Pakket niet geleverd en Temu weigert terugbetaling (Bestel-ID: PO-141-09717677427832015)Mijn pakket is nooit bezorgd, maar Temu weigert om mijn geld terug te storten. Klarna heeft de betaling inmiddel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pakketje gestolen omdat vervoerder het voor de deur aan de openbare weg heeft gelegd. Vervoerder heeft vals afleverbewijs afgegeven, heeft dat inmiddels schriftelijk bekend. Klarna en Temu schieten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde schilderspanelen prijs €33 euro. Omdat dit de eerste bestelling was werd de prijs €13.95. Na levering waren het identieke panelen als bij Action, echter de prijs per set is daar €.99.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een Top bedrijf. Super vriendelijke en meedenkende klantenservice. Doen nooit moeilijk over een klacht. Betalen netjes terug. Kleine tip, iets betere beschrijving van het soort materiaal. Maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Contactgegevens
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Verenigde Staten
- temu.com
1,9
Slecht
51K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ga niet in op promoties van temu
Ik wil via deze weg mensen waarschuwen voor promoties bij temu. Ze zijn pure misleiding. Ik kocht vorige week een heleboel producten in het kader van een promotie. Als ik genoeg punten verzamelde zou ik 90 euro in tegoed krijgen. Niet gekregen. Toen ik dat meldde bij de klantenservice werd ik met een kluitje in het riet gestuurd met een kortingsbon van 15 euro...
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je deelneemt aan onze promotionele activiteiten! Onze excuses voor enig ongemak dat je hebt ervaren met je beloningen. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Voor verdere hulp met je zorgen, stuur ons alsjeblieft een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Daar kunnen je direct helpen een onderzoek te starten! Vriendelijke groeten, Team Temu
Pakket blijkt geleverd via dhl maar ik…
Pakket blijkt geleverd via dhl maar ik heb niks ontvangen. Temu weigert mee te werken. Vragen telkens om foto van pakket. Hoe moet ik dit geven als ik geen pakket ontvangen heb. Zou nooit meer bestellen. Standaard robot antwoorden ook als je met een zogenaamde medewerker chat. Temu weigert om me te helpen. Schandalig
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Reclame
Als je zo freqent reclame nodig hebt, en zo je gamen moet vergallen kan het niet anders dat je zeer slecht spul levert.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Retour via Italie
Ik wil een defecte solar power bank terugsturen. Ik krijg echter een verzendlabel dat ik moet inleveren bij een Italiaans Postkantoor. In de chat wachten wordt aangegeven dat dat niet handig is. Na 30 minuten worden doodleuk gezegd dat ik moet maar contact opnemen met de vervoerder. Wat is dit voor bedrijf?
20/3/2026
De reactie van Temu op deze post is een geautomatiseerde reactie en bevat geen nieuwe informatie.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://www.temu.com/support-center.html. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Bloeddrukmeter kapot aangekomen en nu ??
Bloeddrukmeter kapot aangekomen en nu ??
Eerder heb ik melding gemaakt over Bloeddrukmeter!!!
Ik wil gewoon graag mijn geld terugkrijgen.
Ik snap er niks van hoe dit werkt!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik ben zeer tevreden over temu mag hier…
Ik ben zeer tevreden over temu mag hier graag bestellen retourneren gaat ook altijd goed soms mag je de producten houden zonder retour te sturen. Echt top.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Waar blijft mijn vorige bestelling
Waar blijft mijn vorige bestelling, alles betaald maar niks gehad, parasol bohemien, polo etc,,beetje meer aandacht en respect op betaalde bestellingen
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Als je bestelling later aankomt dan de verwachte bezorgdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Van 3 pakketten heb ik € 12, 18 te weinig voor mijn retouren
Van 3 pakketten heb ik per pakket recht via retouren. Eerst schrijven ze 1x € 7,48. Ik moet nog ontvangen daarna €5,74 en dan nog 13,96. Eerst zeggen ze € 7, 48 terugstorten. Daarna vergeten ze wat ze beloofd hebben en krijg je een tegoed van € 15 wat veel te weinig is!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://www.temu.com/support-center.html. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu houd zich niet aan EU wetgeving op privacy…
Temu houd zich niet aan EU wetgeving mbt privacy regels in handeldrijven in de EU, door het schenden van privacy wetgeving hieromtrent.
Het begon toen ik een handkettingzaag aanschafte die na 1x gebruik de geest gaf.
Ik vroeg mijn geld terug kreeg enkel 35 euro tegoed terug omdat de schaar nog wel werkt dus tot zover ok dacht ik.
