Topschaum.de Reviews 

Absolute Katastrophe. So gut wie kein Maß hat gestimmt, Kundensupport telefonisch extrem unfreundlich und auf Email verwiesen. Dort auch überhaupt nicht einsichtig auf irgendwelche DIN Normen verwiesen, aber selbst die hat man gerissen. Es sollte auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Ware wird jetzt behalten, da wir uns das Drama was die anderen Leute hier haben sicherlich nicht geben werden. Wie man so minderwertig im schneiden von Kaltschaum sein kann und sich dann Topschaum nennt ist mir wirklich ein Rätsel.

Diese Firma ist superklasse! die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfreich und das Produkt ist hervorragend. Habe ein festes Sitzkissen bestellt und exakt das bekommen, was ich wollte. ich bin begeistert!
VLG Corinna Maier

Super Beratung tolles Material
Schnelle Lieferung bin sehr zufrieden
Gerne wieder

Schnelle Lieferung, wie beschrieben. Gern mal wieder

Verbraucherzentralen warnen vor Unternehmen die Vorkasse nehmen und keine andere Möglichkeit anbieten. Das Resultat liegt jetzt vor. Nie wieder diese Firma (Topschaum.de). Hätte ich die schlechten Bewertungen nur ernster genommen.

Für Bestellungen von Schaumstoffen nach Maß, haben wir derzeit eine Bearbeitungszeit von ca 10-12 Arbeitstagen, laut Webseite von Topschaum.
Nach 13 Tagen und Vorkasse, ist immer noch keine Ware angekommen. Auf Nachfragen soll die Lieferung weitere 2 Wochen dauern und der Widerruf wird nicht akzeptiert, obwohl der Ausschluss des Widerrufs nur möglich ist, wenn die Produktion von kundenspezifischer Ware schon gestartet ist. M.E. ist das nicht der Fall, da der Nachweis nicht ordentlich geführt wird, dass die Ware produziert wurde. Somit scheiterte der Widerruf und bisher die Lieferung der Ware. Ärgerlich! Sehr unfreundliches Personal, dass ziemlich inkompetent ist. Drohungen mit rechtlichen Konsequenzen seitens der Firma animierte mich energischer zu sein und ein BGH Urteil auszupacken......

Update: 4 Stunden später:

Nach langen Diskussion via Email und öffnen eines Falles über payPal, wurde der Auftrag endlich storniert.

Da brauch sich keiner wundern, dass Amazon immer größer wird. Die haben den besten Kundenservice!

Der Schaum ist topp. Die Abwicklung hat auch gut geklappt nach anfänglichen Schwierigkeiten, da Vorkasse. Ich hoffe das wir lange unsere Freude daran haben.

auf nachfragen sofort erledigt, Qualität top

Ich habe wieder Mal hier bestellt, weil ich bisher sehr zufrieden war. Qualität meines bestellten Bultex-Schaumstoffs, sowie die Zuschnittgenauigkeit, sowie die Funktion für meine Bedürfnisse kann ich nur mit sehr gut bewerten! Kann ich nur empfehlen.

Gehen sie mit diesem Händler keinen Vertrag ein!

Ich habe Zuschnitt für mein Sofa bestellt und Ware mit dem falschen Raumgewicht erhalten und dies bemängelt. Den Fehler habe ich erst bemerkt, als das Material bereits nach kurzer Nutzung durchgesessen war. Eine Nachlieferung der bestellten und bezahlten Ware ist nie erfolgt.

Einige Auszüge aus der Korrespondenz:
Orginalauszug aus Emailverkehr: Topschaum:"Die Kundin nervt mich, hat 50/40 bestellt und reklamiert, da es durchgelegen ist und das Raumgewicht nicht passt. Schreibe seit 3 Wochen hin und her mit ihr, weil ich es immer ablehne."
Falsches Raumgewicht wurde durch mich mit Gewichtsanlage des DPD-Pakets belegt. Bestellte und bezahlte Ware bis heut nicht erhalten.

Orginalauszug Emailverkehr: Topschaum:"Dann verklagen sie uns eben . Wie sie möchten , Ist mir offengesagt dann egal .
Wir haben nun alles versucht Sie möchten nicht . Da können Sie dann gern dem Richter erklären .
Werde auf keine weitere Mail von ihn ihnen mehr beantworten ."

Ich wurde hingehalten und die Lieferung der bestellten Ware ist nie erfolgt. Erst sollte man mit Fotos den Mangel nachweisen, als ich den Mangel über das Raumgewicht der Sendung nachwies, sollte ich erstmal die Ware zerstören, dann wiederum sollte ich die Ware erstmal zurücksenden die ich ja vorher schon zerstören sollte. Dann sollte ich eben Klagen.

So funktioniert das mit Topschaum.

