moest super lang wachten... afijn daar wordt dan wel over gecommuniceerd, maar mijn bestelling werd ook niet binnen die tijd geleverd, na meermaals navragen, bleek "er iets mis te zijn gegaan" om het... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Leuke winkel voor kopen van sneakers maar bestel ze hier niet! Ik heb er ruim een maand geleden schoenen in de winkel schoenen besteld waar ik een betaallink voor zou krijgen. Deze is nooit gekomen du... Toon meer
super leuke winkel in de Haarlemmerstraat waar je echt goed geholpen wordt! leuke vibe als je binnenkomt en achter de balie staan altijd vriendelijke mensen die een passie voor schoenen hebben en je g... Toon meer
Helaas duurde het bijna 4 weken voordat ik mijn bestelde schoenen ontving. Zelf een mail gestuurd met de vraag waar de bestelde schoenen bleven. Had verwacht dat men contact met mij zou hebben dat de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #72 van de 73 beste bedrijven in Schoenenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Wat begon als een passie is uitgegroeid tot een bruisende winkel in het hart van Leiden. Sinds 2022 zijn wij gespecialiseerd in het aanbieden van unieke, authentieke en exclusieve sneakers. Met trots hebben we al meer dan 5000 tevreden klanten mogen helpen. Bij The Golden Bean helpen we je graag het perfecte paar sneakers te vinden, of je nu op zoek bent naar de laatste trend of een zeldzaam paar. Heb je het niet gevonden op onze website? Geen probleem! Dien je aanvraag in en wij gaan voor je op zoek.
Contactgegevens
Haarlemmerstraat 15, 2312 DJ, Leiden, Nederland
- contact@thegoldenbeanleiden.com
- thegoldenbeanleiden.com
2,9
Gemiddeld
61 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 27% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling geplaatst en bijna een maand…
Bestelling geplaatst en bijna een maand op moeten wachten .
Had ik zelf geen contact genomen dan had ik ze nog niet gehad 🤷♀️
25 februari 2026
Alles was top alleen een lange…
Alles was top alleen een lange levertijd en moeilijk te bereiken.
25 februari 2026
Slechte service
De levering duurde bijna 2 weken zonder enige update, ook niet nadat ik gevraagd had waar mijn pakket bleef. Pas 1 dag voor de levering hoorde ik dat hij de volgende dag bezorgd werd
24 februari 2026
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u de communicatie rondom uw bestelling als onvoldoende heeft ervaren. Hoewel uw bestelling binnen onze aangegeven verzendtermijn is geleverd, begrijpen wij goed dat het ontbreken van tussentijdse updates niet prettig is.
U geeft aan dat u eerder contact met ons heeft opgenomen over de status van uw pakket. Helaas hebben wij dit bericht niet in ons systeem kunnen terugvinden. Dat neemt echter niet weg dat wij uw feedback serieus nemen.
Wij waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze communicatie en service verder te verbeteren, zodat wij onze klanten in de toekomst beter en proactiever kunnen informeren.
11 februari een bestelling gedaan voor…
11 februari een bestelling gedaan voor mijn zoon zijn verjaardag nog steeds schoenen niet binnen op de mail krijg ik geen reactie begint vervelend te worden
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
We begrijpen dat het vervelend is wanneer u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Graag willen wij aangeven dat uw bestelling op dit moment nog binnen de vermelde verzendtermijn valt. Ook uw e-mail hebben wij binnen onze aangegeven reactietermijn beantwoord met een update over de status van uw bestelling.
Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling correct en binnen de aangegeven termijn te verwerken. Wij communiceren graag verder via de mail: contact@thegoldenbeanleiden.com.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ook via hun eigen website contact gezocht. Krijg geen reactie. Zeer verontrustend.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze oprechte excuses dat u niet eerder een reactie van ons heeft ontvangen, wij begrijpen dat dit tot verontrusting heeft geleid.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om u te informeren over de status van uw bestelling via contact@thegoldenbeanleiden.com.
Wij kijken via e-mail graag samen met u naar een passende oplossing en zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk netjes wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
The Golden Bean Team
Schoenen prima, lange levertijd
Schoenen prima, maar 16 dagen tussen moment van bestellen en ontvangst vind ik erg lang
2 februari 2026
De originele schoenen
De originele schoenen. Keurig geleverd. Iets meer communicatie over de levering zou fijn zijn.