Tot ik een vervanging wilde aanschaffen toen kwam de ware aard van Temu naar boven.
Zij verzamelen dus je ID data hoe? Simpel vorige jaar dat defecte ding normaal kunnen bestellen en betalen zonder upload van ID gegevens en foto. Dus heb ik die handkettingzaag nog is willen bestellen in 2026 en wat staat er nu volgens hen in zulke advertenties van gereedschap dat je eerst je ID moet uploaden wil je dat überhaubt kunnen kopen via hen.
Dat ze goedkoop zijn daar spreek ik niet over daar koos ikzelf voor , dus dat kan gebeuren dat iets stuk gaat.
Maar dat ik in 2026 ineens bij kopen een ID moet uploaden is dus in strijd met de wet op privacy. Het meest walgelijke is dat Temu doordramt en hoopt dat ik op mijn kop gevallen ben. No way no how!
Nu staat mijn feedback hier voor iedereen dan kunnen anderen gedupeerde die hier wel in trappen goed gewaarschuwd zijn.
De klantendienst is meestal niet instaat om het probleem te begrijpen gezien ze me sindsdien met standaard replies bestoken dat het normaal is dat als je dus je ID kaart met foto moet uploaden? Dat is dus dikke BS en dat pikt geen enkele EU onderdaan!
Spijtig voor hen dan shop ik wel voor degelijk gereedschap elders. Wat betreft hun aalmoezen van 20% korting is leuk maar niet als je dan je handkettingzaag niet meer kan kopen bij hen.
Normalieter een degelijk bedrijf als een artikel verkocht is heeft het meestel 1 tot 2 jaar garantie en bij Temu is het afhankelijk van prodcut tot product en bij machines zoals tuin gereedschap overtreden ze dus in 2026 duidelijk de wet op pivacy.
Bovendien illegaal blijft illegaal.
Dus die standaard replies van hen daar staat dus enkel nonsens in. Durf te wedden dat ze dit hier onder mijn feedback gaan zetten ik had ze duidelijk de keus gegeven hun beleid hieromtrent te veranderen dit is ignored. Dus bezint eer gij begint met Temu lees adds goed en check, maar geef je ID copy voor en achterkant nooit! Illegaal blijft illegaal zeker in deze tijd!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt voor je feedback. In overeenstemming met het platformbeleid en de veiligheidseisen zijn bepaalde producten onderworpen aan leeftijdsbeperkingen en vereisen ze leeftijdsverificatie voordat je ze kunt bekijken of kopen. Dit is een standaardvereiste om minderjarigen te beschermen. Wees gerust, Temu voldoet strikt aan de eisen op het gebied van privacybescherming en beschermt je gegevens met behulp van robuuste gegevensbeveiligingsmaatregelen. De informatie die je verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt om te controleren of de koper aan de wettelijke leeftijdsvereisten voldoet. Als je verdere hulp nodig hebt, kun je ons berichten sturen via Temu.com of via de livechat in de Temu-app. Met vriendelijke groet, het Temu-team
Bij temu begin februari wat dingen…
Bij Temu begin februari wat dingen besteld waaronder ook dubbelwandige glazen. Het werd een deelzinding waarbij ik na het bestellen pas zag dat de glazen over land bezorgt zouden worden. De vracht is eindelijk ( na 40 dagen) aangekomen, netjes verpakt, 6 glazen in een perspex verpakking, mooie glazen maar na opening van de verpakking helaas 1 glas met een gat er in ( aan de binnenkant, dus lek en niet bruikbaar. Waarom over land versturen als het met de trein ook stuk gaat of is het glas er bij het verpakken stuk gegaan? Terugsturen is geen optie, kosten zijn meer als de glazen totaal kosten dus jammer genoeg genoegen nemen met 5 in plaats van 6 glazen. goede raad: als je bij Temu besteld kun je beter geen breekbare spullen bestellen
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
hoi geen contact meer met temu heel vreemd ook geen productjes noch onze centjes terug
hoi, nou wij hebben geen pakketje ontvangen
en ook onze centjes kwijt en zijn heel plots onbereikbaar. Wat is er nou aan de hand ?
Wij willen snel onze centjes terug
wim en corina
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen, of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's dan kan je een volledige terugbetaling aanvragen dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u ons een bericht sturen via Temu.com of via de livechat in de Temu-app via deze link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat u ons nog een kans geeft om u van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, het Temu-team
Zooitje ongeregeld!
Zooitje ongeregeld!
