totaalBED Reviews 

Het is netjes gegaan bij het plaatsen.
Enigste minpuntje: wij hebben al vroeg aangegeven dat de topper te hard was. Ze wilden toch dat wij nog even probeerden, zo gedaan. Uiteindelijk toch een andere topper besteld binnen de 3 maand. Dan moet je nog een hele tijd wachten totdat deze word geleverd en is slapen een ramp met veel ongemak. Toen de topper is gewisseld ging gelijk het slapen beter.
Hadden dus beter gelijk een andere topper kunnen bestellen, dan was er minder ongemak geweest.

Bij het oriënteren van een nieuw bed werden we perfect voorgelicht door de verkoper over de kwaliteit van het bed waar onze interesse naar uitging.
De afgesproken tijdspanne waarin
Het bed geleverd zou worden was 100% goed. Een "smetje" op de topper werd correct afgehandeld.
Al met al:
-Correcte voorlichting
-bezorging binnen afgesproken tijd
-Zeer goede na service

Goed geholpen in de showroom. Heldere en duidelijke communicatie.
Dit gold ook voor de communicatie t.a.v. de leveringen.
Gemaakte afspraken werden nagekomen.
Vriendelijke bezorgers, die netjes werkten. We hadden in eerste instantie 2 box-spring onderbedden met een hoofdbord gekocht, en later toch ook een voetbord er bij besteld.
We hebben de plaatsingshoogte van hoofd- en voetbord zelf op de onderbedden aangepast, omdat onze matrassen en de topper te hoog bleken voor een mooi samenstel van het geheel (wanneer gebruik gemaakt werd van de originele montagepunten). Het is een prachtig geheel geworden en het bed ligt heerlijk en dat voor een redelijke prijs!

De topper en het elektronische gedeelte en de grote en de hoogte

In de winkel perfect geholpen.
Bezorgers heel vriendelijk en snel ,ik had alleen wel verwacht dat het matras ook op het bed werd gelegd en de topper bij het matras zou worden ingelegd .
Verder na al heel veel bedden en matrassen bij jullie gekocht te hebben komen we zeer zeker bij jullie terug.

Topper zakt door na ruim 2 jaar en in de algemene voorwaarden van Beter bed geven ze er 3 jaar garantie op,nu punt bij paaltje komt komen ze met andere voorwaarden ( website en cbw ) waar andere voorwaarde staan/aflopende garantie.in 1e instantie verkeerd topper besteld/geadviseerd gekregen en nu de garantie niet willen behandelen.

goede begeleiding om het juiste bed te vinden. nu hebben we allebei het juiste matras en een goede topper.
mooi op tijd geleverd en de juiste service bij het opbouwen van het bed.

Vriendelijk en goed geholpen! Goed advies gekregen.
Een prachtige boxspring met een heerlijke watergel topper!
Beste aankoop van dit jaar, we slapen als roosjes

Het uitkiezen:
In de winkel een hele vriendelijke dame gesproken die ons met liefde hielp zoeken naar het perfecte bed voor ons. Wij hadden het model al wel in gedachte maar we wisten niks over het matras/topper. Deze dame nam haar tijd en heeft ons geduldig geholpen zodat we het beste bed konden kiezen naar onze behoeftes.

De dag van de bezorging:
Het tijdvak was een beetje ruim maar dat maakte niet zo veel uit want ze waren lekker vroeg aan de deur! Twee hele vriendelijke heren kwamen een gezellig praatje maken en gingen gauw aan de slag. Met een half uurtje tot drie kwartier stond ons nieuwe bed er!

Heb bed bevalt prima, alleen de topper vind ik erg verschuiven.

Vriendelijke mevrouw met nuttig advies.
Helaas toen we later alleen een topper voor onze zoon kochten ander personeel en een stuk minder behulpzaam.

Boxspring gekocht ongeveer 4 jaar geleden. Heb een paar maanden geleden de topper vervangen. Echt een super bed. Ben er nog steeds heel erg blij mee! Was een showmodel met nachtkastjes erbij.
De medewerker gaf aan dat de topper sneller vervangen zou moeten worden als je hem zo zacht pakt. Maar dit vond ik niet erg.