Habe am 24.02. 2021 mit Paypal gezahlt und warte immer noch auf die Schaumstoffe.
Vor fast 2 Wochen sagte man mir am Telefon, dass ich die Ware in der nächsten Woche erhalten werde.
Ist wieder eine Woche her.
Absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe auch nach der ersten Reklamation ein zweites Mal die falsche Ware erhalten.
Nach langem hin und her per E-Mail (die haben eine Telefonhotline, geht aber keiner ran) keine Lösung, kein Entgegenkommen, obwohl ich im guten Glauben zweimal bezahlt habe. Jetzt sitze ich auf vier falschen Hüllen mit einem Gesamtbestellwert von über 450,- EUR.
Dazu haben die Stoffbilder im Internet mit der gelieferten Ware nichts gemeinsam.

Fazit: Lieber einen Dienstleister, der profesionell arbeitet, auswählen.

Sehr schlecht!!!
Leider muss man die Sterne anklicken und so musste ich einen Stern vergeben... besser wären -5 Sterne!
Diese Firma ist leider gar nicht zu empfehlen. Meine Bestellung habe ich am 23.1.21 aufgegeben
( Schaumstoffmatratze nach Maß), natürlich wurde gleich per Paypal das Geld eingezahlt.
Bis heute habe ich keine passende Ware erhalten.
Es wurde 2x eine Schaumstoffmatratze mit falschen Maßen geliefert, die ich jedesmal reklamieren musste.
Dieser Reklamationsvorgang wurde von dem Hersteller sehr erschwert ( ich musste den Schaumstoff in den Karton zurück packen und selbstständig zum DPD- Shop bringen, den es in meiner Nähe nicht gibt).
Die Kommunikation war sehr unfreundlich. Am Telefon wollte man mir gar nichts sagen. Es wurde nur auf Email Kontakt verwiesen.
Jetzt bin ich über Paypal mit dem Hersteller in Kontakt und warte auf eine Lösung.
Die Ware ist schon wieder seit 16.3. bei dem Hersteller und bis heute habe ich immer noch kein Feedback, wie es weiter geht....
Am Telefon hat der Geschäftsführer mir persönlich gesagt, als ich dort anrief um darum zu bitten, dass man mir ein Retourenlabel mit Abholung an der Haustür zukommen lässt, dass ihm mein Unmut und meine Unzufriedenheit mit der Firma EGAL ist.
Das war dann noch der krönende Abschluss einer Reihe sehr unfreundlicher und nicht entgegenkommender Kommunikation zwischen dem Hersteller und mir....
Bis zum 30.3., laut Paypal, muss es eine Lösung geben... hoffentlich bekomme ich bis dahin die von mir gewünschte, nach Maß richtig zugeschnittene Schaumstoffmatratze, oder wenigstens endlich mein Geld zurück, damit ich bei einem seriöserem Anbieter eine Schaumstoffmatratze bestellen kann.

Da bestelle ich nie wieder. Heute ist der 28.02.2021 ich warte immer noch auf meine VIERECKIGE Schaumstoffauflage (keine Extrawünsche) einfach eine Viereckige Auflage für den Wickeltisch.
Bestellt habe ich am 17.12.2020. Der super tolle Händler kann ja noch nicht mal seinen Kunden mitteilen das Sie Betriebsurlaub vom 18.12.20 bis 11.01.21 machen. Da hätte ich mir nämlich einen anderen Lieferanten gesucht. Bestelle noch Ahnungslos in der Hoffnung das Sie mit Januar 2021 geliefert wird. Das ist doch ein Witz. Aber das Geld haben Sie sich schon geholt.

Ware wurde geliefert, wie bestellt. Abmessungen haben optimal gepasst, Qualität sehr gut. Die Lieferzeit war etwas lang und die Kommunikation mit der Auftragsbearbeitung unzuverlässig. Nachdem sich der Chef eingeschaltet hatte, lief es aber zügig und war akzeptabel. Deshalb ziehen wir einen Punkt ab.

Die Lieferzeiten werden viel zu kurz angegeben. Erst wenn man sich beschwert erhält man phantasievolle Vertröstungen. Am Ende nach 5 Wochen hat alles noch geklappt.

Hatte Verbundschaumstoff in der schweren Qualität RG120 bestellt, geliefert wurde minderwertigerer, deutlich zu leichter, Schaumstoff. Der Kundenservice hat seinen Namen nicht verdient. Kein Wort der Entschuldigung. Kundenorientiertes Verhalten scheint dort ein Fremdwort zu sein. Stattdessen stellt man sich auf stur, da mein weiß, dass der Kunde wegen 50 Euro wohl kaum den Rechtsweg bestreiten wird. Ich kann von dieser Firma nur anraten und werde in Zukunft einen großen Bogen um Topschaum machen.

Der Shop ist übersichtlich und man findet sich gut zurecht. Lieferung erfolgte im vereinbarten Zeitraum. Gern wieder.

Umfangreiches Sortiment, super Artikelbeschreibungen und eine schnelle Lieferung! Super Qualität! Gerne wieder.

Ich habe schon öffters bei Topschaum bestellt und bin bisher immer zufrieden gewesen. Die Qualität ist herfprragend. Schnelle Lieferung und gute Beratung. Tolles Team! Weiter so!