik het artikel niet eens terug te sturen. Mocht een artikel na aankoop goedkoper zijn geworden, dan kun je daarvoor een aanvraag indienen en krijg je het verschil terug. Waar vind je dat? Ik doe echter nooit mee aan promotie-aanbiedingen omdat ik daar niet van hou. Kortom, ik ben al jaren een zeer tevreden klant van Temu!
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zeer tevreden leuke artikelen en keurig…
Zeer tevreden leuke artikelen en keurig op tijd bezorgd.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankopen. Je feedback is voor ons van grote waarde bij het verder verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Misleidende kortingen en automatische annulaties
Na een vriend zijn advies wilde ik een monitor kopen via Temu, omdat de prijs lager was dan bij Amazon en Bol.com. Ik kreeg ook kortingsbonnen (€10 en €40 bij besteding vanaf €150), wat interessant leek.
Maar telkens ik bestelde (met Scalapay, Klarna en zelfs PayPal), werd mijn bestelling binnen 1 dag geannuleerd wegens “ongebruikelijke activiteit”.
De klantendienst gaf enkel een vaag automatisch antwoord over een “winkelkredietscore”, terwijl ik gewoon direct wilde betalen.
Het lijkt erop dat grotere aankopen gewoon geblokkeerd worden en dat de kortingsbonnen misleidend zijn.
Conclusie: onbetrouwbaar en niet transparant. Ik bestel hier niet meer.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Twee pakketjes retour gedaan en ze zeggen…
Twee retourneren gedaan en ze zeggen dat er niets binnenkomt bij hun terwijl ik kan zien op de site van DHL dat het al een week geleden binnen gekomen is bij hun .op 13 april retour gedaan en is op 17 april binnen gekomen bij hun .maar ze zegge steeds dat er geen retour is ontvangen bij hun dus heb net gezegd bij temu dat ik review ga zetten dit zijn de retour nr JVGL06376933001446354225 . JVGL06376933000684814191.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Niet te vertrouwen site Zogezegd gratis…
Niet te vertrouwen site Zogezegd gratis artikelen Vergeet het maar Je moet betalen Krijg je je pakket zwaar beschadigd toegezonden Kan je ook vergeten om te retourneren Ik heb de app verwijderd
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt voor uw deelname aan onze promotionele activiteiten en het spijt ons dat u problemen ondervindt met uw beloningen. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op, zodat we dit direct voor u kunnen onderzoeken. Het spijt ons ook dat u niet tevreden bent met een deel van uw pakketten. Het Temu Purchase Protection-programma biedt volledige terugbetaling als uw artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen of niet overeenkomen met de beschrijving of foto’s (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, logt u in op de Temu-app of Temu.com met het account waarmee u de bestelling heeft geplaatst, opent u de pagina “Uw bestellingen” en klikt u op “Retourneren/Terugbetaling”. Voor gedetailleerde retourinstructies kunt u terecht op https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. U kunt ervoor kiezen om uw terugbetaling te ontvangen via uw oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten in uw Temu-saldo en kan direct worden gebruikt. Als u kiest voor terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode, houd er dan rekening mee dat dit 5–14 werkdagen kan duren, afhankelijk van uw financiële instelling. Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via de live chat op Temu.com of in de Temu-app. Met vriendelijke groet, Het Temu-team
slecht
Belachelijk dat je perse voor 23 euro moet bestellen ..dan moet je dus dingen gaan bestellen die je helemaal niet nodig hebt ....laten ze dan gewoon verzendkosten rekenen voor een bestelling die onder de 23 euro is ...dan moet ik maar bestellen voor 23 euro en het onnodige retourneren ...de enige oplossing
Hun antwoord slaat nergens op.. want nu stuur het het onnodige om aan het bedrag van 23 euro te komen terug ...en ik weet dat meerdere dat doen ,die tip kreeg ik namelijk ....nog duurder voor hun ..en millieu-impact.....gewoon verzendkosten laten betalen voor een bestelling onder de 23 euro
