Pakket niet geleverd en Temu weigert terugbetaling (Bestel-ID: PO-141-09717677427832015)Mijn pakket is nooit bezorgd, maar Temu weigert om mijn geld terug te storten. Klarna heeft de betaling inmiddel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pakketje gestolen omdat vervoerder het voor de deur aan de openbare weg heeft gelegd. Vervoerder heeft vals afleverbewijs afgegeven, heeft dat inmiddels schriftelijk bekend. Klarna en Temu schieten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een Top bedrijf. Super vriendelijke en meedenkende klantenservice. Doen nooit moeilijk over een klacht. Betalen netjes terug. Kleine tip, iets betere beschrijving van het soort materiaal. Maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde schilderspanelen prijs €33 euro. Omdat dit de eerste bestelling was werd de prijs €13.95. Na levering waren het identieke panelen als bij Action, echter de prijs per set is daar €.99.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Contactgegevens
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Verenigde Staten
- temu.com
1,9
Slecht
51K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Stop met die spellen met o.a dat ei (afzetterij)
Ik vind alles goed maar hou op met die kortingen die geen kortingen zijn.
Pure afzetterij want je moet zoveel bestellen ik dacht 135 euro, maar de prijzen gaan dan ook omhoog dus je bent niet goedkoper uit. Ik vind dat ze de primieur kopers wel eens beloond mogen worden met echte kortingen
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zoveel foute en valse advertenties en promoties
Wat mij het meeste frustreert is de valse beloftes van 'artikel kan binnen de 2 dagen verzonden worden naar België'. Tot op vandaag en al meerdere keren besteld is de levertijd nog altijd meer dan 10 dagen. De artikelen die ik nu heb besteld, zijn zelfs na 3 dagen nog niet eens verwerkt of ingepakt. Het zijn dikke leugenaars. Het is vals en is misleidend. Voor zover bekend heeft Temu zelfs geen opslagplaats in België en al zeker geen winkel zoals ze valselijk op FB advertenties plaatst. Verder zijn de promotiestunts ook misleidend en niet volgens de Belgische regelgeving. Bijvoorbeeld een actie: Je mag 6 artikelen kiezen, die zijn dan gratis bij een volgende bestelling , maar je moet wel opnieuw bestellen. Tot daar kan ik er mee leven, maar de volgende stap is dan dat je ook nog eens sterren moet verzamelen en die zijn afhankelijk van het bedrag van je vorige bestelling. Dat blijft zo doorgaan tot de 6e bestelling. Niet alleen moet je steeds meer sterren halen (je moet dus ook nog meer aankopen) maar bovendien moet het totale bestelbedrag ook steeds hoger zijn. Dus als je die ggratis artikele zou willen, dan ben je honderden Euro's kwijt. Een flagrante inbreuk op de Belgische Reklame Wetgeving. In de voorwaarden staat maar gedeeltelijk hoe de promotie exact werkt. Er is dan ook melding gedaan bij de diensten voor misleidende reklame, bij Meldpunt.belgie.be. Ik was een bezige klant bij Temu, maar dit is afgelopen vanaf nu.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Temu is een e-commercebedrijf dat consumenten verbindt met een netwerk van merchandisepartners, fabrikanten en merken, met de missie om consumenten in staat te stellen hun beste leven te leiden. We werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat je bestelling betrouwbaar en efficiënt wordt bezorgd. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Als je bestelling later aankomt dan de verwachte bezorgdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We begrijpen dat u wellicht vragen heeft over onze acties. Wees gerust, al onze promoties zijn eerlijk en transparant. De gedetailleerde regels en voorwaarden vindt u op de betreffende promotiepagina, die u te allen tijde kunt raadplegen. Als u vragen heeft of verdere uitleg nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via de volgende link: https://www.temu.com/support-center.html. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik bestel al jaren bij Temu
Ik bestel al jaren bij Temu. Grote en kleine artikelen, nooit problemen met terug zenden of defecten aan artikelen. Prima klantenservice, duidelijk en correct altijd alles goed opgelost. Deze keer mijn Bestelling niet ontvangen, kwijt geraakt bij PostNL. Snelle en duidelijke reactie van Temu op mijn melding. Binnen een dag werd de zaak beoordeelt en opgelost. Helemaal top, een dikke 10!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Oplichting
Nu al 2x gehad dat er volgens Temu 1 of 2 artikelen ontbraken uit mijn geretourneerde pakket… als je contact zoekt met de klantenservice kom je niet verder want zij geven gewoon aan dat ze ze niet ontvangen hebben.
