toptoilet.fr Reviews 

Dix mois de fonctionnement sans aucun souci. Détartrage après six mois comme conseillé puis à 10 mois des petits problèmes aléatoires sur la sortie de la buse arrière sont survenus (L'eau ici en Normandie est très très calcaire). J'ai appliqué la technique conseillée et déjà utilisée à 6 mois mais sans effet. Puis après une réponse ultrarapide et adaptée du support technique j'ai appliqué deux conseils additionnels sans que cela ne résolve le problème. Au final, une nouvelle buse sera livrée cette semaine sous pli postal.
Heureux d'avoir eu ce retour rapide et efficace du vendeur ET du support technique pour qui le mot "Service Clientèle" a vraiment un sens dans les mots et dans les faits.
Un client Heureux

J'ai deux toilettes installés depuis 3ans . Model crystal.
L'utilisation est impeccable , et le suivi après vente est exemplaire.
J'ai eu une défaillance sur un frein de chute et un petit volet de masquage. j'ai reçu les pièces de rechange en quelques jours, accompagné de vidéo pour procéder à l'entretien.
Je suis agréablement surpris par la qualité de service
Le commerce et SAV sont au top!

J’ai acheté un abattant chez Toptoilet il y’a 3 ans maintenant. Super satisfait au début (6 premiers mois/ un an. Puis le début des ennuis, taches sur la cuvette, à priori dû à l’usage d’aérosol d’après le SAV, plus de lumière, plus de programme féminin, malgré un entretien au niveau du tartre. Dommage les promesses étaient belles. Je me tournerais dorénavant vers la concurrence. En espérant que cet avis pourra être utile.

Produits au top et service après vente très efficace.
Je recommande chaudement cette entreprise!

J'ai acheté un Toptoilet luxe bronze il y a plusieurs année qui me donne entière satisfaction. Suite à une mauvaise manipulation j'ai cassé le frein du couvercle. J'ai pris contact avec le sav qui m'a envoyé la pièce de remplacement dans la semaine en joignant la documentation détaillée de la mise en œuvre. Je recommande cette société pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire

Possesseur d un Toptoilet Crystal depuis 3 ans, avec une totale satisfaction de son utimite et fonctionnement, j avais une buse entartree.
J ai pris contact par mail au sav de Toptoilet. Retour rapide avec en PJ la procédure de détartrage.
Aussitôt mis en œuvre et succès total sur le débouchage de la buse.
Bravo au SAV de Toptoilet efficacité et professionnalisme !
Un sav disponible au téléphone sur toute question technique !
Je recommande fortement ce produit d une grande fiabilite et les équipes qui sont en soutien.

Bonjour, j'ai acheté un abattant luxe silver en 2022. J'en suis très satisfait je le recommande. Dernièrement j'ai eu un soucis avec le frein de chute du couvercle. Après avoir contacté le sav j'ai eu ma réponse dans la journée ce qui m'a permis de trouver d'où venait le problème et sous 48 h j'ai reçu par voie postale la pièce a remplacer gracieusement.
Je remercie le sav qui est très sérieux et efficace.

Après 5 ans d'utilisation mon abattant ne chauffait plus, j'ai contacter le sav par mail, j'ai ete recontacte par téléphone a peine quelques heure après, la personne m'a poser des questions, ma expliquer que c'était la carte mère ( sûrement du au tartre de l'eau calcaire de ma ville) et ma tout de suite demander si j'étais bricoleur, j'ai répondu que oui alors au lieu de me vendre un nouvel abattant comme auraient pu le faire n'importes qu'elles marques, il ma simplement dit que je pouvais changer la carte mère pour un peu moins de 70 e alors que j'étais prêt a acheter un nouvel abattant... en conclusion cette entreprise est gérer par des gens super honnête, vraiment très polis au téléphone et par mail, et surtout ne cherchent pas a faire payer les utilisateurs et c'est super appréciable et vraiment pro. Alors je peu vous dire par expérience que je recommande la marques les yeux fermés a tous les utilisateurs ( j'avais déjà perdu un patin de l'abattant et j'en es reçu 4 gracieusement il y a quelques mois de sa ...) en plus de sa la personne du SAV m'a envoyer un détailler avec photo pour changer la carte mère ce qui fut pour moi grâce a sa un jeu d'enfant... alors si vous voulez un produit de qualité, avec un sav au top, et bien n'hésitez pas a choisir l'entreprise toptoilet.fr ! Et après réparation mon abattant est sûrement reparti pour 5 ans.. qualité du produit, sav au top suivis par mail efficace et rapide.... 10/10

Bonjour à Top Toilette.
J'ai acheté un abattant toilettes topaze en 2024,et il y a quelques jours j'ai un problème de fuite à la buse lavante. J'ai contacté la société top toilette j'ai eu un responsable (trés aimable) du service aprés vente au téléphone qui m'a demandé de renvoyer l'abattant gratuitement en garantie. Celui-ci est revenu 5 jours aprés mon envoi, je l'ai remis en place et celui-ci a refonctionné comme un neuf.
Je remercie toute l'éuipe commercial, leSAV de TOP -TOP- TOP TOILETTE pour leur réactivité et leur compétence.
Je recommande la société pour l'higiène et les économies de papier toilettes.