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je feedback. We hanteren een minimum bestelbedrag zodat verzendkosten en milieu-impact in evenwicht blijven, maar begrijpen je zorgen en zullen je feedback meenemen bij de evaluatie van dit beleid. Nogmaals bedankt voor je bijdrage over hoe we onze dienstverlening kunnen optimaliseren. Vriendelijke groeten, Team Temu
Snelle levering
Op 31 Maart een bestelling geplaatst, vandaag op 23 April melding gekregen dat mijn pakket in Polen zou zijn.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Temu is een e-commercebedrijf dat consumenten verbindt met een netwerk van merchandisepartners, fabrikanten en merken, met de missie om consumenten in staat te stellen hun beste leven te leiden. We werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat je bestelling betrouwbaar en efficiënt wordt bezorgd. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Als je bestelling later aankomt dan de verwachte bezorgdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Opdringerige mailtjes minumum bestelling
Ik krijg gelukkig elke keer me bestelling gewoon bezorgd.Soms moet je niet vragen hoe sommige spullen geleverd worden,maar dat ligt weer aan de bezorgdienst die proppen het gewoon in je brievenbus ook als het niet past dan hangt het buiten je brievenbus en kan door iedereen gestolen worden door het er uit te trekken.Wat me ook mateloos irriteert is dat Temu jou elke dag mails sturen om maar te bestellen bij ze.Als ik iets wil bestellen dan zoek ik wel in de app,dat doordrammen van mailtjes heeft mij besloten mezelf elke keer af te melden ik ben niet zo van dat opdringerige gedoe.Ook moet je tegenwoordig voor €23 bestellen wat ik ook niet normaal vind.Ik bestel meer bij AliExpress dan bij Temu allemaal door opdringerige gedoe van Temu,en geen gedoe om een minimaal bedrag te moeten besteden.Door al deze dingen bestel ik zo min mogelijk bij Temu,jammer en een gemiste kans voor ze.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en onze excuses dat je problemen ervaart met je recente bestellingen. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen of niet overeenkomen met de beschrijving of foto’s, kun je een volledige terugbetaling krijgen via Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We waarderen je feedback en zullen deze meenemen om onze logistieke ervaring te verbeteren. Om onze inzet voor duurzaamheid te ondersteunen, moedigen we klanten aan een minimum bestelbedrag te halen zodat we de beschikbare verpakkingsruimte efficiënter kunnen benutten, van zakken tot verzenddozen en containers. Door deze ruimte volledig te benutten, verminderen we het aantal gebruikte dozen en het aantal transportbewegingen, wat helpt om de CO₂-uitstoot te verlagen. We begrijpen echter je zorgen over dit beleid en zullen je feedback delen met ons team voor verdere evaluatie. Bedankt dat je ons helpt onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Temu
Mijn bestelling stond klaar om te…
Mijn bestelling stond klaar om te betalen. Temu vroeg om mijn personalia en mijn privé gegevens. Dit is te gek. Ze schrijven dat ik gevaarlijke spullen bestel. Er zat bij mijn bestelling een mesje van 3 cm. Volgens mij is een schroevendraaier gevaarlijker. Dus voor mij geen Temu meer. Belachelijk. Ga elders.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu is geen ene ster of cijfer waard
Temu is geen ene ster of cijfer waard
Ik ben al maanden lang door temu geblokkeerd dat ik geen ene besteling meer kan doen...ik krijg al maanden het zelfde domme onzin verhaal van temu...lig aan het netwerk....netwerk dit netwerk dat blablabla ik ben temu echt zo beu
MENSEN KOOP NOOIT IETS BIJ TEMU ALS JE DINGEN RETOUR STUURT JE WORD GELIJK GEBLOKKEERD EN JE KAN NIKS MEER IETS BESTELEN
En problemen oplossen dat is Temu zeer slecht in
Ik heb mij hele account en app verwijderd bij Temu
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
En ik ben ook echt heel erg boos
Oh..TENU JULLIE KUNNEN OP DEZE BERICHT REAGEREN WAT JULLIE WILLEN...JULLIE ZULLEN VAN MIJ NOOIT GEEN ENE ANTWOORD MEER TERUG KRIJGEN...IK HEEFT JULLIE OOK GEBLOKKEERD OP MIJ MAIL ADRES
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Bestelling is niet aangekomen
Bestelling is niet aangekomen.
Volgens temu zijn er bij mij 2 pakketten met dezelfde t&t code aangekomen en afgehaald. Volgens post nl is dat niet zo en ik heb er maar eentje opgehaald opgehaald omdat er ook maar één was.
.Het andere pakket is blijkbaar verdwenen.
