totaalBED Reviews 

Mijn molton split level topper was precies waar ik naar op zoek was qua materiaal en maat.

Fijn dat de bezorgers behalve de oude matras ook de oude topper meegenomen hebben, terwijl dat niet in de voorwaarden stond.

Super tevreden
Voor 2e keer matras en topper gekocht, fijne medewerkers die professioneel helpen om juiste matras te kiezen.

Geweldige begeleiding bij aankoop in Assen. Maar de topper was de plaatsing van de boxspring, zeer kundig en snel geplaatst zelfs de lampjes op het achterbord werden even vastgezet.
Kortom: AANRADER

7 jaar terug een bed gekocht hier. Inmiddels een nieuwe topper gehaald, wat een toppers van medewerkers daar! Was echt een warm onthaal. Volgende keer ga ik zeker weer hier heen.

Een aantal jaar geleden een volledige boxspring gekocht. In de winkel erg vriendelijk geholpen en ze nemen alle tijd voor je.Helaas niet helemaal goed geadviseerd waardoor ik een topper heb gekocht waarvan zowel ik als mijn man op de lange termijn rugpijn hebben gekregen.
De 90 dagen garantie was voorbij dus weer opnieuw een erg dure topper moeten kopen.

De dame in de winkel was uiterst vriendelijk en behulpzaam, de mannen die het bed kwamen plaatsen snel en vakkundig. Over de levertijd en de communicatie daarover zijn we iets minder tevreden. Klein minpuntje de topper verplaats te veel naast het bed.

Ontzettend mooi bed + nachtkastjes uitgezocht en door de juiste kennis van Alicja de juiste matrassen, topper en kussens uitgekozen voor het beste comfort. Mega goed geholpen.

Het bed is prima en matrassen liggen goed. Een van de toppers is 7 cm korter dan daadwerkelijk besteld. Na meerdere contact momenten, meerdere foto’s ( werd gevraagd door TB) is nog steeds geen oplossing. Een toezegging voor een nieuwe topper en de hele boel redenen waarom de nieuwe topper steeds niet besteld is (van problemen bij de inkoop afdeling tot meerderen issues bij de toeleverancier). Uiteindelijk hebben we hulp van rechtsbijstand ingeschakeld om te krijgen wat besteld is.

Het bed inclusief matras en topper is zoals afgesproken thuis bezorgd en in elkaar gezet. Met een goede uitleg. De monteurs zijn zelfs nog terug komen rijden toen we zagen dat 1 nachtkast lade niet goed open ging. Dit is toen nog opgelost.Jammer dat de levertijd langer was dan in de winkel aangegeven.

het eindproduct zijn we zeer tevreden mee. De verkoopster in de winkel idem. Maar bij de levering ging er we het 1 en ander mis. ! smorgens om 07.00 stonden ze al voor de deur vond ik niet echt prettig 08.30 lijkt me beter. De levering bevatte twee verkeerde kussens en een topper met enkele split waarbij we een dubbelle hadden bestelt. Oplossing was uiteindelijk zelf ruilen van de kussen in filiaal drachten. Vanuit heerenveen geen onoverkoombare afstand maar toch en ter compensatie voor de verkeerde topper kregen we twee nieuwe hoeslakens en een molton. Helaas zijn onze nieuw aangeschafte dubbelle split hoeslakens nu overbodig.

Over het algemeen ben ik super tevreden met hoe alles is gegaan.
De mevr in de winkel bij wie wij de bestelling hebben geplaatst was uiterst vriendelijk , gezellig en zeer behulpzaam. Echt een topper!!

Het enige minpunt vond ik dat ik een tijd had afgesproken voor de levering.
Tussen half negen en half twaalf zou ons bed geleverd worden.
Ik werd om 07.45 gebeld dar de bezorger en binnen 10 min zou zijn. Daar had ik niet opgerekend dus heb ik meteen met m’n werk geregeld dat ik er later zou zijn.
Opzich geen probleem maar dik een uur later was hij er nog niet.
Ik heb zelf 2x gebeld op het nummer waarmee ik ben gebeld maar kreeg geen gehoor.
Op een gegeven moment moest ik echt gaan en moest mijn man dus thuis zijn om het bed in ontvangst te nemen.
Een uur en een kwartier later werd ik gebeld met de mededeling dat ze er met een half uur zouden zijn en exuses dat het was uitgelopen.

Het bed is in goede orde ontvangen maar misschien wel een aandachtspuntje om voortaan niet te zeggen dat je er met 10 min bent en vervolgens kom je anderhalf uur later.

Voor de rest helemaal tevreden.

Bij de verkoop van ons bed zeer goed geholpen echt niks van te zeggen.Nu 2 jaar later is ons topmatras 2 kuilen en een vluchtheuvel erin,ook steekt de topper aan weerszijden een stuk uit,conclusie,mijn man en ik slapen slecht en hebben pijn in onze rug.Naar de winkel gegaan,netjes te woord gestaan,maar moesten foto's maken met een lat en opmeten ,naar onze mening goed gedaan en opgestuurd via mail zoals ons werd gezegd,krijgen mail terug dat t niet goed te zien is,we moeten de topper op de grond leggen en dan een rechte lat diagonaal erop leggen.Ik slaap toch in bed toch niet op de grond.Nou is dat bij ons niet mogelijk boven dus dat wordt waarschijnlijk de woonkamer verbouwen en daar neer leggen of buiten,ik vind t ronduit belachelijk.een bed van 2300 euro,waarvan de topper meer dan 600 euro was.laat ze maar iemand sturen om ernaar te kijken,maar nee dat kost geld zeggen ze.Ik ben hier nog niet klaar mee,maar vind het tot nu toe een slechte service zo via de mail.

