Pakket niet geleverd en Temu weigert terugbetaling (Bestel-ID: PO-141-09717677427832015)Mijn pakket is nooit bezorgd, maar Temu weigert om mijn geld terug te storten. Klarna heeft de betaling inmiddel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pakketje gestolen omdat vervoerder het voor de deur aan de openbare weg heeft gelegd. Vervoerder heeft vals afleverbewijs afgegeven, heeft dat inmiddels schriftelijk bekend. Klarna en Temu schieten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een Top bedrijf. Super vriendelijke en meedenkende klantenservice. Doen nooit moeilijk over een klacht. Betalen netjes terug. Kleine tip, iets betere beschrijving van het soort materiaal. Maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde schilderspanelen prijs €33 euro. Omdat dit de eerste bestelling was werd de prijs €13.95. Na levering waren het identieke panelen als bij Action, echter de prijs per set is daar €.99.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Contactgegevens
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Verenigde Staten
- temu.com
1,9
Slecht
51K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet negatief en niet positief
Niet negatief en niet positief. Hangt sterk af van blijkbaar de verdeler erop. Je kan het helaas moeilijk of niet afleiden van foto's en zeker niet van revieuws want er wordt wat geschreven! Maar laat het zo zeggen veel mensen is het een redding omdat in ons westen vele geld wolven zijn geworden. Daarbij de Chinese bevolking zijn werkers en doen hun best, dat apprécier ik. Dus toch bedankt.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hej, tak fordi du handlede på Temu! Din feedback er ekstremt værdifuld for os, og vi er kede af, at du ikke er tilfreds med nogle af dine varer. Vi implementerer strenge politikker og kontrolforanstaltninger for at sikre produktkvalitet og nøjagtige produktbeskrivelser. Temus købsbeskyttelsesprogram tilbyder fuld refusion, hvis dine varer ikke ankommer, ankommer beskadiget eller ikke matcher beskrivelsen eller billederne (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). For at ansøge om en refusion skal du logge ind på Temu-appen eller Temu.com med den konto, der blev brugt til din ordre, åbne siden "Dine ordrer" og klikke på "Returnering/refusion". For detaljerede returinstruktioner, besøg venligst https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Den første returnering for hver ordre er gratis, og du kan vælge at modtage din refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode eller som Temu-kreditter. Temu-kreditter vises på din Temu-kreditsaldo inden for 3 minutter og kan bruges med det samme. Hvis du vælger at modtage din refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode, skal du regne med, at der går 5-14 arbejdsdage, før den vises, da tidspunktet afhænger af din finansielle institution og kan tage op til 30 dage. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du sende os en besked via Temu.com eller Temu app live chat. De bedste ønsker, Temu-teamet
Goede ervaringen temu
Kleding kun je beter niet bij temu kopen, maar verder is alles wat ik er koop tot nog toe prima geweest. Deze x duurde de bezorging langer omdat het wachten was op iets dat later niet leverbaar bleek te zijn. De kosten hiervoor zijn meteen teruggestort en mijn pakket werd met voorrang verzonden. Na plm 1 week werd het al bezorgd!
