totaalBED - Lelystad Reviews 

Na 10 weken wachten kwam onze boxpring van 3000 plus euro binnen. Helaas blijkt bij levering dat de hoofdsteun van het bed te groot is om via de trap naar de kamer te brengen. De hoofdsteun moest dus weer terug naar de fabriek en ze gaan het in 2 delen maken zodat het wel past. Dat gaat weer zo een 7 weken duren en het gaat ons ook 205 euro extra kosten! Wat wij erg spijtig vinden. Mijn vriendin en ik zijn fysiek naar totaalbed geweest bij Pallazzo in Lelystad en er werd naar aanleiding van de foto's van onze trap die wij aan de verkopers lieten zien dat het wel zou moeten passen. Ze mogen dit in theorie echter niet zeggen maar in de praktijk ging dit wel anders vandaar ook deze recensie. We werden gewoonweg niet voldoende geïnformeerd. Dat je dus zelf precies moet meten en rekening moet houden dat het bij het leveren ook dingen mis kunnen gaan. Ik snap dat je als verkoper natuurlijk zoveel mogelijk wil verkopen maar het moet wel op een eerlijke en oprechte manier gaan en ik voel mij op dit moment erg bedonderd door deze situatie die gewoon makkelijk voorkomen had kunnen worden. Wij hadden dit meteen kunnen regelen om het in 2 delen te leveren of er zelfs van kunnen afzien om een hoofdsteun te nemen. Wij als klant kopen misschien eens in de 15 jaar een nieuw bed dus het is niet vanzelf sprekend dat je alles weet en waar je rekening mee moet houden. Dit is juist het stukje service dat bij Totaalbed ontbreekt en om die reden raden wij het ook iedereen af die denkt een mooi bed te willen kopen maar uiteindelijk niet goed geïnformeerd wordt waardoor je langer mag wachten en ook meer mag gaan betalen door hun fouten. Wij hebben eerst met zowel het filiaal als het hoofdkantoor contact opgenomen en de situatie uitgelegd, maar het is niet anders door hun op te lossen dan weer weken wachten en bovenop het forse bedrag extra betalen. Dus kortom zeer teleurgesteld.

Uitstekend!

Ik heb een boxspring 120x200 m.besteld.
Bij levering bleken er 2 elementen niet door mijn trapgat te passen. Dit kon verholpen worden, door het via het raam, door familie of vrienden of de elementen werd in tweeen gemaakt en nageleverd met een bijbetaling van 484 euro. Ik koos voor het laatste. Bleek in het bedrag voor 100 euro verwerkt te zijn voor levering en montage. Volgens de monteurs was ik deze maand al het vijfde geval met dit probleem. Een rechte trap is geen probleem. Maar andere trappen wel. Ik vind dat de verkoper mij dit had moeten zeggen,dan had ik een andere maat kunnen nemen. Nu werd ik op onnodige kosten gejaagd. Heb dit bij de klantenservice aangegeven. Na meerdere mails heen en weer, krijg ik een kleine tegemoetkoming van 50 euro. Nu moet ik weer 6 tot 8 weken wachten. Terwijl mijn oude bed al weg is.

We werden fijn geholpen in de winkel.
Het bed werd vlot geleverd en binnen 20min in elkaar gezet.
Vriendelijke jongens.

Onze dochter is er erg blij mee.

Bezorging: telefoon wanneer ze kwamen, keurig op tijd, bedden naar boven gebracht. Winkel: goede voorlichting en proef liggen. Slapen heerlijk.

Prima geholpen in de winkel.
Monteurs waren ook fijne gasten, snel, duidelijk in
uitleg, netjes opruimen materiaal.

In overleg met totaalbed de review aangepast.
Een bed ombouw gekocht en nog specifiek gevraagd je niet ieder schroefje en boutje moet zetten. Nee meneer u zet het zo inelkaar. Maar tot mijn grootste verbazing is er niks voor gemonteerd.
Uiteindelijk hebben ze het bed kosteloos inelkaar gezet, maar in verhouding is het bed wel prijzig.

Zeer tevreden zowel met advies tijdens koop in de winkel en met de levering en montage door twee keurige mannen. Alles keurig geregeld zoals afgesproken.

Voor de 3de keer in Lelystad aankoop gedaan bij Johan. Super tevreden goede prijs en kwaliteit. Wij komen zeker terug.
Groet Fam Westerink

Ik was op zoek naar een elektrische boxspring en had op internet verschillende winkels vergeleken maar kwam tot ontdekking dat er niet heel veel verschil was in prijzen. Omdat TotaalBed in mijn woonplaats zit, ben ik daar naartoe gegaan. Ik werd geholpen door een heel vriendelijke en vakkundige mevrouw (Betty). Ze nam ruim de tijd en gaf goed uitleg en advies waardoor ik de juiste keuze heb gemaakt.
Ook is er nog de service met proefslapen al denk ik niet dat ik daar gebruik van hoef te maken.
Op 1 december werd het bed gebracht en geïnstalleerd door 2 vriendelijke jongemannen die ook nog eens alle verpakkingsmaterialen mee namen. Heel fijn!
Inmiddels slaap ik een week heerlijk op mijn nieuwe elektrische boxspring en ben zeer tevreden.

Fantastisch geregeld van koop tot bezorging.

Goede geholpen en geadviseerd in de winkel in Lelystad. Diverse bedden, matrassen en kussens rustig kunnen proberen.
Prima communicatie ivm de bezorging en het plaatsen van het bed.
Ook fijn dat je 90 dagen kunt proberen en dan evt om kan ruilen.
Redelijke prijzen.

Goede voorlichting nette af levering kortom toppie

Monteur doet niet netjes

Goede service, duidelijke uitleg en ruime keuze in bedden en toebehoren.

Doelgroep gericht, betaalbaar assortiment, vriendelijke en deskundige verkopers, uitstekend berijkbare locatie, kwalitatief goede producten zonder onnodige poespas.

Zeer vriendelijke benadering
Veel en uitgebreide voorlichting

duidelijk advies, vriendelijk en geduldig.