Pakket niet geleverd en Temu weigert terugbetaling (Bestel-ID: PO-141-09717677427832015)Mijn pakket is nooit bezorgd, maar Temu weigert om mijn geld terug te storten. Klarna heeft de betaling inmiddel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pakketje gestolen omdat vervoerder het voor de deur aan de openbare weg heeft gelegd. Vervoerder heeft vals afleverbewijs afgegeven, heeft dat inmiddels schriftelijk bekend. Klarna en Temu schieten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een Top bedrijf. Super vriendelijke en meedenkende klantenservice. Doen nooit moeilijk over een klacht. Betalen netjes terug. Kleine tip, iets betere beschrijving van het soort materiaal. Maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde schilderspanelen prijs €33 euro. Omdat dit de eerste bestelling was werd de prijs €13.95. Na levering waren het identieke panelen als bij Action, echter de prijs per set is daar €.99.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Contactgegevens
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Verenigde Staten
- temu.com
1,9
Slecht
51K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De bezorging , duurt lang maar verder geen klachten Via Apadd korting beloofd via tel besteld Omdat betaling niet lukte Maar verder geen klachry
Had schoenen besteld kreeg verkeerde maat 41 ,krijg maat 39 toegestuurd. . Een haar band was niks weggegooid Alleen jammer dat je tegen een computer praat maar dat zal wel aan mijn leeftijd liggen bijna 80 jaar in april
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Koop niets bij Temu
Ik ontvang vaak of verkeerde kleuren,maten of defecte artikelen.
Maar dit keer 3 in 1 pakket.
Ik ben het zat er zat een trui in waar gaten inzaten,
Ik heb Temu de foto's verzonden en nog geven zij mij het geld niet terug hun eis is retour om te kijken eat het probleem is.
Het probleem was zeer duidelijk op de foto's te zien.
Ik heb de trui weggegooid dus kon zowiezo niet retour maar dit is belachelijk.
Het zijn oplichters!!!
Ze verkopen je kapotte spullen en je geld ben je kwijt.
Ze staan al onder vuur vanwege de veel hoger dan toegestane gif in kleding en voral sieraden en speelgoed wat ernstige gezondheids klachten brengt.
En dan stelen ze ook nog.
Deze app moet verboden gaan worden.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Had dingen,in mijn winkelwagen…
Had dingen,in mijn winkelwagen staan,nog blijkbaar
Opeens zie ik dat ze die zonder enige toestemming hebben verzonden.
Heb ook geen mail of iets gekregen
Klantenservice verwijst zo als altijd naar de klant.
Vroeg of temu mij bewijs konden geven dat ik dat zelf had gedaan,maar ze bleven ingebreken
Rare is dat het via klarna is gegaan,en ik daar ook geen mail van heb gehad.
Maar staat wel bij mij betalingen.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Koop niet op Temu
Bestelling zogezegd geleverd wat niet het geval is. Drie weken later nog steeds geen oplossing. Temu vraagt 'bewijs dat het niet geleverd is' 😂
In Europa dient men te bewijzen dat iets wel geleverd is, niet omgekeerd.
Temu zet de wetgeving volledig naast zich neer.
Ik ben ruim 230 Euro kwijt en Temu doet NIKS
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Temu levert niet en storten geld niet terug
Op 1 feb 2026 een bestelling geplaatst. Heb betaald, Temu heeft geen bevestiging gestuurd. Gebeld met een computer klantenservice die na slechte antwoorden het gesprek afbrak op 5 feb. Daarna mail gestuurd naar aangegeven email met verzoek te leveren of geld terug te storten. Terugkoppeling zwijgt in alle talen. Wel geldinnemen en niet leveren. Je kunt beter niet kopen van Temu.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
mijn retour is al langer dan een maand…
mijn retour is al langer dan een maand opgestuurd en nog steeds mijn geld niet ontvangen . En ik wordt bijna niet geholpen.
Ik raadt het niemand aan.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Spullen gekocht bij Temu maar koerier…
Spullen gekocht bij Temu maar koerier dienst bezorgt op verkeerde adres .en ik kan vergeten dat ik m'n pakket krijg!!!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen, of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's dan kan je een volledige terugbetaling aanvragen dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We waarderen je feedback en zullen dit meenemen bij het verbeteren van onze logistieke dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Tot nu toe altijd tevreden.
