Beat Reviews 4

Been using Beat for years as a visitor and used to be great, or at last acceptable. That is not the case anymore. I have issues with the app and they blame my card provider (although trying few different ones!), and no-one really seems to care. Unacceptable

Muy difícil lograr que te facturen. De aprox. 10 facturas del mes pasado solo me facturaron 2. Además el sistema para facturar es muy difícil. La app no guarda tus datos, tienes que escribirlos cada vez que quieres una factura y en un espacio miniatura. Mal por eso.

Al salir del aeropuerto solicité en la app un servicio hacia la ciudad, inmediatamente aceptó el servicio un vehículo, al instante recibí la llamada del conductor diciendome que la tarifa mostrada en la app estaba mal calculada, que el servicio tenía un costo adicional aproximandose a lo que cobra un taxi del aeropuerto, que me recogía en el nivel superior, dandome las caracteristicas y número de placa de un vehículo distinto al original, argumentando que el vehículo citado en la app habia sido chocado, con lo que procedí a cancelar el servicio y a solicitar otro nuevo, inmediatamente confirmando el mismo conductor, con lo que procedí nuevamente a cancelar, el conductor me escribió por Whatsapp que las condiciones del servicio eran esas, cuando le respondí "no gracias", insistió, ofreciendo un descuento, lo que me obligó finalmente a tomar un taxí.

A pesar de que cancelé el servicio 2 veces debido a este intento de estafa, el servicio fué cargado a mi tarjeta, al escribir pidiendo el reembolso de mi dinero, me responden lo siguiente (pidiendo documentación y poniendome a hacer averiguaciones con el banco, haciendome perder mi tiempo y mi dínero):
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Gracias por escribirnos. Esta es una respuesta automática que nos ayudará a atender tu caso lo más pronto posible. 🙌

Recibimos el reporte donde indicas que no reconoces algunos cargos en tu tarjeta. Te comentamos que los cobros de tarifas pueden ser procesados por tu banco en fechas posteriores a las solicitadas por Beat. Sugerimos que revises si los montos que aparecen en Menú > Mis viajes coinciden con los movimientos de tu tarjeta.

Si consideras que no se trata de cargos tardíos, te pedimos nos envíes lo siguiente:

Fotos de ambos lados de tu documento de identidad
Los primeros seis y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta
Foto o captura de pantalla del estado de cuenta de tu tarjeta
Códigos de operación de los cargos (seis dígitos) que deberás solicitar a tu banco
Solicitud indicando que requieres la información sobre los cargos efectuados*

*Formato de la solicitud:

Yo, ________, identificado/a con el número de documento ________, solicito a Beat la información sobre los cargos efectuados en mi tarjeta.

Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos atentos a tu respuesta en caso desees enviar la información solicitada. 😌

This used to be one of the best experiences. Great app, quick driver response and most importantly awesome drivers. It was just awesome.

Things have changed. It seems that drivers now seem to prefer to pick customers from the street like they used to do rather than pick up beat rides. Why I wonder...could it be that finances seem to get just a tad better and drivers can now found easier rides on their own? And opt to close beat rather than pay their asked fees?

Guys you're losing customers. Subsidise your beats a little more, especially in the morning because the situation is now unbearable. I've switched to a competitor's app - it is buggy and slow...but you can still get rides in the morning.