Tomzorg Reviews 8.264

Het geleverde product is prima, voor een hele goede prijs. Alleen jammer dat de communicatie niet geweldig was. Ons product was niet in voorraad waardoor levering veel langer duurde. Dit werd niet gecommuniceerd. Ook op mail van ons werd niet gereageerd. Na enige malen gebeld te hebben kregen we uiteindelijk onze bestelling.
Jammer dat de communicatie niet beter geregeld is, aan het product ligt het niet.

Snel bezorgd en kwaliteitsproduct

N. vd Zwaal

Product besteld. Na vergissing mijnerzijds gebeld met klantenservice. Zonder probleem gecorrigeerd,, vervolgens binnen 2 dagen geleverd.
Vriendelijke en prima klantenservice.

Slecht laten niks horen bel je ze weten ze niks en nog geen bestelling binnen bestel er nooit niks meer

Goed antwoord op vraag door vriendelijk personeel en keurig op tijd geleverd.

Na verschillende telefoontjes wanneer de bestelling zou komen blijkt dat een deel van de bestelling zonder bericht verstuurd was, en op postagentschap afgegeven. Ik moest maar zien de zware bestelling thuis te krijgen. Op mijn klacht hierover geen reactie gekregen. Over de rest van de bestelling nog steeds niets gehoord. Verschillende keren hier over gebeld en ge e-maild, maar geen reactie.

TransportRolstoel Fee gekocht en erg snel ontvangen dus goede service! Maar de video omschrijving van deze rolstoel is niet juist en misleidend!!! De armleuningen van deze rolstoel Fee kunnen niet afgehaald worden, wel teleurgesteld maar toch de rolstoel geaccepteerd want wij hebben het druk genoeg met onze takenpakket als mantelzorger.

Prima geholpen bij de overbrugging naar de definitieve rollator. Service en communicatie prima. Ook prima modellen en keuzemogelijkheden. Een aanrader, zeker dus.

Ik vind het moeilijk om nu een review te schrijven omdat ik het produkt nog niet ontvangen heb. De bestelling ging gemakkelijk en de website is overzichtelijk

het bestelde item werd snel en goed ingepakt geleverd.

Op de web site staan genoeg en duidelijke informatie over het product. De prijs is super goed. Het betalen is super handig en probleemloos is gelopen. De bestelling was super snel geleverd. Ik heb paar e-mails gekregen die lieten me weten wanneer precies (hoe laat) ontvang ik mijn bestelling thuis.

Snel en goed geleverd,prima rolstoel,bedankt

Nooit meer, al meer dan 10 dagen aan t wachten. Geen douchestoel. Geen reacties na een mail, geen reacties na bellen. Krijg je de doorstuurservice per telefoon. Product zou de dag erna geleverd worden en is niet het geval. Zeer klant onvriendelijk en onprofessioneel. Teleurgesteld en het geld nog steeds niet gestorneerd na de laatste mail, waarin ik afzie van de aankoop. Triest!!

Alles op tijd gekregen zoals was
Afgesproken.

tot nu toe prima gegaan snelle service en levering

Zeer slecht. Postoel besteld terwijl mijn vader nog in het ziekenhuis lag. Ook Betaald! Via website levertijd 3-5 dagen. Als je hun zoekt via google staat er zelfs levering binnen 24 uur??!! Dit ook aangegeven aan de TomZorg, ja moeten we aanpassen is niet goed was de reaktie. Besteld op vrijdagavond, dinsdag gebeld met de vraag of ze enig idee hadden wanneer het product binnen zou komen, daar het dringend was omdat mijn vader het ziekenhuis had verlaten.
Men dacht eind vd week, ik zou een track en trace code krijgen als het verzonden was. Helaas geen communicatie, geen track en trace en geen postoel. Week erop wederom gebeld en gezegd dat het echt dringend was, ja we weten niet precies wanneer het binnenkomt was het antwoord, we zijn afhankelijk van de leverancier. Oke, kan zo zijn maar hou je klant dan op de hoogte, doen ze niet. Enige dagen later weer gebeld, nog steeds geen telefoontje ,mail of wat dan ook. Postoel nog steeds niet binnen, kreeg een alternatief aangeboden, was minder als wat ik had besteld, namelijk niet verstelbaar. Maar akkoord gegaan omdat het dringend was. Dit was op dinsdag, zou waarschijnlijk woensdag binnen zijn. Woensdag eind vd dag gebeld, helaas niet binnen misschien donderdag. Gevraagd of ze me iets wilde laten weten of het dan wel of niet verzonden was, zodat ik iets weet en mijn ouders kon inlichten wanneer het product geleverd zou worden. Gingen ze doen......Donderdag niets gehoord, geen mail geen telefoon...niks. Mail gestuurd na 17.00 uur dat dit niet kon en dat ze hun belofte niet nakomen. Compleet genegeerd, geen reaktie op gehad. Vandaag, vrijdag gebeld of het verzonden was, en gevraagd waarom ze geen contact hebben gezocht. Was wederom niet binnen, excuus bla bla bla, Heb de order geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Moet wachten tot maandag want dan is diegene die er over gaat er weer........Ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug heb.
Heel jammer dat TomZorg zo omgaat met haar klanten, die door hun gezondheidsproblemen afhankelijk zijn van bepaalde produkten.

Medelijden met mijn vader, die tot op heden nog geen postoel heeft. Op zoek nu naar een beter bedrijf wat zijn afspreken wel na komt

Ik kan moeilijk een beoordeling schrijven, ook niet na een aanmaning van u dit te doen. Want de bestelling die ik gedaan heb is nog niet geleverd.

De helft van de bestelling is nog niet geleverd, dus daar kan ik ook nog niets over zeggen. Het duurt dus wel wat lang voordat de hele bestelling geleverd is. Zal wel aan corona liggen.

Vandaag de rollater gekregen super mooi.
Alleen heb ik 2weken moeten wachten omdat hij niet voorradig was.Is dat ook niet erg .Had het wel fijn gevonden als jullie daar wel een berichtje over gestuurd hadden. Maar die rollater is wel super mooi ben zeer tevreden.