J’ai acheté le modèle ULTIMATE DELUXE (abattant) de chez TOPTOILET et j’en suis très satisfait.
Je n’ai pas encore assez de recul pour faire un retour complet, mais je peux déjà dire que le produit est de très bonne qualité. Les principales fonctionnalités sont pertinentes et bien pensées. La seule amélioration possible concernerait le système de séchage, qui reste tout de même efficace et parfaitement à sa place dans l’ensemble.

Par ailleurs, j’ai eu l’occasion de contacter le service après-vente à plusieurs reprises pour des questions liées à l’installation, et je tiens à souligner la qualité de leur accompagnement : des réponses rapides, claires et vraiment utiles.
Un service client irréprochable.

Je recommande ce produit sans hésiter !

apres un probleme du au transporteur,
j'ai appeler le SAV qui a le jour meme envoyé la piece cassée toptoilet merite bien son nom en terme de reactivité.
enfin un site de professionnel desireux de la satisfaction de leurs clients

Suite à l'accompagnement du SAV (échanges téléphoniques, photos, vidéos,..) un envoi de la pièce a été effectué. Le pilotage à distance concluant. L'appareil fonctionne correctement. La qualité de l'accueil et les renseignements fournis m'ont permis d'effectuer l'intervention de façon très satisfaisante. Merci à l'équipe du SAV

Simple à installer une hygiène parfaite et nous économisons environ 20 euros par mois de papier essayé c'est génial

Je possède un wc lavant Top Toilet Lux Platinium 2 commandé chez ToToilet et installé par moi-même en 2023.
Après 2 ans d'utilisation, j'ai constaté :
1- La diode bleu ne s'allument plus, j'ai contacté Top Toilet qui m'a envoyé une diode de remplacement avec une procédure très claire pour la remplacer.
2- La chasse d'eau déclenchée automatiquement où avec la télécommande fuyait. J'étais obligé de la commander manuellement avec le bouton à l'arrière de l'abattant pour ne pas avoir de fuite. Le service après vente Top Toilet m'a envoyé une came à remplacer avec une procédure très claire et simple à suivre.
Le Sav Top Toilet m'a répondu très rapidement pour solutionner mes problèmes.
Je suis très satisfait du wc lavant Top Toilet Platinium 2 et du service après vente et je conseille son installation. (J'avais eu envie d'en installer un suite à un voyage au Japon)

SAV super gentil et efficace. Suite à une panne d’un abattant acheté il y a 2-3 ans, le diagnostic en vidéo avec le SAV a été rapide. J’ai pu commander, récupérer et remplacer les pièces sans difficulté. Tout fonctionne parfaitement à nouveau.

SAV de grande qualité ! bravo c'est devenu si rare !
la pièce de rechange m'a été envoyé rapidement, mon probleme a été résolu.

Pour le remplacement d une Led sur Toptoilet silver le SAV a été très réactif et fourni une documentation détaillée pour le remplacement , le tout très rapidement !

Un service après-vente à l’écoute et réactif.
De plus nous sommes très satisfaits de notre toilette japonais.

J'ai contacté le SAV de TOPTOILET pour un problème de fuite d'eau, lors de la mise en route d'un WC Toptoilet Luxe Platinium 2. Le SAV a été parfait : mon interlocuteur a su diagnostiquer rapidement l'origine du problème (à savoir, le flotteur) et très réactif m'a adressé dans la foulée la procédure à appliquer dans ce cas. La marche à suivre claire et illustrée par de nombreuses photos m'a permis de régler le problème sans aucune difficulté. Vraiment très satisfaite du SAV.

J'ai hésité à acheter sur leur site car je trouvais qu'il faisait cheap et je doutais de la fiabilité du fait des prix. Je suis cependant très satisfait et, surtout, le SAV est bluffant avec à chaque fois des réponses obtenues dans l'heure à mes mails (sans compter le week end avec une réponse à 9h35 le lundi matin).