Topnet Reviews 84

Très mauvaise expérience connexion médiocre

Que dire du service client topnet, un des pires. Les agents de l'agence de Sfax jebli Center:
Communication 0 (même les responsables)
Respect du client 0
Anarchie totale dans cette agence.
Le pire c'est que ça dure depuis des années, j'ai eu la même expérience à chaque fois, aucun espoir de changement.

À travers ses mots je voulais remercier Monsieur Atef du service client Topnet (service technique) et lui informer que j'ai été extrêmement satisfaite de son assistance. Il a été réactive, professionnelle et très à l'écoute de mes préoccupations. Mon problème a été résolu rapidement (meme pas 24 h comme il m'a promis ) et de manière efficace, avec une communication claire et courtoise tout au long de l'échange. Un grand merci à vous encore une fois !

Service client médiocre la demande du client rentre dans un oreille sort par l'autre .
La connexion et très médiocre aussi coupe toute les 2h pendant 1h30 je Boycott Topnet !

Société medicore même le site il se ouvre pas à l'extérieur

services client catastrophique !!!! des jours qu'on est coupés les réclamations sont clôturées sans aucun traitement. il faut les boycotter

Je comprends pas comment un tel service a reçu le prix du service client de l'année!!
On te coupe la connexion pendant des jours sans remboursement sauf si les jours de coupure dépassent les 10 jours.. de l'autre côté si tu dépasse d'un jour la date de facture on te coupe la connexion directe..
C'est du vol maquillé

Le pire choix que j'ai fait la connexion depuis le début de l'été jusqu'à maintenant n'arrête pas de couper. J'ai appelé Tophe à plusieurs reprises et ils ils ont rien fait, ils ont dit que quelqu'un allait venir pour réparer le modem mais il n'est jamais venu maintenant quand je les appelle ils ne répondent plus

Problème des riches. Ils gagnent assez d'argent, le client n'est pas un sujet. 0 sens du service.

Un fournisseur d'acces ou presque tous les 3 mois il ya un soucis technique. Actuellement impossible de se connecter à l'application ou au site à partir de l'étranger. Comment payer ou gérer à distance, inconcevable, ne donne aucune date de rétablissement des services

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant un problème sérieux que je rencontre avec votre service. En tant que client de longue date, il m'est impossible d'accéder au site Topnet depuis l'étranger depuis plus d'un mois. Cela m'empêche de payer mes factures en ligne, ce qui est très problématique.

J'ai contacté votre service client par email il y a plus de trois semaines, ainsi que par messagerie Facebook, mais je n'ai reçu aucun retour ni solution à ce jour.

Il est inacceptable qu'un fournisseur d'accès Internet ne soit pas accessible depuis l'étranger et que le service client ne réponde pas aux sollicitations de ses clients.

Je vous demande de bien vouloir résoudre ce problème rapidement et de me fournir une mise à jour sur l'état de ma réclamation.

Merci d'avance pour votre compréhension et votre réactivité.

Cordialement,

Topnet une arnaque 2Mois sans aucun signal internet malgré tout les paiements à jour.

Topnet une arnaque 1mois sans aucun signal internet malgré tout les paiements à jour.smart rapido à presque 50dt par mois. Plus de 10 appels sans régler le problème. Des voleurs. Fuyez topnet. Mieux vaut pas d'internet que topnet. Prochaine étape résiliation!

service client médiocre , j' attends toujours la résiliation d' abonnement de l' ancien propriétaire alors que la cession de la ligne fixe est réalisée depuis le 03 juin 2024

S’il y avais un autre moyen de décrire ma deception de vos services, prise en charge zero dans nos jours tout fonctionne avec internet aucune facture n’est disponible pour payer et la connexion est suspendu on peux ni payer ni bénéficier du service, 4 jours pour traiter une reclamation??? comme mème!!!!

Si c'était possible de ne mettre aucun étoile pour évaluer votre service, je le ferais. j'étais vraiment généreux lorsque je n'ai attribué qu'une étoile à votre service.

Tfouh و حسبي اللّه و نعم الوكيل ma akhrakom réseau w ma akhrakom service

Révisez votre application en priorité, elle manque beaucoup de fluidité et interactivité, à chaque fenêtre on doit introduire nos données. Comparez les étapes de payement en ligne d'une facture de Topnet et TT.
Votre page d'accueil est axée uniquement sur le marketing de vos produits, pas d'accès sur le payement des factures et avec le service très médiocre au niveau des agences, je connais le comportement de vos agents à l'agence de Bizerte

Une etoile et cest trop.service 0.plusieurs managers qui font rien pour ameliorer le service de topnet .continuer