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
ik kreeg niks en betaalde 5 euro
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Temu is een e-commercebedrijf dat consumenten verbindt met een netwerk van merchandisepartners, fabrikanten en merken, met de missie om consumenten in staat te stellen hun beste leven te leiden. We werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat je bestelling betrouwbaar en efficiënt wordt bezorgd. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu geefteen goed lkijk op de reacties en doet wat het zegt , zij die temu negatief beoordelen hebben waarschijnlijk zelf een slechte quotatie gekregenn
OM TE BEGINNEN ZIJN JULLIE LEUGENAARS ! je hebt helemaal geen 4 sterren gekregen , 1 ster omdat het niet kan ZONDER STER ......je tekst : Temu doet waar het voor staat ! het antwoord erop : zeker daarom dat ze niet scoren ! trustpilot.com puntje review puntje temupuntje com defecte toestellen verkopen , en als ze teruggestuurd worden ontvangst weigeren ! zodanig dat ze onder één hoedje kunnen spelen met Paypal want die betaald niet terug als niet geretourneerd is ! leuke jongens ! partikulieren hun geld afhandig maken en spelletjes blijven spelen op en af , EIGEN GLORIE STINKT TEMU ! hier zijn de feiten CHRONOLOGISCH op 6 december werd het toestel aangekocht , op 20januari werd het retourverzonden naar Ierland Temu zie adressering op de tracking code , op 27 januari om 9:25 werd het pakket aangeboden bij TEMU en GEWEIGERD ! waarna het pakket op retourzend an afzender zou verstuurd zijn , echter is het pakket NOOIT teruggekomen wegens falende doeanegegevens ! als de tracking nu word opgevraagd is het pakket nog steeds spoorloos ! Temu is hier DUBBEL verantwoordelijk : verkoopt een DEFECT toestel , en REFUZEERT de retourzending aan te nemen op 27 jan zie de tracking data , ondertussen is het pakket verloren ergens kan, bij de doeane in Ierland zijn waarschijnlijk . zie alle schreenshots betreffende aub .
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 4-sterrenervaring! Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Pas op met Temu in 2026!
Pas op met Temu in 2026!! Ik was voorheen altijd tevreden klant van Temu scherpere prijzen dan de concurrentie veel aanbod en goede klantenservice. Nu wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Sinds ze nu gebruik maken van GOFO pas ermee op. Want ik had redelijk wat grote bestellingen gedaan en ja dan ontbreken er 3 artikelen. Temu costumer service oordeelt al binnen no time dat dit niet hun fout is en legt de lat neer bij GOFO die met PostNL werkt. Dus je wordt weer mooi letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd door beide partijen!! Ook al gaat het nu voor mij maar om een bedrag van 21,48 maar ik heb hier wel voor moeten werken. Dus ben er niet echt van gediend om gescamd te worden door Chinees multinational. Die maar bakken met geld binnen slepen zo. Makkelijk verdiend zou ik zeggen!!
Maar pas echt op mensen want als je artikelen mist de vervoerder legt het bij Temu en Temu zegt ja zoek het maar uit met de vervoerder. Dus letterlijk je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Enigste wat ze kunnen doen is een onderzoek starten en dan mag je maar hopen dat je de komende paar jaar een keer bericht krijgt. Want die krijg je toch niet!! En oja mochten er mensen van Temu meekijken dit is mijn order waar het om gaat.
PO-141-08211542375033758-D01
Maar pas echt op met Temu nu vooral als je wat dingen wilt bestellen. Er zijn alternatieven met betere klantenservice.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
BLIJF HIER WEG WEGGEGOOID GELD EN GRATIS ELLENDE!!
Min nul moet t zijn wat een belachelijke mongoleneind oktober x besteld met kortingen en gratis producten wat al voor geen meter klopte bestelling gedaan via klarba 29.66 producten ontvangen waardelois alles was kapot of viel uit elkaar contacct opgenomen met temu alles teruggestuurd lopenxebeytelling geannuleerd alles verwijderd wil noks meer met ze te maken hebben.krijg ik ineens brief van 66euro van pairfinance dat ik 66 euro open heb staan of ik doe per omgaande wil betalen.contact met temu opgenomen maar omdat ik alles verwojderd had eerst opnieuw instaleren denk je waz mijn gegegevens zijn ondvindbaar 2 weken met die kk chat aan de gang geweest sorry mw we kunnen noks vinden u heeft niks beszrld!!!!hoe kan ik dan iberhaupt wat olen hebben staan.mensen koop hier niks wordt genaaid waar je bij staat ...bezdr ken je na alie geen das 100x beter.ps reactie op temu ik ken geen contact opnemen ik heb alles verwojderd en jullie kennen niks vonden zeggen nooit besteld hoe ken er dan wat open staan.MENSEN KIJK AUB UIT JE WORD EG KK HARD GENAAID EN JE HEB GEEN POOT OM OP TE STAAN.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Uw bestelnummer begint altijd met "PO". U kunt uw bestelnummer op een van de volgende manieren vinden: - Log in via de Temu-app in op je account. Klik onderaan het scherm op je gebruikersavatar. Selecteer "Mijn bestellingen" in het menu en klik op de specifieke bestelling waarmee je een probleem hebt. Je bestel-ID wordt bovenaan de pagina met bestelgegevens weergegeven. - Ga naar Temu.com en log in op je account. Klik rechtsboven op je gebruikersavatar. Klik in het linkermenu onder "Je bestellingen" op "Alle bestellingen". Je bestel-ID vind je direct onder elke bestelling. - Lees uw e-mailbevestiging om uw bestel-ID te vinden in de onderwerpregel van het e-mailbericht. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Oplossing aangedragen
Heel fijn contact gehad, na mijn debacle van een niet nader te noemen, Amerikaans koeriersdienst.
