Na een kleine vertraging het onderstel voor mijn kamado ontvangen. Het is verrassend degelijk! Er zat geen montage handleiding bij, maar die kon ik snel vinden op de website. Ik ben er heel blij mee!... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Kwaliteit houten zwembad is niet wat je verwacht voor het bedrag je ervoor moet neerleggen. Scheuren in hout, schilvers in hout. Nalevering wordt je maar wat wijsgemaakt. Het is onderweg, wordt ineens... Toon meer
Goed geholpen door vriendelijk personeel in de winkel.ik heb de Tribeca gekocht die de dag erop al geleverd is. Op de leverings dag opgebouwd en gevuld alles oke. Na een paar dagen vast mijn afde... Toon meer
Opblaasbare jaccuzi gekocht. Goede en degelijke kwaliteit. Naderhand lay z drijvend zoutwatersysteem aangeschaft. Deze gaf wat problemen, maar toppy heeft keurig een nieuwe opgestuurd. Deze werkt supe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Toppy is dé plek voor ons gehele zwembad-, spa-, vijver- en outdoorassortiment. Hier vind je het beste voor buiten! Want leuke dingen doen... da's Toppy.
Contactgegevens
Nederland
- toppy.nl
3,9
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Toppy.nl is een top bedrijf
Toppy.nl is een top bedrijf. Goede en kwalitatieve producten. Zeker hun service organisatie is vakkundig. Snel en zeer gericht op mij als klant en kwaliteit van de geleverde producten. Veel bedrijven kunnen wat leren van het serviceteam van toppy.nl.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Goede prijzen en snel geleverd👍🏻
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Top klantenservice
Ik heb twee labels
Nodig en krijg er maar 1 opgestuurd …
Toppy heeft het zo snel
Mogelijk hersteld en hele vriendelijke klantenservice
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hey Marlies, wil je hiervoor even onze klantenserice mailen ipv meteen een negatieve review te schrijven? Daar zijn we voor!
Van de week een nieuwe warmtepomp…
Van de week een nieuwe warmtepomp binnen gekregen en werkte perfect na ongeveer 18uurtjes kregen we ineens een raar geluid in de warmtepomp hierbij heb ik contact gehad met de klantenservice die hoorde ook het geluid maar wouden hier een filmpje van hebben deze gemaakt en naar ze toe gemaild.
Hier kreeg ik netjes een mooi antwoord op,
Er lijkt iets mis te zijn met de compressor. Wij hebben hierbij een nieuwe warmtepomp naar je opgestuurd wel met een upgrade want die ik besteld had kon niet geleverd worden ( neem ik aan ).
Sirieus goed geregeld en nu wachten tot de nieuwe binnen is.
Dit is inderdaad TOPPY
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Gewoon helemaal niks!!
Gewoon helemaal niks. Nooit aan de “ vandaag besteld, morgen verzonden “ gehouden. Duurt veel te lang allemaal. En als je een mail stuurt, krijg je puber antwoorden terug, “ joh, wat jammer “. 2 keer besteld, 2 keer was het niet wat.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hey Lars, ik wil heel puberaal even met je meekijken. Dan hoop ik je meer informatie te kunnen geven waar jouw bestelling is! Wil je jouw bestelnummer delen?
Een week geleden een bestelling gedaan.
Een week geleden een bestelling gedaan.
Nog steeds niet binnen,bellen morgen word het bezorgd maar je raad het al niet bezorgd en zo drie keer vandaag een mail gekregen dat de bestelling eindelijk is verzonden en ga je kijken is de helft verzonden wat een bedrijf zeg nooit meer
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hey Martin,
het is echt even drama bij onze logistieke partners. Zomer, het hete weer, vakantiegeld, iedereen was in de mood om te bestellen. Jouw bestelling is ingepakt en ligt nu voor de docks van onze vervoerders te wachten op de volgende scan. We vragen nog heel even geduld. Wil je meer weten? Mail of bel dan even onze klantenservice, dan leggen we het je helemaal uit. Maar dat je baalt van de trage verzending en dat je dat niet van ons gewend bent, dat snappen wij echt wel!