Oplichting, lijkt mij aangezien dit mij nu voor een 2e keer gebeurd.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Koop heel vaak bij Temu.
Koop heel vaak bij Temu.
Nooit geen klachten.
Iets niet goed even bericht en binnen 5 min geld op een tegoed rekening en artikel mag je houden.
Als je toch terugstuurde krijg je zogauw pakket ingeleverd word bij post binnen 3 min op tegoed rekening.
Bij te laat geleverd gelijk geld retour.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Top!
Ik begrijp absoluut de negatieve reviews niet. Ik koop nu al ongeveer twee jaar bij Temu. Ik koop bijna alles daar (aangezien ik inmiddels wel weet dat andere (online) bedrijven de producten ook daar of uit China halen en vervolgens met flinke winst verkopen)
Zodra iets niet goed is, chat ik met Temu en krijg zonder enige discussie direct geld terug.
Spullen terug sturen ook geen enkel probleem. Vaak hoeft het zelfs niet. Dan kan ik het product houden en krijg ik toch geld terug.
Je kunt kiezen om geld terug te krijgen op je rekening of Temu tegoed. Dit tegoed krijg je dan binnen een minuut.
Ik had ook een duur elektrisch kippendeurtje gekocht. Na twee maanden ging het al kapot. Temu gechat en kreeg zonder enige discussie mijn geld terug.
Ik heb nog nooit zo’ n goede service bij een ander bedrijf meegemaakt.
Echt top!
De producten worden vaak al na een dag of 7/9 geleverd. Als ze te laat zijn krijg je automatisch een tegoed van €5,-
Alleen landvracht duurt lang maar dat weet je dan van tevoren.
Ik ben heel tevreden!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Bezorgdienst GOFO ZEER SLECHT
Sinds GOFO bestelde pakketjes moet bezorgen voor Temu is het een verschrikking. Pakketjes worden niet bezorgd, worden voor de deur gegooid in de regen. Zijn te lui om om de lift te nemen in een appartement en leggen pakketjes gewoon in een onbeheerde entreehal waar iedereen kan komen en vreemden kunnen deze pakketjes zo mee nemen.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen, of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's dan kan je een volledige terugbetaling aanvragen dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We waarderen je feedback en zullen dit meenemen bij het verbeteren van onze logistieke dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik bestel er regelmatig
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
TEMU? Na diverse keren wat te hebben besteld
Na diverse keren wat te hebben besteld, wordt er bij elke keer inloggen en indien niet ingelogd, gebombardeerd met 'acties en aanbiedingen'. Deze zijn aan regels gebonden, maar zijn feitelijk haakjes aan vislijnen rechstreeks je portemonnee in.
Anders gezegd zijn de acties onduidelijk, te herhalend en gekoppeld aan een tijd.
Tijd die druk uitoefend op koopgedrag, waarbij de autoriteiten vragen zouden moeten stellen over de frequentie waarmee dit gebeurd en de eraan gekoppelde 'klarna optie' ( achteraf betalen ).
Na een verzoek om geen promotie ( nou ja, vergelijkbaar met een volgestouwde brievenbus met veel ongewenste reclamedrukwerk) meer te krijgen, wordt oeverloos excuses aangeboden met zelfs nog meer pogingen om je weer deel te laten worden van het verdienmodel van Temu.
De kwaliteit van producten, garantie en duur van levering kan je eenvoudig overwegen om TEMU vaarwel te zeggen. Kijk uit! Want
knibbel knabbel kneursje , Temu knabbelt langzaam alles uit je beursje....en is het dat wel allemaal waard??
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je feedback. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Om je instellingen voor meldingen te beheren, ga via 'Account' naar 'Instellingen' in de Temu-app of op Temu.com, selecteer 'Meldingen' en vervolgens 'Bewerken' om je voorkeuren voor meldingen aan te passen. We begrijpen dat u mogelijk vragen heeft over onze promoties. We willen u verzekeren dat alle promoties eerlijk en transparant zijn. De gedetailleerde regels en voorwaarden zijn te vinden op elke promotiepagina, die u op elk moment kunt raadplegen. Als u vragen heeft of verdere uitleg nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via de volgende link voor hulp: https://www.temu.com/support-center.html. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ze blijven mensen lastig vallen met…
Ze blijven mensen lastig vallen met agressieve vorm van verkoop en doen of je iets kado krijgt ik reageer er nooit op
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je deelneemt aan onze promotionele activiteiten! Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Voor verdere hulp met je zorgen, stuur ons alsjeblieft een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Daar kunnen je direct helpen een onderzoek te starten! Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik heb een hele grote bestelling gedaan…
Ik heb een hele grote bestelling gedaan van over de 600€ mijn pakketten komen niet aan ik heb hun dat gemeld ook bewijzen van postnl , colis privé en bpost dat ik best aan temu een terug betaling aanvraag want dat de pakketten niet gaan gevonden worden . Het enigste dat ze doen is telkens een ticket aanmaken om dan een goei 3u later het ticket weer te sluiten en dan staat er als uitleg dat volgens hun onderzoek de pakketten zijn geleverd ondanks al de bewijzen die ik meer als 4 keer heb doorgestuurd naar hun blijven ze dit gewoon verder doen. De klantendienst zegd telkens opnieuw dat ze dit aan hun supervisor moeten doorgeven want ze kunnen dit niet zelf beslissen en heel het gesprek klikt heel robotachtig telkens opnieuw hetzelfde bericht je word gewoon niet geholpen .