Wij kochten vorig jaar ons DROOMBED bij Totaalbed (DROOMBED is de slogan die ze gebruiken op facebook).
Na fijn geholpen, en dachten goed geadviseerd te zijn, een electrische boxspring van 2800,- gekocht.
Deze is 8 mei 2020 geleverd.

Na 2 maanden prima te hebben geslapen, begon de topper en matrassen kuilvorming te vertonen, dit eigenlijk al na 3 maanden leek ons wel erg vroeg. Wij hebben toen contact gezocht met de klantenservice van Totaalbed.
Ik voelde ook pijn in de onderrug. Hiervoor hadden wij een boxspring van Ubica en had ik nooit last van pijn in de onderrug bij het opstaan.

Na melding van onze klacht is de fliliaal manager langs geweest om de matrassen te beoordelen, hij heeft nieuwe matrassen en topper besteld dit doe je volgens mij niet als er niets aan de hand is. Op advies van manager word de topper vervangen voor een hardere versie, ik denk om het effect van kuilvorming tegen te gaan. De matrassen en topper zijn in januari geleverd maarna enkele dagen hebben wij aangegeven de topper te willen ruilen voor het type dat we ook gekocht hadden, deze combinatie zouden we in de winkel ook nooit hebben gekocht.
Hier had de filiaal manager beter andere matrassen moeten adviseren i.p.v de topmatras.

Na 3 maanden eigenlijk het zelfde beeld , kuilvorming in topmatras en matrassen die het predicaat stevig hebben maar onze mening eigenlijk te slap zijn of gewoon hun performance die ze nieuw hebben niet vast kunnen houden, bij het wakker worden s,morgens lijk ik ook het gevoel te hebben in een hangmat te liggen.
Met dit verhaal zijn we ook in de winkel geweest en 2 andere adviseurs keken al vreemd toen wij zeiden welke matrassen ons geadviseerd waren.

Zelf hebben we de topmatras nog op kuilvorming getest op een vlakke vloer, dan is de kuilvorming nog maar de helft in cm dan wanneer deze op de matrassen ligt en dus de matrassen en niet de topper de klachten veroorzaken.
Na weer contact met de klantenservice krijgen wij als antwoord dat WIJ een comfort probleem hebben.
Wij denken juist aan een kwaliteit probleem van Totaalbed.
De klantenservice doet dus niets meer met ons probleem...

Dit alles is een korte samenvatting van wat er in totaliteit is gemaild en gebeld. Ons DROOMBED van 2800,- euro is voor ons met deze matrassen compleet waardeloos, een grote ergernis, geeft ons stress en pijn in de onderrug met opstaan.

Wij hebben spijt dat we niet eerst de revieuws hadden gelezen over dit bedrijf.

We hebben 3 mei 2022 een bed gekocht en zijn geholpen door Angelica verkoopster bij de amsterdam arena. Zij heeft de tijd genomen om ons goed advies te geven.18 juni is bed afgeleverd en dat werd zeer goed afgehandeld. We hadden nog een vraag over de topper en die is goed beantwoordt. Dus ga zo door met jullie service.

Wat een enorme domper, had ik hier maar eerder gekeken! In de winkel mooie service en snelle levering beloofd, dat zou hun kracht zijn.

Vervolgens weken te laat geleverd, geen enkele communicatie naar de klant hierover. Vervolgens vandaag een bed zonder de topper geleverd. 4x met de klantenservice gesproken, de oplossing is nasturen met post nl en voorlopig zonder topper slapen.

BELACHELIJK!

Als troostprijs een hoeslaken. Geen enkele vorm van financiële compensatie mogelijk, geen nalevering dezelfde dag mogelijk per koerier. En dan ze gooien gewoon de hoorn erop als je hier wat van zegt! Dit kan en moet toch anders als je zoveel geld uitgeeft. Echt een teleurstelling!

Geef hier je geld niet uit mensen!

Wat een k*tservice...

