Tirendo Reviews 

B51934770 - offene Lieferung
Wäre nett, wenn auch gehalten wird, was auf der Homepage versprochen wird. Falsche Trackinginfos mit Lieferung nach F statt in die Schweiz, Kontakt zur Firma praktisch unmöglich. Auf Anfragen wurde nicht reagiert, bzw. nur eine Standartantwort geschickt.
Die Räder habe ich am 1.12. bestellt und bis heute nur falsche Infos bekommen. Ich sehe mich gezwungen, gegen die Firma Strafanzeige zu erstatten, wenn ich bis Ende Woche nichts verbindliches höre. Schade

Is Tirendo scamming me?

I ordered 4 in-stock winter tyres from tirendo.ch on 09/11/2023. Here is what happened so far:
1) Tirendo gave me 16/11/2023 as the estimated delivery date for the four tyres.
2) The tyres did not arrive on the 16th of last month, so, I sent Tirendo a request for a new estimate on 16/11/2023 through their website.
3) No response from Tirendo until 22/11/2023 prompted me to request a return as I was no longer hopeful the tyres would be delivered on time. By then, the tyres still had not left their warehouse.
4) I received a (likely automated) mail from Tirendo asking me to decide if I really want to proceed with the return. I clicked yes.
5) On 23/11/2023 I received a new automated mail of what looks like a return receipt that states that I will be refunded after the tyres have returned to Tirendo.

Since then, nothing new happened. No correspondence from Tirendo. I sent followup requests through Tirendo's website asking Tirendo to not send me the tyres and just refund me the payment because the tyres have not left their warehouse. The tyres still have not left their warehouse as I have received no updates on delivery.

To summarize, I ordered tyres from Tirendo over a month ago. The tyres did not leave their warehouse. I applied for a return/refund on the 22nd of November and I have not been refunded my payment.

30.11.2023 Reifen bestellt bis heute nichts bekommen. Am Telefon sagt einem der Robtor das die Reifen an den Lieferanten übergeben wurden und schriftlich bekomme ich die Info das die Reifen nicht mehr an Lager sind. Stornieren geht auch nicht, da die Seite immerwieder Fehler zeigt. Auf Mails antwortet niemand und am Telefon muss man ca 2-3h auf einen Mitarbeiter warten. Sehr schlechter Service. Mein Glück das es eher günstigere Reifen waren, ca 170.-
Das erste und letzte mal hier bestellt.

Nach fast Monat immer noch keine reifen, mehrmals wurde Geld eingezogen. Der Versuche einer Kontaktaufnahme scheitert. Es wird nicht geantwortet.

RD: 51800069

Die Pneus sind bis heute nicht angekommen bei mir, daher grotenschlecht und werde nie mehr hier Pneus bestellen.
Auch auf die Mail , das die Pneus nicht angekommen sind, wurde bis jetzt nicht reagiert.
Schlechtester Service

Bei der Bestellung war eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben. Nach über 2 Wochen habe ich immer noch nochts erhalten. Meine Emails werden nicht beantwortet und telefonisch sind sie auch nicht zu erreichen. Eine absolute Frechheit!!!
Nie wieder

Das Angebot von Tirendo für Winter-Kompletträder war für mich als Schweizer unschlagbar gut. Die Auswahl hat meine Bedürfnisse weit überstiegen, und der Bestellvorgang war problemlos. Ein Detail: aus der Website von Tirendo wurde mir nicht eindeutig klar, ob die Lieferung zum genannten Preis auch in die Schweiz so funktioniert. Positive Überraschung: es kamen keine weiteren Kosten dazu. Eine weitere Irritation: Die telefonische Servicenummer scheint massiv überlastet zu sein: Ich startete auf der Wartenummer 59 und kam nach etwa 50 Minuten Wartezeit dran. Immerhin: die Frau am Telefon (mit Kindergeschrei im Hintergrund) hat mir versichert, meine Bestellung laufe problemlos. Tatsächlich wurden die Räder leicht über der angekündigten Lieferfrist vor meine Haustüre geliefert. Nur: es waren nur drei, statt vier Räder. Auf meine schriftliche Nachfrage bei Tirendo habe ich keine Antwort bekommen. Wenige Tage später (nach dem Wochenende) kam dann auch das vierte Rad an. Also alles perfekt? Am Schluss: ja!
Ein kleiner Hinweis noch: Es versteht sich von selbst, dass man den Luftdruck der Reifen bei der Montage prüft. Bei mir war der Druck bei drei von vier Reifen bei 4,7 bar.