Ik zou graag iedereen willen waarschuwen opgepast voor temu het zijn grote oplichters , dieven die mensen laten betalen voor spullen die ze niet hebben gekregen
Er is mij aangeraden dat ik klacht mails moet sturen naar FOD economie/ECC belgie en ook naar klarna zodat daar een dossier word opgestart en dat gaat temu niet winnen zeiden ze tegen mij want het is hun verantwoordelijkheid dat er een terug betaling word gedaan als er geen pakketten zijn geleverd dus ik ben die stappen aan het zetten want hun antwoord is telkens hetzelfde we gaan een ticket aanmaken en 2u later word dat ticket gesloten
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
heb al meerder bestellingen gedaan maar…
heb al meerder bestellingen gedaan maar de laatste 3 maal liep het compleet mis een bestelling van 149 euro muurtegels niet geleverd maar ook niet terugbetaald trainings pak 1 stuk ontbreekt maar niet terugbetalld mijn vrouw bestelde kleren niet geleverd vogens de post wel ook niets terug gekregen
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://www.temu.com/support-center.html. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Gebrek aan persoonlijke contact
Ben 1 uur met een robot aan het chaten die begrijp helemaal niets van mijn vraag. Ben een goede klant al jaren maar ben het zat als ik een vraag heb die niet wordt beantwoord omdat er alleen maar met chat contact is..ben er helemaal klaar mee terwijl ik honderden euro s daar besteld hebt...een goede klant minder .jullie reageren wel blabla maar oplossingen ho maar.. weer contact via de app of via de robot goede producten maar als er iets mis gaat sta je voor een gesloten deur.oh ja mag ook naar IERLAND BELLEN...HAHA
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://www.temu.com/support-center.html. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Bij Temu lijkt alles goed geregeld, tot je hulp nodig hebt
Temu lijkt goedkoop, maar zodra er iets misgaat, sta je er alleen voor. Producten komen beschadigd aan, slecht verpakt en van twijfelachtige kwaliteit. Klantenservice? Die leest je berichten niet, geeft eindeloze automatische antwoorden en belooft “escalatie” die nooit gebeurt.
Kun je niet retourneren, bijvoorbeeld door ziekte of beperking? Pech. Geen hulp, geen begrip, geen oplossing — pure discriminatie. Ondertussen verlies je gewoon je geld. Dit is geen service, dit is misleiding van klanten.
Ik ben ernstig teleurgesteld en raad iedereen af om hier iets te kopen. Bewaar je bewijs en meld problemen bij de Autoriteit Consument & Markt. Temu behandelt klanten respectloos en stopt pas als ze onder druk worden gezet.
~~~~~
***Het antwoord van Temu is precies wat ik bedoel. Het zegt alles wat ik hierboven beweerd heb. Het is een automatisch gegenereerd antwoord, wat je weer uit doet komen bij de niet functionerende klantenservice. Het is puur bedrog!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://www.temu.com/support-center.html. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
TEMU! PAS OP!!
TEMU! PAS OP !!! 2 OP 5
Veel geleverde bestellingen naar NIET GEVRAAGD AFHAALPUNT geleverd!
Heb GEEN 1 bestelling gaan afhalen. Dat wil zeggen, waar blijven AL mijn BETAALDE NIET AFHALENDE BESTELLINGEN bedragen terug op mijn rekening?
Zo'n INGEWIKKELDE Site.
Zie NIETS van mijn BESTELLINGEN terug, nog BEDRAGEN, nog GELEVERD, nog AFGEHAALD! Temu VRAAGT mijn bestselling nummers? Computer openen Temu, en zoek mijn naam. Of is dat te moeilijk???