Snelle levertijd en betaalbaar product
Snelle levertijd en betaalbaar product. Gewoon Toppie!!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Duidelijke website, goed product, snelle levering
Duidelijke website, product zoals omschreven en snelle levering
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Levering niet volgens aangeven
Wel vaker wat besteld wat prima ging. Nu een jacuzzi besteld en gelijk het laatste wat ik er besteld heb. Er staat bij (inmiddels aangepast maar daar hebben wij niks meer aan) binnen 3 werkdagen bezorgd. Uitgekient dat het deze vrijdag dan bezorgd kon worden want dan was ik thuis. Werd er gebeld dat dat niet ging het werd de donderdag daarop. Aangegeven dat we dan annuleren kon het ineens toch wel op de vrijdag maar moest ik wel helpen tillen want dan sturen ze 1 chauffeur. Nou hou de jacuzzi maar en succes verder. Niet zo Toppy dus.
Ja dan moeten jullie niets beloven. De spa is geannuleerd, die kopen we ergens anders waar we voor die paar duizend euro niet zelf hoeven te tillen en wel de afspraken nagekomen worden. Kunnen we daar van genieten!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hey Ricardo,
Het is topdrukte. Bij ons, maar zeker bij onze transporteurs. Deze piekdrukte van ons levert voor hun ook problemen op. Bel of mail ons gerust, dan leggen we het je rustig uit. Maar wij balen hier ook gruwelijk van. Als je je spa wil retourneren, dan kan dat natuurlijk. Al zouden wij er nu lekker van gaan genieten!
Toestel beschadigd, wss retour als nieuw verkocht
Toestel toegekomen met rondomrond schilfers van de keramiek, is zwart toestel dus witte plekken zie je zo goed, schilfers lagen niet in de verpakking??? Dus toestel is al eens retour geweest en dan gewoon opnieuw als nieuw verkocht. Extra bijbestelde kolen weggegooid, doven terug uit zelfs als ze half gloeiend heet zijn. Erg teleurgesteld, had het toestel ook meteen nodig dus retour kon ik niet doen.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hey Julie & Marie,
Willen jullie onze klantenservice mailen en een foto meesturen? Dan kijken we met je mee! We sturen wel eens product dat als retour is gekomen als nieuw op, maar dan is het product ook echt nog ongebruikt. Puur dat een vorige klant van gedachte is veranderd toen hij het binnenkreeg. Dus we kijken graag met je mee. Mail je ons met een foto?
Als niets meer help
Als niets meer help, rest mij enkel nog deze review te schrijven. Het enige wat ik nodig was, een o ring ter vervanging alsvonderdeeel van een duur zwembad filter. Betaald en na weken nog nooit ontvangen. Hele gezin op.mijn nek omdat ze niet kunnen zwemmen. Ze nemen klanten niet serieus. Mijn filter valt nog onder garantie, gekocht bij Toppy. Maar zo'n groot ding opsturen is geen optie. Daarom probeer ik op eigen houtje eerst om dit te proberen. Maar dan krijg je niks. Ze vragen de hoofdprijs voor een o ring kost elders €2 bij hun 17,50.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Ik snap volkomen dat de frustratie hoog oploopt als je gezin door een missend onderdeel niet kan zwemmen met dit warme weer. Omdat deze specifieke O-ring niet standaard in ons eigen magazijn ligt, moesten we deze speciaal voor je bestellen bij de leverancier, wat helaas voor een flinke levertijd van een maand zorgt. Omdat dit veel te lang duurt, hebben we de betaling inmiddels volledig aan je teruggestort en je mag de O - ring ook behouden als deze bij je binnen komt
Wacht nog steeds op levering
Wacht nog steeds op levering. Krijg geen antwoorden van klantenservice. Heel slecht geregeld 😤😤😤
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Ik snap helemaal dat je hier flink van baalt, want je wil gewoon weten waar je aan toe bent. Door het mooie weer en het vakantiegeld was er een enorme run op zomerartikelen, waardoor de transportdepots helaas overvol liepen en pakketjes vertraging hebben opgelopen. Mocht je ons sneller willen spreken: telefonisch zijn we meestal binnen 5 tot 10 minuten bereikbaar, via de mail beantwoorden we je vraag binnen 1 werkdag.