Ik laat mijn pakjes voortaan, op een DHL afhaalpunt bezorgen.
Enige wat nu nog fout zou kunnen gaan, is de maat, van de bestelde producten.
Maar ja, dat is dan een kwestie van beter opletten van mijn kant.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik bestel al jaren bij deze site en net…
Ik bestel al jaren bij deze site en net weer een electrische kattenbak en een tent gekocht. Kreeg 60 euro korting. Tent is al binnen en de kattenbak komt straks binnen met DHL. Samen goed voor 225 euro. Katten. Nooit problemen als iets stuk is. Afstandbediening LG werkte niet op mijn TV gemeld en kreeg netjes geld terug.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Misleidende acties Temu
Kreeg een mooie actie ik zou nog voor 30 euro moeten bestellen en zou dan 130 euro temu tegoed of naar mijn paypal laten storten,bestelling gedaan en paypal gekoppeld,en toen ineens moest ik weer meer geld gaan uitgeven om aan die 130 euro te komen,de klantenservice reageert heel nonchalant,ik heb ze zelf screenshot gestuurd en het enige wat ze zeggen is..het spijt ons echt dat dit gebeurt is...tja...daar hebben we vrij weinig aan...heb mijn bestelling geannuleerd,en ga er ook niks meer bestellen!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Pas echt op als je iets koopt Doe het echt niet. Je wordt echt belazerd waar je bij staat
Alle boetes die Temu heeft gekregen van Europese landen. Was echt niet om dat Temu zo goed en eerlijk bedrijf is. Denk echt naar als je hier wat besteld.
De prijs in je winkelmand kan zomaar omhoog gaan ten opzichte van de werkelijke verkoopprijs. Als je gebruik van een korting code. Dan kan het product een eens duurder worden. Ten opzichte van de werkelijke verkoop prijs pas hier echt mee op
De prijs verhoging zijn echt pas gebeurd naar het toevoegen van een korting coden en was echt alleen in me winkelmand hoger geworden
Had niets te maken met een smoes die ze gebruiken over bulk prijzen dat kan namelijk niet een verkoop prijs is een verkoopprijs
Ok de klantenservice is helaas om te huilen. Ben 22 uur bezig geweest om enkel mijn eigen geld terug te kunnen krijgen. Ze weigeren om het op te lossen
Je krijgt ok geen antwoord op je vragen
Je krijgt alleen maar standaard onzin antwoorden waar je helemaal niets mee kan.
Het verhaal wordt verdraaid.
Ze houden je enkel aan het lijntje
Echt geen goed woord voor over
En dan willen ze nog dat je respect hebt. Zij hebben zelf geen enkele respect voor hun klanten
Het zou beter zijn als Temu zou stoppen met de webshop
En verder zou gaan als Temu fabeltjes krant.
Tenslotte hebben ze daar all heel veel ervaring mee. De klantenservice doet nu all niet anders
Leuk deze standaard antwoord die Temu heeft geplaatst.