4 februari 2026
Leuke winkel prima service lief…
Leuke winkel prima service lief personeel heel tevreden
3 februari 2026
Ik wacht nog op mijn bestelling!!
30 januari 2026
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
We zien dat uw bestelling reeds is verzonden. Dit betekent dat deze onderweg is of inmiddels al bij u bezorgd zou moeten zijn. Wij hebben hierover nog geen eerder contact gehad. Wilt u daarom contact met ons opnemen via contact@thegoldenbeanleiden.com? Dan kunnen wij u verder informeren over uw bestelling. Alvast bedankt!
Goede communicatie
Goede communicatie , wederom goed geholpen!!
Mega blij met m’n nieuwe Valentijns Adidas ❤️
29 januari 2026
Aparte sneakers die je niet snel ergens…
Aparte sneakers die je niet snel ergens anders vindt (sparkly Samba’s 😍). De bezorgtijd is wat langer, maar dat staat duidelijk op de website. En ook nog een gezellige winkel met lekkere koffie!
15 januari 2026
Betrouwbaar bedrijf met bijzondere schoenen
Super bedankt! Ben heel blij met mn nieuwe schoenen ❤️
7 januari 2026
Reageren nergens op per mail
Reageren nergens op per mail. Ik had een bestelling gedaan nadat ik op Instagram via een advertentie zag dat bepaalde sneakers weer op voorraad waren. Eenmaal besteld kreeg ik een mail: 2-12 werkdagen levertijd. Dat is pure misleiding van de consument. Nu wil ik annuleren en hoor ik al dagen niks. Gelukkig achteraf betalen gekozen. Dus ze zoeken het maar uit.
KOOP HIER NOOIT IETS!
--- TOEVOEGING ---
Ze geven aan dat na de online koop ze de levertijd hebben toegelicht. Dat is te laat, dat doe je op voorhand op je productpagina, alleen dan ben je transparant!
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
Dank u wel voor uw bericht en excuses voor het uitblijven van onze reactie. Door een onverwachte drukte in onze klantenservice hebben wij uw e-mail helaas niet tijdig kunnen beantwoorden.
Wij begrijpen dat onze levertijd zoals vermeld op onze website langer is dan dat u van soortgelijke winkels gewend bent. Vandaar dat we dit bij vragen altijd nader hebben toegelicht via de mail. Aan de hand van deze informatie hebben we uw verzoek tot annulering in goede orde ontvangen en verwerkt. Voor de verdere informatie hierover verwijzen we u graag naar de correspendentie die u hierover via de mail ontvangt.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
21 november 2025
Zes werkdagen wachten om te horen dat…
Zes werkdagen wachten om te horen dat mijn bestelling “toch niet op voorraad” is.
Absurd en ronduit belachelijk. Geen enkel bericht tussendoor, geen fatsoenlijke communicatie — gewoon stil blijven tot ik zelf moet afwachten wat er gebeurt.
Dit is geen manier om klanten te behandelen. Als je zo slordig en onprofessioneel met bestellingen omgaat, ben je geen echte ondernemer. Beter de toko verkopen en iets anders gaan doen, want zo jaag je klanten alleen maar weg.
Absoluut geen aanrader. Bestel hier niet.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
We begrijpen dat dit geen prettige ervaring is geweest en hebben na contact via de mail naar de door u gekozen oplossing gehandeld. Nogmaals ook hier onze excuses dat u deze ervaring heeft gehad én dat u zich genoodzaakt zag dit in deze review te plaatsen. Juist door ons eerlijke en open contact over de situatie hadden wij gehoopt dit te voorkomen. We hebben eerder contact via de mail als prettig ervaren. We hopen dat we goed contact kunnen houden om de ervaring te verbeteren!
Antwoord van The Golden Bean
Beste,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review! We zijn blij om te horen dat onze service en de sneakers van uw order zijn bevallen. Mochten we in de toekomst nog iets voor u betekenen dan horen we dit graag!
Zelf reageren.
Iets bestellen en dan nergens meer op terugkomen, totdat ik zelf maar een mailtje ging sturen en 1,5 week later mijn schoenen ontving. Ik vind dit slordig
1 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.