totaalBED Reviews 

waarschijnlijk kan niemand er iest aan doen, maar als je 9 weken op je bed moet wachten, waarom bel je dan 1 dag vooraf dat de topper er niet bij zit. Of je 2 weekjes extra wilt wachten? We lagen op de grond, dus toch maar leveren zonder topper. De 2 weken zijn inmiddels 4, we wachten af.

Een mooi bed met matras en beddengoed gekocht.
Een topmatras wilden we vervangen na de uiterlijke inruiltermijn. Onze fout, dus fair dat we de nieuwe topmatras moesten betalen. Echter de latex topmatras stinkt echt vreselijk!! Ik moest in de nacht er bijna van spugen. Volgens de klantenservice moet ik het zes!!! weken uitproberen. Mijn partner heeft de matras uitgeprobeerd. In de ochtend ruikt zelfs zijn hele rug, zijn kussen en al het beddengoed chemisch. Ik denk niet dat dit een gezonde situatie is. Ik vind het erg treurig dat ik nu dus nog vier weken op de oude topper, waarvan ik rugpijn krijg, moet liggen voordat dit stank-probleem opgelost kan worden. Erg jammer, want we zijn over het bed en het beddengoed zeer tevreden.

Fijne, duidelijke uitleg en alle tijd voor ons!
Ik had bij mijn oude bed nieuwe hoeslakens gekocht of ik die dan wel weer kon gebruiken bij onze nieuwe topper. Kan prima werd er gezegd, dus geen verkooppraatjes om nieuwe te moeten kopen.
Bijpassende nachtkastjes werden niet aangeprezen, ook wel fijn ons daar vrij in te laten.

De verkoper bij totaal bed almelo was zeer behulpzaam, verschillende opties besproken. Onze topper was nog goed, maar de matras niet meer. Hij had ons zo een nieuw bed kunnen verkopen, maar dat deed hij niet. Hij kwam met een super oplossing, een matras met topper ingeritst. Dus geen losse onderdelen maar 1 matras. Fantastisch!!!

Fijn geholpen in de winkel. Werd veel tijd genomen in het vinden van geschikte matrassen en topper. Eerlijke uitleg over de opties die je kunt kiezen wat de voor en nadelen zijn. Personeel ging leuk om met onze dochter terwijl wij matrassen aan het testen waren. Bed is een paar weken later geïnstalleerd, vriendelijke en kundige monteurs.

Geweldig! Service en levering zijn top!
En dan… het bed! Voldoet echt aan alle verwachtingen. De hulp in de winkel was heel fijn. Twee verschillende stevigheden qua matras en een mooie topper. Wij slapen als roosjes!

Vanmiddag bij filiaal in Breda geweest. Zeer vriendelijk geholpen door Sydney, de filiaalleider. Nadat we eerst rustig konden rondkijken goed geadviseerd over de matrassen en topper. Prachtige boxspring gekocht. We kunnen niet wachten totdat het bed geleverd gaat worden. Top.

Zeer vakkundig geholpen. Binnen een half uur de perfecte combinatie van matras en topper gevonden voor ons beide en perfecte kussens erbij. Ruime keuze in stijl en kleur van de boxspring, voor elk interieur wel een mooi bed te vinden. Na 10 weken werd het bed geleverd en netjes in elkaar gezet. We slapen er heerlijk op. Had ik veel eerder aan moeten schaffen.

Ik raad heel Nederland aan om naar totaal bed Nijmegen te gaan en geholpen worden door de super lieve esin! Ze heeft ons geholpen heel goed geholpen en proffesionele advies gegeven is erg klant gericht en een topper! Ze kijkt gericht naar de wensen van de klant en is zeer geliefd! Ik raad heel Nederland aan om hier te komen ! Ook de andere medewerkers zijn super ! Een warme team met een super goede service !