Als er meer dan 48000 reviews zijn geplaatst en je scoort dan een 2.
Dan snappen zij het duidelijk niet
Alle mensen die een negatieve review hebben geplaatst zullen het er over eens zijn dat Temu. Helemaal niets doet voor klachten tevredenheid. Vandaar ook 2 sterren
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Veel niet werkende produkten en na…
Veel niet werkende produkten en na aankoop meteen niet meer verkrijgbaar en tevens vaak niet compleet. Vind dit grootschalige oplichting
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Niet te vertrouwen!
26 februari heeft koerier van GOFO beweerd dat ik pakket van Temu bezorgd heb gekregen maar is niet waar! Ik lag/lig ziek op bed en mijn man kwam een uur na zogenaamde aflevertijd thuis. Koerier heeft 2 foto’s gemaaakt 1 van huisnr. en 1 dat hij pakket in de hand heeft en dat noemt GOFO het bewijs van aflevering!
Het hele verhaal dus klacht klacht en klacht staat ook op GOFO maar er word niets mee gedaan ze zeggen dat die 2 foto’s bewijs is van aflevering, het zijn oolichters en criminelen nooit meer wat bestellen bij GOFO maar ook niet meer bij Temu want die reageren ook niet op de e-maiks die ik gestuurd heb naar ze.
Ik heb niets ontvangen dus ben mijn geld gewoon kwijt! Nooit zal ik meer wat bij Temu bestellen want zijn onbereikbaar telefonisch ik krijg computer aan tel. die zegt ik stuur u sms voor verificatie maar al meerdere keren gebeld ik ontvang helemaal niets!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, activiteiten of account op Temu, neem dan gerust contact met ons op via Temu.com door op de link "Support" in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken, of via de Temu-app door op 'Account' > het 'Koptelefoon'-icoon > 'Neem contact met ons op' te klikken. U kunt ook ons Helpcentrum raadplegen voor de meest recente antwoorden op veelgestelde vragen: https://www.temu.com/support-center.html. Vriendelijke groeten, Team Temu
Wordt steeds duurder en veel valt tegen…
Wordt steeds duurder en veel valt tegen met kleding.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Wat een bende afzetters
Wat een bende afzetters! Veel beloven en niks geven...altijd voor minstens voor 25 euro bestellen ook al krijg je 10 euro korting!
Nooit meer!
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt voor je feedback. Om onze toewijding aan duurzaamheid te ondersteunen, moedigen we klanten aan om een minimale bestelwaarde te halen zodat we de beschikbare verpakkingsruimte efficiënter kunnen benutten, van zakken tot onze verzenddozen en containers. Door de beschikbare verpakkingsruimtes volledig te benutten, verminderen we het aantal gebruikte dozen en het aantal ritten voor onze leveringen, wat helpt om de CO2-uitstoot te verminderen. Het minimum bestelbedrag kan variëren op basis van verschillende factoren, waaronder markttrends, logistieke capaciteit, promoties en kortingen. We begrijpen echter je bezorgdheid over dit beleid en zullen je feedback met ons team delen voor verdere beoordeling. Bedankt dat je ons helpt om onze klanten beter te begrijpen en te bedienen. Met vriendelijke groet, Team Temu
Heel slechte kwaliteit,ziet er prachtig…
Heel slechte kwaliteit,ziet er prachtig uit op de site maar in werkelijkheid prul,niks waard,kwaliteit van de kleren verschrikkelijk,heb alles terug gestuurd. Bestel daar niks meer.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
De laatste 2 bestellingen zijn nooit…
De laatste 2 bestellingen zijn nooit aangekomen, door de vervoerder retour gestuurd, omdat het afleveradres niet duidelijk zou zijn. Daarvoor nooit problemen gehad! Nieuwe vervoerder? Was altijd zeer tevreden.