Verleden jaar juli een nieuw bed gekocht indicatie leverdatum 7-9-2020 werd 5-10-2020 geen probleem mee maar mijn vrouw kan niet wennen aan de topmatras een weekendje weg geweest naar Scheveningen en heel goed geslapen geen rugpijn gekeken naar de topmatras en deze was helemaal glad dus vandaar mijn verzoek om deze te ruilen tegen een vlakke topper netjes bericht gekregen van totaalbed deventer vervolgens er heen geweest en dan horen krijgen de volle mep te betalen voor een nieuwe topper als dit de service is van totaalbedrag houdt het voor mij op.
p.s er wordt door deventer ook niet gereageerd op mails.

H.A. Kluin

Slechte kwaliteit bedden!
3,5 jaar geleden boxspring met topper gekocht. Eigenlijk kreeg ik al na een jaar last maar omdat er in de garantievoorwaarden staat dat je een lat op het matras moet leggen en dan moeten er een bepaald aantal centimeters tussen zitten, hebben we er niets mee gedaan. Want dat was er niet maar hij was zeker al ingezakt.
In de loop der tijd af en toe om gek van te worden van de pijnklachten.
Op een gegeven moment zijn we de topper ook gaan draaien met de split aan het voeteneind. Zo heb ik weer een paar maanden met minder pijn kunnen slapen. Maar die kant raakte ook verzadigd.
Sinds weken ondraaglijke rugpijn, in de ochtend het ergste!
Ik ben toch maar eens gaan bellen. Ik weet dat ik te laat was want op de topper maar 3 jaar garantie. Er staat in de voorwaarden ook dat indien de garantie verlopen is, er naar een oplossing gekeken kan worden. De dame bij de klantenservice bestempelde mijn klacht als een comfortprobleem. Ik was het daar zeer mee oneens maar ze verwees me naar de winkel. Alleraardigste dame van de winkel in Almere kon niets voor me betekenen behalve 3x zeggen dat ik eerder had moeten bellen (waar ze natuurlijk gelijk in had) en mij naar de winkel praten. Dan kon ik er een kopen met korting. Ik geef in die beddenzaak geen cent meer uit! Ik ga nu naar een goede beddenzaak!
Garantie verlopen maar het feit blijft dat het een bar slecht bed is! En daar had men iets mee moeten doen!

Vorig jaar september/oktober ons nieuwe bed gekregen vanuit dit bedrijf. Vanwege rugklachten oude bed die na 12 jaar zijn dienst wel bewezen had.

Voorkeur vrij hard bed omdat ik een buikslaper ben. En dan is de lichtste kuilvorming al vervelend voor de onderrug wanneer teweinig ondersteuning. Advies was uitstekend in Emmen, helaas de ervaring onder de maat.

De kleur is niet allemaal gelijk, mail met foto's gestuurd. Reactie: " kan lichtval zijn". Ach dacht ik zolang het bed maar goed ligt. Gebruik gemaakt optie andere topper maar dat mocht niet baten. Ik kan er helaas niet langer op liggen dan 5 uur. Ik word wakker van de pijn. Qua kosten en comfort weegt dit niet tegen elkaar op. Ik schrijf nooit reviews maar nu wederom na 4.5 uur slaap wil ik mensen adviseren: "investeer je geld in een betere zaak!".

Wat een goede service hebben we gekregen. We hadden een prachtige boxspring gekocht met op ons verzoek een stevige topper. Na hier op geslapen te hebben wilde wij toch iets minder stevig. Dit werd direct geregeld zonder enige vragen. In een woord geweldig!! We hebben een heerlijk en mooi bed!

Tot 2x toe geld uitgeven aan matrassen en toppers die geadviseerd zijn door de bedrijfsleiders. Matrassen zijn zo hard als een plank voor mij.
De duurste topper die we nu hebben zou voor extra slaapcomfort zorgen volgens de bedrijfsleider maar heeft die werking niet op beide matrassen die we hebben gehad en nu hebben.
Hun droom: iedereen lekker slapen!
Gaat bij mij niet lukken helaas......
Zeer veel pijn op mijn heup, schouders, nek gehad op deze matrassen en toppers. Weken lang hier door weinig kunnen slapen
Nu ruim een week op een geadviseerd matras bij een beddenspeciaalzaak te slapen verminderen gelukkig mijn lichamelijke klachten en slaap ik beterder.

Zeer ontevreden over de matrassen en toppers van TotaalBed