The Plunge Reviews 

Ik had de draagbare sauna besteld. Hieronder mijn ervaring:

- Levertijd is lang. Ik had het product donderdagavond besteld. Op de website werd Postnl als leverancier aangegeven. Het bleek Trunkrs te zijn. Trunkrs doet geen weekend leveringen. Het product werd pas dinsdagavond geleverd, ergens in de straat, in de regen! Een oplettende bewoner belde bij mij aan om het product af te geven.
- Retourproces bestaat niet of wordt onmogelijk gemaakt. Ik wilde het product retourneren aangezien de doos behoorlijk beschadigd was. De klantenservice verzekerde mij dat alleen de buitenkant beschadigd zou zijn. Ik vertrouwde het toch niet en eisde een retour. Dat kon alleen als ik accepteerde als ik niks meer in de toekomst bij hen zou bestellen. Ik ging daarmee akkoord. Vervolgens krijg je dan instructies doorgestuurd. Als je dan de vervoerder selecteert dan krijg je de melding dat het huisnummer niet bekend is. Volgens de klantenservice had ik het nummer op het tweede adresregel opgegeven en dus kan de retour niet op die manier doorgaan. Het product zelf is zo onhandig ingepakt dat je het niet in de auto krijgt om te vervoeren naar een afleverpunt. Nu stelde de klantenservice voor om 100 retour te geven en dat ik het product zou houden. Ik zou daarover nadenken. In de tussentijd, heb ik geprobeerd de stomer aan te sluiten maar ik kreeg gelijk een foutmelding en er kwam een plastic verbrande geur van het apparaat. De klantenservice stelde voor om een nieuwe stomer op te sturen maar ik gaf aan daar weinig vertrouwen in te hebben en toch een retour te willen. Daar reageerde ze niet meer op. Nu heb ik voorgesteld om toch de stomer op te sturen en de 100 euro retour. Nu krijg ik een reactie dat de stomer is uitverkocht en begin december weer leverbaar is. Het is begin december dus heb ik om de exacte levertijd gevraagd. Weer geen reactie. Nu heb ik maar zelf een stomer besteld via Amazon en 150 euro retour gevraagd. Nog geen reactie. We zijn nu twee weken verder en nog geen werkend product. De 100 dagen retourproces waar ze mee adverteren is een wassen neus. Het retourneren wordt sterk ontmoedigd en je bent zelfs geen klant meer als je toch doorgaat met het proces. Ook moet het precies op dezelfde wijze geretourneerd worden maar de stomer is kapot dus weet nu al dat ze de retour dan niet accepteren. Overigens weet ik niet of het wel bestaat het retourproces want bij mij lukte het dus niet.

- Slecht product. Zoals hierboven aangegeven, is het product niet best. De tent ziet er ok uit maar de stomer is echt een goedkoop exemplaar en ik verwacht geen lange levensduur. Het meegeleverde stoeltje is geschikt voor een baby, zo klein is het. De hele sauna set kan je in vergelijkebare kwaliteiten op Temu of Amazon vinden voor de helft van de prijs.

- Trage responstijd klantenservice. De klantenservice is slechts per mail bereikbaar. Elke keer moet je weer een reactie afwachten waar je niet mee uit de voeten kan. Daarnaast ontmoedigen ze dus retourprocessen. Ik weet niet of dit juridisch kan maar het voelt niet klantvriendelijk aan.

Mocht het zo zijn dat Plunge onder mijn reactie hier op Trustpilot aangeeft dat er geen contact is geweest, wat ze ook bij andere reviews doen, dan kan ik je verzekeren dat er wel degelijk contact is geweest per mail. Naar mijn mening zelfs te vaak contact zonder een oplossing.

De bovenste band kan niet goed worden opgeblazen. Bij het losmaken van het pompje gaat de lucht er snel uit alvorens je het ventiel kan dicht doen. Daardoor is de bovenste rand niet mooi rond en niet opgespannen ,
Verder wel degelijk materiaal

Super compact en toch groot voor een volwassen man om zich helemaal onder te dompelen! Had deze veel eerder moeten bestellen incl al die handige toebehoren die erbij zitten!