Tot nu toe altijd tevreden.
Al voor vele duizenden euro's besteld.
Mooie spullen, erg goedkoop goede kwaliteit.
Ik ben net goed geholpen door de klantenservice bij een klacht.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zolang ze met DHL blijven verzenden…
Zolang ze met DHL blijven verzenden koop ik hier niets meer, Bij DHL werken allen maar bezorgers die niet kunnen lezen of dyslectisch zijn.... ga wel naar Alie die verzenden met tpgpost.
het gaat niet om de producten maar dat ze niet geleverd worden door DHL, die geven dan aan dat het geleverd is maar zijn nooit langs geweest, dan sta je met de rug tegen de muur en er word niets aan gedaan.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen niet aankomen, beschadigd aankomen, of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's dan kan je een volledige terugbetaling aanvragen dankzij Temu-aankoopbescherming (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We waarderen je feedback en zullen dit meenemen bij het verbeteren van onze logistieke dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Soms denk ik dat ze de klantenservice…
Soms denk ik dat ze de klantenservice echt aan het verbeteren zijn maar nee hoor, echt wat slecht daar!! Artikelen worden incompleet of verkeerd aantal geleverd en ze blijven volhouden dat het het magazijn juist heeft verlaten... zo slecht, niks hulp van hun!
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Top service
Ik ontvang bijna wekelijks pakketjes van Temu en nog nooit een probleem ondervonden. Retour policy is top en alles worst snel en keurig opgelost. Dikke duim 👍👍
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Bestelling incompleet geen terugbetaling
Bestelling ontvangen met twee ontbrekende producten en één product volledig kapot geleverd. De verzendverpakking was gescheurd. Vervolgens meerdere keren contact gehad via AI, livechat (o.a. Adam Wallace en Christina Grace) en e-mail. Geen inhoudelijke oplossing, alleen standaardreacties en onrealistische eisen. Escalatie leverde niets op. Structureel falen in levering én klantenservice. Geen vertrouwen meer in Temu.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Heb bij Temu een plantenbaktafel…
Heb bij Temu een plantenbaktafel besteld maar nooit ontvangen!! Er heeft iemand een handtekening voor ontvangst gezet maar ik niet.
Er wordt niets aan de klacht gedaan krijg geen vervanging of of geld terug.
Heb gereageerd maar er gebeurd niets, heel leuk schrijven dat ik ze een kans geef maar ze doen niets!!!!
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Top bedrijf Dank jullie wel maged khodary
Top bedrijf Dank jullie wel snel goed materiaal en goed koop
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 4-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
KLACHT OVER DIEFSTAL EN SCHENDING VAN CONSUMENTENRECHTEN
KLACHT OVER DIEFSTAL EN SCHENDING VAN CONSUMENTENRECHTEN
Dit is gewoonweg schandalig! Ik ben van mening dat mijn geld is gestolen en ik ben van plan om contact op te nemen met mijn bank om de transactie ongedaan te maken, omdat zij mij ongetwijfeld mijn geld zullen teruggeven. U bent duidelijk oplichters, want nadat ik het product volgens uw instructies heb teruggestuurd, heb ik geen geld teruggekregen voor deze retourzending.
Mijn bestelling is teruggestuurd met behulp van de door u verstrekte retourlabel, maar helaas heb ik nog steeds geen restitutie ontvangen. Dit is niet alleen vervelend, maar ook illegaal!
Volgens de Europese richtlijn inzake consumentenrechten (2011/83/EU) en de bepalingen van artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek draagt de verkoper het risico van verlies of beschadiging van de goederen tijdens de retourzending, indien de retourzending door hem of met behulp van de verstrekte retourlabel is georganiseerd.
Ik citeer een deel van artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek:
“Bij de verkoop van consumptiegoederen gaat het risico van verlies of beschadiging pas over op de koper nadat hij of een door hem aangewezen derde (die geen vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.”
Aangezien ik gebruik heb gemaakt van uw methode voor het retourneren van goederen (via uw etiket), ben ik niet wettelijk aansprakelijk voor het verlies van het pakket. Daarom eis ik onverwijld volledige vergoeding van de kosten van de goederen.
Dit artikel maakt deel uit van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, dat speciale overeenkomsten regelt, waaronder de verkoop en ruil van goederen. Volgens deze norm draagt de verkoper het risico van beschadiging of verlies van de goederen tijdens het transport als hij een etiket voor het retourneren van goederen verstrekt.