Mocht je je bestelling nog niet ontvangen hebben, neem dan even telefonisch contact op.
3 keer defecte levering van een pizzaoven
Dit betreft inmiddels de derde pizzaoven die door Toppy is geleverd, en wederom voldoet deze niet aan de gestelde verwachtingen. Bij de twee eerdere leveringen bleek de pizzasteen gebroken te zijn.
Wij hebben uitdrukkelijk verzocht de oven vóór verzending zorgvuldig te controleren. Hoewel de pizzasteen ditmaal onbeschadigd is aangekomen, constateren wij helaas andere gebreken: er bevindt zich een deuk in de oven en de schroeven voor de bevestiging van de sluitklep ontbreken.
Hoewel ik inmiddels geneigd ben de deuk te accepteren, aangezien ik ervan uitga dat dit de werking van de oven niet direct beïnvloedt, acht ik de gang van zaken rondom deze leveringen zeer teleurstellend en niet conform hetgeen wij mogen verwachten.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Dit is echt ongelooflijk zuur en we begrijpen volkomen dat je hier flink klaar mee bent. Drie keer op rij een beschadigde of incomplete oven ontvangen is absoluut onacceptabel en dit mag simpelweg niet gebeuren. We trekken hier intern meteen hard aan de bel bij de verantwoordelijken om uit te zoeken hoe dit tot drie keer toe zo mis heeft kunnen gaan. We zien dat je inmiddels voorzien bent van een oplossing. Mocht het de oven wel beïnvloeden trek dan aan de bel, we helpen je ten alle tijden met een passende oplossing.
Niet nakomen afspraak, lange wachttijden
Gebeld minuten na bestelling. Zou geannuleerd worden en geld terug gestort. Toch geleverd, klantenservice is een half uur wachten aan de telefoon en schiet niet op. Als ik het zo terug wil sturen moet ik toch rerourkosten betalen, dat was niet de afspraak.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
We snappen volkomen dat je hier flink van baalt, als er is toegezegd dat de bestelling geannuleerd zou worden, had deze natuurlijk niet meer verzonden mogen worden. Geen zorgen: je hoeft deze retourkosten uiteraard niet zelf te betalen, deze zullen wij op ons nemen. Stuur ons even je ordernummer door, dan zorgen we ervoor dat deze niet in rekening gebracht worden.
Snelle levering en goede prijs…
Snelle levering en goede prijs kwaliteit.
We hebben een trampoline rand besteld, de goedkopere variant maar ziet er erg goed uit enigste wat handig was geweest was een montage instructie en wat meer bevestigingspunten.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Het product was conform doch de…
Het product was conform doch de beloofde leveringstijd werd niet gerespecteerd.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat het product helemaal aan de verwachtingen voldoet, maar wel spijtig dat het pakketje niet op de beloofde dag bij je aankwam. Door de plotselinge zomerdrukte en de vakantie geld piek kregen de bezorgdiensten ineens een enorme berg pakketten te verwerken, waardoor de sorteercentra helaas verstopt raakten. We hopen dat je desondanks ontzettend veel plezier gaat hebben van je nieuwe aankoop!
Prima levering uiteindelijk
Prima levering uiteindelijk. Het heeft even geduurd voor ik de levering kreeg . Ik heb zelf contact opgenomen omdat ik een poos niets hoorde . Uiteindelijk is alles prima geleverd
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Jaren lang bij toppy intex spullen…
Jaren lang bij toppy intex spullen gekocht, naar goede tevredenheid. Echter wat ons nu belet zijn de prijzen van toppy. Jammer.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Wat fijn dat je al jaren tevreden bent met de Intex spullen die je bij ons koopt. We snappen natuurlijk dat het schrikken is als je merkt dat de prijzen omhoog zijn gegaan. Omdat onze eigen inkoop- en transportkosten de laatste tijd flink zijn gestegen, hebben we dit helaas door moeten berekenen in onze verkoopprijzen. We hopen je in de toekomst toch nog eens terug te zien in onze webshop!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.