Samenvatting:

Het ijsbad doet wat het moet doen, maar na een jaar gebruik vertoont het duidelijke slijtage. Vooral de opblaasbare onderdelen en hoes blijken niet bestand tegen weer en wind. Voor buitengebruik is het opblaasbare concept niet ideaal, en de prijs-kwaliteitverhouding is twijfelachtig.

Pluspunten:
✔ Werkt zoals bedoeld voor ijsbaden
✔ Relatief eenvoudig te installeren
✔ Lekkend kraanprobleem kon zelf opgelost worden (met teflon)

Minpunten:
✖ Opblaasbare randen vertonen snel scheuren (op naden)
✖ Hoes beschadigd door koude
✖ Kraan begon te lekken (extra onderhoud) (zie boven)
✖ Reparatiekit niet effectief door water in randen
✖ Duurzaamheid twijfelachtig, zeker bij buitengebruik
✖ Meerprijs niet duidelijk gerechtvaardigd t.o.v. goedkopere alternatieven

Eindoordeel:
Redelijk tevreden, maar verwacht geen lange levensduur als het ijsbad buiten blijft staan in weer en wind. Voor wie duurzaamheid belangrijk vindt, is een steviger model of een niet-opblaasbare variant waarschijnlijk een betere keuze.

Correcte afhandeling van alles. Directe bestelling en goede communicatie en goede prijzen.

The Plunge gekregen voor mijn verjaardag. Degelijk materiaal, gemakkelijk in elkaar te steken. Zeer tevreden!

Compact, effectief, warm snel op, Minpunt zijn de kleine waterreservoirs

Droom is eindelijk uitgekomen: mijn eigen ijsbad volledig geautomatiseerd dankzij koeler. Erg te spreken over de kwaliteit van de producten en de service!

Top, niets op aan te merken!

Voor deze prijs kan je geen enkel ijsbad van deze kwaliteit krijgen. Ze komen hun afspraken na!

Snelle levering en top kwaliteit

Mooi en van hoge kwaliteit.
Meerdere ijsbaden versleten inmiddels, maar dit ijsbad steekt er ver bovenuit. Het ijsbad zit er mooi uit en is van hogere kwaliteit. De isolering is beter en dat scheelt een hoop gedoe. Helemaal blij mee!

Alles wat je nodig hebt. Voelt kwalitatief aan

Waarom ik getwijfeld heb om deze te bestellen? Ik had het veel eerder moeten doen. Ik ben niet zo handig, maar had deze setup echt snel voor mekaar. Koelt snel en is heel easy. Ik had al eerder een ijsbad met koeler van een ander bedrijf, dus ik kan vergelijken. De levering was helaas wat vertraagd, maar kwam door stakingen, dus een extern probleem, maar ik kijk ernaar uit om hiermee weer pijnvrij en energiek door het leven te gaan. Dankjewel 🙏

Bloed, zweet en tranen!
Kortom na 2wkn soebatten kon ik gebruik maken van het ijsbad.
De kwaliteit is goed, daar ben ik heel blij mee.
De klantenservice kan wat beter en sneller met een oplossing komen.
Uiteindelijk is alles goed opgelost.
Nu geniet ik volop van een lekker ijsbad
:-)

Dit is een heel fijn ijsbad in sterk en stevig materiaal. Het past precies onder het afdak van ons terras om daar in alle rust een ijsbad te nemen. Heerlijk!
Het bad is makkelijk op te zetten en kan netjes worden afgesloten met de hoes zodat je water proper blijft.
Ook de levering was dik in orde en erg stipt. We moesten een dag langer wachten dan eerst gezegd, maar de communicatie hierover verliep vlekkeloos. Top!

IJsbad net in elkaar gezet en direct gebruikt. Dit smaakt naar meer.

100 dagen geld terug garantie - ja hoor geen probleem, tot je nu al weken wacht op de bevestiging en retour-instructies... ik hoop deze week nog oplossing, anders volgen er heel veel van deze berichtjes

Snelle levering.
Compact en handig ijsbad.

Goede uitleg, goede communcatie, feilloze levering, goede prijs-kwaliteitverhouding