Z'n 2,5 geleden 17 juni 2023 een boxspring aangeschaft met stevige matrassen.

Februari dit jaar gemaild over dat we merken dat er in een kuil slapen. Dit hoort bij nestvorming. We moesten de matrassen op de grond leggen met een houten lat erop en foto's maken.
Ik slaap toch niet op de grond? We slapen op een topper. En daaronder de matrassen.

Inmiddels draaien we onze matrassen om de 2 dagen. Want rugpijn en schouderpijn ervaren we anders na een nacht slapen.

Verkoper is erg gedetailleerd en houdt klant lang bezig met administratief "gedoe".
Bovendien valt hij de eerste verkoper af, die overigens wel in staat is geweest ons een bed en kastenwand te verkopen.
Tenslotte krijgen wij 12 uur voor de levering een telefoontje met daarin het bericht dat de inside-topper niet leverbaar is. Dat is rijkelijk aan de late kant.

Een paar jaar geleden een bed hier gekocht. Toen kregen we fijne service van de medewerkster in de winkel.

Alleen de topper was na een paar jaar op. Logisch. Wij hebben vervolgens in de winkel een nieuwe uitgezocht op advies van hun. Later bleek deze topper echter te hard.

Gelukkig konden we via de winkel proefslapen op andere toppers en hebben we een keuze gemaakt. Deze is besteld en op de juiste maat gemaakt. We konden de oude inleveren voor een nieuwe. Wij moesten wel meer betalen voor de topper en de omruil van de oude topper.

De topper is onbeschadigd en schoon (geen vlekken etc). Bij het omruilen weigerde meneer van de bezorging hem om te ruilen vanwege wat pluisjes en hondenhaar.

Meneer vond hem niet schoon. Toen ik vroeg wat ermee ging gebeuren zei hij dat hij gereinigd ging worden. Dus ik snapte het probleem niet. Meneer deed vervolgens alsof het matras uitgeleefd was, terwijl dit niet het geval is.

Toen meneer de topper inspecteerde kwam de hond aangerend en voor wij hem konden pakken stapte hij op de topper. Waarnaar meneer zei ja nu is die niet meer schoon. Met een vochtig doekje was dit trouwens meteen weer weg.

Ik zou adviseren ergens anders aan te schaffen en beter laten voorlichten in een andere zaak. We betalen ook nog eens meer geld voor de topper en omruil kosten. Om vervolgens te horen we nemen het matras niet mee om een paar hondenharen en pluisjes. Heb uiteindelijk de pluisjes weggehaald, maar meneer zei nee we nemen hem niet mee.

Met andere woorden weken wachten om vervolgens bij levering dit mee te maken. Ronduit schoftenlijk.

We hebben heerlijke bedden en een geweldig advies gehad in de winkel.
Helaas was de levertijd 2 weken langer dan beloofd maar dit was niet heel erg. Alleen jammer. Misschien was het beter geweest als ze in de winkel daar geen stellige uitspraken over doen.

Je hoort voor de levering pas een dag van tevoren hoe laat ze komen dus met werk lastig rekening te houden. Bezorgdatum bepalen is weinig flexibel.

De bezorging en montage was vreselijk. 1 van de mannen vreselijk ruw en botste met alles overal tegenaan. Vegen op de muren en op een gegeven moment heb ik hem naar buiten gestuurd omdat overal zweetdruppels in het rond vlogen. Ook op de bekleding van onze nieuwe bedden.
Vervolgens bleek van 1 van de bedden de topper doormidden te zijn gescheurd en moest deze vervangen worden. Deze levering kwam nog weer 1,5 week later. De bezorger heb ik de nieuwe topper niet laten monteren. De matras bij de voordeur aangenomen en bedankt. Moest een handtekening zetten dat hij niet mocht binnenkomen. Ik was blij dat nu alles klaar was.
Nogmaals, de bedden fantastisch maar er was wel wat ergernis hier en daar.

Top bedrijven, goed geholpen in de winkel. Vriendelijke bezorgers.
Het bed is hoger dan in de winkel, eigenlijk net een tikkeltje te hoog voor mij, daardoor verschuift de topper heel erg.

23-10
Ik ben erg blij met de geboden oplossing! Ik heb de review en de beoordeling hierop nagedacht.

Ik heb een complete boxspring aangeschaft van €2.000, inclusief een topmatras van €730. Bij dit topmatras zijn de stiksels echter zó geplaatst dat er over de gehele oppervlakte bobbels zijn ontstaan. Wanneer je in bed ligt en je beweegt, voelt het alsof je op oneffenheden ligt. Dit heb ik in de winkel zelf niet ondervonden.

Ik heb dit probleem gemeld en als oplossing is mij een extra molton aangeboden, maar dit heeft het probleem niet verholpen. Een financiële tegemoetkoming of een andere passende oplossing zou op zijn plaats zijn, maar dit wordt geweigerd. Er wordt enkel voorgesteld om een ander type topper aan te schaffen, terwijl ik juist bewust voor dit model heb gekozen vanwege de specifieke eigenschappen die een andere niet heeft. Plus dat de omruiling mij weer extra zou kosten.