Twee verschillende pakketen met dezelfde code kan ook helemaal niet. Temu vond dat ik allerlei idiote dingen moet fotograferen of filmen zoals een opengebroken pakketkluis of misstanden bij het afhaalpunt maar die waren er niet. Wel screenshots van mijn post nl gestuurd waarin duidelijk te zien is dat het om één pakket gaat dat is ontvangen en opgehaald.
De fout ligt bij hen, of bij postnl maar daar hoef ik volgens de Nederlandse wet niet de dupe van te worden.
Temu beweert nu dat het alles heeft onderzocht en dat ik het pakket gewoon heb ontvangen omdat dat (verkeerd) in hun administratie staat.
Ze gaan niks terugbetalen. Dat was één keer, nooit meer. Van de Nederlandse wet hebben ze blijkbaar nog nooit gehoord.
1 dag later:
Nu reageert Temu ineens heel snel op deze revieuw. Benieuwd waar ze nu weer mee gaan komen. Wat ik nu weer moet bewijzen.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu lost echt alles op
Temu lost echt alles op
Mijn pakket hebben ze achter haalt
En een spoedverzoek ingediend bij koerier
De andere dag werd het gebracht
Ook over retour doet temu nooit moeilijk
Als een product niet goed is of tegenvalt
Dan krijg je het geld terug
Hier kan alie expres een voorbeeld aannemen.
Ik koop kleding wel 1 maatje groter nu
Ervaring is dat het dan past
Ik wil temu nu gewoon eens een COMPLIMENT GEVEN echt hier hoef je niet bang te zijn. Dat je het pakket niet krijgt
Of je geld kwijt bent
Temu jullie doen het goed
Hier een tevreden klant
Mag ook wel eens gezegd worden
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hello, thank you for shopping with us and we are sorry you are experiencing difficulties with your recent orders. Temu is an e-commerce company that connects consumers with a network of merchandise partners, manufacturers and brands with the mission to empower consumers to live their best lives. We work with reliable logistics partners to ensure that your order is delivered reliably and efficiently. You can track your shipping status and see your expected delivery date directly in the Temu app or on Temu.com. If the tracking status is not updated for 15 days, you can request a full refund and keep your items when they arrive. If your order arrives later than the estimated delivery date, you will receive Temu credits as a sign of appreciation for your patience. Finally, if your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you don't mind sending us your order ID, please message us through Temu.com or Temu app live chat so I can assist with your order tracking and refund. Best wishes, Temu team
Wat een een waardeloos bedrijf op mijn…
Wat een een waardeloos bedrijf op mijn mobiel belachelijke inbreuk met advertenties en het gevolg als ik nog geen akkoord heb gegeven kom ik op installeren terecht moet mijn mobiel op nieuw instellen Als ik op mijn mobiel spelletjes doe krijg ik steeds reclame van Temu die heel slecht weg te drukkens is gewoon schandalig reclame is niet erg maar op deze manier wel en vandaag spant het de kroon ik moets mijn mobiel helemaal opnieuw instelle daar door alle programmas temu reclame kwamen en kon niets mer doen hartelijk dank waardeer dat u antwoord geeft
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt dat je dit incident hebt gemeld en het spijt ons dat je dit hebt meegemaakt. We hechten veel waarde aan de veiligheid van onze gebruikers en streven ernaar een veilige en inclusieve omgeving voor iedereen te creëren. Bovendien moeten alle digitale marketingadvertenties voldoen aan de communityrichtlijnen van het betreffende platform om bij een specifieke doelgroep te worden getoond. We zullen dit onmiddellijk onderzoeken om te controleren of onze ethische normen niet worden geschonden. Jouw feedback is voor ons van onschatbare waarde. Als je verdere hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via Temu.com of via de livechat in de Temu-app. Met vriendelijke groet, het Temu-team
Je besteld
Je besteld, krijgt het niet. En je moet er wel voor betalen. Koekoek!
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Als de trackingstatus gedurende 15 dagen niet is bijgewerkt, kun je een volledige terugbetaling aanvragen en je artikelen houden wanneer ze aankomen. Als je bestelling later aankomt dan de verwachte bezorgdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Alle producten keurig ontvangen en heel…
Alle producten keurig ontvangen en heel snel. Geen gedoe en een kleine radio die prima werkt op batterijen. Fijn dat ik wat geluid heb tijdens mijn werk. Dankje wel Postnl maar ook dankje wel Temu. Ik blijf klant want de artikelen bevallen mij prima. De prijs en kwaliteit
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankopen. Je feedback is voor ons van grote waarde bij het verder verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.