Word echt moe van deze leugenachtige bende! Ze verkopen schroot ipv roestvrij staal. Je koopt voor 100 euro, dan krijg je een coupon voor korting, dan koop je troep, die troep stuur je uiteraard terug, weg korting, hoop werk, hoop stress, kilometers lopen naar een inleverpunt, weken zo niet maanden je,n geld kwijt, hoop geslijm en loze beloften van de klantenservice, kortom: MIJD DEZE VRESLIJKE WEBSHOP!! Erger dan Amazon, erger dan bol.com, veel erger dan AliExpress, amateurs zijn het, waarschijnlijk kunnen ze amper tot 10 tellen! Opsluiten dat zooitje!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zeer zeer slecht voldoet op geen enkel…
Zeer zeer slecht voldoet op geen enkel punt aan omschrijving en foto’s.
Nooit niets meer bestellen bij Temu!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Levering van Temu niet geleverd geen terugbetaling
Levering van Temu. Ik woon in een flat. Niet aangebeld ook niet beneden. Pakket van 4,5 kg neergelegd in de centrale hal. Na 1 uur kreeg ik een bericht dat het in de brievenbus was afgeleverd? Past helemaal niet. Ik naar beneden niets te bekennen. Gofo gebeld Temu gebeld. Na 2 dagen foto gekregen dat pakket was neergelegd in de centrale hal klaar om te worden gestolen. Ik krijg geen terugbetaling want volgens beide partijen is pakket geleverd. Wettelijk is Temu aansprakelijk voor levering. Reactie van Temu na 20 minuten: Als we nog iets voor je kunnen doen? Nou ze doen nog steeds niets dus. Uiteraard had ik al lang contact opgenomen nadat het probleem zich voordeed.
Op 16 maart is het keurig opgelost door zowel Temu als GoFo via terugbetaling.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik had vorig jaar in juni een mobiel…
Ik had vorig jaar in juni een mobiel gekocht ,een SAMSUNG nep !!!!Eerst deed het de aan uit toets niet meer , vervolgens de pen !!! dus niet meer te gebruiken .INDERDAAD china troep.Zonde van de 120 euro.Garantie heb je niet , een paar keer kontakt gehad ,heeeeeeeeeeeeel vriendelijk allemaal !!!! ,maar naar mijn geld kan ik fluiten .Dus mensen kijk uit , ik absoluut.Betaal wat meer ,heb je ook garantie
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu negeert fraude-melding met waardeloze robots: stop de misleiding!
UPDATE:
Ik heb deze bestelling gedaan vanwege de belofte van '100% terugbetaling' tot een bedrag van € 50,-. Dit bleek een bewuste valstrik. Het plan was: eerst € 10,- tegoed en daarna twee keer € 20,- verspreid over een paar dagen. Bestelnummer: PO-141-18471391459193980.
Na de eerste € 10,- worden de overige knoppen echter grijs en onbruikbaar gemaakt. Je wordt gedwongen naar een speciale 'blauwe pagina' met zogenaamde beloningen, maar daar zijn de prijzen ineens gigantisch opgevoerd. Producten die op de normale pagina veel goedkoper zijn, kosten daar ineens € 4,- tot € 5,- méér. Op die manier verdampen de beloofde kortingen direct weer.
De klantenservice (Senior Specialist) bevestigde zelfs schriftelijk (Ticket-ID: 1771231873141788) dat ik geen tegoed meer mocht selecteren omdat ik de eerste stap al had gezet. Ze lokken je met € 50,-, maar bouwen technisch een blokkade in zodra je besteld hebt. Het product zelf (marmerlook tegels) is oké voor het geld, maar de marketing en de afhandeling zijn schandalig en onbetrouwbaar. Geloof niets van hun 'gratis' tegoeden!"
Temu probeert deze review te laten verwijderen door te claimen dat ik geen klant ben. Hierbij mijn officiële Bestel-ID: PO-141-18471391459193980.
Ik heb deze bestelling alleen geplaatst omdat mij een Credit Balance van € 50,- werd toegezegd (gekoppeld aan Ticket-ID: 1771231873141788). Nu de betaling voor de tegels voldaan is, maakt Temu de knoppen om dit tegoed te verzilveren 'grijs' en onbruikbaar in de app. Dit is pure misleiding: klanten lokken met tegoeden om verkopen te forceren die je anders nooit gedaan zou hebben.
Trap er niet in! Na een gedetailleerde klacht over het gijzelen van € 50,- saldo (Credit Balance) via geblokkeerde grijze knoppen, reageert Temu op Trustpilot met een zinloze, automatische robot-tekst.
