Too Good To Go Reviews 

Antwoord van Too Good To Go

Geüpdatet op 8 jun 2026

Hallo Marloes,

Hartelijk dank voor je bericht. 

Ik begrijp je frustratie volkomen, zeker als je producten hebt ontvangen die al over de datum of zelfs zichtbaar rot waren. Dat is absoluut niet de bedoeling van een Surprise Bag!

Het is erg vervelend dat je het gevoel hebt dat er nu wordt geprobeerd om eronderuit te komen. 
Ik vraag je daarom om dit nogmaals rechtstreeks via ons Help Center in de app aan te kaarten.

Dit is de snelste manier om het direct bij het juiste supportteam te krijgen dat de terugbetalingen afhandelt:

We willen dit heel graag rechtzetten en hopen dat je volgende voedselredding een veel betere ervaring wordt!

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

2 jun 2026

Beste Nathalie,

Hartelijk dank voor je bericht. Wat ontzettend jammer en vervelend om te horen dat je ervaring bij Wakame Sushi Tongeren zo'n grote tegenvaller was! 

Dit is absoluut niet de ervaring die we onze app-gebruikers willen bieden. Droge sushi en een onvriendelijke behandeling horen er natuurlijk niet bij.

Omdat ik via deze weg geen directe toegang heb tot je accountgegevens of de betalingen, wil ik je vriendelijk vragen om dit incident officieel te melden via ons Help Center in de app. Onze klantenservice kan dit dan direct voor je uitzoeken en passende maatregelen nemen.

Nogmaals excuses voor dit ongemak en ik hoop dat je volgende reddingsactie via de app weer een succes wordt!

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

2 jun 2026

Beste Chris,

Hartelijk dank voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende en frustrerende ervaring.

Dit is absoluut niet hoe een Too Good To Go-ervaring hoort te verlopen. Het is al heel vervelend als een winkel vergeet het aanbod uit te zetten, maar dat je vervolgens na een discussie ook nog eens met alleen droge rijst en rauwe groenten naar huis bent gestuurd, is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. 

Aangezien ik via deze weg geen directe toegang heb tot de betalingen en de klantenservice-bestanden, wil ik je vriendelijk vragen om dit incident te melden via ons Help Center in de app. 

Leg daar kort uit wat er is gebeurd. Mijn collega's van de klantenservice zullen dit direct voor je uitzoeken.

Nogmaals excuses voor dit ongemak, en we gaan dit snel voor je rechtzetten!

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

29 mei 2026

Beste Vincent,

Hartelijk dank voor je bericht en je openhartige feedback. 

Het is ontzettend fijn om te horen dat je ons doel om voedselverspilling tegen te gaan een warm hart toedraagt en dat je de app zo gemakkelijk in gebruik vindt. Dat is precies waar we naar streven!

Tegelijkertijd schrik ik van je opmerking over de getoonde besparingen. Het is absoluut niet onze bedoeling om misleidend over te komen. 

Omdat we dit per locatie streng controleren en willen uitzoeken, wil ik je vriendelijk vragen om dit direct te melden via ons Help Center in de app. Als je daar aangeeft om welke specifieke bestelling of winkel het gaat (en eventueel een foto van de inhoud toevoegt), kan ons supportteam hier meteen achteraan gaan en de winkel hierop aanspreken.

Nogmaals hartelijk dank voor je scherpte, hiermee help je ons de app eerlijk en transparant te houden. Ik wens je een heel fijn weekend toe!

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

28 mei 2026

Hallo Kees,

Hartelijk dank voor je bericht.

Het is fijn om te horen dat je ons concept in de basis een prima oplossing vindt om voordelig producten aan te vullen en voedselverspilling tegen te gaan. Des te vervelender is het dat de levering deze keer zo slordig heeft uitgepakt. Ik kan me je frustratie hierover heel goed voorstellen.

Om ervoor te zorgen dat we dit netjes voor je kunnen registreren en eventueel een passende oplossing of vergoeding voor de beschadigde bussen kunnen aanbieden, wil ik je vriendelijk vragen om dit incident officieel te melden via het Help Center in de app.

Zodra je melding daar binnenkomt, kan het supportteam hier direct mee aan de slag. Ook kunnen we deze feedback dan meteen intern doorzetten naar de inpakafdeling om ervoor te zorgen dat de pakketten in de toekomst wél met de juiste bescherming en logica worden verzonden.

Nogmaals onze excuses voor deze ervaring, en we hopen dat je volgende pakket weer in perfecte staat aankomt!

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

27 mei 2026

Hallo Bob,

Hartelijk dank voor je bericht.

Het is ontzettend zuur dat je eerste ervaring met deze Carrefour op Pinkstermaandag zo is misgelopen. Dat je een bestelling plaatst, betaalt en vervolgens ter plaatse te horen krijgt dat er helemaal geen pakket is omdat het een feestdag is, is natuurlijk heel erg vervelend. We begrijpen volkomen dat je hierdoor je vertrouwen in de winkel bent verloren.

Om ervoor te zorgen dat we dit financieel voor je kunnen rechtzetten en het aankoopbedrag aan je kunnen terugbetalen, wil ik je vriendelijk vragen om dit incident officieel te melden via het Help Center in de app.

Nogmaals onze excuses voor dit ongemak, en we hopen dat je volgende ervaring met het redden van voedsel een stuk positiever zal zijn.

Met vriendelijke groet,
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

25 mei 2026

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Wat ontzettend jammer om te horen dat de inhoud van je pakket zo erg tegenviel, zeker omdat je je had verheugd op een rijke variatie aan Turks eten. We begrijpen volkomen je teleurstelling wanneer je uiteindelijk alleen met kaal brood naar huis gaat.
Om ervoor te zorgen dat we dit kunnen controleren en dit kunnen terugkoppelen naar de winkel, vragen we je vriendelijk om contact op te nemen met ons supportteam via het Helpcentrum in de app.
Jouw feedback is voor ons heel belangrijk om te zorgen dat het aanbod van onze partners aansluit bij de verwachtingen, en we waarderen je steun in de strijd tegen voedselverspilling enorm.
Too Good To Go

Antwoord van Too Good To Go

25 mei 2026

Hartelijk dank voor het delen van je feedback. Het spijt ons zeer te horen dat de inhoud van je pakket zo zwaar tegenviel en dat de geboden oplossing niet passend voelde voor de kwaliteit die je hebt ontvangen. We begrijpen volkomen je frustratie wanneer een verrassingspakket niet de verwachte waarde en versheid biedt.
Omdat we willen dat dit netjes wordt opgelost, vragen we je om nogmaals contact op te nemen met ons supportteam via het Helpcentrum in de app, zodat we jouw melding opnieuw kunnen beoordelen.
Jouw ervaring helpt ons om de kwaliteit van onze partners scherp in de gaten te houden, en we waarderen je steun in de strijd tegen voedselverspilling enorm.
Too Good To Go