In de winkel werd alle tijd en aandacht gegeven zonder pusherig te zijn. De gekochte boxspring met topper & hoofdkussen ligt geweldig. De afspraken qua levering zijn perfect nagekomen. Dag voor levering via mail indicatie van tijd doorgekregen en kwartier voor bezorging nog een telefoontje. Alles netjes boven gebracht en geïnstalleerd. Helemaal blij!

Vandaag is ons bed afgeleverd. De monteur kwam alleen dus wij schrokken, hoe gaat hij dit doen. Tugra (de monteur) vloog naar boven met alles, zonder iets te beschadigen. Super correct, snel en erg vriendelijk! Dit maak je niet vaak meer mee....wat een topper is Tugra!!

Ondanks dat de topper verkeerd was geleverd is het snel en netjes opgelost.

Nieuw topper besteld, nadat onze topper na 8 jaar wat ingedeukt was. Prima geholpen in de winkel met goed advies. Ter vergelijking zijn dezelfde type toppers bij ander winkels ( Beter Bed, Swiss Sense )) vele honderden euro's duurder.
Na exact 7 weken werd de topper geleverd. Levering kwam 1 dag later dan genoemd, en na een mail werd ik op zaterdag nog door iemand van de helpdesk gebeld en op de hoogte gebracht van de nieuwe leverdatum. Precies op de levertijd geleverd en door bezorgers naar de eerste verdieping gebracht.
Alle lof voor Totaalbed

*Update 02-01-2025*
Totaalbed geeft alleen een reactie op de geplaatste reviews. Op 17-12-24 heb ik opnieuw mijn klacht op de mail gezet en deze gericht aan Sandra. Uiteraard weer geen reactie mogen ontvangen. Wel is er een leverafspraak gemaakt door Montrieurs.

*********************
Zelf een bed gekocht bij Totaalbed en alles verliep uitstekend. Mijn moeder heeft op mijn aanraden ook een bed aangeschaft via Totaalbed, helaas is haar ervaring niet hetzelfde.
Na een fout van onze kant (bed kon niet door het trapgat), is er een nieuwe bestelling geplaatst en zijn de extra kosten hiervoor ook betaald. Alles was binnen 2 dagen geregeld en duidelijk een nieuw levertermijn van 7 weken.
Bij levering van de nieuwe bestelling, kwamen ze er achter dat een deel van het bed ontbrak (een set poten, het matras en de topper).
Volgens Montrieurs een fout van Totaalbed (op de pakbon is ook duidelijk alleen de halve bestelling besteld en geleverd).
Contact opgenomen met Totaalbed en die geven aan dat de onderdelen waarschijnlijk bij Montrieurs liggen. Een levertermijn kan Totaalbed ons niet geven en iedere keer krijgen wij hetzelfde riedeltje te horen. Wij zijn ondertussen ruim 3 weken verder, op mijn email krijg ik geen reactie en van de 3 terugbelafspraken is Totaalbed er maar 1 nagekomen.
Het is belachelijk dat de klantenservice zijn afspraken niet nakomt en er 3+ weken over moet doen om te kijken waar de levering blijft... Al hadden wij geweten dat er na betaling zo makkelijk met klanten zou worden omgegaan hadden wij hier geen bestellingen geplaatst.

De klantenservice van Totaalbed en de afhandeling van hun eigen fouten is waardeloos.

Je betaald 2.5 K om comfortabel te slapen en je leven veranderd in een nachtmerrie.
Omruilen kost €50 maar alleen slechts het matras ( wat op zeer goedkoop schuim lijkt dat verpakt is mooi hoesje in de kleur van je bed) Wil je je topper ook ruilen? 300 aftikken is wat ik heb gehoord van de medewerker. Standaard matrassen veelste zacht je krijgt enorme nek en spier pijn al weeg je onder de 80KG. En neem de watergel topper ook aub niet als je geen slapeloze nachten wil. Ik ben in ieder geval een ervaring rijker en zal de volgende keer gewoon naar grote bedrijven zoals Beterbed gaan. Uit ervaring merk ik dat familie bedrijven altijd minder kwaliteit bieden. Alleen de service was goed in de winkel en de mensen waren ook aardig. Ze zeiden dat de matrassen eigenlijk uit de zelfde fabrieken komen als de matrassen van hun buren Swiss Sense. Deze consument is daardoor in de val getrapt. De klantenservice van het hoofdkantoor lijken onopgeleid al zijn ze vriendelijk. Vraag je iets waarvoor je bij het hoofdkantoor moet zijn verwijzen ze je vervolgens naar de winkel. Heel vreemd.