Ze durven niet in te gaan op de feiten:
1. Bestelling van 12 februari ligt op 8 maart nog steeds in Polen.
2. De beloofde € 50,- (2x € 20,- en 1x € 10,-) wordt technisch geblokkeerd via 'blauwe pagina's' om je tot extra aankopen te dwingen.
3. Klantenservice (Landon/Cody) weigert handmatige activatie.
Hou op met die standaard antwoorden en dat 'automatische gezeik'! Ik ben geen nummer, ik ben een klant die al een maand op zijn spullen wacht en door jullie software wordt misleid. Ik accepteer geen linkjes meer naar jullie waardeloze chat-bots. Ik eis dat een écht mens mijn dossier bekijkt en mijn € 50,- saldo nu direct activeert!
Dossiernummer: 1771231873141788
Ik waarschuw consumenten voor de frauduleuze 'blauwe pagina' constructies in de Temu-app. Na deelname aan een actie voor € 50,- tegoed (onderverdeeld in 1x € 10,- en 2x € 20,-), blijkt dit een sluw systeem te zijn om klanten tot extra aankopen te dwingen.
De eerste € 10,- wordt als lokmiddel pas geactiveerd na levering van mijn bestelling van 12 februari (die na bijna een maand nog in Polen ligt). Voor de overige € 40,- zijn de keuzeknoppen voor het saldo simpelweg GRIJS gemaakt.
Dit is een bewuste tactiek: door het echte saldo (Credit Balance) te blokkeren, word je via de blauwe pagina's gedwongen om kortingsbonnen (coupons) te accepteren die je alleen kunt gebruiken als je opnieuw geld uitgeeft. Dit is pure koppelverkoop en misleiding. De klantenservice (Landon/Cody) weigert dit handmatig te herstellen. De deadline van maandag 09:00 uur is verstreken. Ik eis mijn volledige € 50,- Credit Balance zonder extra aankoopverplichting!
Dossiernummer: 1771231873141788"
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zeer tevreden .
Ik ben toch zeer tevreden over deze app. Ze zijn ten eerste niet duur. Duidelijk wat de gegevens van verzending betreft . Heel transparant omtrent helpen klanten bij een probleem . En bij terugbetalingen en vergoedingen als het al eens nodig is zijn ze zeer snel en meestal betalen ze direct uit als je kan aantonen dat je probleem ook daadwerkelijk klopt. Natuurlijk zijn de meeste mensen bij schrijven van reviews enkel geneigd een negatieve ervaring te delen. Dan kan ik dadelijk 10 websites in europa opnoemen die als je klachten hebt maanden moet onderhandelen en bewijs opsturen voor ze maar overwegen een vergoeding te betalen. Bij temu is dat heel anders.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 4-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
VRESELIJK
VRESELIJK! sinds ze met GOFO werken gaat het mis, ten eerst moest ik een maand wachten , komt me pakket aan met een gat en ontbreken en 2 artikelen die ik ook niet meer krijg😡
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen, of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's dan kan je een volledige terugbetaling aanvragen dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Als artikelen uit je bestelling ontbreken kan je een terugbetaling aanvragen door ons een bericht te sturen via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Typ "ontbrekend artikel", selecteer het artikel uit je bestelling dat je niet hebt ontvangen, en volg de instructies om de aanvraag af te ronden. We waarderen je feedback en zullen dit meenemen bij het verbeteren van onze logistieke dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik kreeg een aanbieding 5 produkten…
Ik kreeg een aanbieding 5 produkten gratis met 0 euro verzendkosten. Toen ik de produkten uitzocht bleek dat ik een gedeelte moest betalen 30 i.p.v. 89 euro toen ik wilde afrekenen moest ik ineens 86 euro betalen. Nep dus. Heb de app alweer verwijderd.
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je deelneemt aan onze promotionele activiteiten! Onze excuses voor enig ongemak dat je hebt ervaren met je beloningen. We begrijpen dat u mogelijk vragen heeft over onze promoties. Wees gerust, al onze promoties zijn eerlijk en transparant. Gedetailleerde regels en voorwaarden vindt u op de betreffende promotiepagina, die u te allen tijde kunt raadplegen. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Voor verdere hulp met je zorgen, stuur ons alsjeblieft een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Daar kunnen je direct helpen een onderzoek te starten! Vriendelijke groeten, Team Temu
Bestellen is een drama.
Bestellen bij Temu via Klarna is een puinhoop momenteel. Je krijgt geen verificatiecode meer. Zo vermoeiend.
Helaas: Reactie hieronder heb ik geprobeerd en lost het probleem niet op.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.