Gezien het bovenstaande verwacht ik een onmiddellijke terugbetaling voor de geretourneerde goederen en behoud ik mij het recht voor om mij tot de bevoegde autoriteiten en instanties te wenden om mijn rechten te verdedigen.
Ik heb al het bewijs geleverd dat ik de bestelling heb teruggestuurd. Ik heb alles gegeven wat ze vroegen en zelfs meer!
Bestel-id - PO-141-19111787064873989
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik had per ongeluk 6 hoeslakens…
Ik had per ongeluk 6 hoeslakens aangevinkt En het moesten er twee zijn Ze beloofde mijn 44 euro terug te storten in Oktober 2025 nog altijd niks terug gezien ! Dan heb ik een topmatras besteld voor mijn zus hij zou 5 cm opblazen We moesten 48 uur wachten Er is niks gestegen Zo'n wanpraktijken Das mensen oplichten ! Een klacht en je komt nergens terecht ook niet mijn geld eind verhaal Temu Planckaert Myrjam
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice – reden om nooit meer te bestellen
De klantenservice van Temu is ronduit waardeloos. Je krijgt geen echte persoon te spreken, alleen een robot. Soms beweren ze dat je met een echte medewerker chat, maar dat is gewoon niet waar. Het zijn standaardantwoorden: “we begrijpen u”, keer op keer, zonder ook maar één concrete oplossing.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd: eerst de “medewerker”, dan een “supervisor”, daarna zogezegd een hogere instantie. Veel namen, veel beloftes, maar nul resultaat. Ze zeggen dat het probleem wordt opgelost en dat je binnen 24 uur antwoord krijgt — dat antwoord komt gewoon niet.
Vroeger leek het nog redelijk te werken, maar nu is het complete rommel. Alles is geautomatiseerd en niemand neemt verantwoordelijkheid. Voor mij is dit de laatste keer dat ik bij Temu bestel. Niet om het product, maar puur door de extreem slechte klantenservice.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Tot nu toe goede ervaringen
Sinds december ‘25 bestel ik bij Temu, ik had een feestcolbertje nodig voor een oudjaarsfeest en dacht eenmalig prima via Temu voor € 23. Wel, de kwaliteit was een stuk beter dan ik had verwacht, dus niets eenmalig, gaat ongetwijfeld nog een keer aan. Maar ik werd pas echt wakker toen ik voor de kerst een badkussen bij Bol bestelde voor € 19,- als cadeau en ik exact hetzelfde kussen tegen kwam bij Temu voor € 8,- En dan bedoel ik exact hetzelfde kussen inclusief de verpakking. Maar we weten dat de meeste bedrijven bijna alles uit China importeren. Bol retour en Temu besteld. Maar ik ben nu wel klant, wel bestel ik geen electrische producten, dat risico vindt ik te groot omdat dit niet Europeesch gekeurd is, maar alles zoals huishoudelijk en verzorging wel, scheelt enorm met in NL en het zijn meestal dezelfde producten. Wel opletten bij bepaalde producten, een keukenschort besteld voor € 6 maar dat was te mooi om waar te zijn, veel te dun voor een schort, alles komt er doorheen, daarom 4*. Levering was binnen 8 dagen, wel moeten ze iets beter gaan verpakken, alles word verstuurd in plastic zakken, en dat is niet altijd gunstig voor wat erin zit. Misschien een tip voor andere klanten die een mindere ervaring hebben, het is goedkoop en komt uit China, dus niet alles is topkwaliteit, vallue for money.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 4-sterrenervaring! Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Een ster is zelfs te veel voor ze
Update. En dit is alweer een onzinnige antwoord van Temu. In contact ben ik al sinds 3 maanden. Maar ja dit soort reacties worden standaard verstuurd.
Een ster is zelfs te veel voor ze. Product geretourneerd. Stond duidelijk dat de retourkosten vergoed worden. Na een héél lange periode dacht ik dat het probleem opgelost was... ze hebben het tegoed op m'n account bijgeschreven, MAAR ook m'n account geblokkeerd, dus kan ik het saldo niet gebruiken. Saldo kan ook niet op m'n rekening uitbetaald worden.... wat kan ik zeggen.... OPLICHTERS! Nooit meer!
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://www.temu.com/support-center.html. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.