Ik kreeg wel mijn geld terug gestort.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
drama! nooit iets groots/duurs kopen hier
Wat een drama. 2 weken lang vechten om 4 producten te retourneren. De ene klantenservice nog slechter dan de andere. Niet lezen wat het probleem is en gewoon "copy paste" en door. Kansloos.
Ik had 4 opbergdozen gekocht via landvracht (circa 1 maand levertijd) Deze 4 dozen kwamen als 4 losse pakketten aan (4 losse track en trace ivm de grootte).
Bij ontvangst was de kwaliteit zo belabberd dat het scheef stond, wiebelt, de bakjes van goedkoop materiaal waren, moeilijk open/dicht gingen en scheef zaten.
De bedoeling was om de 4 dozen in elkaar te schuiven zodat het 1 stevig geheel was. Grote teleurstelling hoe makkelijk dit uit elkaar ging.
Mijn advies is om bij Temu geen dure en grote dingen te kopen. Mocht je de gok toch nemen, koop er dan nooit meer dan 1 omdat het vaak rommel is en retour moet in 1 doos. Als je net als ik 4 grote opbergdozen hebt, wordt het een gevecht zonder einde. Je moet dan vuilniszakken en heeeeeel veel plakband/ducktape gebruiken.
Ik koop nooit meer iets groots bij Temu. Ik heb zojuist mijn geld terug gehad. Mijn vorige review werd al binnen 3 dagen verwijderd omdat ik niet het ordernummer wilde geven omdat ik bang was dat ze zouden gaan rommelen met de retourlabel dan wel mn terugbetaling. Dan nog na al het verwijderen van slechte reviews..... staan ze nog met een 2.0 op Trustpilot.
Zegt genoeg hoe ze met hun "valuable customers" omgaan en welke kwaliteit ze leveren.
update na reactie Temu.
Je ziet dus alweer dat ze niet lezen en copy pasten.
Waar staat dat ik ze nog een kans geef? Het enige dat ik zeg is dat ik nooit meer iets groots koop.
Hulp nodig??? ik heb mijn geld ontvangen dus ik hoef geen hulp meer. Bewijst wel weer dat het simpel copy paste is.
kansloos.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Over de schutting
We hebben een klok besteld
Alleen de bezorg dienst is waardeloos
Zonder enige contact is het over de schutting gegooit
Hopelijk doet hij het nog
Alleen daarom niks meer bestellen bij ze
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen, of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's dan kan je een volledige terugbetaling aanvragen dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We waarderen je feedback en zullen dit meenemen bij het verbeteren van onze logistieke dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Orders gecanceld.
Orders gecanceld.
Temu is een onbetrouwbare leverancier!
Levering veelal gratis maar prijs ligt ook hoger.
Onduidelijk is vaak of je bestelling aankomt.
Niets bestellen dus bij deze leverancier.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Goede samenwerking
Ik bestel al 2 jaar regelmatig producten bij Temu. Daarbij heb ik ervaren dat het goed mogelijk en doenbaar is om een bevredigende klant-verkoper relatie op te bouwen.
Voor alle duidelijkheid, ik word niet betaald of gesponsored of anderszins gecompenseerd om deze review te schrijven.
Mijn ervaringen zijn overwegend positief. Producten retourneren loopt probleemloos. Terugbetaling worden snel en correct uitgevoerd.
Hun klantenservice werkt snel en correct. Als je het niet eens bent met een voorgestelde oplossing, kan je daar je argumenten tegenin brengen en er wordt naar je geluisterd.
Hou je aan de regels van 'fair play'. Dus lees de beschrijvingen van de producten aandachtig (ook de maten en afmetingen). Wees eerlijk in het beoordelen van het product. Schrijf eerlijke reviews waar andere klanten echt iets aan hebben. En hou vol als je een probleem hebt, maar het niet eens bent met de geboden oplossing.
Kortom, ik beschik over een beperkt budget en winkel graag bij Temu.
Het is de moeite waard om er een relatie mee op te bouwen. Ik ga er zeker, ook in de toekomst, zaken mee doen.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.