Ware nicht bekommen. Keine Antworten auf schriftliche Kontaktaufnahme. Nach 03:38 Stunden hat die Dame nach zwei Sätzen einfach aufgelegt, bin trotz der Wartezeit nicht unhöflich gewesen. Kann nur hoffen das ich mein Geld zurück bekomme. Nie wieder hier bestellen

Laut Tirendo werden Kompletträder mit nötigem Zubehör geliefert. Trotz entsprechendem Kleber, fehlten die Teile. Bis heute (d.h. 3 Wochen später) keinerlei Reaktion auf meine zig Reklamationsversuche- Montage ist ohne die Teile NICHT zulässig.
(Ref.: RD 51601562)

Auf eine Mail von mir gab es keine Antwort

Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Absolut top.

Sehr schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Empfehle ich sehr gerne weiter.

Am 26.10. habe ich 4 Pneu bestellt, per email teilte man mir mit dass die Pneu am 1.11. ab Ihrem Lager gegangen sind und ca am 8.11. bei mir eintreffen. Ich bekam nie eine Transportbestätigung. Am 15.11. versuchte ich jemanden telefonisch zu erreichen, ich wartete 1,5 Std am Telefon in der Warteschleife und versuchte es noch zweimal, ohne jemanden sprechen zu können. Der telefonische Roboter teilte mir mit, dass ich fie Pneus am 8.11. bekommen habe. Auch auf meine email hat sich niemand gemeldet. Erst als ich am 16.11. meine Kreditkarten-Firma informierte ging es vorwärts. Am 19.11. erhielt ich eine email dass leider der Lieferdienst überfordert ist aber die Pneus bald kommen. Am Dienstag lagen dann tatsächlich 2 Pneus vor der Garage, dann am Donnerstag die anderen 2. von DPD habe ich auch nie eine Lieferavis bekommen, konnte nie die Sendung verfolgen. Nicht nur dass ich 1 Monat auf die Pneus gewartet habe sondern die Art und Weise wie man als Kunde ignoriert wird und nicht geschätzt wird, finde ich sehr bedauerlich. Diese Firma verdient keine Kunden, da muss sich sehr vieles verbessern. daher; NIE WIEDER DANKE

Problemloser Bestellvorgang und schnelle Lieferung.

Schlechter Lieferservice und unterirdischer Kundenservice.!

Sehr schlechter Service! Eine Lieferzeit von max 3 Tagen wird angegeben, nach zwei Wochen erhalte ich ein Mail mit der Stornierung meiner Bestellung. Einen Grund wird nicht genannt! Ganz ganz miserabler Service, definitiv das letzte Mal!

bestellnummer:
RD 51659272

Unterirdischer Kundenservice! Zwei der bestellten Reifen wurden falsch geliefert, E-Mails an den "Support" werden einfach nicht beantwortet und nach 3 Stunden in der Warteschleife der Hotline bekomme ich gesagt dass die Ersatzlieferung angeblich in 2 Tagen kommt.

Falsche Reifen wurden abgeholt, aber weder die Ersatzlieferung, noch das Geld habe ich seither gesehen. Das ist jetzt 4 Wochen her. E-Mails an sämtliche Support-Adressen von delti sowie über das Kontaktformular bleiben seither unbeantwortet.

Ich habe alles versucht um tirendo/delti zu erreichen...nächster Schritt ist jetzt der Gang zum Anwalt - unglaublich dass man sich wegen ein paar Winterreifen mit sowas rumschlagen muss!

Es ist jetzt Mitte November und vor meiner Haustür liegt Schnee. Ich habe weder die bestellten Winterreifen bekommen, noch die 600€ dafür zurück erhalten.
Unzuverlässigster Shop bei dem ich je bestellt habe!

Entgegen einer angegebenen Lieferzeit von 3-5 Tagen dauerte die Lieferung 14 Werktage! Auf Rückfrage beim Telefonbot hiess es, die Lieferung sei längst zugestellt worden. Emails wurden nicht beantwortet, die Warteschleife am Telefon war unüberwindbar. Letztlich hat der Chatbot auf der Website angesprochen und ich habe von DPD eine Nachricht erhalten, dass die Sendung angemeldet worden sei.
Das war drei Tage nach angeblicher Zustellung