We zijn in Doetinchem bij deze winkel geweest, met bedoeling om een nieuwe topper te kiezen. We zijn meerdere winkels geweest om een goede keus te kunnen maken. Echter was de verkoper niet echt geschikt voor de functie. Hoe ze naar ons spraak gelijk van het begin tot het einde, ongepast en niet klant vriendelijk. Ze heeft ons wel de toppers laten zien en terwijl wij gaan liggen en kijken welke het beste voelt is zijn de prijzen gaan kijken. Echter waren wij snel overuit dat die toppers niet zo fijn waren. Dus verkoper komt ons richting toe en wij richting haar en zijn we heerlijk geweest dat we andere topper fijner vonden bij andere winkel. Natuurlijk als zij al van te voren niet bepaalde vriendelijk was, na dit nog minder vriendelijk was ze dan. Kijk ze in mijn ogen met haar post it schuerde die af 2x en zegt ze met een rode kop, dan ga naar de andere winkel! Wij waren natuurlijk nog meer verbaasd met deze laatste reactie. We keken naar elkaar terwijl we richting de voordeur liepen en we konden niet anders dan lachen. Terwijl wij via de voordeur liepen gaat ze nog schreeuwen naar ons "een fijne dag" ze stond in de andere kant van de winkel.
Zeer slecht!

Ik heb veel advies gehad inde winkel bij het kopen van mijn bed, ook werd mee gedacht welke matras en topper het beste zou zijn. En deze mocht ik uit testen en erop liggen zolang ik wilde. Zonder dat ik druk voelde te moeten kiezen.
Hele goede service in winkel en bij de levering.

De levertijd was snel en goed gecommuniceerd.
Het bed ligt heerlijk, ik ben erg tevreden

Me matras was iets later dan we hadden verwacht
Maar super opgelost👍👍
Bezorgd door Post nl extra Home de jongens hebben hem netjes boven gebracht en uitgepakt en de afval mee genomen ze waren netjes en beleeft top jongens💪💪

Van klantenservice hebben ze waarschijnlijk nog nooit gehoord. Matras besteld. Hij wordt uiteindelijk in twee delen geleverd. Het matras en een topper. Prima niks mis mee. Blijkt uiteindelijk de maat van de topper niet goed te zijn. 2 bij 2 ipv 1.80 bij 2.

Kan gebeuren, niks aan de hand alleen even vervelend. Bel je er achteraan en vertel je wat er aan de hand is. Krijg je als eerste wedervraag: Heb je bewijs? Zonder bewijs doen we niets..... kan ik die hele knakke topper weer uitpakken naar boven slepen. Op bed leggen. Rolmaat erlangs om te bewijzen dat het 2 bij 2 is. Dat ding weer inpakken. Achteraan mailen.... en vervolgens nog langer moeten wachten tot we fatsoenlijk op het matras kunnen liggen....

Enkele dagen later werd ik nogmaals benaderd door totaalbed en hebben ze netjes hun excuses aangeboden voor de manier waarop het gegaan is en netjes uitgelegd waarom ze het bewijs nodig hebben. Kwam op mij over als wantrouwen naar hun klant, maar later is uitgelegd dat het is voor hunzelf om het met de leverancier te kunnen kortsluiten. Hadden ze dat gelijk netjes uitgelegd was er niks aan de hand geweest.
Maar uiteindelijk is het opgelost, ik krijg de juiste maat topper toegestuurd, de oude nemen ze gelijk mee en als bonus nog een kleine compensatie voor het ongemak.

Eind goed al goed.