SCHIEN BESTELLEN daar tegen is TOP Een (VIJF) 5! Je kan daar alles vinden, en betalen je EERLIJK terug zonder alles na te kijken. GELIEVE al mijn NIET AFGEHAALDE BETAALDE bestellingen terug op mijn rekening STORTEN!
COMPUTER! TIK NAAM! BEGREPEN? Ik wil AL MIJN BEDRAGEN van al mijn bestsellingen doorgestuurd krijgen! Zoniet, zoek ik het zelf uit. En dan..
verdacht@safe...
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. We werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat je bestelling betrouwbaar en efficiënt wordt bezorgd. Je kunt je verzendstatus en verwachte bezorgdatum direct volgen in de Temu-app of op Temu.com. Als je bestelling later aankomt dan de verwachte bezorgdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Tot slot, als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, krijg je het volledige aankoopbedrag terug dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Stuur ons je order-id via de livechat op Temu.com of de Temu-app zodat we kunnen helpen je pakket te vinden en het probleem op te lossen. Vriendelijke groeten, Team Temu
Een douchepaneel besteld en betaald het…
Een douchepaneel besteld en betaald het zou geleverd zijn op 29 dec 2025 eerst bij de buren en na een onderzoek door temu door de brieven bus. Op mijn vraag hoe je een pakket van 120x30x30 cm door de brievenbus krijgt geven ze geen antwoordt en sluiten ze het onderzoek, geld weg en geen contact meer te krijgen want DHL blijft volhouden dat het geleverd is ondanks dat wij camera beelden hebben met datum en tijd dat de bezorger een klein pakketje weer meeneemt. Aan deze feiten wordt niet eens aandacht besteed .
Dat het pakket die maten heeft hebben wij na gemeten toe wij nogmaals een tweede paneel besteld hebben en ontvangen.
Maar naar ons geld van het eerste paneel kunnen wij wel fluiten , als je besteld kan alles maar het velenen van service is een heel ander verhaal
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu is oplichting!
Duur groot pakket wat bij temu is bestelt niet bezorgt door de bezorgers van dhl, maar wel in de app gezet als afgeleverd bij buren. Niet waar! Nota bene op camera te zien omdat we niet thuis waren. Bezorger zegt afgegeven bij buren, maar ook dat is te zien dat het niet zo is. Dhl stuurt ons naar temu, zij zijn de opdrachtgever. Temu zegt, sorry wel bezorgt. Heen en weer via hun chats want normaal bellen kunnen ze niet meer. Dhl zegt, jammer dan en reageert niet meer op mail, temu zegt, sorry afgeleverd, dus jammer dan. Je bloed gaat ervan koken! Een pakket van 150 euro kwijt. Pakket van 1.20×30×30 in formaat is door de brievenbus geleverd meent temu. Ik ben er nog niet klaar mee, maar communicatie is werkelijk te slecht. Zo boos!!!
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
"Ik wacht al meer dan een maand op een…
"Ik wacht al meer dan een maand op een terugbetaling van €22,24 voor bestelling PO-141-10945079788073003. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een supervisor, wordt er niets gedaan. Mijn bank (ING) heeft officieel bevestigd dat er geen geld is binnengekomen. Temu weigert een ARN-nummer (transactiebewijs) te geven en stuurt alleen nietszeggende screenshots van hun eigen systeem. De klantenservice zegt alleen maar 'sorry', maar lost het probleem niet op. Ik heb inmiddels melding gemaakt bij de ING en het Europees Consumenten Centrum. Ik verwijder deze review pas als mijn geld terug is. Schandalige service."
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu was goed nu niet meer Het word met…
Temu was goed nu niet meer Het word met de dag slechter Verzending duurt inmiddels bijna een maand Je kunt beter bij Aliexpesss bestellen die heeft ook betere kwaliteit en verzend sommige producten super snel en gratis Bij Temu is het een brok ergenis de kwaliteit is erg slecht Veel plastic kleding Electra is levens gevaarlijk overslaan waardeloos Wat een antwoord Geloof ze nou echt niet over terugbetaling ze doen erg moeilijk ten eerste max twee terugbetalingen niet meer Liegen kunnen ze als de beste In December is door de autoriteit nog een inval gedaan in het hoofdkantoor in Dublin Er loopt een onderzoek naar Temu ze houden zich niet aan europese regels kijk uit Temu is onbetrouwbaar
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik koop letlampen van 10 meter en ik…
Ik koop letlampen van 10 meter en ik krijg van 10 meter die het maar voor de helft doet
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.